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最后更新于2022年08月17日

隐私政策
我们保护客户个人隐私的承诺

EF（以下或称“我们”）致力于保护我们潜在及现有客户的个人信息，并在此过程中恪守适用法律。

本隐私政策（以下简称“隐私政策”）适用于我们为我们在中国（定义见下文）的业务运营和发展所处理的潜在及现有客户的所有个人信息（定义见下文），包括通过我们的网站、我们的移动应用程序、我们在任何第三方的网站、移动应用程序或社交媒体平台上建立并运营的线上渠道（包括但不限于我们的官方旗舰店或店铺、我们的官方社交媒体账号（如公众号、企业号）和页面和我们的微信小程序）、或其他线上和线下渠道（于下文详述）（以下统称“EF 渠道”）收集或提交的潜在及现有客户的个人信息。

请在访问或使用任何 EF 渠道或向 EF 提交任何您的个人信息前仔细阅读并充分理解本隐私政策各条款内容，特别是以加粗加下划线形式提示您注意的内容。当您点击“确认” 或“同意”按钮或“勾选同意”或通过其他适当方式确认或同意本隐私政策，即表示您已充分阅读并理解本隐私政策，并同意我们可根据本隐私政策处理（包括但不限于收集、使用、存储、共享、传输、删除等）您的个人信息，本隐私政策对您和我们均具有法律约束力。

如您不能或不愿向我们提供或同意我们使用我们合理要求的个人信息，我们可能无法向您提供您需要的信息、产品和/或服务，也可能无法回应您的问题。

如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策最后一章节“个人信息处理者和联系方式”中提供的方式联系我们。

如您未满 14 周岁，请务必在您的父母或监护人陪同下审慎阅读本隐私政策，特别是“适用于儿童个人信息的政策”章节，在确保已取得您的父母或监护人的同意后，方可在其指导下向我们提供您的个人信息或使用 / 参加我们的产品、服务和/或活动。

除非本隐私政策另有明确说明，本隐私政策不适用于通过任何 EF 渠道接入的由第三方提供的任何产品和/或服务或由第三方运营的任何网站或移动应用程序或微信小程序，亦不适用于可接入或获取 EF 提供的信息、产品和/或服务的由第三方运营的网站或移动应用程序或微信小程序；具体包括但不限于以下情形：

通过 EF 渠道跳转访问的您在第三方网站或移动应用程序中的社交媒体账号（如微信）；
在 EF 渠道支付界面跳转显示的第三方网站或移动应用程序；
我们在向您提供产品和/或服务的过程中跳转到的第三方网站或移动应用程序或微信小程序；
您直接访问的、可能链接到我们或 EF 渠道的或提供与我们或我们的产品和/或服务相关的信息的第三方网站或移动应用程序或微信小程序；或
通过 EF 渠道链接到的第三方网站或移动应用程序或微信小程序。
请注意，在您使用第三方的产品和/或服务或访问第三方的网站、移动应用程序和/或微信小程序时，该第三方的隐私声明或类似政策将适用于您向其提供的任何个人信息。我们对任何第三方不当使用或披露您提供的信息不承担任何法律责任。我们建议并鼓励您在访问第三方的网站、移动应用程序、微信小程序或您的社交媒体账户时查看相关第三方的隐私政策。

EF 将依据中华人民共和国（仅为本隐私政策之目的，不包括香港、澳门、台湾地区）（以下简称“中国”）相关的法律法规的要求和本隐私政策处理您的个人信息。 基于您感兴趣或参加的我们的产品和/或服务，请查看本隐私政策最后一章节 “个人信息处理者和联系方式” ，以了解作为个人信息处理者的 EF 公司的信息。 个人信息处理者负责确保依据中国相关的法律法规的要求和本隐私政策处理您的个人信息。

本隐私政策将提供以下方面的信息：

我们可能会收集的个人信息类型
如何收集个人信息
如何使用个人信息
如何共享、转让、跨境传输和/或公开披露个人信息
您可如何访问、更新、更正和/或删除您的个人信息
您可如何撤回您的同意或退订我们的产品或服务
如何保护个人信息
如何存储您的个人信息
适用于儿童个人信息的政策
个人信息安全事件处置
从中国以外地区访问 EF 渠道
本隐私政策的更新
您的权利
个人信息处理者和联系方式
附件一“第三方 SDK 说明”
我们可能会收集的个人信息类型
“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们一般不会收集敏感个人信息。 在某些情况下，我们为特定产品和 /或服务之目的可能必需收集敏感个人信息，例如，身份证 号、银行卡号、健康记录、医疗信息、交易和消费记录等。 所有敏感个人信息将受到严格保护。我们确保我们将在收集或使用您的敏感个人信息前依法获得您的明确同意。 请您在使用 EF 渠道或向 EF 提交您的个人信息前认真阅读本隐私政策，并同意我们依据相关法律法规以及本隐私政策的条款处理任何您提供的敏感个人信息。

