斑马隐私政策
斑马（以下简称“我们”）深知个人信息（本政策所述“个人信息”或“个人敏感信息”所包含的内容出自于GB/T35273《个人信息安全规范》）对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。基于此，“斑马”学习平台产品和服务提供者北京猿力教育科技有限公司（下称“猿力教育科技”）制定本《隐私政策》。本政策主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途、您所享有的权利等，并申明了我们对保护个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。请您在使用斑马提供的任何服务前知晓本政策和任何补充政策。
本政策适用于“斑马”学习平台产品及服务，包括“斑马”学习平台官网（域名为banmaaike.com ）、“斑马”学习平台iOS版客户端、“斑马”学习平台Android版客户端。
我们将恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。在使用“斑马”学习平台产品或服务前，请您务必仔细阅读并理解本政策全部内容。一旦您开始使用“斑马”学习平台产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、个人信息定义及范围
二、我们如何使用和收集您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本隐私政策如何更新
十、争议解决
十一、如何联系我们
本版发布日期：2021年【10】月【28】日
生效日期：2021年【10】月【28】日
一、个人信息定义及范围
（一）个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。
（二）个人敏感信息：包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
（三）本隐私政策中涉及的个人信息及个人敏感信息主要包括：
1.基本信息：昵称、性别、个人电话号码、收件地址；
2.斑马使用数据（浏览及点击记录、软件使用记录、通过麦克风输入的内容）；
二、我们如何使用和收集您的个人信息
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 帮助您成为“斑马”的用户
如您需要成为“斑马”的注册用户，以便我们为您提供会员服务，您需要提供注册、登录斑马帐号使用的电话号码，同时您可自行选择是否填写姓名、昵称基本信息，并创建“斑马”学习平台账号和密码。在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
2. 向您提供产品或服务
（1）用户体验改进计划
猿力教育科技将基于您对“斑马”使用数据，结合个人常用设备信息进行统计，来诊断系统问题，优化产品体验。我们会统计您在使用猿力教育科技产品过程中产生的数据信息，其中包含应用启动数，页面访问数，重点按钮点击数，设置项的配置属性。随着猿力教育科技产品的后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，您下载/安装/使用猿力教育科技后续版本产品的行为将被视为您对届时相关改变的同意。
（2）开展营销活动
当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要可能使用到您提供个人信息。这些信息是您收到转账或者礼品所必要的。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您发放礼品。
（3）客服与售后
我们的客服和售后功能会使用你的账号信息以为您提供咨询服务。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
（4）基础业务功能和附加业务功能
我们的基础业务功能包括：
查看和编辑个人资料：您可以在斑马完善个人信息，可自行上传和编辑姓名、头像、性别、英文名、地址信息，其中上传头像需要使用您的相机及相册功能权限。如不提供以上信息及权限，您的个人资料页面展示的信息将不完整。
购买学习服务：您可在斑马购买体验内容和系统内容，需提供联系人姓名、联系方式、地址信息。如不提供以上信息，可能无法购买成功。
内容学习：您可在斑马学习AI互动内容和TV互动内容，包含视频、直播、歌曲、词汇、绘本、以及互动教学等内容，通过语音识别技术，实时反馈用户的跟读评分。学习过程中需要获取您的麦克风、相机权限。如不提供以上权限，部分学习互动可能无法完成。
我们的附加业务功能包括：
作品墙：学完每期AI互动内容后，您可将作品发布到作品墙。按时完成并发布的作品将收到班主任的语音点评，您也可进行语音评论与班主任交流。评论过程需要获取您的麦克风权限，我们将收集您评论的信息，并展示您的头像、英文名和评论内容。如不提供以上权限，将无法进行语音评论。
有声绘本阅读：斑马为您提供匹配美国GRL阅读分级体系的绘本故事，您可在听完故事后开口跟读，系统将识别发音并评分。这个过程需要获取您的麦克风权限。如不提供以上权限，将无法完成绘本跟读评分。
英文/中文FM：您可在英文/中文FM收听绘本、儿歌等音频专辑。
斑马速算：您可在斑马速算进行速算题目练习。
斑马背古诗：您可在斑马背古诗进行古诗背诵练习，系统将识别发音并评分。这个过程需要获取您的麦克风权限。如不提供以上权限，将无法进行背诵练习评分。
斑马看世界：您可在斑马看世界观看趣味视频，学习单词、句型，还可在评论区进行互动参与活动赢取奖励。当您进行图片评论时，需要获取读取相册的权限，当您拍摄照片时，需要获取相机权限，评论区将展示您的头像、英文名和发布内容。如不提供以上权限，将无法拍摄照片。
学习周报：每周为您发送学习情况的数据报告，供您回顾本周学习情况。
斑马商城：您可使用斑马币在斑马商城兑换学习用具和斑马周边产品，邮寄商品需要您提供收件人姓名、联系电话和收货地址。如不提供以上信息，我们将无法为您邮寄产品。
推荐有礼：您可通过推荐好友购买获得奖励。
斑马拍：您登录后可以通斑马拍及相关服务上传、发布内容（包括但不限文字，图像，音频，视频内容等各种形式的内容及其中包括的音乐、声音、台词、视觉设计、对话等所有组成部分），一经上传或发布本软件所有的用户均可查看或分享。上传过程我们需收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容和信息，您使用发布图片、音视频功能时，我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限，如不提供以上权限，将无法拍摄斑马拍视频。您也可通过复制斑马拍口令打开App拍摄视频，这需要您授权剪切板权限，如不提供该权限，可能无法使用口令拍摄。
3. 为您提供安全保护保障
我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限，只有您选择同意后，我们才会为您开启相应权限并接受您的个人信息。
您可以开放设备麦克风权限来进行语音输入，在此过程中我们使用您的语音内容，对此项斑马使用数据进行必要的处理以满足您的软件使用需求。
若我们对于您的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时，我们将会通知您并取得您的同意。
4. 征得授权同意的例外
 以下情形中，个人信息控制者收集、使用个人信息不必征得个人信息主体的授权同意：  
  a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
  b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
  c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
  f) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
  g) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
  注：个人信息保护政策的主要功能为公开个人信息控制者收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。
