隐私政策

隐私权政策

本政策将帮助您了解以下内容：
【银川仟金方互联网医院系统】
隐私权政策
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何储存和保护个人信息
三、我们如何使用个人信息
四、我们如何对外提供个人信息
五、用户言行
六、未成年人隐私权特别约定
七、您如何管理您的信息
八、本政策的适用及更新
九、如何联系我们
十、法律声明

银川仟金方互联网医院有限公司（注册地址宁夏银川市西夏区银川中关村创新中心B座B-215A房间；以下简称“我们”）尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时，我们将按照隐私权政策（以下简称“本政策”）收集、储存、使用和对外提供您的个人信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读本政策全部内容，做出您认为适当的选择。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用银川仟金方互联网医院系统（以下简称“仟金方平台”）服务的过程中，在以下情形中我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的权益以及符合国家法律法规及监管的规定：
1、依据法律法规及监管规定进行实名认证管理
您需要注册一个账户，以便我们为您提供服务。当您注册时，请您至少提供手机号码、密码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效，您可以完善密码、头像、联系地址、出生日期等相关信息。在您注册仟金方账号或使用仟金方平台服务时，您需提供您的真实姓名、有效身份证件信息、联系方式。如您不提供前述信息，可能无法注册仟金方账号或无法使用仟金方平台服务。为了验证您提供信息的准确性和完整性，我们会与合法留存您的国家机关、企事业单位进行核对；我们会依照法律法规的规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对个人信息合法性进行确认。如果您不提供这些信息，可能会影响您对仟金方部分核心业务功能的正常使用，但不会影响您进行基本的浏览、搜索。
如成为仟金方平台的注册医生，您需要提供包括但不限于手机号码、手写签名，并创建密码。在注册过程中，如您提供以下额外信息，将有助于我们对您提供电子服务资格进行认证：您的真实姓名、性别、执业医师资格证、医师执业证书、职称证、您本人的真实头像。如果您未提供这些信息，将会影响到您在仟金方进行的电子服务活动。
2、产品/服务信息展示与定向推送功能
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，预防交易和资金风险，最终保障向您提供安全稳定的服务，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
日志信息：当您使用我们的网站或客户端等提供的服务或产品时，我们会自动收集您对仟金方服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
如您不同意收集记录前述信息，我们可能无法完成风控验证。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
为改善仟金方的产品或服务、向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、历史问诊、个人生理健康信息、关注医生等，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。
3、问诊、健康咨询功能
当您使用仟金方的产品或服务提供的问诊功能，在问诊过程中，我们可能会申请开启您的位置信息（地理位置）、相机/摄像头、麦克风（语音）、拨打电话以及存储的相关权限；同时可能要求您提供个人基本信息、病症、检验报告、手术记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、既往病史、诊治情况、家族病史、现病史、月经史、传染病史及其他个人健康生理信息，以及个人身体健康状况产生的体重、身高、血压、血糖和其他相关信息，健康测试包括体质、生活事件、抑郁、睡眠、焦虑、乳腺肿瘤风险评估等测试详细及结果，用于患者病情的诊断。另外，我们可能会收集您在使用仟金方服务或产品过程中产生的健康咨询详情（包括但不限于图片、文字、视频、语音）、问诊记录、检查检验、用药处方、医生诊断结果等信息，用于向您展示及便于您对信息进行管理。
4、购物
当您在仟金方的产品及/或服务中订购相应的医疗服务和药房商品或服务时，我们可能会收集您的交易信息、记录，包括您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息。其中，如您购买药房商品的，在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话；您可以通过药房为其他人订购商品及/或服务，但需提供该实际收货人的前述个人信息，且需确保您已经取得其授权同意。
5、客户服务
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息。
6、信息公开发布
您可通过我们为您提供的评价、问答、共性问题集等信息发布功能公开发布信息，包括作为注册用户可发表评价及问答内容、发布图文信息。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片，请您更加谨慎地考虑。
7、设备权限调用
为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的一些权限，以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明，您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用仟金方服务或产品的部分或全部功能。

