约惠到家 用户隐私政策
更新日期：2022年6月15日
生效日期：2022年6月15日
约惠到家应用（以下简称“平台”）是由南京爱蜜网络科技有限公司为您提供的一款按摩服务产品。平台深知个 人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全 可靠。致力于维持您对平台的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意 原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公 开透明原则等。平台将采取相应的安全保护措施来保护您 的个人信息。
请在使用本平台的产品（或服务）前，仔细阅读并了解约惠到家应用用户隐私协议》。
一、平台如何收集和使用您的个人信息
当您注册使用约惠到家应用程序，创建账户ID，向我们寻求支持或其他产品和服务时，平台会收集可供识别您身份的信息。
（一）这些信息包括：
（二）信息如何收取/使用：
我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
| 设备权限 | 使用目的 | 是否询问 | 是否可关闭 |
| 位置 | 为您展示附近的技师及计算技师与您之间的距离 | 首次打开客户端时询问 | 是 |
| 相机 | 用于拍摄照片、上传照片使用 | 您在拍摄照片，上传照片时询问 | 是 |
| 照片 | 用于写入和读取用户相册信息 | 用户主动上传前询问 | 是 |
| 麦克风 | 用于技师用户录制个人语音介绍 | 用户主动上传前询问 | 是 |
| 拨打电话 | 用于联系平台客服 | 首次打开客户端时询问 | 是 |
(2)安卓系统权限调用说明
| 设备权限 | 使用目的 | 是否询问 | 是否可关闭 | |
| 位置 | 为您展示附近的技师及计算技师与您之间的距离 | 首次打开客户端时询问 | 是 | |
| 相机 | 用于拍摄照片、上传照片使用 | 您在拍摄照片，上传照片时询问 | 是 | |
| 照片 | 用于写入和读取用户相册信息 | 用户主动上传前询问 | 是 | |
| 麦克风 | 用于技师用户录制个人语音介绍 | 用户主动上传前询问 | 是 | |
| 拨打电话 | 用于联系平台客服 | 首次打开客户端时询问 | 是 |
（三）为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形，如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；
1、帮助您成为我们的用户
在您注册成为约惠到家用户时，您需要至少提供手机号码以创建约惠到家账号；
在提供账号信息的过程中，您还可以额外补充如下个人信息：包括您的头像、昵称、微信账号、性别、年龄等。如果您不提供该信息，不会影响您享受约惠到家服务的基本功能。
2、向您提供基于地理位置的信息展示
为了向您提供周边按摩保健服务信息的展示和搜索服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：
（1）位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您展示所在城市及周边的按摩保健服务（例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务，估算技师与您之间的实际距离方便您进行消费决策）。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站等。您使用服务中提供的信息中可能包含相应地理位置信息，例如您在账号资料中设置的地区信息，下单的订单信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
（2）日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的、点击、交易、售后、分享、发布等信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。
（3）设备信息。为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备品牌、设备型号、设备名称、IP地址、MAC地址、设备识别码IMEI、IMSI、设备软件版本信息、设备标识符、所在地区、网络使用习惯、设备相关应用信息以及其他与约惠到家服务相关的日志信息。前述信息当中包含您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。
3、为您提供预订、下单、订单、售后管理功能
您在约惠到家上预订/下单上门按摩保健服务时，您需要根据所选择的服务类型提供联系人信息（姓名、性别、电话号码等）、地址信息、紧急联系人（包含紧急联系人真实姓名、关系、电话号码）。
4、为您提供服务评价的信息发布功能
您在约惠到家上主动对技师服务进行评价时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。若您选择以匿名方式发布评价信息时，我们将不展示您的昵称、头像。
5、为您提供客服和售后服务
为完成身份核验，保障账号安全，确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的，经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息（例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为）。
并且，当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录、信息内容及通话录音等，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如服务地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。为了保证服务体验、处理服务纠纷。有关上述信息的收集和使用规则如下，或参见订单页面中的提示内容。
6、对违规服务的举报、投诉功能
为了防止虚假投诉、技师间的不正当竞争等行为，在您针对约惠到家平台内相关技师进行投诉、举报时，要求您提供身份信息（包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等）进行实名投诉、举报，并提供相关投诉举报凭证（包括但不限于订单信息及技师违规操作的视频录像、照片），以便于平台对您的投诉、举报内容进行核实。
7、支付功能
在您下单后，您可通过约惠到家平台支持的第三方支付机构完成支付，支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需将您的订单号、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
8、平台入驻功能