您同意，为向您推广 EF 和 EF 的产品和/或服务，建立和/或履行您与我们之间的服务关系，帮助您更好地体验更个性化的产品和/或服务和/或其他本隐私政策中列明的使用个人信息之目的，基于合法、正当、必要的原则，我们可能会收集您的个人信息，包括但不限于：

您向我们提供的信息
为了解 EF 和 EF 的产品、服务和/或活动和/或接收 EF 的电话营销、商业推送之目的，您可能需要提供用户名、年龄、手机号码和/或电子邮箱地址等信息。
为向您提供我们的产品、服务和/或活动之目的，除上述信息外，您还可能需要提供您的真实姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系地址、紧急联系人、支付信息、健康状况信息、护照信息和/或您所在的城市或地区等信息。
为向您提供微信公众号、企业号或小程序服务，您需要向我们提供您的账户相 关信息，可能包括您的昵称、头像、地区、性别以及您的地理位置信息（在您 授权同意的前提下），以及您的手机号码。
为向您提供在线/电话/线下客服服务，我们将可能会收集您的咨询记录和/或电 话录音。
为向您提供我们的产品、服务和/或活动的预约体验服务，我们将收集您在预约过程中提供的信息，可能包括您的姓名、手机号码、预约中心/门店、预约时间等。
为向您提供电子签约服务，我们需要您提供您的真实姓名、手机号码、身份证号码。
如您通过 EF 渠道向我们发送信息或留言或对我们的产品或服务进行了评价，我们将收集您发送的文字、图片和/或视频以及您的评价内容，其中可能包含您的个人信息。
如您参与了我们的调查问卷活动，我们可能会收集您通过该活动提供的信息。
如您参与了我们提供的社区论坛，我们将收集您所发布的内容、您的评论等信 息。
我们也会收集您在参加或使用我们的产品、服务和/或活动过程中提供、形成或留存的信息。举例来说，可能包括您的学习信息（如您的学习行为数据、测试结果、学习时长、学习交流内容、学习音频、线上课堂视频等）、我们的办公场所或培训中心或门店为维护公共安全之目的安装的监控摄像头拍摄的您的影像等。
您向我们提供第三方的个人信息前，您应获得该第三方的明确同意，并确保该第三方已知悉并接受本隐私政策的相关内容（该第三方未满 14 周岁且您为其父母或监护人的情形除外）。您向我们提供第三方的个人信息，即表示您已告知该第三方本隐私政策的相关内容且该第三方已明确同意您向我们提供其个人信息以及我们根据本隐私政策处理其个人信息。此外，您有义务向我们提供证据表明您已获得该等同意。例如，您参与 EFVIPoint 积分计划向我们推荐您的朋友前，您需确保您的行为已符合上述要求。
我们在您使用我们的产品和/或服务过程中收集的信息
我们在您使用我们的产品和/或服务过程中收集的信息，可能会包括但不限于：

设备信息。为提供更好的产品和/或服务并改善用户体验之目的，我们收集设备属性信息、设备位置信息和设备连接信息。对于从您的多个设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。
日志信息。当您使用我们的产品和/或服务时，我们的服务器会自动记录某些信息，例如，您对我们的产品和/或服务的使用情况、IP 地址、访问服务的 URL 和浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用和软件的信息、以及您访问服务的日期、时间和时长。
位置信息。当您使用的我们的产品和/或服务具有定位功能，开启您的设备的定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们可能会收集和处理您实际所在位置的相关信息，使您不需要手动输入您的地理位置就可获得此类服务。我们通过使用相关技术进行定位，这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的其他传感器。您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集，但关闭定位功能后，您可能无法获得或使用相关的全部或部分服务或功能。
唯一应用程序编号。某些 EF 渠道包含唯一应用程序编号，此类编号以及与安装此类产品相关的信息（例如操作系统类型和应用程序版本号）将在您安装、激活、更新、卸载相关产品或使用相关产品与 EF 联系时发送至 EF。
Cookies、网站信标和类似技术。这些技术主要用于收集网站访问统计信息和您在使用我们的产品和/或服务时所做的特定设置，使 EF 能为您提供更个性化、更便捷的产品和/或服务体验。
如何收集个人信息
我们可能会通过以下方式收集个人信息：

