小情绪App（或称“本软件”）是由四川涟涟旺网络科技有限公司（或称“我们”）开发和运营的移动应用软件。您在使用小情绪App时，我们需要取得一些您的个人信息，包括您主动向我们提供的信息以及我们通过读取设备权限取得的信息，以便向您提供更好的服务。为此，我们根据相关法律法规规定制定了本《用户隐私政策》，我们将在本隐私政策中向您陈述我们如何收集、存储、使用您的个人信息。<o:p></o:p>
隐私政策是本软件《用户服务协议》的一部分。请您务必审慎阅读隐私政策中的各条款，选择接受或者不接受。唯有您完全接受本协议内容，您才可以继续使用本软件；若您不接受或不能完全接受本协议，您应立即停止使用本软件及服务。一旦您开始使用本软件，即表示您已充分理解并同意本隐私保护政策。<o:p></o:p>
一 我们如何收集和使用您的信息
我们遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用本软件及服务产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。<o:p></o:p>
1.1 您向我们提供的信息
您注册并登陆本软件时填写或提交的信息，包括您在注册账号时提供的手机号码、昵称、头像、性别、出生年月。<o:p></o:p>
1.2 在您使用本软件及服务过程中收集的信息
1.2.1 核心业务功能
为实现本软件的核心业务功能，我们会收集您的相关信息，如果您拒绝收集，则无法使用或无法最优化使用本软件及服务。核心业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息包括：
（1）注册成为用户。为完成创建账号，您需要提供您的【手机号码】以满足账号注册需要，我们可能会支持第三方账号快捷登录，但依旧需要您提供【手机号码】与第三方账号进行绑定。如果您拒绝提供手机号码，您将不能注册账号或使用第三方账号快捷登录服务，亦不能使用本软件。在您注册账号以及后续使用本软件的过程中，我们随时支持您补充完善个人信息，如您可输入您喜爱的昵称、上传头像、您的性别以及生日；如果要拍摄使用的头像图片，我们需要取得您的【相机】功能，调取您设备的摄像头拍摄头像照片；如果要使用相册中的头像图片，我们需要取得您的【相册】功能，使用您设备相册中的头像照片。若您不补充完善相关信息不影响您使用其他功能。
（2）各项核心业务功能。当您使用小情绪服务时，为了保障您正常使用我们的服务，更准确定位并解决您在使用APP过程服务时遇到的问题，改进和优化服务体验，我们需要通过您的授权取得您使用本软件的设备相关信息，包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI等设备标识符、分辨率、电信运营商、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息。<o:p></o:p>
此外，在您使用浏览、播放、下单、购买等功能的过程中，我们会自动收集您使用本软件的详细情况，并作为有关的软件使用日志保存，包括但不限于您输入的搜索关键词信息、您浏览的信息、您下单的信息、您购买商品的信息、您在房间内发布的信息、您上传的图片信息、您的语音信息，您的情绪值购买记录和消耗记录、您使用的语言、您访问的日期和时间、以及您请求的软件记录、操作系统、软件版本号、登录IP信息。
（3）增值服务——心理咨询、解压倾诉等心理服务。您可以对您喜爱的治愈师进行下单，与其在一对一房间内接受其心理咨询、解压倾诉等心理服务，与其进行语音或视频互动。为此，我们需要取得您的【麦克风】权限，调取您设备的麦克风，以收集您的语音信息。如果您拒绝访问语音设备，您将不能使用语音聊天功能。我们需要取得您的【相机】权限，调取您设备的相机，以收集您的视频信息。如果您拒绝访问设备相机权限，您将不能使用视频聊天功能。此外，为了保障本软件的使用环境、处理您和治愈师之间可能发生的争议，我们将对相关的音频内容进行监控及记录，以便在进行必要的处理时有据可循，但我们承诺不将其用于其他用途，且相关记录仅保存180天。若您下单专业治愈师以获得心理咨询服务的，我们建议您提供【常用联系人手机号码】，以便我们在专业治愈师判断您需要即刻的专业心理干预时联络您的联系人，您拒绝提供【常用联系人手机号码】将不影响您正常使用专业治愈师服务，但若您为未成年人，我们有权在您不提供【常用联系人手机号码】时拒绝向您提供专业治愈师的服务，包括但不限于治愈师在服务过程中发现您为借用成年人身份信息注册用户时立即终止服务。
（4）治愈师身份认证服务。若您希望申请成为本软件内的治愈师，我们需要对您的真实身份进行认证，我们对您的个人信息真实性审核通过后，您方可成为治愈师并使用相应的功能。因此，当您申请成为治愈师时，您需要向我们提供您的真实姓名、身份证号并通过第三方提供的实名验证（如人脸识别），以证实您的个人身份属实。根据您申请的治愈师类型，您还需要向我们提供专业技能资质证明，或/并开启【麦克风】权限提供语音段落信息以供我们审核。如果您拒绝提供前述信息，您将不能申请成为治愈师并使用对应功能，但这不影响您作为普通用户使用本软件。
（5）情绪值充值功能。您可以在本软件中充值购买情绪值，在支付过程中，我们需收集您的第三方支付账户的账号信息（例如支付宝账户、微信账号或其他形式的支付账号信息）。
