佳优生活家APP隐私政策

更新日期：2024年03月15日

生效日期：2024年03月15日

佳优生活家APP运营者名称：浙江智想大成物业服务集团有限公司

佳优生活家APP开发者名称：浙江智想大成物业服务集团有限公司

欢迎您使用“佳优生活家APP”！ 为切实保护佳优生活家APP用户个人信息，优化用户体验，佳优生活家APP（以下或称“我们”，指浙江智想大成物业服务集团有限公司）根据现行法规及政策，制定《佳优生活家APP隐私政策》（以下简称“本政策”）。本政策将详细说明我们在获取、使用、管理及保护用户个人信息方面的政策及措施。

我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字进行表达，并对本政策中与您的权益密切相关的条款以及本政策中所涉及的个人敏感信息进行说明。因此，在您使用佳优生活家APP前，请务必仔细阅读并充分理解本政策，在确认充分理解并同意后再使用佳优生活家APP服务。

相关术语及定义

· 佳优生活家：指佳优生活家APP或对佳优生活家APP享有所有权或运营权的主体浙江智想大成物业服务集团有限公司及其关联公司。

· 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）。

· 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）。

· 设备信息：通常包括设备型号、设备名称、操作系统和应用程序版本、设备MAC地址、国际移动设备识别码（包括IMEI/Android ID/OpenUDID/SIM卡IMSI信息）、唯一设备标识符（包括IDFA/OAID 及其他综合设备各参数形成的设备标识符）、应用列表信息软硬件特征信息、网络信息（包括运营商名称）、IP地址、设备所在位置相关信息（包括通过GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息获取到的精确地理位置信息及通过网络位置信息（例如基站、IP及WLAN）获取的大致地理位置信息）。

本政策将帮助您了解以下内容，请根据以下索引阅读相应章节：

1.隐私协议的适用范围

2.个人信息的收集

3.个人信息的使用

4.个人信息的共享、转让、公开披露

5.我们如何使用Cookie和同类技术

6.您如何管理个人信息

7.用户个人信息保护制度

8.安全

9.未成年人保护

10.联系我们

11.本政策如何更新

1.隐私协议的适用范围

1.1 本隐私政策仅适用于佳优生活家APP的所有产品和服务。在使用佳优生活家APP各项服务前，请务必仔细阅读并透彻理解本协议，并作出您认为适当的选择。

1.2 当您点击“佳优生活家APP”链接的其他网站时，您已经离开我们的网站并访问其他网站，其他网站可能会收集您的个人信息或匿名数据，因此，我们无法控制、检查或者回应此类网站和网站内容。

1.3 本政策不适用于在您点击链接后外部网站收集数据的行为。

2.个人信息的收集

2.1 信息收集目的

根据国家APP实名制管理规定，我们保存、使用和披露个人信息是为了通过创建账户、识别用户、回应查询的方式来为您提供服务。在得到您的许可之后，“佳优生活家APP”会向您提供包括咨询建议、报事报修、常用电话、物业缴费、居家养老、车辆登记、装修登记、人脸录入、物业公告、社区活动、社区新闻、访客通行、手机开门、彩虹学堂、社区超市、租售中心、佳家邦等服务。

2.2 信息收集的主要范围及方式

为更好的为用户提供服务，“佳优生活家APP”会通过技术手段收集您的个人信息，收集的个人信息包括您的姓名、出生日期、身份证号码、联系方式、住址、脸部照片、地理位置。

“佳优生活家APP”支持多类操作系统的使用：在您通过各种手机操作系统使用“佳优生活家APP”的过程中，所收集的信息仅限于您同意使用“佳优生活家APP”基本服务所必需的信息。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的目的收集和使用您的个人信息。您需要授权我们收集和使用个人信息的场景见下表所示：

您需要授权访问及使用权限的功能场景见下表所示：

2.3 信息推送及服务

您提供的信息，“佳优生活家APP”将最大限度尽合理之商业义务进行保密。经过您的同意，“佳优生活家APP”将会向您提供电子商务、生活服务、资讯、版本升级相关服务。

为确保您的服务体验，在您使用平台功能时，根据服务状态，将为您发送认证通过、物业缴费、预约服务、维修工单、委托服务、活动报名、商品订单、售后工单信息，以及对注册验证、修改密码的短信通知服务。

2.4 收集信息的其他方式

我们将采用以下方式（信息下载、购买产品或服务、用户支持、反馈以及调查表）来收集您的个人信息。

2.5 收集的其他信息

为了便于您使用“佳优生活家APP”软件，我们的服务器将会收集关于您的移动通讯设备的信息，包含：设备信息、互联网协议地址、您访问的时间和地点、路由数据包、信息发送人和接收数据（但不是信息本身），以及其他类似的特征记录。

3.个人信息的使用

3.1 除中国法律法规规定或另行征得您的同意外，您的个人信息将不会用于本政策载明的目的之外的其他目的。

3.2 匿名汇总统计数据不是“佳优生活家APP”所定义的个人用户信息，我们将为多种目的，包括但不限于分析和使用模式的报告，来保存和使用此类信息。用户使用本APP的，视为已授权“佳优生活家APP”提供方基于收集您个人信息的目的，自行或许可第三方使用和披露匿名汇总统计数据的权利。

4.个人信息的共享、转让、公开披露

4.1 共享

您于此授权，我们将在必要时，向合作的第三方提供您的个人信息，以便为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会处于本隐私条款声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，合作的第三方只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的，我们不允许合作的第三方进行转委托。关于合作的第三方的信息及提供的服务、场景应用见下表：

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

①在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

②在佳优生活家APP服务提供者发生合并、被收购或破产清算情形，或其他涉及合并、被收购或破产清算情形时，若涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