直接向您收集：我们可能会收集您直接提供给我们的或通过您的行为提供给我们的信息，具体包括：
线上：我们可能会通过我们的网站、我们的移动应用程序、我们在任何第三方的网站、移动应用程序或社交媒体平台上建立并经营的线上渠道、或其他线上渠道收集您的个人信息，例如，当您联系我们的在线客服、订阅我们的新闻或宣传册、在线 预约体验我们的产品、服务和/或活动、在线参加或购买我们的产品、服务和/或活动、电子签约或参与在线调查或社区论坛时，我们可能会收集您的个人信息。除此之外，我们也可能会通过以下方式自动收集个人信息：
Cookies。Cookies 使网络服务器能为保存记录等目的向电脑或设备传输数据。大部分浏览器有设置 Cookies 权限的功能，如您不希望信息因使用 Cookies 而被收集，您可以通过浏览器功能设置拒绝使用 Cookies。欲了解更多关于Cookies 的信息，请访问 http://www.allaboutcookies.org/ 。
网站信标和类似技术。除 Cookies 外，我们也可能会在网站上使用网站信标、像素标签及其他类似技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至某个 EF 渠道的链接，如您点击该链接，我们会跟踪此次点击，帮助我们了解您对产品和/或服务的偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。电子邮件中的像素标签使我们能够获知电子邮件是否被打开。如您不希望您的行为被上述任何一种方式跟踪，您可随时退订我们的推送服务。
移动应用程序和微信小程序。 当您下载和/或使用我们的某个移动应用程序或微信小程序，我们可能会（在该程序中您的隐私设置允许的范围内）基于您的设备编号跟踪并收集移动应用程序或微信小程序的使用数据，如您的设备上的移动应用程序或微信小程序访问我们服务器的日期和时间以及下载至移动应用程序或微信小程序的信息和文件。
开启定位功能的个人设备。如您开启您设备上的定位功能，我们可能会收集该设备的物理位置。您可随时更改您的设备的隐私设置，关闭位置共享功能和/或标记照片拍摄位置的功能。您可在“如何使用个人信息”中查看关于此服务的更多内容。
在线学习使用的音视频设备。 如您参加在线课程时使用视频和/或音频设备，我们可能会在您学习过程中收集您的视频和/或音频信息，使授课老师能与您进行互动，同时使我们能监督和提高教学质量，并根据您的学习情况为您提供更好的产品和/或服务。
线下：我们可能会通过线下渠道收集您的个人信息，例如，当您电话联系我们的客服、线下参加或购买我们的产品、服务或活动、线下预约体验我们的产品、服务或活动、或以书面形式向我们提供信息时，我们可能会收集您的个人信息。除此之外，我们也可能会通过以下方式收集个人信息：
监控摄像头。当您进入并停留在我们的办公室或培训中心或门店等工作场所时，我们可能会通过工作场所内的视频监控摄像头收集您的个人影像。您同意并准许我们通过上述工作场所内的视频监控摄像头收集您的个人影像。我们将仅为防盗、安保等公共安全之目的或我们依法获得您明确同意的其他目的而收集、使用及处理您的影像。
免费 WIFI。当您在我们的办公场所或培训中心或门店等工作场所使用免费WIFI 时，该免费 WIFI 系统将可能会收集您的手机号码、相关设备编号、地理位置信息、互联网及移动互联网浏览记录等个人信息。
呼叫中心。当您拨通或接听我们的服务热线，为了提高我们的服务质量以及跟 进您的需求，我们可能会向您收集个人信息和/或进行电话录音。
从 EF在中国境内或境外的关联方、业务合作伙伴、服务提供商或理赔机构。我们可能会从 EF 在中国境内或境外的关联方、业务合作伙伴、服务提供商或理赔机构获取与您感兴趣的、参与或使用的产品、服务或活动或您的需求相关的个人信息。EF 的关联方、业务合作伙伴、服务提供商或理赔机构会依据相关法律法规的规定或在您授权同意的范围内，向我们分享您的个人信息，您确认我们有权依据本隐私政策收集和处理您的这些个人信息。
例如，您若从某第三方的网站、移动应用程序或官方社交媒体账号点击链接访问我们的网站，且您已在该方处注册，该方可能会在您授权的范围内与我们共享您已提供给该方的个人信息，如用户名、手机号码；您若通过我们在第三方线上渠道（如大众点评、微信等）上的店铺或小程序购买或申请试用我们的产品或服务，该第三方线上渠道可能会在您授权的范围内与我们共享您的个人信息，如用户名、手机号码、您在该第三方线上渠道上注册的部份账户信息、订单信息。此外，您若通过与我们的账户关联的另一个网站、应用或账户登录我们的网站、应用或账户，该网站、应用或账户可能会在您授权的范围内与我们共享您已向其提供的相关个人信息。

