隐私政策<o:p></o:p>
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最近更新日期：2020年07月20日<o:p></o:p>
保护隐私的承诺<o:p></o:p>
浙江长龙航空有限公司（以下简称为“我们”）尊重并保护您的隐私权。我们希望通过《长龙航空隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您解释和阐明在您使用我们产品或服务时我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及您如何访问、更新、删除和保护这些信息的方式。<o:p></o:p>
本隐私政策适用于长龙航空为您提供的订座购票、旅客及行李运输、长龙会员俱乐部产品或服务。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。<o:p></o:p>
在使用长龙航空各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用长龙航空各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过长龙航空的会员服务热线电话956199转8号键、微信公众号（浙江长龙航空）在线客服等多种方式与我们联系。<o:p></o:p>
本隐私政策将帮助您了解以下内容：<o:p></o:p>
一、我们收集和使用您的个人信息的原因<o:p></o:p>
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。<o:p></o:p>
个人信息删除是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。<o:p></o:p>
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。我们可能收集您的个人信息，这些个人信息会大致分为以下几类：<o:p></o:p>
·您自愿提供的信息<o:p></o:p>
为了使用我们的服务，包括我们的网站，我们会请您自愿地提供如下个人信息：<o:p></o:p>
1.诸如您的姓名、性别、证件类型、证件号、电话号码、电子邮箱等；<o:p></o:p>
2.长龙会员俱乐部会员账号及航班信息，积分兑换的受让人信息，业务需要的证件信息和代理人信息等；<o:p></o:p>
3.在线支付信息；<o:p></o:p>
4.通过监控我们的产品及服务的使用情况，如航班状态通知和网上办理登机手续等获得的个人信息；<o:p></o:p>
5.身份信息包括您的性别、出生日期、身份证号码、护照号码、国籍、常住国；以及与您同行的其他人的个人信息，比如旅行伙伴的联系方式。<o:p></o:p>
我们使用这些个人信息来为您的旅行提供便利，为您提供其他旅行相关的商品和服务，管理我们的“长龙会员俱乐部”，进行市场营销，并向您提供关于我们的信息。我们向您征询的个人信息及其原因将在我们向您征询您的个人信息时向您明示。<o:p></o:p>
·我们自动收集的信息<o:p></o:p>
当您访问我们的网址，我们可能会自动地从您的设备中收集您的特定信息。这些信息会被视为在适用的数据保护法下的个人信息。<o:p></o:p>
特别是，这些我们自动收集的信息将包含比如您的IP地址、设备型号、唯一设备识别号、浏览器型号、广泛地理位置（例如，国家或者城市级别的位置）的信息，以及其他的技术信息。我们也可能收集有关您的设备如何与我们的网站交互的信息，包括您访问的网页和点击的链接。<o:p></o:p>
收集这些信息使得我们更加理解我们网站的访客们、他们来自何处，以及他们对我们网站上的何种内容感兴趣。我们将这些信息用于内部分析的目的，以提升我们网站的水平和对访客的相关性。<o:p></o:p>
·我们从第三方处获得的信息<o:p></o:p>
我们可能会不时地从第三方来源收到有关您的个人信息，但这只发生在：我们确认这些第三方已经获得您的同意，或者第三方依法被许可或被要求向我们披露您的个人信息。<o:p></o:p>
我们从第三方处收集的信息涵盖了专业旅行机构和其他协助订票和安排旅程的信息。我们将这些从第三方处收集的信息用于为您提供服务，以及用于保证我们所掌握的您的相关记录的准确性。<o:p></o:p>
一般而言，我们仅会将收集到的您的个人信息用于本隐私通知中所描述的目的，或用于我们在收集您的个人信息时向您解释的目的。然而，如果当地适用的数据保护法允许，我们也可能将您的个人信息用于与我们告知您的目的所不同的其他目的（例如：为了公共利益目的、科学或历史研究之目的或者统计目的等）。<o:p></o:p>
·第三方相关信息说明：<o:p></o:p>
如您选择授权适用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您的共享的账号信息（如头像、昵称、手机号、性别等信息）与您的官网APP账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。<o:p></o:p>
为完成订单支付，您可选择第三方支付方式，如微信支付、支付宝支付；如选择支付宝支付您需要提供支付宝账户并选择付款方式，我们会将您的APP账户会员名、对应支付宝账户会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付宝软件工具开发包（SDK）等方式与支付宝公司共享。<o:p></o:p>
二、我们如何分享、公开披露您的个人信息<o:p></o:p>
我们可能会向以下主体披露或分享您的信息：<o:p></o:p>
1.我们的集团公司、关联方、第三方服务提供商以及为我们提供数据处理服务的合作方（例如：为完成我们的服务而提供支持，或提供较好的功能或帮助来提高我们网站的安全性）；或按本隐私政策通知所描述的目的，或我们在收集您的个人信息时通知您的用途，以其他方式处理个人信息的合作方；或为了使用关联方或第三方提供的特定产品或服务，若您使用长龙航空各项产品或服务，即视为您已同意授权长龙航空按本隐私政策的约定收集、使用、保存、共享和转让您的个人信息。<o:p></o:p>
2.第三方，比如大客户或者机票代理人，他们以您的名义安排折扣价格、旅程的购买以及为您提供其他服务。我们仅在为履行与您的合同所需时，将此类数据分享给这些第三方。<o:p></o:p>
3.我们认为以如下原因：为适用法律、为实施、建立、维护我们的合法权利、或保护您或其他人的切身利益，向任何主管的执法机构、监管机构、政府机构、法院或其他主管机构披露是必要的。<o:p></o:p>
4.与实际或潜在买方（及其代理和顾问）就任何实际或拟议的采购，合并或收购我们业务的任何部分进行沟通，但我们会通知买方必须仅将您的个人信息用于本隐私政策通知所载之目的。<o:p></o:p>
5.任何获得您披露同意的其他人。<o:p></o:p>
三、我们如何保护和保存您的个人信息<o:p></o:p>
（一）我们保护您个人信息的技术与措施<o:p></o:p>
我们使用适合的技术手段和组织措施来保障我们所收集的您的个人信息。互联网并非绝对安全的环境，但我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施，尽力为您提供与处理您的个人信息所产生的风险相匹配的安全保障。我们从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。此外，我们在您的浏览器与服务器之间交换数据时提供SSL协议加密保护，对网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务。<o:p></o:p>