  h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
  i) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障； 
三、我们如何使用Cookie、Clickstream、Web和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问“斑马”学习平台产品或服务时，我们可能收集和存储您访问“斑马”学习平台服务的相关数据，这样可以帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全状态。这些数据文件可能是Cookie、Clickstream、Web，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝“斑马”学习平台的Cookie，但拒绝“斑马”学习平台的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的“斑马”学习平台服务的部分功能。
我们网站上还可能包含一些电子图像（包括“网络Beacon”或“单像素GIF文件”），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您明确的同意或授权；
2.根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；
3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4.应您要求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得您明确的同意或授权；
2.根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。对外共享、转让、公开披露您的个人信息，我们对此负责，并承担相应的法律责任。
五、我们如何保护您的个人信息
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。
3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的【三年】内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出期限后，我们将删除或去标识化处理您的个人信息。
4. 您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。
5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于30个自然日内】向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1.访问与查询权
您有权访问及查询您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
a.访问/查询头像、性别、姓名、英文名、账号信息：进入斑马APP后-点击“我”-点击头像框，进行信息查询；
b.访问/查询订单信息/收货地址信息：进入斑马APP后-点击“我”-点击“订单物流”，进行信息查询；
c.访问/查询个人学习数据：进入斑马APP后-点击“我”-“学习中心管理”，进行学习记录查询；
2. 更正权
当您发现我们处理的关于您的个人信息（包括姓名、性别、收货地址）有错误时，您可以通过登录斑马APP，点击“我”-“头像框”修改头像、性别、姓名、英文名，点击“我”-“订单物流”-“具体订单”-“修改地址”修改地址信息。
3. 删除权
a.您可以通过“我”-“点击头像”-“编辑资料”删除姓名、英文名、性别；
b.您可以通过“我”-“订单物流”-“具体订单”-“修改地址”进入地址管理页删除收货地址；
c.在以下情形中，您可以通过“我”-“客服中心”-“致电客服”向我们提出删除个人信息的要求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务；
（6）若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4. 撤回同意权
您可以直接通过以下方式撤回收集、使用个人信息（包括但不限使用获取应用列表权限和剪切板权限）的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理您的个人信息。在我们对外共享、转让、公开披露您的个人信息时，我们会向您提供撤回同意的通知。撤回同意不影响撤回前基于同意的您的个人信息处理。
（a）针对安卓系统设备，您可通过手机的“设置”-“应用”-“权限管理”关闭对相机、麦克风、获取应用列表、剪切板权限的授权；
（b）针对iOS系统设备，您可通过手机的“设置”-“斑马”关闭对照片、麦克风、相机权限的授权。
5. 注销权
您可以电话联系客服400-078-9100, 010-89177969（周一至周日8:00-21:00）说明注销需求，我们将安排专业人员响应注销需求。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6. 个人信息主体获取个人信息副本
a）您有权登录“斑马App”-“我”-“编辑资料”查看个人信息副本，并通过截屏获取个人信息副本。
b）您有权登录斑马APP后-点击“我”-点击“订单物流”，进行收货地址的个人信息副本查询，并通过截屏获取个人信息副本。
7. 响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为猿力教育存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的； 
5) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8) 涉及商业秘密的。 
七、我们如何处理儿童的个人信息
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在获得可证实的父母不同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，我们不会将您的个人信息转移至境外。
九、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
本政策为《斑马用户协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。
若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用斑马的服务。如果您继续使用我们的服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。
斑马的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策，该等特定的隐私政策更具体地说明斑马在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
7.我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
在“斑马”学习平台停止运营时，我们会及时停止继续收集个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
十、争议解决
本用户协议及您与猿力教育科技的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。您和猿力教育科技同意服从猿力教育科技所在地法院的司法管辖。
十一、如何联系我们
我们已经配备个人信息保护专门负责人员，如果您对本隐私政策有任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下方式与我们联系：400-078-9100, 010-89177969（周一至周日8:00-21:00）。
办公地址：北京市朝阳区望京利星行中心A座F区5层 北京猿力教育科技有限公司法务部
如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提起诉讼。
北京猿力教育科技有限公司