更新日期：2025年3月24日

生效日期：2025年3月31日

提示条款

上海镜向科技有限公司（包括本公司之分公司、子公司，以下简称“我们”、“镜向科技”）深知个人信息对您的重要性。我们将按照法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定了本隐私政策（以下称“本隐私政策”、“本政策”）。

本政策适用于Home Flex APP。Home Flex APP由镜向科技运营，镜向科技的注册地址为上海市长宁区愚园路1107号1号楼2、3、4层及6号楼2、3、4、5层，联系方式为400 763 2500。

特别提示：本政策不适用于其他第三方向您提供的产品和服务，第三方向您提供的产品或服务适用于该等第三方向您另行说明的隐私政策。

在您使用我们提供的产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，尤其是以粗体/下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如您对本政策存在任何疑问、建议或意见的，您可以通过我们提供的联系方式与我们联系。

摘要

您可以通过本摘要了解本隐私政策的主要信息，如您希望了解全部信息，请详细阅读隐私政策完整内容。

一、 收集和使用个人信息

二、 设备权限

三、 联系我们

如您需要行使您的权利，或有其他问题需与我们联系，我们会在15个工作日内响应您的请求：

1.     服务热线：400 763 2500

2.     客户服务邮箱：service@e-tech.net.cn

3.     联系地址：上海市长宁区宣化路28号B座905室

本政策将帮助您了解以下内容：

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、 我们如何保存和保护您的个人信息

五、 您如何管理您的个人信息

六、 我们如何处理儿童的个人信息

七、 您的个人信息如何跨境转移

八、 本政策如何更新

九、 如何联系我们

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品和/或服务时，我们需要或可能需要收集、使用您的个人信息。根据您使用的产品和/或服务的功能区分，我们将根据如下原则收集、使用您的个人信息：

1.     为实现向您提供的产品和/或服务的基本功能，您须授权我们收集实现该功能的必要信息。如您拒绝提供相应的信息，您将无法正常使用我们的产品和/或服务。

2.     为实现向您提供的产品和/或服务的附加功能，您可以选择是否授权我们收集、使用相应的个人信息。如果您拒绝提供相应的个人信息，您将无法使用相关附加功能，但不会影响您正常使用基本功能及已经授权的其他附加功能。

（一）  您直接提供或自动采集的个人信息

为实现本政策下述各项功能，我们将收集和使用您的个人信息：

1.       帮助您成为Home Flex用户

我们通过Home Flex为您提供服务。如您希望注册成为Home Flex的用户，您需要提供你的手机号码，并通过手机号码验证您的身份。

您在注册账号后，可以管理您的个人账户信息，包括完善您的昵称、生日。

2.       为您提供商品和服务信息展示

为了确保您每次登录时以及更换设备时能够享受相同的服务，识别您的账户状况，并保存您的应用设置，我们会收集您的浏览、点击查看、搜索查询、加入购物车、交易、退款/售后、积分兑换等操作信息。

3.       智能家居服务

您在首次使用智能家居服务时，需要扫码绑定您的设备，当您扫码绑定时，我们需要获取您的相机权限。扫码后，我们将识别您的设备并存储设备ID。

当您使用我们的智能家居服务时，我们将收集您的设备的实时状态信息及设定信息，不同的设备所涉及的信息可能不同，具体包括日程设定信息、设定的功能或操作、操作执行或开关的时间、温度、湿度、灯光亮度、PM2.5数值、二氧化碳浓度。

如您希望预约上门服务的，您需要填写上门服务所涉及的具体问题、联系方式（电话或邮箱）。

如您选择远程服务，您需填写服务类型、支付方式、联系方式（电话或邮箱）。

如果您通过留言或其他方式联系我们提供售后服务的，您需要向我们提供您的问题描述、联系人姓名、电话、地址，如有必要，您可以提供对应的照片；如果联系人不是您本人的，您需要提供其他联系人的姓名和电话。