（二）您个人信息的保存<o:p></o:p>
我们按照法律的规定，将收集的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器上。<o:p></o:p>
我们基于持续合法的用途（如向您提供您所需的服务或遵守适用的法律、税务、安全等要求），我们会保留从您处收集的个人信息。<o:p></o:p>
如果我们不因持续合法的用途来处理您的个人信息，我们将删除或将其匿名化，如果在技术上无法实现这类措施（比如，因您的个人信息已存储在备份存档中），则我们将安全地存储您的个人信息，并在能够删除或匿名化处理此类信息前，避免对其做进一步的处理。一旦能够删除时，我们会立即将其删除或做匿名化处理。<o:p></o:p>
四、您的权利<o:p></o:p>
长龙航空非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：<o:p></o:p>
1.访问和更正您的个人信息<o:p></o:p>
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：<o:p></o:p>
（1）您的账户信息：<o:p></o:p>
网站账户信息：您通过“会员中心-我的信息”中查看个人信息，包括：中/英文姓名、证件类型、证件号码、性别、出生年月、联系人电话、登录密码；可以对常用乘机人信息进行管理和添加删除；可以查看账户内的优惠券信息和客票订单信息。<o:p></o:p>
APP、官方微信公众号：您可以在“个人中心”页面的“账户设置”菜单中查阅您提交给长龙航空的所有个人信息，您也可通过上述途径更新除用户姓名和证件信息之外的其他个人信息。<o:p></o:p>
积分信息：您可以在“个人中心-我的积分”查阅您的积分补登、积分明细、积分兑换、受让人管理、积分规则。<o:p></o:p>
如您需要变更您的姓名、证件、手机号码，您可拨打会员服务热线956199转8号键或联系浙江长龙航空微信公众号在线客服申请变更。<o:p></o:p>
（2）您的订单信息：<o:p></o:p>
PC端您可以通过登录账户访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待支付的订单。<o:p></o:p>
移动端您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有客票订单、服务订单、商城订单。具体路径为：首页-点击昵称或头像进入个人中心。<o:p></o:p>
2.删除您的个人信息<o:p></o:p>
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：<o:p></o:p>
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；<o:p></o:p>
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；<o:p></o:p>
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；<o:p></o:p>
（4）如果我们终止服务及运营。<o:p></o:p>
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我方获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。<o:p></o:p>
五、未成年人信息的保护<o:p></o:p>
1.长龙航空非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意并关联您监护人的账户。长龙航空根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。<o:p></o:p>
2.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。<o:p></o:p>
3.如有未成年人在未得到其父母或监护人同意的情况下向我们提供了个人信息，其父母或监护人可拨打会员服务热线956199转8号键或联系浙江长龙航空微信公众号在线客服，以移除此类信息或取消预定的推广活动联系机会。长龙航空既无意也不试图收集未成年人信息。<o:p></o:p>
六、您的个人信息如何在全球范围转移<o:p></o:p>
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。<o:p></o:p>
为支持您的预定、支付以及为您提供其他与我们核心业务相关的服务，您的个人信息可能被传输至您的所在国家以外的目的地。您的数据可能由在您的所在国家以外工作的长龙航空员工处理。我们的服务提供商也参与了那些数据的处理，他们与长龙航空一起，共同提供网络预定引擎服务、电脑预定系统服务、在线支付管理服务以及电子邮件服务。<o:p></o:p>
长龙航空将在您同意的基础上，采取所有必要的合理的措施，确保您的个人信息始终保持安全。我们将根据有关法律要求转移您的个人信息，您同意本隐私政策即视为同意跨境转移。<o:p></o:p>
七、本政策的更新<o:p></o:p>
我们对隐私政策享有最终解释权，我们的隐私政策可能变更，我们有权在任何时候废除、诠释本隐私政策。<o:p></o:p>
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。<o:p></o:p>
本政策所指的重大变更包括但不限于：<o:p></o:p>
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；<o:p></o:p>
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；<o:p></o:p>
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；<o:p></o:p>
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；<o:p></o:p>
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；<o:p></o:p>
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。<o:p></o:p>
八、如何联系我们<o:p></o:p>
如果您想与我们联系了解有关本隐私权政策中的任何事项，包括对您的个人信息行使权利、查询、投诉，或对我们处理您的个人信息有任何疑问，您可以通过以下方式联系我们：<o:p></o:p>
会员服务热线电话：956199转8号键<o:p></o:p>
会员邮箱地址：gjvip@loongair.com<o:p></o:p>
微信公众号：浙江长龙航空<o:p></o:p>
地址：杭州市萧山区杭州萧山国际机场航景路89号浙江长龙航空股份有限公司，邮编：311207<o:p></o:p>
如发生法律纠纷，其诉讼所在地为杭州市。<o:p></o:p>