从其他信息来源。我们可能会从其他公开、合法的信息来源获取您的个人信息，包括但不限于公用数据库、联合营销合作伙伴、社交媒体平台、您的朋友或在社交媒体平台与您有关联的其他人士以及其他第三方。例如，在您选择将您的社交媒体账号与我们某个产品账户连接且您已明确同意该社交媒体平台与我们共享您的信息（如用户名、手机号码或电子邮箱）后，我们可能会获取并储存您已同意共享的个人信息。
如您浏览我们的网站或使用我们的移动应用程序或微信小程序。 为了解我们的网站或移动应用程序或微信小程序上的用户活动，我们也可能会通过设备或系统自动收集与您通过浏览器或移动应用程序或微信小程序使用我们的产品和/或服务相关的信息。此类信息可能包括您的网络设备 MAC 地址、屏幕分辨率、操作系统名称及版本、设备制造商及型号、语言、互联网浏览器类型和版本、服务提供商以及您正在使用之网站或移动应用程序或微信小程序的名称和版本。此外，每当您访问我们的网站或移动应用程序或微信小程序时，我们的服务器可能会自动识别并在服务器日志文件中记录您的 IP 地址，以及您的访问时间和所访问的页面。我们仅在获得您同意后才会将这些信息与您已提交的其他个人信息一起使用。
EF Smart English 移动应用程序（APP）系统权限使用说明
如您下载安装了 EF Smart English APP，请您在使用该 APP 前阅读以下权限描述和使用场景以了解该 APP 将如何通过以下系统权限更好地为您提供服务。该 APP 将在获取以下系统权限前询问您并征求您的同意，以下权限在您授权之前不会开启。请知悉，如您不允许我们获取某个权限，您将无法在该权限对应的使用场景发生时使用相关的服务。并且，您可随时通过该 APP 系统的应用设置取消该 APP 已经获取的权限。

权限 1：
权限描述：允许 APP 调用摄像头拍摄的权限。
使用场景：（1）您参加在线课堂时，用于让培训师和其他学员看到您的影像；（2）您在 APP 中制作您的用户头像时，用于直接拍摄照片；（3）您在 EF 中心参加课程需要签到时，用于扫描二维码。
权限 2：
权限描述：允许 APP 访问本地相册的权限。
使用场景：（1）您在 APP 中制作您的用户头像时，用于上传您的本地相册中的图片；（2）您参加试听课需出示试听课二维码时，用于识别保存在您的本地相册中的试听课二维码。
权限 3：
权限描述：允许 APP 访问您当前所在位置的权限。
使用场景：您前往 EF 中心时，用于距离测算和导航。
权限 4：
权限描述：允许 APP 调用麦克风录制声音的权限。
使用场景：（1）您进行在线发音练习时，用于识别您的发音；（2）您参加在线课堂 时，让培训师和其他同学听见您的声音。
权限 5：
权限描述：允许 APP 访问联系人通讯录信息的权限。
使用场景：您想邀请您的朋友一同参加生活俱乐部时，需上传您的朋友的联系电话，您可通过访问通讯录以获取您的朋友的联系电话。
权限 6：
权限描述：允许 APP 从非系统拨号器里拨打电话。
使用场景：当您在使用 APP 过程中需要拨打 EF 热线电话时，用于自动拨号。
权限 7：
权限描述：允许 APP 调用软件安装列表的权限。
使用场景：您在APP中分享学习成就时，用于过滤获取可以分享的其他软件。
如何使用个人信息
向我们提供您的个人信息，即表示您同意我们可以单独或结合已有信息将这些个人信息用于以下目的：

我们将为完成您的预订、向您提供您已订购的产品和/或服务或我们组织的各类活动、客户服务、管理服务、履行您和我们之间的合同所必需的其他目的或本隐私政策进一步列明的其他目的使用您的个人信息。
我们也可能为下述目的使用个人信息：
为统计目的、计算使用情况和帮助诊断 EF 渠道的服务器问题，以及为确保 EF 渠道正常运行；
使您能够按所适用产品允许的方式通过 EF 渠道与其他用户互相联系；
使您能够参与留言板、聊天、个人资料页面和博客，以及使用其他能够使您发布信息和资料的服务。请注意，您通过这些服务提供的信息和资料是公开的，可能会被其他人获知并被用于与您联系，向您发送消息或我们或您都无法控制的其他目的；
通过识别您如何使用我们的产品和/或服务、确定我们的促销活动的有效性以及基于您过往在 EF 渠道上的活动调整 EF 渠道的体验和内容，分析和改进我们提供的产品和/或服务。例如，基于您在我们的网站上搜索了哪些产品和/或服务，我们可能会向您展示特定课程期限或价格区间的产品和/或服务；
通过使用您的设备的物理位置向您提供个性化的基于位置的服务和内容（如您在设备上已开启此功能）。例如，我们可能会提示您前往最近的我们的办公室访问或咨询；
推广我们的产品和/或服务，包括基于您的兴趣所作的特定宣传。例如，向您发送有关我们产品和/或服务的信息，包括市场调研和客户满意度调研。如您选择不接受我们的信息服务，您可通过相应设置拒绝此类信息服务。我们不会与无关的第三方共享您的个人信息或协助他们向您发送广告；
您授权同意的任何其他目的；
遵守监管要求。根据中国工商、税务、财务、审计、行业监管等相关法律法规的监管要求，我们可能需要使用您的个人信息；
解决争议。我们可能需要使用您的个人信息处理和解决与您或第三方的法律纠纷；或
配合执法。根据中国相关法律法规之规定，配合国家有关执法部门或监管机构进行的问讯和调查。
您知晓并同意在以下情形中，我们使用您的个人信息无需征得您的额外授权或同意。但我们仍将在我们可控的范围内，对您的个人信息尽到合理保护义务：
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
为应对突发公共卫生事件所必需的，或者紧急情况下为保护您或其他个人的生命健康和财产安全所必需的；
依法在合理的范围内处理个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
依法在合理的范围内处理从合法公开披露的信息中收集个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您要求签订和履行合同所必需的；
为履行法定职责或法定义务所必需的；
用于维护我们所提供的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如预防、发现和/或处置产品和/或服务的故障；
学术研究机构出于公共利益开展统计或学术研究所必需的，且对外提供的学术研究结果中的个人信息已进行去标识化处理的；以及
法律法规规定的其他情形。
如我们需要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他目的，我们会另行征求您的同意。
如何共享、转让、跨境传输和/或公开披露个人信息
个人信息的共享
我们仅可能在以下情形下共享您的个人信息：