①除非本政策载明的有限披露，我们会妥善保存您的个人信息并不会披露。

②您于此授权，以下情形下，我们将会向第三方披露您的个人信息而无需通过您的同意：当我们披露这些信息是用来识别、联系或向对我们的权利或财产、网站用户或者其他任何人（包括其他任何人的权利和财产）造成损害之行为提起诉讼之必要；法律调查之必要；此类披露是法律规定或应向我们送达的传票或其他执法部门发出的令状之必要。

5.我们如何使用Cookie和同类技术

5.1 Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。我们没有使用Cookie或同类技术。

6.您如何管理个人信息

6.1 您有权访问和更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。具体包括：

①账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息（实名认证信息除外），也可以更改您的密码，您可以通过访问“佳优生活家APP”在“我的”中执行此类操作。

②如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可通过本《隐私政策》第10条“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通，我们将及时回复您的访问请求。

6.2 您有权删除您的个人信息：

在以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求，可通过本《隐私政策》第10条“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通：

1）如果我们处理的个人信息的行为违反法律法规；

2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未得到您的同意；

3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5）如果我们不再为您提供产品或服务。

6.3 您有权撤回您已同意收集个人信息的授权：

①当您发现您已授权收集的个人信息或已授权给第三方的个人信息需撤回时，您可以使用发送邮件或直接联系我们（具体见第10条：如何联系我们）的方式来告知您的请求，为保障安全，我们会先要求您验证自己的身份（您需要提供书面请求证明您的身份），然后我们再处理您的请求。 我们将在核实身份后的十五日完成核查和处理。对于那些无端重复、需要过多技术手段(需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们会予以拒绝。

②您撤回的授权信息会导致您无法继续使用需要授权信息才支持使用的功能，包含：咨询建议、报事报修、常用电话、物业缴费、居家养老、车辆登记、装修登记、人脸录入、物业公告、社区活动、社区新闻、访客通行、手机开门、彩虹学堂、社区超市、租售中心、佳家邦。

③在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行及其他司法强制措施直接相关的；有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。

6.4 您可以通过以下方式注销您的账号：

登入佳优生活家APP，通过“我的-账号-注销账户”来申请注销账号。

在您主动注销账户之后，我们将实时停止为您提供产品或服务，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态。

7.用户个人信息保护制度

根据工信部发布的《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定》，我们建立了用户个人信息的保护制度。

7.1 履行以下个人信息保护义务：

①切实提升产品和服务个人信息保护意识，将个人信息保护要求落实在产品设计、开发及运营环节；以显著、清晰的方式定期向用户呈现App的个人信息收集使用情况；

②基于个人信息向用户提供商品或者服务的搜索结果的，应当保证结果公平合理，同时向该用户提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护用户合法权益；

③使用第三方服务的，应当制定管理规则，明示App第三方服务提供者的名称、功能、个人信息处理规则内容；应与第三方服务提供者签订个人信息处理协议，明确双方相关权利义务，并对第三方服务提供者的个人信息处理活动和信息安全风险进行管理监督；App开发运营者未切实尽到监督义务的，应当依法与第三方服务提供者承担连带责任；

④对于不影响其他服务功能的独立服务功能模块，应当向用户提供关闭或者退出该独立服务功能的选项，不得因用户采取关闭或者退出操作而拒绝提供其他服务；

⑤加强前端和后端安全防护、访问控制、技术加密、恶意代码防范、安全审计工作，主动监测发现个人信息泄露违规行为，及时响应处置要求；

⑥国家规定的其他个人信息保护义务。

7.2 进行App个人信息处理活动时，遵循以下规范：

①以清晰易懂的语言告知用户个人信息处理规则，由用户在充分知情的前提下，作出自愿、明确的意思表示；

②具有明确、合理的目的，并遵循最小必要原则，不得从事超出用户同意范围或者与服务场景无关的个人信息处理活动；

③采用合法、正当的方式，遵循诚信原则，不得通过欺骗、误导的方式处理个人信息，切实保障用户同意权、知情权、选择权和个人信息安全，对个人信息处理活动负责。

8.安全

对我们来说，个人信息的安全非常重要。我们将尽全力保障您的个人信息安全，并实施合理的措施限制非授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但是您应当知晓“佳优生活家APP”不能完全避免与个人信息相关的安全危险。

双方同意，发生下述情形时，“佳优生活家APP”不承担任何法律责任：

①依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息；

②由于您的使用不当而导致任何个人信息的泄露；

③任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施之类非“佳优生活家APP”原因造成的服务中断、受阻不能满足用户要求的情形；

您应当协助我们以保护您的个人信息安全。

9.未成年人保护

根据相关法律法规的规定，若您是未满18周岁的未成年人，在使用佳优生活家APP前，应在您的父母（或其他监护人）监护、指导下共同阅读并决定是否同意本政策，我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。如果您是未满14周岁且希望使用佳优生活家APP的儿童，请您告知您的家长（或其他监护人）本政策，我们需要在您开始使用佳优生活家APP前取得您的家长（或其他监护人）的明示同意。

10. 联系我们

如您对于本政策或相关事宜有任何问题，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可随时通过以下方式与我们取得联系。我们将尽快审核所涉问题，并按照法律法规的要求和期限及时予以回复。

客服热线：0573-82815595

联系地址：浙江省嘉兴市南湖区中环东路2297号501室-1

11.本政策如何更新

11.1 为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本《隐私政策》的条款。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策应享有的权利。若该更新造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送信息通知您，当您充分阅读、理解并重新确认同意经受修订的《隐私政策》后，我们将继续为您提供服务。

11.2 重大变更包括但不限于：

①我们的服务模式发生重大变化（处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式）；

②个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

③您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

④我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。