隐私保护指引
请仔细阅读《腾讯小微隐私保护指引》：
发布日期：2024年3月6日
生效日期：2024年3月6日
为更充分保障你的权利，我们对《腾讯小微隐私保护指引》进行了更新，此版本的更新主要集中于：
在第一章节“我们收集哪些信息”部分新增腾讯小微使用AndroidID和搜索记录的详情。
导言
腾讯小微是一款由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“我们”）提供服务的智能助手产品，注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。腾讯小微是基于微信AI团队智能对话系统打造的智能语音助手解决方案，接入腾讯小微的设备不仅可以通过自然语言交互来使用音乐、视频、社交、天气、智能家居等技能，还能通过腾讯小微技能平台自定义配置硬件私有化技能。为说明腾讯小微会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利，我们将通过本指引向你阐述相关事宜，其中要点如下：
为保障你的相关权利，《腾讯小微隐私保护指引》（下称“本隐私指引”）将向你说明腾讯小微会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利，请你在使用腾讯小微之前，阅读、了解并同意本隐私指引和相关补充文件。
本隐私指引适用于所有腾讯小微产品和服务，包括腾讯小微客户端（简称“腾讯小微”）及第三方品牌智能设备中内置或接入的腾讯小微智能语音助手（下称“小微设备”）。因你所使用的应用或设备的具体形态、型号、版本以及使用的功能可能不尽相同，部分设备或服务可能会向你提供特定功能或服务，我们可能通过特别服务条款就相关特定功能或服务的个人信息处理规则进行说明。
请特别留意，本隐私指引不适用于第三方向你提供的产品和服务，对于第三方向你提供的产品和服务（包括第三方提供的技能），需遵循第三方隐私政策的规定，如内置或接入腾讯小微的第三方智能硬件提供的非腾讯小微相关功能或服务。
本隐私指引将帮助你了解以下内容：
1. 我们收集哪些类型的信息
2. 我们如何存储这些信息
3. 我们如何保护这些信息
4. 我们如何使用这些信息
5. 信息的分享和对外提供
6. 你如何访问和管理个人信息
7. 未成年人保护
8. 逝者近亲属的权利
9. 本隐私指引的变更
10. 其他
11. 联系我们
一、【我们收集哪些类型的信息】
1.1 为了向你提供服务、保障服务的正常运行、改进和优化我们的服务以及保障帐号安全等，我们会按照如下方式收集你在注册、使用服务时主动提供、授权提供或因使用服务而产生的信息：
1.1.1 帐号信息：当你首次使用微信登录腾讯小微，你可以使用微信帐号直接登录腾讯小微或通过新设头像和昵称创建帐号登录腾讯小微，我们会收集你的微信帐号昵称和头像或新设的头像和昵称，上述信息为腾讯小微运行所必需，若你不提供这类信息，你将无法正常使用我们的服务。
1.1.2 设备信息：当你使用腾讯小微服务时，我们可能会根据你在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录你所使用的设备相关信息，包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符、设备所在位置信息（如登录IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点等相关信息）、腾讯小微软件版本号等。上述信息为腾讯小微运行所必需，若你不提供这类信息，你可能将无法正常使用我们的服务。
1.1.3 日志信息：当你使用腾讯小微服务时，我们会收集你对服务使用的日志信息，包括接入网络的类型和状态、网络质量数据、操作日志（如你在使用视频通话功能时，向腾讯小微授予的访问麦克风、相机的系统权限的操作日志等）、服务日志信息（如产品交互信息、服务故障信息等）等。
1.1.4 语音信息：当你使用腾讯小微的智能对话功能或其他语音交互功能，我们会接收、记录、处理你与设备交互过程中产生的音频等相关信息，并使用这些信息向你提供相应的智能对话服务，我们将使用这些信息提高腾讯小微的智能对话能力，以改进我们服务的质量。请留意，如果小微设备启用了唤醒功能，当你向小微设备发出唤醒指令（如“小微小微”），小微设备将会被唤醒并开始收集语音信息。如果你不同意提供语音信息的，请不要使用智能对话功能或唤醒设备，若你不提供这类信息，你将无法正常使用我们语音相关的功能。
1.1.5 关联帐号信息： 当你使用腾讯小微内置的其他关联互动服务功能，如QQ音乐绑定、微信听书绑定等，我们会根据你的授权，向关联服务应用获取你的关联帐号信息并进行信息交换和绑定（为更好地给你提供相应的关联互动服务，我们需要读取已安装应用列表），并通过腾讯小微展示你在QQ音乐、微信听书上的主要内容，用于向你提供相关关联服务。若你不提供授权，你将无法正常使用我们相关关联服务，但不影响你正常使用腾讯小微的其他功能。
为给你提供播放音乐的服务，我们会根据你的授权获取你的QQ音乐帐号相关信息（昵称、头像、地区、性别）及你在QQ音乐的收藏列表、会员权益、听歌数据。
为给你提供微信听书的相关服务，我们会根据你的授权获取你的微信听书帐号相关信息（昵称、头像）及你在微信听书的订阅专辑 、帐号会员权益、阅读和听书的记录。
1.1.6 你主动提供的信息：你通过我们的客服、帮助与反馈功能、参加我们举办的活动时所提交的信息。例如，你通过腾讯小微帮助与反馈功能提交的问题中，可能包含你的姓名、电话、微信号或其他你主动提供的信息。