（6）为您提供会员服务或订阅服务。为完成会员服务费用支付，我们会记录您的支付方式和资金账号，以实现原路径退款、解除连续包月服务等售后服务。我们会根据您选择的支付方式把您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付宝以及其他第三方支付的软件工具开发包（SDK）等方式与支付宝公司或其他第三方支付公司共享。同时，我们会记录并向您展示您账户的订单信息，包括购买会员、解锁单本书籍等订单信息。
1.2.2 我们使用您的个人信息的其他方式
除上述指明的使用方式外，我们还可能出于以下目的使用您的个人信息：
（1）软件分析、更新升级。为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解本软件的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，设备型号、终端制造商、终端操作系统版本、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、以及您使用本软件的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据等，我们可能会利用前述信息分析我们的软件使用情况及性能，以便改进软件性能，不定期地进行软件更新或升级，为您提供更好的服务。
（2）定向推送。我们可能会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置做特征分析和用户画像，以便为您提供更合适的定制化服务，例如向您展示或推荐相关程度更高（而非普遍推送）的信息，向您推荐您可能感兴趣的活动、资讯等，您可以在“设置-优化设置”中关闭定向推送，自启动是为了保证订单状态的改变所发送给用户推送消息的及时性，会唤醒APP让用户进入APP进行订单的相关处理，用户可以在设置中关闭消息推送从而不使APP自启动。<o:p></o:p>
1.2.3 我们接入第三方SDK收集使用的信息<o:p></o:p>
提供方：腾讯
SDK名称：腾讯bugly
使用目的：崩溃日志统计
收集个人信息类型：设备信息：IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等；网络信息：IP地址/wifi信息/基站信息等相关信息
官网和隐私政策链接：<o:p></o:p>https://privacy.qq.com/document/priview/fbd2c3f898df4c1c869925dd49d57827
<o:p> </o:p>
提供方：创蓝云智
SDK名称：创蓝SDK
使用目的：一键登录
收集个人信息类型：设备信息：IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等；网络信息：IP地址/wifi信息/基站信息等相关信息
官网和隐私政策链接：<o:p></o:p>https://shanyan.253.com/document/details?lid=639&cid=91&pc=28&pn=%25E9%2597%25AA%25E9%25AA%258CSDK
<o:p> </o:p>
提供方：网易
SDK名称：网易云信SDK
使用目的：提供治愈师和用户线上聊天服务
收集个人信息类型：设备信息：IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等；网络信息：IP地址/wifi信息/基站信息等相关信息
官网和隐私政策链接：<o:p></o:p>https://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3
<o:p> </o:p>
提供方：腾讯
SDK名称：腾讯云推送SDK
使用目的：通知消息推送
收集个人信息类型：设备信息：IMEI/MAC/Android
ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等
官网和隐私政策链接：<o:p></o:p>https://cloud.tencent.com/document/product/548/50955
<o:p> </o:p>
提供方：喜马拉雅
SDK名称：喜马拉雅SDK
使用目的：播放音乐等音频
收集个人信息类型：设备信息：IMEI/MAC/Android
ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等；网络信息：IP地址/wifi信息/基站信息等相关信息
官网和隐私政策链接：<o:p></o:p>https://open.ximalaya.com/doc/detailQuickStart?categoryId=18&articleId=35
<o:p> </o:p>
提供方：即构
SDK名称：即构SDK
使用目的：提供治愈师和用户线上音视频聊天服务
收集个人信息类型：设备信息：IMEI/MAC/Android
ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等；网络信息：IP地址/wifi信息/基站信息等相关信息
官网和隐私政策链接：<o:p></o:p>https://www.zego.im/privacy
<o:p> </o:p>
提供方：网易
SDK名称：网易七鱼
使用目的：用于支持本软件的客服系统
收集个人信息类型：设备信息：IMEI/MAC/Android
ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等；网络信息：IP地址/wifi信息/基站信息等相关信息
官网和隐私政策链接：<o:p></o:p>https://qiyukf.com/termsService