为实现“如何使用个人信息”中所列的目的，基于合法、正当、必要的原则，EF 与 EF 在中国境内的关联方、业务合作伙伴、服务提供商或理赔机构共享您的信息。
根据您的要求和您明确同意的方式共享您的个人信息。
根据法律法规、政府主管部门或司法机关的强制性要求提供您的个人信息。在符合 法律法规的前提下，我们会在回应上述提供信息的要求时查看与之相应的法律文件， 如传票或调查函。
我们也可能与包括广告商在内的第三方共享统计信息或匿名化处理后的信息。这些 信息不包含任何可识别或关联特定个人的信息，我们将其用于开发您可能感兴趣的 产品和/或服务。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品和/或服务，或由于我们隶属的集团在不同国家开展业务，确因业务需要的，我们也可能与我们在中国境外的关联方、业务合作伙伴、服务提供商或理赔机构共享您的个人信息。中国境外的国家或地区可能会有不同的个人信息保护规定，我们确保依据本隐私政策对您的个人信息提供充分保护。我们将根据中国届时有效的法律法规对数据跨境传输的各项要求履行义务并采取相应措施。
我们仅会出于明确的目的共享必要的个人信息。 对于我们与之共享个人信息的主体，我们会与其签署保密协议和/或相关主管部门制定的标准合同，要求其根据相关法律法规和标准之要求，以适当水平建立和实施个人信息保密和安全措施。除非法律法规另有规定，此类主体无权将我们与之共享的个人信息用于任何其他目的，如需要改变个人信息的处理目的，其会征求您的同意。
上述业务合作伙伴、服务提供商主要包括以下类型：
短信发送服务提供商：向您发送与我们的产品、服务和/或活动相关的信息。
软件或系统服务提供商：协助我们管理客户信息以及向客户提供安全、高效的服务。例如，出于集团业务统一管理的目的，我们使用专业数据管理系统服务提供商 Salesforce 管理我们的客户信息，因此，我们需要与其共享您的个人信息且您的个人信息需要被存储在 Salesforce 位于日本的服务器上，您可以通过 https://www.salesforce.com/cn/ 了解更多关于 Salesforce 的信息。
数据分析或广告服务提供商：协助我们提供更好的客户服务和用户体验，以及使您及时获知有关我们的产品和/或服务的资讯。
发票服务提供商：协助我们更高效地为您提供发票开具服务。
网站/系统服务器托管服务提供商。
第三方营销合作伙伴：例如，我们提供的产品和/或服务可能包含第三方合作平台的权益，为使您顺利享受该第三方合作平台的权益，我们可能需要与其共享您的手机号码。
支付机构：我们需要将您的订单相关信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
物流服务提供商。
电子签约服务提供商。
为提供和优化产品和/或服务，EF Smart English APP 中内嵌了第三方的 SDK。这 些第三方 SDK 在配合我们向您提供服务的同时，可能会收集您的个人信息，具体 请详见本隐私政策附件一“第三方 SDK 说明”。
个人信息的转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

事先已获得您的明确同意；
根据相关法律法规之要求；或
如我们进行或被牵涉进任何合并、收购、重组或资产出售，我们可能会将您的个人信息转让给我们的新关联方或非我们关联方的新实体。在此情形下，我们会要求受让方严格按照本隐私政策处理您的个人信息，如受让方不同意或没有能力做到，我们将要求其征求您的同意。
个人信息的跨境传输
在符合中国法律法规的前提下，我们将在个人信息传输出境前根据中国届时有效的法律法规规定采取措施，满足数据出境的合规要求。