设备权限	对应业务功能	调用权限的目的	是否询问	可否关闭权限	如果关闭权限会影响用户什么功能
位置	用于基于位置的药店、医院信息展示、推送	通过用户当前位置，优化用户搜索等信息展示推荐	首次打开移动客户端时会弹窗询问	是	用户将无法准确使用基于位置的医疗信息展示推荐
相机	核心业务功能	问诊或病情监测时拍摄并上传照片	用户使用相应服务前会弹窗询问	是	用户无法正常使用图片上传功能
通知	全部功能	接受问诊、支付结果、患者问诊、近期预警等各类消息	首次打开移动客户端时会弹窗询问	是	用户无法正常接受各类消息，无法及时获知近期预警、问诊等提醒等
无线数据	全部功能	连接网络	首次打开移动客户端时会弹窗询问	是	移动客户端无法正常使用
WLAN	全部功能	连接网络	首次打开移动客户端时会弹窗询问	是	移动客户端无法正常使用
存储	全部功能	写入存储用户信息，存储日志等信息	首次打开移动客户端时会弹窗询问	是	移动客户端无法正常使用
麦克风	核心业务功能	发送视频	用户使用相应服务前会弹窗询问	是	医患双方在问诊时无法发送视频交流
电话	安全保障	读取本机识别码，用于保障您的账号及使用安全	首次打开移动客户端时会弹窗询问	是	您的设备与账号可能处于风险之中，但不影响主要功能。

8、第三方SDK相关信息披露

第三方SDK名称 SDK用途隐私政策链接收集个人信息类型
腾讯移动推送 TPNS SDK 消息推送 https://privacy.qq.com/document/priview/bdf936b2477a45ff86da57e3d988bc2b
官网链接：https://cloud.tencent.com/product/tpns 设备信息
小米推送 SDK 对小米品牌手机消息推送 https://privacy.mi.com/all/zh_CN/ 网络状态信息、设备信息、存储信息
华为推送 SDK 对华为品牌手机消息推送 https://www.huawei.com/cn/privacy-policy 网络状态信息、设备信息、存储信息、位置信息
OPPO 推送 SDK 对 OPPO 品牌手机消息推送 https://www.oppo.com/cn/support/service-policy/privacy/# 设备信息
vivo 推送 SDK 对 vivo 品牌手机消息推送 https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy 设备信息
魅族推送 SDK 对魅族品牌手机消息推送 https://i.flyme.cn/privacy?lang=zh_CN 设备信息
FCM SDK 对 Google 原生系统手机消息推送 https://firebase.google.com/support/privacy 设备信息
APNs SDK 对苹果品牌手机消息推送 https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/ 设备信息
友盟SDK 消息分享 https://www.umeng.com/page/policy 设备信息
MobileCrossPlatformTools 应用测试 https://github.com/acperez/MobileCrossPlatformTools 设备信息
腾讯Bugly APP异常、性能分析 https://bugly.qq.com/v2/index 设备信息
MobTech ShareSDK 提供社交分享、第三方登录社交分享、第三方登录功能 www.mob.com/about/policy 个人信息关于MobTech所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见MobTech官网（www.mob.com）上的隐私政策（www.mob.com/about/policy）条款。

9、支付
（1）当您向商家付款时，按照法律法规及监管规定，我们需要对商家进行管理（例如：识别、防止其套现或欺诈），同时也为了向您提供订单查询功能，我们需要向商家收集您交易的相关信息（例如：支付金额、支付对象、商品名称、配送信息）。如您不同意提供前述信息，则可能无法完成交易。
（2）当您使用仟金方平台时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账户安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标志符、登入IP地址、操作日志、服务日志等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
（3）当您使用语音通话功能时，我们会收集您的语音内容、文字图片等信息，因为收集是实现上述功能所必需的，我们会储存在我们的服务器至少3个月。我们会以加密的方式储存，您也可以随时删除这些信息。当患者和医生之间需要核实通话内容时，我们有权提取出相关内容。
（4）另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8）用于维护仟金方在线的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10）为合法的新闻报道所必需的；
11）法律法规规定的其它情形。