如您希望更换区域背景图片时，我们需要访问您的相机或相册权限，以实现更换背景图片的功能。

4.       帮您完成下单及订单管理

当您在HOME FLEX中的JUST LUXE订购相关产品和/或服务时，我们会通过系统为您生成购物订单。您在提交订单的过程中，您至少需要提供您的收货人姓名、收货人手机号码、收货地址。此外，该订单还可能自动生成产品和/或服务名称、数量、订单号、订单创建时间、您应支付的金额、支付时间、支付方式。为了帮助您顺利完成订单并提供订购和售后服务，我们将一并收集这些信息。

您可以在“我的订单”模块中管理您的全部订单信息。

5.       帮助您完成支付

在您下单后，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（包括微信支付及支付宝支付等支付渠道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

6.       联系客服/顾问

当您与我们联系、进行展厅预约、咨询服务事项、提出订购或售后服务请求或提出争议解决请求时，为了保障您的账户安全，我们可能需要您提供您的必要个人信息以核验您的身份，包括您的姓名和联系方式。

为了向您提供更优质的服务、与您联系、记录您的问题处理进展及结果等，我们可能会保存您的联系方式、沟通记录及沟通内容、相关订单信息及其他您提供的相关信息。

7.       安全运行与风险监测

为保证应用软件的安全运行和风险监测，我们会收集您的设备号、操作系统版本号、设备设置、设备识别符、设备环境、移动应用列表、IP地址、浏览器类型、电信运营商、访问日期和时间。

（二）  设备权限的获取与使用

在使用我们的服务过程中，我们将基于以下目的获取相应的设备权限。在首次获取相关设备权限前，我们将单独征得您的同意。

（三）  授权同意的例外

根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们可能依法收集、使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：

1.       为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2.       为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.       为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.       为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5.       依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6.       法律法规规定的其他情形。

（四）  个人信息使用规则

我们基于本政策收集的个人信息将会严格按照本政策所告知的目的进行使用。如我们超出与收集时所告知的目的及具有直接或合理关联的目的范围使用您的个人信息，我们将在使用您的个人信息前，再次告知您我们的使用目的，并征得您的同意。

我们会基于以下目的使用您的个人信息：

1.     根据“您直接提供或自动采集的个人信息”中告知的场景中的特定目的使用您的个人信息。

2.     为您提供安全保障。为保障我们产品和/或服务的安全性，我们可能使用您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗检测等，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、我们的其他用户、我们或镜向科技关联方、合作方及社会公众的合法权益。

3.     与您沟通。我们会使用您提供的联系信息，包括您的手机号码、电子邮件、社交账号及联系地址及其他可以联系到您的信息，直接与您沟通或互动。譬如，我们产品和/或服务将发生变更，我们可能会提前通知您，或邀请您参加我们的体验活动等。

4.     提供售后服务并优化我们的服务。在提供售后服务时，我们会使用所收集的信息帮助您识别和判断设备、产品或服务可能存在的问题，并帮助您解决售后问题，优化我们的服务。

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

（一）  Cookie的使用

为确保网站或应用程序正常运转、为您提供更轻松的访问体验、向您推荐感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（以下统称“Cookie”）。借助于Cookie，网站、浏览器能够存储您的偏好等数据。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。如果您的浏览器或浏览器提供的服务允许，您可根据自己的偏好管理或拒绝Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站或应用程序时亲自更改设置。

（二）  SDK的使用

为了确保我们的应用正常、稳定运行，或为了实现特定的功能，我们会使用第三方提供的SDK。请您注意，为了实现第三方SDK对应的功能，我们会向其共享您的个人信息，但关于第三方如何使用、处理您的个人信息，将适用于第三方公布的个人信息保护规则。您可以点击《个人信息共享清单》查看第三方SDK的具体情况以及各SDK适用的个人信息保护规则。

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）  共享

原则上，我们不会与任何其他公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1.     在征得您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2.     我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3.     与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与镜向科技的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

我们的关联公司包括：上海亦迅机电系统工程有限公司。

4.     与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）  转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.     在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2.     在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）  公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.     获得您明确同意后；

2.     基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（四）  共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.     与国家安全、国防安全有关的；

2.     与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.     与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

4.     出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.     您自行向社会公众公开的个人信息；

6.     从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7.     法律法规规定的其他情形。

请您知悉，根据现行法律法规的规定，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、 我们如何保存和保护您的个人信息