<o:p> </o:p>
提供方：友盟
SDK名称：友盟SDK
使用目的：收集应用日志信息和数据统计
收集个人信息类型：设备信息：IMEI/MAC/Android
ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等
官网和隐私政策链接：<o:p></o:p>https://www.umeng.com/page/policy
<o:p> </o:p>
提供方：腾讯
SDK名称：微信
使用目的：支持微信授权登录、微信分享、微信支付
收集个人信息类型：设备信息：IMEI/MAC/Android
ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等；需要获取您授权共享的账户信息
官网和隐私政策链接：<o:p></o:p>https://open.weixin.qq.com
<o:p> </o:p>
提供方：腾讯
SDK名称：QQ
使用目的：支持QQ授权登录、QQ分享
收集个人信息类型：设备信息：IMEI/MAC/Android
ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等；需要获取您授权共享的账户信息
官网和隐私政策链接：<o:p></o:p>https://wiki.connect.qq.com/qq%e4%ba%92%e8%81%94sdk%e9%9a%90%e7%a7%81%e4%bf%9d%e6%8a%a4%e5%a3%b0%e6%98%8e
<o:p> </o:p>
提供方：支付宝
SDK名称：崩溃日志统计
使用目的：可帮助用户完成支付宝支付、提供实名身份验证
收集个人信息类型：设备信息：IMEI/MAC/Android
ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等；网络信息：IP地址/wifi信息/基站信息等相关信息；应用列表信息
官网和隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
上述SDK需要手机的数据权限以SDK提供方设置为准，我们不会通过该SDK收集您提供的原始数据，仅会使用该SDK反馈的识别状态以及分析报告，用于实现对应的功能，以及辅助我们了解APP使用情况。
如果您要撤回对于上述SDK的授权，您可以通过该SDK提供方公布的方式进行。
1.2.4 当您使用小情绪时，在以下情形中，您可以选择是否授权我们收集、使用您的个人信息<o:p></o:p>
（1）相机（摄像头）：修改个人头像信息、相册内容、申请治愈师上传资料。
使用频率：触发相关业务时获取。<o:p></o:p>
（2）相册：修改个人头像信息、相册内容、申请治愈师上传资料、保存心理测试和今日心情图片、视频聊天心理服务。
使用频率：触发相关业务时获取。<o:p></o:p>
（3）麦克风：用于语音聊天心理服务、发送语音消息、填写个人语音介绍信息、申请治愈师上传语音录音资料。
使用频率：触发相关业务时获取。<o:p></o:p>
（4）通知：用于向您发送账户货币变动、治愈师服务状态变动、活动、睡眠时间提醒、闹钟等通知信息。
使用频率：触发相关业务时获取。<o:p></o:p>
（5）文件存储和读取：涉及读写文件系统业务，比如相册内容的存储和读取、应用信息、音频播放数据文件缓存、读取等。
使用频率：触发相关业务时获取。<o:p></o:p>
（6）手机号码：用于使用本机号码一键登录功能。
使用频率：触发相关业务时获取。<o:p></o:p>
二 我们如何使用Cookies
在部分活动页面中，为了页面正常运作，我们会在您的设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，我们读取web缓存信息，保证活动页面正常运行。<o:p></o:p>
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或清除Cookie。您可以清除设备上保存的所有Cookie，大部分网络设备都没有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则无法保证活动页面正常运行，或可能需要亲自进行用户设置。您可以查看您使用的设备的功能说明了解如何更改设备设置。<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
三 我们如何存储您的信息及信息安全
3.1 信息存储的方式<o:p></o:p>
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
3.2 信息存储的地点<o:p></o:p>
我们会按照法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息储存在中国境内。
3.3 信息存储的期限<o:p></o:p>
一般而言，我们仅为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。我们承诺您的个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内，对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。
3.4 停止运营后的处理<o:p></o:p>
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