二、我们如何储存和保护个人信息
1、非常重视对用户个人隐私的保护。用户所提供的个人信息等资料以及我们所保留的用户个人资料，将受到中国有关隐私的法律法规以及本政策的特别保护。我们有权对用户提供的信息在协议规定范围内进行查看、处理、传播和使用。随着服务的变化我们有权对隐私条款不时进行修改，且不再另行通知。更新后的隐私声明一旦发布即有效代替旧版本的隐私声明，您在访问和使用平台时，即表示您已同意遵守并接受最新的隐私政策。
2、未经用户同意，我们不会对用户之间的交流信息，包括提问、回答、评价等内容进行编辑、篡改。如果有明确证据表明您所提供的信息存在不符合法律政策或者不真实情况，我们有权无须通知您对信息进行删除、更改等处理。
3、我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丟失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
4、我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
5、我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
6、在您终止使用该平台后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规和监管部门另有规定的除外；若我们停止运营，我们将停止收集您个人信息的活动。
7、根据《互联网诊疗监管细则（试行）》，互联网诊疗病历记录按照门诊电子病历的有关规定进行管理，保存时间不得少于15年。
三、我们如何使用个人信息
1、我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其它服务。我们会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性化、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我们可能根据前述信息向您提供营销活动、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告，如您不希望接受此类信息，您可以按照我们提示的方式进行退订。
2、为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明确同意。
四、我们如何对外提供个人信息
1、业务共享
我们承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作伙伴等。在将信息提供给第三方前，我们将尽商业上的合理努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第三方签订相关的法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规，尽力要求第三方对您的信息采取保护措施。
（1）某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。例如：您通过平台购买保险时，我们需要向保险公司提供您的有效证件与联系方式，以保证购买流程的合规要求。
（2）如您参与我们与第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动，我们可能与其共享活动中产生的、为完成活动所必需的信息，以便第三方及时为您发放奖品或提供服务。我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其它途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息。
2、第三方登录
当您使用仟金方登录第三方网站或APP时，请您务必仔细阅读第三方的用户服务协议或隐私政策，我们会依据您与第三方的约定，将您的部分信息提供给第三方。
3、投诉处理
当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，维护绿色购物环境，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
4、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1)事先获得您的明确同意；
(2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
(3)在我们会向您告知公开披露的目的或披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
5、委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理用户信息，但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

五、隐私声明

（一）用户个人信息的内容

1.用户注册本平台时，根据要求提供的个人信息；

2.在用户使用本平台服务、参加活动、或访问网页时，本平台自动接收并记录用户浏览器上的服务器数据，包括但不限于IP地址、网站Cookie中的资料及用户要求取用的网页记录。

（二）隐私保护是本平台的应尽义务。本平台保证不对外公开或向第三方提供您的注册资料以及您在使用服务过程中存储的非公开内容。只有在下述情况下，用户的个人信息将可能部分或全部被披露：

1.经用户同意，向第三方披露；

2.根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

3.如果用户出现违反中国有关法律或者本平台政策的情况，需要向第三方披露；

4.其他本平台根据法律或者平台政策认为合适的披露。

（三）作为本平台的使用者，为了保护用户的隐私，请用户在使用本平台的过程中务必做到以下几点，如因用户的原因导致用户的信息泄露，本平台不承担任何法律责任。在使用本平台，用户对于自己的个人信息须做到：

1.用户向本平台提供注册资料应当是真实、准确、完整、合法有效的，用户的注册资料如有变动，应及时更新其注册资料；用户如果在注册的过程中使用虚假信息或者冒用他人信息，由此产生的一切法律责任将由用户自行承担，本平台不承担任何责任。同时本平台保留终止用户使用本平台各项服务的权利；