（一）  个人信息保存

我们在中华人民共和国境内收集的个人信息原则上将在中华人民共和国境内存储，但在适用法律法规允许的情况下，我们也可能将您的个人信息存储于中华人民共和国境外。

我们将在实现本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，法律法规有特别要求的，我们将按照法律法规的强制要求对您的个人信息进行保留。在确定保留期限时，我们会根据如下标准进行判断：

1.     为您提供产品和/或服务的查询、投诉及售后服务；

2.     保障我们为您提供的产品和/或服务的安全及质量；

3.     您是否对保留期限作出特别授权。

当您的个人信息超出保留期限后，我们会根据届时适用的法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。

（二）  个人信息保护

1.     我们将按符合业界标准、合理可行的安全保护措施来保护您的个人信息，以防止您的个人信息被未经授权访问、公开披露、非法使用、篡改、损坏、删除或销毁。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

2.     我们已经采取了必要的管理措施保护您的个人信息，包括对供应商的安全审计支付、员工内部培训、个人信息访问和使用权限管理等。

3.     互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他应用程序内附带的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

4.     在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、 您如何管理您的个人信息

根据适用的法律法规，您有权访问、更正、删除您的个人信息，管理您的授权及注销您的个人账户。

您在使用镜向科技的产品和/或服务时，可以根据该产品和/或服务提供的操作指引行使您的上述权利。如果您无法通过相关操作指引或下述方式行使您的权利，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。

（一）  访问/更正您的个人信息

您可以通过以下路径访问和更正您的个人信息：

个人基本信息：设置-账号与安全

订单信息：我的-我的订单

如无法通过上述方式访问或更正的，您可以通过本政策所提供的联系方式申请访问或更正。

（二）  删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1.     如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2.     如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.     如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.     如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5.     如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）  改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或撤销您的授权同意，法律法规另有规定的除外。

当您撤销同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）  注销账号

如您希望不再使用我们的服务，可以通过本政策提供的联系方式与我们联系，经过审核后，我们将对您的账户进行注销。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

注销功能路径：设置-账号与安全-注销账号

（五）  响应您的上述请求

为了保障您的个人信息的安全，在您行使权利时，我们可能需要通过各种方式验证您的身份，然后再响应您的请求。

原则上，我们会在接收到您的请求并确认您的身份后的15个工作日内响应您的请求。

对于您的合理请求，我们原则上不收取费用。但对于多次重复、超出合理限度或产生不合理费用的请求，我们将按照实际情况收取一定的费用。对于无法实现、实现成本过大、无理由地重复请求、可能对他人造成风险的请求，我们可能会予以拒绝。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到可以清除或进行匿名化。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1.     与国家安全、国防安全有关的；

2.     与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.     与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4.     有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5.     响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.     涉及商业秘密的。

六、 我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品和/或服务主要面向成人。在您接受我们的产品和/或服务时，我们推定您具有相应的民事行为能力。如果您为未成年人，您应当请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策并同意后，方可继续使用我们的产品和/或服务。如果我们识别出您是儿童的，我们将通知您的父母或其他监护人并要求您的监护人对是否同意本政策作出决定。

对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让、披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

七、 您的个人信息如何跨境转移

基于业务需求、政府和司法监管等原因，我们可能将您的个人信息转移至其他国家或地区或接受来自境外主体的访问。如有跨境转移的需求，我们会根据相关法律法规的要求进行转移。

八、 本政策如何更新

基于法律法规的要求及我们业务的变化，我们可能会不定期更新本政策。

本政策变更后，我们将通过显著的方式通知您。未经您的同意，我们不会减损您根据本政策享有的任何权利。请注意，在您同意变更后的隐私政策后，我们将按照变更后的隐私政策收集、存储、使用、保护您的个人信息。

如您需要了解本政策的历史版本，请通过本政策公布的联系方式与我们联系。

九、 如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，原则上我们会在15个工作日内响应您的请求：

4.     服务热线：400 763 2500

5.     客户服务邮箱：service@e-tech.net.cn

6.     联系地址：上海市长宁区宣化路28号B座905室