个人信息的公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：

您已明确同意或主动选择披露您的个人信息；
为应对突发公共卫生事件、或者紧急情况下为保护我们客户、公众或员工的生命健康或财产安全所必需，有必要披露您的个人信息的，我们将在适用法律法规允许的范围内披露您的个人信息；或
根据法律法规、政府主管部门或司法机关的强制性要求必须披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，我们会在回应上述披露信息的要求时查看必须提供的与之相应的法律文件，如传票或调查函。
您可如何访问、更新、更正和/或删除您的个人信息
除法律法规另有规定外，您有权随时访问、更新、更正或删除您的个人信息或限制对您的个人信息的使用。但请注意，删除您的个人信息或限制对您的个人信息的使用可能会影响我们向您提供相关信息、产品和/或服务或回应您的相关问题的能力。如您的个人信息有误、不完整或失实，我们会提供合理方式使您能更新、更正或删除您的个人信息，您可通过拨打我们的产品或服务对应的客服电话或线上“客户支持”或类似功能提出您的要求。在您访问、更新、更正或删除个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障您个人信息的安全。出于合法业务或法律方面的原因，您从我们的产品和/或服务中删除信息后，我们可能不能立即从服务器中删除这些信息的残留副本，或从备份系统中删除相应的信息，但我们会采取必要的保护措施，包括但不限于加密和去标识化等技术手段，以保护您的个人信息。您可通过我们的产品和/或服务中的账户设置或类似功能访问、更新、更正或删除您的个人信息，也可通过本隐私政策最后一章节“个人数据处理者和联系方式”中提供的方式提交您的要求。

您可如何撤回您的同意或退订我们的产品或服务
对于我们基于您的同意所收集的个人信息，您可随时撤回您的同意。但请注意，您撤回您的同意后可能会影响我们向您提供相关信息、产品和/或服务或回应您的相关问题的能力。您可通过删除信息、关闭设备功能、注销账户等方式撤回您的同意。在您撤回您的同意时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障您个人信息的安全。

如您在任何时候不想再接收我们的营销信息或其他推送，您可使用您所收到的营销信息或推送信息中提供的退订方式退订。

您可申请注销账户，为了不影响相关协议、产品和/或服务的顺利完成，请在相关协议、产品和/或服务已顺利完成后申请注销。您的账户注销后，我们将依法对您的个人信息进行删除或匿名化处理，并停止为您提供相关产品和/或服务（包括但不限于无法登录、积分清零等），因此，请您谨慎考虑注销账户的选择。一般情况下，您可通过我们的 APP 中的“账号管理”或类似功能申请注销。

您亦可通过本隐私政策最后一章节“个人数据处理者和联系方式”中提供的方式联系我们提出您的要求。

如何保护个人信息
我们建立了安全系统保护个人信息，防止个人信息被未经授权或非法的处理、意外丢失、毁损或损坏。我们也采取了适当的技术和管理措施使处于我们控制之下的个人信息准确和实时更新。具体而言，我们采取的个人信息保护措施包括但不限于：

我们已在数据收集、存储、显示、处理、传输、使用、删除、销毁等各个环节建立了安全防护措施，并根据信息敏感程度使用不同的控制措施，包括但不限于访问控制、加密传输和存储、信息脱敏显示、防火墙以及入侵侦查系统。
我们对可能接触到个人信息的员工进行严格管理。只有经授权的员工能查看个人信息以及为经许可的工作目的使用个人信息。我们能监控这些员工的操作情况，对数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与这些员工签署包含保密条款的工作合同/聘用合同。我们也定期对员工进行信息安全培训，并要求员工在日常工作中遵守适当的安全流程。
您的账户设计具有安全保护功能。
您为使用我们的产品和/或服务所用的系统和通信网络，可能因我们无法控制的因素而出现技术问题或遭到破坏。尽管我们采取了上述安全措施，但请您理解，在网络安全上不存在“完美的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施和合理的安全保障，并将尽合理注意义务保护您的个人信息。

如何存储您的个人信息
我们仅在为实现收集个人信息的目的所必要的最短期限或根据法律法规规定确定的期限内存储您的个人信息。

我们将为营销目的保存您的部分个人信息，直至您撤销同意或我们不再需要该等个人信息为止。

当存储期届满时，或当您撤回同意、要求删除您的个人信息或申请注销账户时，我们将停止使用并采取必要、合理的技术手段对您的相关个人信息进行删除或匿名化处理，但如法律法规或政府另有规定或要求的除外（例如，在法律规定的诉讼时效内，您的部分信息及交易记录仍将保留，但我们不会再将其用于日常的业务活动。）。

适用于儿童个人信息的政策
“儿童”在本隐私政策中指未满 14 周岁的未成年人。本章节未尽之内容，以本隐私政策其他章节载明的内容为准。

如何收集和处理儿童个人信息
我们确保我们将在收集或处理儿童个人信息前依法获得儿童的父母或监护人（以下简称“监护人”）对本隐私政策的明确同意。并且，我们将在符合中国法律法规的前提下根据本隐私政策的约定或者在为保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让、跨境传输或披露儿童个人信息。并且，我们将遵照法律法规的规定，对前述共享、转让、跨境传输或披露作严格限制。