2.用户在本平台注册后，不得将注册获得的账户借给他人使用，否则因此造成的信息泄露等不良后果或者其他法律责任全部由用户与实际使用人承担连带责任；

3.注册成功后，用户必须保护好自己的帐号和密码，因用户本人泄露而造成的任何损失由用户本人负责；

4.用户如需本平台的服务，请用户注册后使用，不得盗用或借用他人帐号，盗用或者借用他人账号造成的不良后果全部由用户本人承担。

五、用户言行
1. 用户应向本平台提供真实、准确、完整、合法的注册资料；

2. 本平台提供用户注册。用户的帐号和密码由用户自行保管；用户应当对以用户自己的帐号进行的所有活动和事件负法律责任；

3. 用户注册时，在账号名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息，否则本平台有权拒绝提供服务，并关闭该账号；

4. 用户在本平台申请成功后，将产生用户名和密码等账户信息，用户可以根据本平台规定改变用户的密码。用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知本平台或向公安机关报案。因此产生的任何后果，应由用户自行承担；

5. 用户应妥善保管和使用在本平台注册的账户，不得将账户借给他人使用，否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任；

6. 对于用户在本平台服务中的不当行为和言论，以及其它任何本平台认为应当终止服务的情况，本平台有权随时采取删除相关信息、终止服务等措施，而无须征得用户的同意。包括但不限于下列情况：

(1) 用户或其它第三方通知本平台，认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题；

(2) 用户或其它第三方向本平台告知咨询内容有违法或不当行为的，本平台以普通非专业的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明确认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。

7. 对于下列言论，本平台有权作出独立判断并对该言论予以屏蔽或删除，保留对下列言论进行处理包括但不限于暂停或关闭用户帐号而不通知发布者的权利，同时，本平台保留追究言论的发出者相应的法律责任的权利：

(1) 任何不基于事实、虚构、编造及无亲身经历的言论；

(2) 任何涉及政治及性别、种族、地区等歧视性语言或不良语言；

(3) 带有威胁、淫秽、漫骂、非法及带有人身攻击之言论；

(4) 具有医托、广告性质的内容；

(5) 含有色情、暴力、恐怖内容；

(6) 含有违背伦理道德内容或涉及违法犯罪的内容；

(7) 具有恶意、无聊和灌水性质。

六、未成年人隐私权特别约定
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用仟金方服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过仟金方平台联系方式与我们联系。
七、您如何管理您的信息
我们按《中华人民共和国网络安全法》的要求，通过提供便捷的方法，让您可以访问、更正及删除自己的账户信息或使用我们的服务时您提供的其他个人信息。您可以通过如下方式访问及管理您的个人信息：
1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以登录账号通过“账号管理”执行此类操作；例如您可以登录PC端或APP端“个人中心”查询、修改自己的个人资料、隐私设置、安全设置，并修改您的个人注册信息。
2、更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
3、删除您的个人信息
您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4、改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以在我的账号管理中设置或与我方平台客服联系给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5、个人信息主体注销账户
现阶段如您需要注销，可联系我方平台客服，客服在核实用户身份后，会释放用户的手机号，达到注销的效果。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
6、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害我方平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
7、响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
八、本政策的适用及更新
我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的隐私权政策条款。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。
九、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：
如您对仟金方隐私权政策有任何疑问、意见或建议，您可通过移动客户端、官网在线客服与我们联系；或拨打客服电话：020-32210390 （免费业务）与我们联系。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向平台经营者住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
我方收件地址：宁夏银川市西夏区银川中关村创新中心B座B-215A房间邮编102629。