为保障交易安全以及根据法律法规的要求，入驻约惠到家平台的技师在平台内的展示上线，均须进行实名认证。在实名认证的过程中，我们和第三方认证机构需要您提供真实姓名、身份证号码及可能用到面部特征值信息。这些信息是个人敏感信息，您可以拒绝提供，但不得在约惠到家平台开展任何经营活动。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您明示授权，不会用作其他目的。
9、为您提供安全保障
我们需要收集您的一些信息来保障您使用我们的产品与/或服务时的账号与系统安全，并协助提升我们的产品与/服务的安全性和可靠性，以防产生任何危害用户、约惠到家、社会的行为，包括您的如下个人信息：设备信息(包括：设备名称、设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、IMEI、MEID、IMSI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID、ICCID、Openudid、GAID及其他综合设备参数和系统信息形成的设备标识符)、登录IP地址、产品版本号、应用列表、语言模式、浏览记录、网络运营商、网络状态、类型、接入方式），个人上网记录（包括搜索/浏览/点击/播放视频记录、关注/订阅记录、点赞/分享/发布/互动记录、观看广告的次数以及与它们互动的次数、播放时长、访问日期/时间/时长、下单、活动参与等我们提供的产品与/或服务时的操作记录），地理位置信息，服务日志信息，以及敏感个人信息：交易信息、会员实名认证信息。同时，我们会检测您设备的相关传感器（包括加速度传感器、重力传感器、光线传感器、陀螺仪传感器、旋转矢量传感器、线性加速器、磁场传感器、压力传感器），以为您提供优质、安全、可靠的产品与服务。我们会根据上述信息来综合判断您账号、账户及交易风险、进行身份验证、客户服务、检测及防范安全事件、诈骗监测、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时，我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除，确保我们向您提供的产品和服务的安全性，以用来保障您的权益不受侵害。同时，当发生账号或系统安全问题时，我们会收集这些信息来优化我们的产品和服务。此外，为确保您设备操作环境的安全以及提供我们的产品与/或服务所必需，防止恶意程序和反作弊，我们会在您同意本政策后获取您设备上已安装的应用/软件列表信息或运行中进程信息 (包括应用/软件来源、应用/软件的总体运行情况、崩溃情况、总体安装使用情况、使用频率等)。请您知悉，单独的应用/软件列表信息无法识别您的特定身份。
在如下应用场景中，我们可能会调用您的传感器权限，通过您的传感器信息（单独的传感器信息非个人信息）为您提供相应业务功能。请您知悉，单独的设备传感器信息不涉及任何个人位置信息且无法与其他信息结合用于识别特定自然人的身份。
(1) 传感器应用场景:
| 调用场景 | 传感器名称 | 调用目的 | |
| 视频播放中横竖屏切换 | 加速度传感器、方向传感器 | 检测屏幕方向变化，进行视频播放横竖屏切换 | |
| 社交产品交互功能 | 加速度传感器 | 识别设备状态以判断用户是否参与互动 | |
| 实名认证 | 重力传感器 | 用户使用活体信息作为实名认证方式时引导用户竖起设备 | |
| 互动广告 | 陀螺仪传感器、加速度传感器 | 识别设备状态以判断用户是否参与互动广告 |
前述信息当中包含您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。
（四）平台会将我们收集到的与您相关的信息用于：
1.履行合同，或采取与合同关联的措施：这与您注 册并使用平台应用程序相关。这包括：
1）向您提供服务平台和您注册的应用程序，以及您 请求获得的任何其他服务或产品；
2）验证您的身份；
3）处理付款；
4）向您发送必要的通讯（例如，关于订单的相关通知）；
5）提供客户服务或支持。
2.满足平台开展业务和维护我们的正当权益之需 要，尤其是：
1）向您提供注册的应用程序以及您请求获得的任何 其他产品和服务；
2）分析和衡量您对我们的网站和应用程序的使用情 况和效果，以更好地了解这些网站和应用程序的使用情况，从而加以改进并吸引和留住用户；
3）通过机器学习等技术，分析您的内容，以改进我 们的服务及用户体验（无需征得您的同意）；
4）对我们的应用程序和网站进行故障诊断；
5）检测、预防或以其他方式解决欺诈、安全或技术 问题，以及保护平台用户或公众的权利、财产或安全不受 损害；
6）调查和回应您发送给我们的任何评价或投诉；
7）如果我们与其他公司合并或被其他公司收购， 出售应用程序或业务单位，或我们的全部或大部分资产被 其他公司收购，我们可能会将您的信息披露给我们的顾问 或任何潜在收购者的顾问，并随其他资产一起转移给新的 所有者；
8）与必要的法律主张、合规、法规和调查目的有 关（包括因为政府机构要求、法律流程或诉讼而披露信 息）。
在我们基于合法权益处理您的信息的情况下，您可以在特定情况下拒绝这种处理。在这种情况下，除非我们有令人信服的合法依据继续处理或出于法律原因的要求， 否则我们将停止处理信息。
二、平台如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
平台不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个 人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同 意后，平台会与其他方共享您的个人信息。
2、平台可能会根据法律法规规定，或按政府主管部 门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与平台的关联公司共享：您的个人信息可能会与 平台关联公司共享。平台只会共享必要的个人信息，且受 本隐私协议中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人 信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、1)：与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权协议中 声明的目的，平台的某些服务将由授权合作伙伴提供。平 台可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好 的客户服务和用户体验。例如，平台聘请来提供第三方数 据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以 进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守 平台的数据隐私和安全要求。平台仅会出于合法、正当、 必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共 享提供服务所必要的个人信息。