1.2 权限说明：为了向你提供服务、保障服务的正常运行以及保障你的帐号安全，我们需要向你索取相关的权限；其中的敏感权限例如麦克风、摄像头等均不会默认开启，只有在你明确同意后才会向我们授权。权限具体说明如下：
1.2.1 当你使用腾讯小微智能对话功能时，我们会在你同意授予麦克风的系统权限后，为你提供智能对话功能。上述权限为使用相关功能的必要权限，拒绝授予权限仅会使你无法使用智能对话功能，但不影响你正常使用腾讯小微的其他功能。
1.2.2 当你使用腾讯小微扫一扫添加智能设备功能、视频通话（如小程序和小微设备之间通话）时，我们会在你同意授予摄像头的系统权限后，为你提供添加智能设备功能。上述权限为使用相关功能的必要权限，拒绝授予权限仅会使你无法使用添加智能设备功能或无法进行视频通话，但不影响你正常使用腾讯小微的其他功能。
1.2.3 当你使用腾讯小微天气或智能硬件设备扫描的功能时，我们会在你同意地理位置的系统授权后，为你提供相关功能。上述权限为使用相关功能的必要权限，拒绝授予权限仅会使你无法使用基于地理位置的功能，但不影响你正常使用腾讯小微的其他功能。
1.2.4 当你更换头像时，我们会在你同意相机权限的授权或点击“从相册中选择”后，使用拍照功能进行拍照或读取你的相册，为你提供更换头像的服务。上述权限为使用相关功能的必要权限，拒绝授予权限仅会使你无法使用基于拍照的功能，但不影响你正常使用腾讯小微的其他功能。
1.2.5 当你需要通过蓝牙将腾讯小微与设备进行连接时，我们会在你同意蓝牙权限的授权后，为你提供连接服务。上述权限为使用相关功能的必要权限，拒绝授予权限仅会使你无法使用蓝牙连接设备的功能，但不影响你正常使用腾讯小微的其他功能。
1.2.6为了向你提供微信的部分功能，我们使用了以下传感器：
（1）光线传感器：扫描二维码，用于识别当前环境的光线，以帮助用户自动打开手电筒；
（2）加速度传感器：在摇一摇场景中使用，用于识别设备是否摇动，更新快捷提示。
1.2.7 当你使用腾讯小微在电视设备上进行视频和语音通话或使用腾讯小微在音箱设备上进行语音通话时，我们会收集你设备的BSSID和SSID 信息，以便进行通话消息收发。
1.2.8 当你登录腾讯小微和使用腾讯小微播放资源时，为了保障你的账号安全，我们会收集你设备的AndroidID 信息。
1.2.9 当你在腾讯小微使用搜索服务时，我们会使用你的，以便向你匹配历史搜索内容，我们仅在本地处理你的搜索记录不会上传你的搜索记录至我们的服务器。
1.3 为确保部分功能的实现，使你能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在应用中嵌入第三方的SDK，我们将审慎评估该等SDK的使用目的。了解更多有关SDK处理个人信息的目的、方式及范围等信息，请查看《第三方SDK目录》。你可以通过相关链接查看第三方的数据使用和保护规则。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准：
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理，并立即停止收集个人信息的活动，以及关闭第三方应用服务接口，避免第三方服务收集及继续使用个人信息。（本指引中的“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）
请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集你的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的，以征得你的同意。
二、【我们如何存储这些信息】
2.1 信息存储的地点
我们会按照相关法律法规规定，在中华人民共和国（下称“中国”）境内收集和产生的个人信息存储于中国境内。如果你的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。
2.2 信息存储的期限
一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留你的个人信息。如果你注销帐号，我们将根据相关法律法规规定处理你的个人信息。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理。（本指引中的“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）。
三、【我们如何保护这些信息】
3.1 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
3.2 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL/TLS）、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。
3.3 我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防诈骗、非法使用软件等不法行为和进行安全检查，我们可能会分析利用登陆IP地址、操作日志、地理位置信息等数据，以便于采取安全措施或对用户进行安全提醒等。
3.4 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会依法启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知你安全事件的情况、事件可能对你的影响以及我们将采取的补救措施。我们还将按照法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