十、法律声明
（一）提示条款

在使用本平台各项服务前，请用户务必仔细阅读并透彻理解本声明。如对本声明内容有任何疑问，用户可向本平台客服咨询。阅读本声明的过程中，如果用户不同意本声明或其中任何内容，用户应立即停止使用本平台服务，并通知客服关闭账户。如果用户继续使用本平台服务的，用户的使用行为将被视为对本声明全部内容的认可。

（二）本平台服务条款声明

本平台所有权归属于银川仟金方互联网医院有限公司并由该公司实际运营。本平台通过互联网依法为用户提供互联网信息咨询服务，用户在完全同意本声明及本平台其他相关规定的情况下，方有权使用本平台的相关服务。用户完成注册，即视为用户同意本声明的全部条款，依法享有与用户相关的权利；

1. 用户在本平台注册，即视为用户具有完整的民事行为能力和民事权利能力，能够独立承担民事法律责任；

2. 18周岁以下的用户，需在父母或监护人的监护下使用本平台；

3. 本平台享有单方决定拒绝为用户服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

（三）版权声明
1. 本平台的“Logo”、“仟金方”等文字、图形及其组合，以及本平台的其他标识、徽记、本平台服务的名称等为本平台及其关联公司在中国和其他国家的注册商标。未经仟金方书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或做其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。
2. 本平台所有的产品、服务、技术与所有程序（以下或简称“技术服务”）的知识产权均归属于仟金方或归其权利人所有。
3. 除非本平台另行声明，本平台拥有在仟金方网站内发布文档等信息（包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有相关权利）。未经仟金方许可，任何人不得擅自使用如上内容（包括但不限于通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载仟金方相关网站或移动应用程序内的任何内容）。被授权浏览、复制、打印和传播属于仟金方相关网站或移动应用程序内信息内容的，该等内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此权利声明。
4. 本平台发布的以下作品或内容不得转载或以其他任何方式使用：

(1) 本平台展示的医-患之间关于医疗保健信息的交流以及医-医之间关于病例的学术讨论的相关内容；

(2) 本平台或作品发布者已声明“不得转载”的作品或内容；

(3) 本平台的注册商标、特有标志、页面风格、编排方式、软件程序等；

(4) 本平台中必须具有特别授权方可知晓的作品或内容；

(5) 其他法律不允许或本平台认为不适合转载的作品或内容。

5.对于不当转载本平台发布的第三方作品或内容而引起的民事纠纷、行政处罚或其他法律或经济责任，本平台不承担责任；

6.对不遵守本声明或其他违法、恶意的转载、使用行为，本平台保留追究其法律责任的权利；

7.用户特别授权本平台对其在本平台发表的作品或言论等其他内容享有除发表权、署名权、修改权和保护作品完整权之外的全部著作权。

（四）关于法律声明的更新

根据国家法律法规变化及网络运营需要，本平台有权对本法律声明条款不时地进行修改，修改后的法律声明一旦被本平台以公告、公示、通知等任何方式进行公布的，即生效并代替原来的法律声明。用户可随时登录查阅最新法律声明；用户有义务关注并阅读最新版的法律声明及网站公告。如用户不同意更新后的法律声明，应立即停止接受本平台依据本法律声明提供的服务，并通知客服关闭账户；如用户继续使用本平台提供的服务，即视为同意更新后的法律声明。本平台建议您在使用本平台之前阅读本法律声明及本平台的公告。如果本法律声明中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

（五）法律管辖

1. 本声明及其修订本的有效性、履行和与本声明及其修订本有关的所有事宜，将受中华人民共和国法律管辖，任何争议仅适用中华人民共和国法律；

2. 如用户就本声明内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本平台经营者住所地的人民法院提起诉讼。

10、账号注销

如果您需要仟金方账号注销（账号注销指对以后不再使用的账号进行注销），请前往“仟金方平台”应用操作路径“我-设置-注销账号”，提交您的账号注销申请，收到您的信息后，我们的工作人员会再次联系您确认无误后，在15个工作日内对您所申请账号注销。