2)：实现广告相关的信息共享：为实现程序化广告推送，我们可能会与广告合作伙伴（包括广告主和其他广告服务提供商）共享去标识化或匿名化处理后的信息。未经您授权，我们不会将您的个人身份信息（即可以识别您身份的信息，姓名或手机号码）与广告合作伙伴共享。 只有在广告合作伙伴同意遵守我们的广告发布规范后，我们才会告诉广告合作伙伴其广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别您个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众群体。
①：应用内集成的[穿山甲、巨量引擎]广告SDK将会在后台获取您的ANDROID ID（这是唯一标识每一个Android的系统安装生成的id，而不是Android设备自身的物理id。）,MAC信息。（单独的ANDROID ID,MAC信息不涉及任何个人位置信息以及电话号码、联系人信息，且无法与其他信息结合用于识别特定自然人的身份），这些信息仅用于第三方广告数据分析使用。
广告模块集成的三方SDK说明
| SDK名称 | SDK包名/网址 | SDK用途 | 可能获取的个人信息类型 | 信息用途 | SDK隐私政策链接/目的 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| uni-AD | 基础广告 | 设备品牌、型号、操作系统版本、OAID、分辨率、IMEI、android ID、SIM 卡 IMSI 信息、应用名称、应用包名、应用版本号、网络信息、应用安装列表、位置信息 | 广告投放合作，广告归因、反作弊、安全 | 隐私协议 | ||
| 快手 | com.kwad.sdk | 增强广告 | 基础信息：设备品牌、设备型号、软件系统版本、存储信息、运营商信息、设备时区、设备语言、网络信息等基础信息 设备标识：IMEIs、MEID、OAID、Androidld、IMSIs、ICCID 位置信息：IP地址、MAC地址、GPS位置信息、基站信息、WIFI信息 应用信息：应用安装列表 其他信息：传感器信息、sim卡激活信息 | 广告投放、广告归因、反作弊、安全 | 快手内容联盟隐私协议和 SDK使用规范 | |
| 快手内容联盟 | com.kwad.sdk | 增强广告 | 基础信息：设备品牌、设备型号、软件系统版本、存储信息、运营商信息、设备时区、设备语言、网络信息等基础信息 设备标识：IMEIs、MEID、OAID、Androidld、IMSIs、ICCID 位置信息：IP地址、MAC地址、GPS位置信息、基站信息、WIFI信息 应用信息：应用安装列表 其他信息：传感器信息、sim卡激活信息 | 广告投放、广告归因、反作弊、安全 | 快手内容联盟隐私协议和 SDK使用规范 | |
| 穿山甲 | com.bytedance.sdk.openadsdk | 增强广告 | 设备品牌、型号、软件系统版本、分辨率、网络信号强度、IP地址、设备语言、传感器信息等基础信息、无线网SSID名称、MAC地址、AndroidID、应用名、应用包名、版本号、应用前后台状态、应用列表信息、运营商信息、设备时区 | 广告投放合作、广告归因、反作弊 | 穿山甲隐私协议 | |
| Sigmob | com.sigmob.windad | 增强广告 | 设备信息：设备品牌、型号、操作系统版本、OAID、分辨率等基础设备信息 应用信息：应用名称、应用包名、应用版本号等 其他：运营商信息、时区 | 广告投放、广告主归因、反作弊 | Sigmob隐私协议 | |
| 百度百青藤 | com.baidu.mobads.proxy | 增强广告 | 设备信息：设备品牌、型号、软件系统版本、分辨率、网络信号强度、传感器信息，磁盘总空间、系统总内存空间、手机重启信息、手机系统更新时间等基础信息、OAID、AndroidID、屏幕宽高，屏幕像素密度，系统版本号，设备厂商，设备型号，手机运营商，手机网络状态，设备剩余存储空间，手机重启时间和更新时间 开发者应用信息：应用包名、应用前后台状态 设备信息：IMEI、IMSI、MEID 位置信息 | 为最终用户提供安全保障、改善我们的产品和服务，开展内部审计、数据分析和研究 | 百度百青藤隐私协议 | |
对平台与之共享个人信息的公司、组织和个人，平 台会与其签署严格的保密协定，要求他们按照平台的说 明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处 理个人信息。
（二）转让
平台不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和 个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同 意后，平台会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人 信息转让，平台会在要求新的持有您个人信息的公司、组 织继续受此隐私协议的约束，否则平台将要求该公司、组 织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
平台仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政 府主管部门强制性要求的情况下，平台可能会公开披露您 的个人信息。
三、平台如何保护您的个人信息
（一）平台会采取一切合理可行的措施，保护您的 个人信息。防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使 用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与“服务”之 间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；平台同 时对平台网站提供https安全浏览方式；平台会使用加密 技术确保数据的保密性；平台会使用受信赖的保护机制防 止数据遭到恶意攻击；平台会部署访问控制机制，确保只 有授权人员才可访问个人信息；以及平台会举办安全和隐 私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认 识。
（二）平台会采取一切合理可行的措施，确保不会收集无关的个人信息。平台只会在达成本协议所述目的所 需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受 到法律的允许。
（三）互联网环境并非百分之百安全，平台将尽力 确保您发送给平台的任何信息的安全性。如果平台的物 理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权 访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损 或经济损失，平台将配合警方调查并承担相应的经济损 失。
