隐私政策

隐私政策

更新日期:2022年05月12日 Version 1.5版

上海易呼百应网络科技有限公司(简称“我们”)作为极速帮用户版APP的运营者,深知个人信息的重要性,我们将按照法律法规的规定,保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示:希望您在使用极速帮用户版APP服务前仔细阅读并理解本隐私政策,如果您不同意本声明或其中任何内容,您应立即停止使用极速帮服务。如果您使用极速帮服务的,您的使用行为将被视为对本声明全部内容的认可。 如果您有任何疑问、意见或建议,请通过邮件联系方式与极速帮联系:电子邮件:273034292@qq.com 。一般情况下,我们将在30天内回复。

鉴于极速帮提供的服务属于电子公告牌(BBS)性质,极速帮上的师傅信息(包括但不限于师傅姓名、所在地区及联络信息、个人的描述和说明、相关图片等)均由师傅自行提供并上传,由师傅对其提供并上传的所有信息承担相应法律责任。

本隐私政策旨在帮助您了解:

一、APP权限获取说明

    在提供服务过程中,为了保证您能正常使用本APP的产品及/或服务,我们可能会向系统申请您的以下设备权限,申请前我们会征询您的同意,您可以选择“允许”或“禁止”权限申请;申请成功后,您可以随时进入手机“设置-权限管理”中关闭相应权限,权限关闭后相关产品功能可能无法正常使用:

    READ_EXTERNAL_STORAGE(读取外置存储器权限)、WRITE_EXTERNAL_STORAGE(写入外置存储器权限):当您使用本APP头像设置、分享、APP版本更新、正常浏览图片及文本内容、将文件下载至本地或打开本地文件、用于记录崩溃日志、操作日志时,您可以通过开启存储权限使用或保存图片、视频或文件。若您不开启此权限,您将无法使用与存储卡读取或缓存相关功能,但不影响您使用其他功能和服务。

    CAMERA(相机/相册权限):当您使用APP的头像设置、处理图片业务等服务时,您可以通过开通相机权限以便进行实时拍摄并上传图片或视频进行晒图、分享、设置头像,以便您进行实时拍摄或图片/视频上传。若您不开启此权限,您将无法使用图片或视频拍摄相关功能,但不影响您使用其他功能和服务。

    CALL_PHONE(拨打电话权限):当您使用APP过程中遇到任何问题,需要联系客服、联系客户等场景时,无需跳转到系统拨号页面,可直接在应用内拨电话。若您不开启此权限,您可能无法使用该功能,但不影响您使用其他功能和服务。

    ACCESS_FINE_LOCATION(访问精准定位)、ACCESS_COARSE_LOCATION(访问粗略位置):允许应用访问大致地理位置和精确地理位置,获取精准地理位置信息需要您的单独授权。 用于确认服务是否在您的城市已开放,以便向您展示实际可提供的服务类型,避免无效下单。特殊地,您在首次打开app时,我们会主动弹窗申请一次您的地理位置,这是为了更方便快捷地向您展示您所在城市可提供的服务,您可以选择拒绝,自行点击定位手动设置要服务的城市,以便您查看对应的城市服务类型。

    温馨提示:即使您已同意开启相关权限,我们也仅会在您主动进行操作时,使用您手机的相关权限和获取相关信息。

    REQUEST_INSTALL_PACKAGES(允许安装未知来源):当您启动APP时我们会对客户端进行版本检测更新,若有可更新的APK安装包,我们会以弹窗的形式告知您,并由您确认是否进行更新。当确认需要下载更新安装包时,我们会申请READ_EXTERNAL_STORAGE(读取外置存储器权限)、WRITE_EXTERNAL_STORAGE(写入外置存储器权限),用于下载最新的安装包,下载完成后允许APP进行打开安装包安装应用。若您不开启此权限,可能无法正常进行版本升级操作,但不影响您使用其他功能和服务。

    SYSTEM_ALERT_WINDOW(显示系统级警报):当您运行APP时,我们在某些场景下会使用系统弹窗的方式与您进行交互操作,如删除数据、退出登录、退出应用等操作时,会弹出确认操作框。

    获取用户的软件安装列表:APP支持第三方登录,需要获取软件安装列表,用于检测是否安装了微信、QQ等第三方应用。如您不允许授权开启相应权限,不会影响您使用本APP提供的其他服务。

    我们申请获取的权限将与提供的服务功能保持一致,若我们提供的业务功能调整,我们申请的设备权限也将随之调整。我们在首次申请设备权限时会单独提示您是否开启并对权限申请目的进行解释。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,我们将不再继续收集您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能和服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。除此以外,我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限,具体包括:

权限名称业务场景是否收集个
人信息及收
集个人信息字段
是否需要
用户主动授权
android.permission.
REQUEST_INSTALL_PACKAGES
安装apk包
android.permission.
RECEIV_BOOT_COMPLETED
接收开机广播
android.permission
.READ_LOGS
读取logcat内容日志信息
android.permission.
CHANGE_WIFI_STATE
链接WLAN网络和断
开链接
android.permission.INTERNET拥有完全的网络访
问权限
android.permission.VIBRATE使用振动权限(允许
手机振动)
android.permission.
ACCESS_WIFI_STATE
获取当前WIFI接入的
状态以及WLAN热
点的信息
MAC地址、
服务集标识、
WIFI名称
android.permission.
ACCESS_NETWORK_STATE
查看网络链接状态网络类型、
网络状态、
网络可用性、
买有状态
android.permission.RECORDER_TASKS对正在运行的应用
程序重新排序
android.permission.READ_LOGS崩溃统计(读取
相关日志文件,便于
定位和分析问题)
日志信息
android.permission.WAKE_LOCK允许程序在手机屏
幕关闭后后台进程
仍然运行,保持屏幕唤醒(友盟push)
android.permission.
ACCESS_LOCATION_EXTRA_COMMANDS
允许程序访问
额外的定位提供者
指令
android.permission.WRITE.SETTINGS允许程序读取或
写入系统设置
android.permission.
CHANGE_CONFIGURATION
允许应用程序
改变当前配置,
如定位
android.permission.
CHANGE.NETWORK.STATE
允许程序改变
网络状态,网络
定位使用

二、账号注销

    在符合本应用服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您可以通过应用内【设置】页面【账号注销】操作,向我们提出注销申请。在您的帐号注销之后,我们将停止为您提供全部或部分服务,并依据您的要求,删除您的个人信息或做匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。 更多协议内容请阅读《注销协议》。若账户注销成功,我们将立即清除该账号下所有数据,且无法恢复!

三、隐私协议内容

【目录】

    1. 我们如何收集和使用您的个人信息

    2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术

    3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

    4. 我们如何保护您的个人信息

    5. 您如何管理您的个人信息

    6. 您的个人信息如何在全球范围转移

    7. 我们如何处理未成年人的个人信息

    8. 本隐私权政策如何更新

    9. 关于第三方SDK名称及获取的相关信息和使用的目的范围

    10. 如何联系我们

1. 我们如何收集和使用您的信息

1.1 登录

    您可以使用第三方账号登录并使用极速帮用户版APP,您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像,昵称以及您授权的其他信息),用于与极速帮用户版APP账号绑定,使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。

1.2 提供商品或服务

    我们希望为您提供优质而可靠的服务,为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。

1.2.1 设备信息与日志信息

    A. 为了保障软件与服务的安全运行,我们可能会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。

    B. 为了预防恶意程序及安全运营所必需,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

    C. 我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

1.3 收集、使用个人信息目的变更

    请您了解,随着我们业务的发展,可能会对极速帮用户版APP的功能和提供的服务有所调整变化。原则上,当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会再次进行告知,并征得您的同意。

    (1)当您注册极速帮账号时,您需要提供手机号码作为账户登录名。

    (2)当您需要极速帮提供上门服务时,为了能让师傅按时准确地上门,您需要提供您的姓氏、性别、电话号码和上门服务的地址(省份、城市、门牌号),其中姓氏、性别您可以使用代称,电话号码会以隐私号的形式转接给师傅,隐私保护费用由极速帮承担,且仅当隐私保护服务的号码供给商出现服务异常时,您的手机号码可能会显示给师傅,以确保师傅能联系到您。

    (3)当您在使用极速帮产品/服务的过程中所提交的其他任何文字、照片、视频形式的信息,也可能会包含或关联到您的个人信息,我们将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。

    (4)我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发,应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码(IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID)以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务。以便获取屏幕分辨率等信息进行界面适配展示、避免其他设备的异常登录,从而保障您的账号安全和系统安全稳定运行。此外,如您未登录账号,我们使用您的设备信息以便为您推送对应的信息展示。

    (5)为了向您提供基于位置的服务,便于您在线下单,按照您需求的地点完成上门服务,我们会收集您的位置信息(基于WIFI、GPS)。

1.4 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

    请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

    A. 与国家安全、国防安全直接相关的;

    B. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

    C. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

    D. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

    E. 所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的;

    F. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

    G. 根据您的要求签订或履行合同所必需的;

    H. 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;

    I. 为合法的新闻报道所必需的;

    J. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

    K. 法律法规规定的其他情形

1.5 定向推送功能

1.5.1 我们会根据您发布的订单,当有符合的师傅接单,我们会及时为您推送新订单消息,让您能及时查看订单状态。

1.5.2 如您想要关闭定向推送功能,您可以通过点击【我的】-【设置】-【推送设置】来进行关闭操作。

2. 我们如何使用Cookie等同类技术

    2.1 在您未拒绝接受cookies的情况下,本应用会在您的计算机上设定或取用cookies ,以便您能登录或使用依赖于cookies的本应用平台服务或功能。本应用使用cookies可为您提供更加周到的个性化服务,包括推广服务。

    2.2 您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies,则您可能无法登录或使用依赖于cookies的本应用网络服务或功能。

    2.3 通过本应用所设cookies所取得的有关信息,将适用本政策。

3. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息

3.1 共享

3.1.1 共享原则

    A. 授权同意原则: 未经您的同意,我们不会共享您的个人信息,除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息,且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围,他们需要重新征得您的同意。