3.5 我们会尽力保护你的个人信息。我们也请你理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。
四、【我们如何使用这些信息】
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息按照本隐私保护指引的规定用于以下用途。
4.1 我们在你使用腾讯小微服务过程中收集相关的信息是为了向腾讯小微用户提供必要服务、提高和改进服务质量、维持服务运行等。我们会将收集的信息用于以下用途：
4.1.1 向你提供必要服务：为了向你提供腾讯小微必要服务，我们需要使用你的帐号注册信息用以建立个人帐号；为了向你提供包括智能对话在内的核心功能，我们需要使用你的信息（如语音信息等）以便向你提供相关功能或服务。
4.1.2 向你提供额外功能或服务：为了向你提供例如基于地理位置的服务（如天气查询等）、基于日历、时间、语音备忘信息的服务（如闹钟、提醒等）、基于音视频通话的服务（如视频通话等），我们需要使用你的信息以便向你提供额外功能或服务。
4.1.3 提高、改进服务质量：为提高、改进我们的服务质量，我们会利用相关信息来评估服务质量，可能对产品使用情况进行分析，并根据相关信息对服务进行改进、优化、提供客户支持服务等。
4.1.4 维持服务正常、安全运行： 为保障你以及其他用户的安全，我们会利用相关信息协助维持服务正常运行，提升服务的安全性和可靠性，包括检测、防范和应对可能危害腾讯小微、用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等；
4.1.5 与你取得联系或沟通：为了向你提供客户服务或帮助，我们可能会利用收集的信息（例如你主动提供的电子邮件地址、电话等）直接与你沟通。
4.1.6 遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求。
目前，我们不会将你的个人信息用于个性化推荐或广告用途。如我们使用你的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你告知并征得你的明示同意。
4.2 根据相关法律法规及国家标准，在以下情况下我们可能会收集、使用你的个人信息而无需征求你的授权同意：
1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2）与国家安全、国防安全直接相关的；
3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5）出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的，除非你明确拒绝，当所收集信息对你的权益有重大影响时，我们会依法取得你的同意；
7）根据你要求签订和履行合同所必需的；
8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，你明确拒绝的除外，当所收集信息对你的权益有重大影响时，我们会依法取得你的同意；
9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
11）出于公共利益开展统计或学术研究所必要， 且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
五、【信息的分享和对外提供】
我们不会分享或对外提供你的个人信息至深圳市腾讯计算机系统有限公司外的第三方，如存在其他共享或转让你的个人信息或你需要我们将你的个人信息共享或转让至深圳市腾讯计算机系统有限公司外的第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得你对上述行为的明示同意，但以下情况除外：
5.1 获取你的明确同意：经你事先同意，我们可能与第三方共享你的个人信息；
5.2 我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并遵从相关法律法规的要求进行披露。
5.3 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知你相关情形，按照法律法规及不低于本隐私指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护你的个人信息。
5.4 根据相关法律法规及国家标准，在以下情况下我们可能会分享或对外提供你的个人信息而无需征求你的授权同意：
1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
3）与公共安全、公共卫生、公众知情等直接相关的；
4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5）出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6）你自行向社会公众公开的个人信息；
7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
8）根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别或关联个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向你通知并征得你的同意。
六、【你如何访问和管理个人信息】