3.5 信息安全<o:p></o:p>
我们努力为您的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。<o:p></o:p>
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如：使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。<o:p></o:p>
我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解你设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。<o:p></o:p>
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。<o:p></o:p>
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知你。
四 我们如何共享、转让、公开披露您的信息
4.1共享<o:p></o:p>
我们对您的信息承担保密义务，不会共享您的任何信息，但下列情况除外：<o:p></o:p>
（1）事先获得您的同意或授权；<o:p></o:p>
（2）根据法律法规的规定或政府/国家机关相关部门的要求；<o:p></o:p>
（3）为维护我们及合作伙伴的、其他用户的合法权益、公共利益、财产或安全之必要；<o:p></o:p>
（4）向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，以及本软件运营服务本身的需要，我们使用了第三方公司提供的SDK，通过该等SDK，我们的合作伙伴可能会收集到您的一些个人信息，但此等信息的使用将仅限于本软件及服务的特定情形。我们的合作伙伴会根据我们的指示和本隐私政策，对这些信息采取保密措施。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在本软件中使用相关服务。具体情形，请您查阅本政策第1.2.3条；<o:p></o:p>
（5）处理您与他人的纠纷或争议之必要；<o:p></o:p>
（6）如果您违反了有关法律法规或本软件的相关协议、规则，需要向第三方披露。
4.2 转让<o:p></o:p>
除非获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。
4.3 公开披露<o:p></o:p>
除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情形发生时，我们会核实披露请求方及披露请求的真实性，必要时要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
4.4 共享、转让、公开披露的例外情形
4.4.1 您充分知晓，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意。<o:p></o:p>
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；<o:p></o:p>
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；<o:p></o:p>
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；<o:p></o:p>
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；<o:p></o:p>
（5）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；<o:p></o:p>
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；<o:p></o:p>
（7）违反法律规定或违反本软件用户协议或使用规则导致我们已对您采取必要措施的；<o:p></o:p>
（8）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；<o:p></o:p>
（9）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；<o:p></o:p>
（10）个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的；<o:p></o:p>
（11）个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；<o:p></o:p>
（12）法律法规规定的其他情形。
4.4.2此外，根据相关标准，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。<o:p></o:p>
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五 您管理个人信息的权利<o:p> </o:p>
5.1 查询您的个人信息<o:p></o:p>
您可以通过个人资料页查询您使用本软件及服务时提供的个人信息。如果您需要查询您在使用本软件及服务的其他个人信息，在合理要求下，我们会向您提供。您可以通过我们公开的客服联系方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后十个工作日内予以回复。