但是，在某些情况下，我们可能在不知情的情况下收集了儿童个人信息。如您未满 14 周岁，我们要求您请您的监护人一起查看本隐私政策的条款，以确保您和您的监护人均理解并明确同意该等条款，并仅在此前提下使用我们的产品和/或服务或向我们提供您的个人信息。虽然我们没有审查您的年龄的责任，但我们可能会在合法依规的前提下进行核查。如我们获知您未满 14 周岁且我们在未经您监护人明确同意的情况下收集了您的个人信息，我们将删除这些个人信息，届时您可能无法使用我们的全部或部分产品和/或服务。如您是儿童的监护人，请您关注您监护的儿童是否是在获得您的授权同意之后使用我们的产品和/或服务或向我们提供其个人信息，如您发现我们在未征得您同意的情况下收集了您监护的儿童的个人信息，请通过本隐私政策最后一章节“个人数据处理者和联系方式”中提供的方式联系我们。

如您向我们提供的信息含有儿童个人信息，您应在提供前获得相关儿童的监护人的明确同意，并确保该等监护人已知悉并接受本隐私政策的相关内容。如我们发现我们收集了非儿童监护人提供的儿童个人信息，我们将立即依法征求该儿童监护人的同意（如有可能）或依法对相关儿童个人信息进行删除或匿名化处理。 前述情形下儿童监护人有权通过本隐私政策最后一章节“个人信息处理者和联系方式”中提供的方式联系我们，要求更新、更正或删除涉及其监护的儿童的个人信息。

儿童个人信息的存储
原则上，我们在中国境内收集的或产生的儿童个人信息，将存储在中国境内。但是，由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供我们的产品和 /或服务，或由于我们隶属的集团在不同国家开展业务，在符合中国法律法规的前提下，儿童个人信息可能存储在中国境外。

儿童个人信息安全保障
我们将采取加密等措施存储儿童个人信息，确保信息安全。对可能接触到儿童个人信息的员工，我们以最小授权为原则严格设定信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围；并采取技术措施对我们的员工处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制或下载儿童个人信息。

如发生与儿童相关的个人信息安全事件，我们将及时向相关的儿童的监护人告知安全事件的相关事实情况和可能造成的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童监护人可自主防范和降低风险的建议以及任何适用的补救措施。

如何管理儿童个人信息
除法律法规另有规定外，如您是儿童的监护人，您有权通过本隐私政策中处理者提供的方式访问、更新、更正或删除您监护的儿童的个人信息、限制我们对您监护的儿童的个人信息的使用、撤回您之前已经给予的同意或申请注销您监护的儿童使用的账户。但请注意，删除儿童个人信息、限制对儿童个人信息的使用、撤回同意或注销账户可能会影响我们向儿童提供产品和/或服务的能力。您亦有权通过上述方式联系我们并了解我们处理了您监护的儿童的哪些信息，我们可免费向您提供。

个人信息安全事件处置
我们依据国家相关法律法规的规定制定了个人信息安全事件应急预案，并定期进行应急演练。如发生与您相关的个人信息安全事件，我们将及时向您告知安全事件的相关事实情况和可能造成的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议以及任何适用的补救措施。难以逐一告知时，我们将采取合理、有效的方式通过公告方式告知。并且，我们将按照监管部门的要求，向相关政府部门上报个人信息安全事件的详细情况。

从中国以外地区访问EF渠道
请注意，如您从中国以外地区访问 EF 渠道，您的信息可能会被传输至中国，存储在中国，和/或在中国进行处理。中国的网络安全和数据保护相关规定可能与您所在的司法辖区的相关规定不同，但我们将采取合理措施保护您的个人信息安全。请理解并同意，您在使用 EF 渠道或向我们提供您的个人信息时，您的个人信息可能会被传输给我们，并且我们将会按本隐私政策所述处理您的个人信息。

本隐私政策的更新
本隐私政策可能会不时更新，并于网上发布时生效。本隐私政策最后更新的日期将显示在本页面顶部。我们不会在未通知您的情况下，采取任何行动减少您在本隐私政策项下的权利。我们将在本页面发布本隐私政策的任何更新，如有任何重大更新，我们将发布醒目的通知。如法律有要求，我们将在更新本隐私政策前征得您的同意。您同意将定期访问本页面，查看和了解更新后的隐私政策。如您在本隐私政策更新后继续使用 EF 渠道或向我们提供您的任何个人信息，即表示您已接受并同意该更新后的隐私政策。请您务必定期查阅本隐私政策，以了解最新版本的隐私政策。

您的权利
您有权联系我们并了解我们使用了您的哪些信息，我们可免费向您提供。

您有权随时提出与本隐私政策相关的建议、疑问或意见，要求访问、更新、更正或删除您的个人信息，限制对您个人信息的使用，撤回您的同意，或要求我们停止为直接营销目的使用您的个人信息。