在你使用腾讯小微期间，为了你可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回同意、注销帐号的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置，你可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了请求解释的渠道，你可以通过“我的—设置—帮助与反馈”提交，你的意见及请求将会得到及时的处理。
请注意，不同操作系统、小微软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化你的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。故如下指引仅供参考，若你对行使相关权利的方式及途径仍有任何疑问的，你可以通过“我的—设置—帮助与反馈”与我们联系。
6.1 访问个人信息（头像、昵称等基本信息）
进入腾讯小微后，点击“我的”，即可查看头像和昵称等基本信息。
6.2 删除、更正个人信息
1） 进入腾讯小微后，点击“我的”；
2）点击头像或昵称；
3）可删除或更换原头像或原昵称。
6.3 查看和修改权限授权
你可以通过“我的—设置—权限管理”查看你已授权的权限清单，并管理、解除你授权的权限。或者通过以下途径关闭：
1) 进入腾讯小微后，点击“我的”；
2) 点击“设置”；
3) 点击“权限管理”；
4) 自行关闭或撤回系统权限授权，包括位置、蓝牙、麦克风、相机、相册。
6.4 注销腾讯小微帐号
1）进入腾讯小微后，点击“我的”；
2）点击“设置”；
3）点击“注销帐号”。
6.5 获得个人信息副本
1) 进入腾讯小微后，点击“我的”；
2) 点击“设置”；
3) 点击“帮助与反馈”；
4）点击“常见问题-全部”
5）点击“如何获取用户信息副本”
注：当你注销帐号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存你的相关信息；超出法定保存期限后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息。
七、【未成年人保护】
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，在使用腾讯小微的产品/服务前，应事先取得你的家长或法定监护人的书面同意。若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私指引第11节中的联系方式与我们联系。
特别地，根据相关法律法规的规定，若你是14周岁以下（含）的未成年人，在你使用腾讯小微的产品/服务前，应当在家长或监护人的陪同下，共同仔细阅读本隐私指引和腾讯专门制定的《儿童隐私保护声明》。只有在取得监护人对《腾讯小微隐私保护指引》和《儿童隐私保护声明》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用腾讯小微的产品/服务。
八、【逝者近亲属的权利】
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的规定，用户死亡后，其近亲属可以对逝者帐号行使法律所规定的权利。如腾讯小微用户不幸逝世，其近亲属可根据前述法律规定，进入腾讯小微App后，点击“我的——设置——帮助与反馈——常见问题-全部——逝者帐号说明”发起申请流程，或者通过腾讯客服官方渠道联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。
九、【本隐私指引的变更】
我们可能会适时对本隐私指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会通过官网公告（https://xiaowei.weixin.qq.com/）、推送通知形式向你展示变更后的指引。
当本隐私指引的条款发生重大变更时，我们将会通过官网公告（https://xiaowei.weixin.qq.com/）、推送通知或者更为显著的弹窗方式向你告知。
本条所指的重大变更包括但不限于：
1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4）你参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、【其他】
腾讯《隐私政策》是腾讯统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施，包括但不限于我们如何使用cookie及相关技术等均适用于腾讯小微用户。如腾讯《隐私政策》与本隐私指引存在不一致或矛盾之处，请以本隐私指引为准。
《儿童隐私保护声明》是适用于14周岁以下的儿童用户的信息保护规则。在《儿童隐私保护声明》的适用范围内，如其与腾讯《隐私政策》、本指引存在不一致或矛盾之处，请以《儿童隐私保护声明》为准。
十一、【联系我们】
当你有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过http://kf.qq.com/或腾讯小微内置的帮助与反馈功能与我们联系。你也可以将你的问题发送至Dataprivacy@tencent.com或寄到如下地址：
中国广东省深圳市南山区科技中一路腾讯大厦 法务部 数据及隐私保护中心（收）
邮编：518057
我们将尽快审核所涉问题，并在接到投诉之日起十五天内予以回复。
腾讯公司
历史版本详见：《腾讯小微隐私保护指引》（2023.8.1 版）《腾讯小微隐私保护指引》（2022.11.2 版）《腾讯小微隐私保护指引》（2022.1.14版）《腾讯小微隐私保护指引》（2021.11.1版）