5.2 更正您的个人信息<o:p></o:p>
您可以通过本人个人资料页更正您提供的个人信息。若您无法通过前述方式查询或更正您的个人信息，可以通过我们公开的客服联系方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后十个工作日内予以回复。<o:p></o:p>
请您注意：若您完成了真实身份认证，您的真实身份即与注册账号绑定，不能再行更改。
5.3 撤回已同意的授权<o:p></o:p>
对于通过您授权收集的个人信息，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以在设置页面中进行相应操作，也可以在个人设备系统中操作给与或撤回通知、相机、相册、文件存储和访问、麦克风授权等；在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。<o:p></o:p>
特别提示：当您撤回相关授权后，我们将不再处理相应的个人信息，但请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供、或以最优的方式为您提供相应的功能及/或服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.4 删除您的个人信息<o:p></o:p>
如果您认为我们存在违反法律法规的规定或者未按照与您的约定收集、使用您的个人信息的，可以申请删除您的个人信息，您可以通过我们公开的客服联系方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后十个工作日内予以回复。<o:p></o:p>
特别提示：部分个人信息的删除可能会导致您不能使用本软件或本软件的部分功能/服务。若您拟删除从个人信息将导致您不能继续使用本软件，可能会启动账号注销程序。
5.5 注销您的账号<o:p></o:p>
如果您需要注销您的账号，您可以通过我们公开的客服联系方式联系我们，要求我们对您的账号进行注销。我们将在验证您的身份并核实符合注销条件后，为您提供账号注销服务。<o:p></o:p>
为了向您提供更加便捷的注销方式，我们后续会不断优化我们的产品，并通过页面公告向您告知。<o:p></o:p>
在注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，永久删除您的账号、您的注册资料、您账号内的所有数据、以及您在本软件的使用痕迹，但根据相关法律法规规定必须留存一定期限的内容除外。
5.6 获取个人信息副本<o:p></o:p>
您有权获得您的个人信息副本，您可以通过们公开的客服联系方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后十个工作日内予以回复。<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
六 未成年人信息特别规定<o:p> </o:p>
我们的软件及服务主要面向成年人，不建议未满18周岁的用户使用。若您未满十八周岁，请在监护人的陪同下阅读本隐私政策，使用我们的产品和服务必须取得监护人的同意，并在监护人同意后提供您的个人信息。如果您的监护人不同意您按照本政策使用本软件、服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。若您试图通过借用成年人身份信息规避未成年人注册要求，一经发现，我们有权立即停止向您提供服务。我们可能会根据软件及服务的实际情况，时时调整未成年人使用政策。<o:p></o:p>
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七 联系我们
您有任何与个人信息相关的要求、问题、投诉或建议，请邮件至【3534192393@qq.com】与我们客服人员联系。<o:p></o:p>
为了保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将尽快审核所涉问题，一般情况下，我们会在验证您的用户身份后十个工作日内予以回复。<o:p></o:p>
公司名称：四川涟涟旺网络科技有限公司<o:p></o:p>
注册地址：四川省成都市高新区交子大道998号8幢18层1号<o:p></o:p>
常用办公地址：四川省成都市高新区交子大道998号8幢18层1号<o:p></o:p>
联系电话：16621277032<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
八 隐私政策的修订
我们可能适时修订本隐私政策，该修订构成本隐私政策的一部分。未经您的明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。对于隐私政策发生的重大变化，我们将尽力在更新本协议时以弹出或推送等合理方式通知到您，您只有在接受此等修改时方可继续使用本软件，若您不同意修订后的隐私政策，您有权并应立即停止使用本软件，若您继续使用本软件，表示您同意接受修订的隐私政策。<o:p></o:p>
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九 其他
本隐私政策是本软件《用户服务协议》的一部分，其他未尽事宜以《用户服务协议》为准。