（四）在不幸发生个人信息安全事件后，平台将按 照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况 和可能的影响、平台已采取或将要采取的处置措施、您可 自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。平台将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方 式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，平台会采取合 理、有效的方式发布公告。同时，平台还将按照监管部门 要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国 家、地区的通行做法，平台保障您对自己的个人信息行使 以下权利：
您有权访问您的个人信，最法律法规规定的例外情 况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自 行访问：
如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信 息、更改您的密码或关闭您的账户、修改常用地址等，您 可以通过“约惠到家"APP的“我的-设置”功能执行此类操作。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向平台提出删除个人信息的 请求：
1、如果平台处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果平台收集、使用您的个人信息，却未征得您 的同意；
3、如果平台处理个人信息的行为违反了与您的约 定；
4、如果您不再使用平台的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果平台不再为您提供产品或服务。
若平台决定响应您的删除请求，平台还将同时通知 从平台获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非 法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从平台的服务中删除信息后，平台可能不会立 即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这 些信息。
（三）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过联系平台的客服人员要求为您注销账户。
在注销账户之后，平台将停止为您提供产品或服 务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（四）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他 方式证明您的身份。平台可能会先要求您验证自己的身 份，然后再处理您的请求。平台将在三十天内做出答复。
对于您合理的请求，平台原则上不收取费用，但对 多次重复、超出合理限度的请求，平台将视情收取一定成 本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如， 需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法 权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上 存放的信息）的请求，平台可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，平台将无法响 应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法 权益受到严重损害的。
五、平台如何处理儿童的个人信息
平台的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或 监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，平台 只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿 童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但平台将 不满16周岁的任何人均视为儿童。
如果平台发现自己在未事先获得可证实的父母同意 的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关 数据。
六、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，平台在中华人民共和国境内收集和产生的 个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于平台通过遍布全球的资源和服务器提供产品或 服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息 可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管 辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设 立相关法律。在此类情况下，平台会确保您的个人信息得 到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，平台会 请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移 之前实施数据去标识化等安全举措。
七、本隐私权政策更新
平台可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更， 本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在平台网站上，除法律法规或监管规定另有强制性规定外， 经调整或变更的内容一经通知或公布后即时生效。如您继续使用平台的服务，即视为您同意平台的变更后的隐私政 策，平台相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的 隐私权政策并受其约束，平台会按照更新的声明收集、使 用、存储您的个人信息。
八、如何联系平台
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与平台联系,一般情况下，平台将在一个工作日内回复您。
公司名称：南京爱蜜网络科技有限公司
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办公地址：江苏省南京市浦口区迎江路59号海德北岸城22栋1502室
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