如您想要行使您的任何权利，除本隐私政策列明的方式外，您亦可通过本隐私政策最后一章节“个人信息处理者和联系方式”中提供的方式联系我们。在切实可行的情况下，我们将尽力且尽快进行相应处理和/或予以答复。如我们无法按您的要求处理，我们将向您明确告知原因。

如您对我们的处理不满意，您有权联系相关监管部门或向有管辖权人民法院提起诉讼。

个人信息处理者和联系方式
产品线 处理者 联系邮箱
EF 成人英语培训 上海英之界教育科技有限公司 compliance.china@ef.com
Smart English APP 上海英培商务咨询有限公司
EF 海外留学游学，EF Academy 海外寄宿高中 英爱孚文化交流咨询（上海）有限公司
Hult/EF 企业教育和人才发展 上海英之界教育科技有限公司
附件一“第三方 SDK 说明”
为提供和优化产品和/或服务，EF Smart English APP 中内嵌了下列第三方 SDK。如您对第三 方通过 SDK 收集您的个人 信息有疑问，请参见该等第三方的隐私政策。

SDK 采集端 提供商 收集个人信息的类型 使用目的 提供商隐私政策链接
Firebase iOS Google
https://firebase.google.cn/support 手机移动设备 ID
Firebase 安装 ID
分析应用实例 ID
Crashlytics 安装 UUID
崩溃痕迹
Breakpad minidump 格式化数据（仅 NDK 崩溃） 统计 App 崩溃的情况和相关技术细节 https://firebase.google.cn/support/privacy/
Bugly Android Bugly 日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat 日志以及 APP 崩溃堆栈信息）
手机移动设备 ID(Android Id)
联网信息
Android 系统名称和版本
国家码 统计 App 崩溃的情况和相关技术细节 https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
AppsFlyerFramework iOS
Android AppsFlyer Ltd.
https://www.appsflyer.com/company/contact/ 用户的移动设备信息（例如：IMEI、浏览器类型、设备类型和型号、CPU、系统语言、内存、操作系统版本、Wi-Fi 状态、时间戳和区域、设备运动参数和运营商）
用于识别用户的移动设备、浏览器或应用程序的唯一技术标识符（例如：IP 地址、用户代理、广告商ID、用户在 APP 中的对应 ID ）。
用户与 EF 的广告活动间的互动信息（例如：EF 广告的点击次数、用户查看广告的次数、用户访问的EF 网页/公众号/小程序及访问时间、APP 的下载和安装信息，以及用户最近访问 APP 的时间、用户的注册信息和注册时间。 统计各个媒体渠道的 App 点击情况和下载量 https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy/
Getui
Android 每日互动股份有限公司
1）设备信息：设备识别码（详见“隐私政策”）、设备平台、设备厂商用于生成唯一的推送目标ID（CID）和设备ID（GID），以此保证消息推送的准确下发和消息设备的准确识别。设备品牌、设备型号及系统版本用于优化通道资源的有效性，提升消息推送的到达率和稳定性。此外，为确保CID的唯一性、提升消息推送稳定性和准确性，还需您授权存储权限（WRITE_EXTERNAL_STORAGE、READ_EXTERNAL_STORAGE）和设备权限（READ_PHONE_STATE）。
（2）应用列表信息：我们采用合并链路技术进行技术推送，当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为用户省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息；同时我们提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰，您可以选择开启或关闭这项服务，但是关闭这项服务会导致电量和流量消耗加大。
（3）网络信息以及位置相关信息：为了最大程度保持网络连接的稳定性，建立长链接，我们需要了解设备的网络状态和变化，从而实现稳定连续的推送服务。我们提供应景推送功能，位置相关信息将有助于我们为您提供线下场景的精细化推送，可以为您推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送消息对您用户的打扰。
（4）为了保障您收到消息的及时性，在您使用消息推送服务时，您可以授权我们进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，从而保障推送消息的有效触达。
为保障我们推送服务的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的功能及服务，我们的服务中会接入由合作方提供的软件开发工具包（SDK）、应用程序接口（API）[1] 。我们会对合作方获取信息的软件开发工具包（SDK）、应用程序接口（API）[2] 进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们接入合作方详情如下，我们建议您阅读相关的隐私政策：
SDK名称：卓信ID
涉及信息：设备弱特征（不具备唯一性和稳定性的特征）:设备信息(设备制造商、设备型号、设备系统信息)、设备网络信息(设备联网方式和状态信息)、设备环境信息(屏幕亮度、电池状态及所在国家、设备应用信息（设备常见应用的版本等安装信息）
使用目的：提供设备标识与安全风控服务
合作方主体：中国信息通信研究院
收集方式：SDK收集
合作方官网链接：https://zxid.caict.ac.cn/
合作方隐私政策链接：https://zxid.caict.ac.cn/privacy https://www.frozenmountain.com/privacy
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跨平台开发工具

收集方式：SDK收集

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