    B.安全审慎原则: 我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。

3.1.2 实现功能或服务的共享信息

    我们对您的信息承担保密义务,除下列情形外,我们不会与任何其他第三方共享您的个人信息。

     1. 在获得您的明确同意或授权或您主动选择的情况下共享。获得您的授权或明确同意后,我们会与其他公司、组织和个人分享您的个人信息。例如,如果我们委托第三方向您提供产品或服务(如用户活动、抽奖奖品寄送、积分兑换奖品时),我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方,如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。只有您选择同意,我们才会共享您的个人敏感信息。获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息。

     2. 在法定情形下的共享和披露。我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。例如如果您出现违反法律法规或严重违反我方平台相关协议规则的情况,或为保护我方平台网站及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或我方平台相关协议规则披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及我方平台已对您采取的措施。例如,若您或您使用的账号上传违规内容而严重违反我方平台规则、触犯法律法规和/或违背公序良俗,造成重大社会影响,给我方平台造成声誉损失,我们可能会公开披露您的姓名、联系方式、性别信息与处罚情况。

     3. 为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护我方关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您使用我方账号登录并使用我们关联公司产品或服务,我们会向关联公司共享您必要的个人信息),且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

     4.与授权合作伙伴共享。我们会委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息,且不能将此信息用于任何其他目的。

     目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

     (1)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴(如硬件厂商、电信运营商等),这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的数据保护协议,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果我们共享您的个人敏感信息或授权合作伙伴改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

    (2)第三方SDK厂商。为保障App相关功能的实现与应用安全稳定地运行,我们会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现相关目的。如腾讯TBS浏览器服务SDK、阿里设备标识SDK、友盟移动统计SDK、友盟智能反作弊组件asms SDK第三方SDK,这些厂商SDK本地集成可能会需要您授予相关权限,以达到实现目的,如:获取设备标识信息(IMEI/IMSI、Android ID、SIM 卡序列号/MAC 地址)、网络信息(网络类型(例如 Wi-FI、3G、4G)、当前连接Wi-Fi信息、运营商名称)、设备信息(设备型号、操作系统、CPU类型)。我们会及时监测这些SDK是否过度索要权限,第一时间做出相应处理。

    5. 协助处理争议。如因您发布的内容造成对第三方侵权,投诉一方、司法机构或行政执法机构提出信息披露请求的,我方会视情况向该上述机构提供被投诉用户的联系方式等必要信息,以促成交纠纷的解决。我方平台仅在法律有明确规定的情况下承担相应的法律责任。

3.2 转让

    我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方,除非征得您的明确同意。

3.3 公开展示

    我们不会公开披露您的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。

3.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息

    请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意:

    A. 与国家安全、国防安全直接相关的;

    B. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

    C. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

    D. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

    E. 您自行向社会公众公开的个人信息;

    F. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

4. 我们如何存储个人信息

4.1 存储地点

    我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

4.2 存储期限

    我们仅在为提供极速帮用户版APP及服务之目的所必需的期间内保留您的授权登录信息

5. 您如何管理您的个人信息

5.1 您可以在设置页面最底部查看到-隐私政策,点击即可查看

5.2 停止运营向您告知

    如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

6. 您的个人信息如何在全球范围转移

    我们严格遵守有关法律法规规定,在中华人民共和国境内收集和产生的信息将存储在中华人民共和国境内。就境内业务收集、产生的信息数据,未经网络安全评估审批,不向境外任何主体提供,亦不会将境内信息存储于境外物理设备内。

7. 未成年人条款

7.1 未成年人通用条款

    A. 若您是未满18周岁的未成年人,在使用极速帮用户版APP及相关服务前,应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

    B. 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息;如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。

    C. 若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

8. 隐私政策的修订和通知

    7.1. 为了给您提供更好的服务,极速帮用户版APP及相关服务将不时更新与变化,我们会适时对本隐私政策进行修订,这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力,未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

    7.2. 本App所使用的用户协议、隐私政策、换脸合约、审核机制等协议合约和规章制度修订,使用基于版本的控制管理,将通过APP官网和APP软件设置页面方式公布,或其他适当的方式提醒你更新的内容,以便你及时了解本APP相关协议的最新版本。

9. 关于第三方SDK名称及获取的相关信息和使用的目的范围

    为保障App相关功能的实现与应用安全稳定地运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现相关目的。我们会对第三方SDK进行严格地安全监测,并要求合作伙伴采取严格的措施保护您的个人信息。在满足新的服务需求及业务功能变更时,我们可能会调整我们接入的第三方SDK,并及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。请注意,第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致数据类型存在一些变化,请以其公示的官方说明为准。

10. 如何联系我们

    如您对本政策有任何疑问、意见或建议,或您在使用我们的产品或服务时,就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、删除、更正等相关事宜有任何意见、建议、投诉或举报,请根据如下方式联系我们,我们会在不超过15个工作日或法律法规要求的期限内及时答复您。

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