苏泊尔 App隐私保护声明
更新日期：2024年04月08日
生效日期：2024年04月08日
浙江苏泊尔股份有限公司及其关联公司（以下简称“苏泊尔股份”或“苏泊尔”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，尊重并保护您的个人信息安全。苏泊尔App是由我们为您提供智能电器联网管理的平台。我们的法定注册地址为：浙江省玉环县大麦屿经济开发区。我们的联系地址为：浙江省杭州市滨江区江晖路1772号，苏泊尔大厦。
在您使用苏泊尔App产品和/或服务的过程中，我们可能会收集和使用您的个人信息。我们将向您说明如何收集、使用、委托处理、共享您的个人信息。我们将会按照法律要求和业界成熟安全标准，为您的个人信息提供相应的安全保护措施。
如果您是14周岁以下的未成年人，您应确保您的监护人阅读并同意本声明后，您才使用苏泊尔产品和/或服务并向我们提供您的个人信息。
【特别提示】
为了更好保护您的个人信息，请在使用苏泊尔App前，仔细阅读并充分了解《苏泊尔App隐私保护声明》（以下简称“本声明”）。重点内容我们已采用粗体特别提示，希望您在阅读浏览时特别关注。本声明适用于苏泊尔App提供的苏泊尔产品和/或服务，一旦您使用或继续使用苏泊尔产品和/或服务，即表示您同意我们按照本声明处理您的相关信息。
本声明是针对我们在苏泊尔App开展业务所做出的隐私方面的陈述与承诺，属于《苏泊尔隐私政策》的重要组成部分。涉及到在苏泊尔App开展业务有特殊约定的，若与《苏泊尔隐私政策》之间存在不一致，以本声明为准；若《苏泊尔隐私政策》有约定但本声明未体现的，包括我们如何使用Cookies及同类技术，我们如何转让您的个人信息以及未成年人的个人信息相关名词解释以《苏泊尔隐私政策》为准。我们非常重视对未成年人的个人信息保护。我们如何处理未成年人的个人信息以《苏泊尔APP儿童个人信息保护规则》为准。
本声明将帮助您了解以下内容：
1. 如何收集和使用您的个人信息
2. 如何委托处理、共享您的个人信息
3. 如何管理您的个人信息
4. 如何留存您的个人信息
5. 如何保护您的个人信息
6. 如何联系我们
7. 如何更新与修订本声明
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本声明所述的以下目的，收集和使用您在使用苏泊尔App产品和/或服务过程中主动提供或因使用苏泊尔App产品和/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本声明未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
为实现在苏泊尔App上更好地开展业务功能，我们需要向您收集您的个人信息。以下将详细列出苏泊尔App所开展的基本业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息，若您拒绝提供，则无法使用该功能。提示您注意：如果您提供的是他人的个人信息，请您确保已取得相关主体的授权。
A．帐号注册及登录
当您使用一键登录的功能注册及登录苏泊尔App时，基于我们与通信运营商的合作，我们会收集您的手机号码和手机运营商信息，以便为您提供便捷的注册及登录服务。
当您通过手机号码注册苏泊尔App帐号时，您需要向我们提供您的手机号码以创建您在苏泊尔App的帐号，我们会向您提供的手机号码发送验证码以完成注册。
除此之外，您还可以选择填写您的昵称、性别、生日、上传您的头像、选择您的年代特征，完善您的帐号信息，以便我们为您提供更好的服务。
B.互动功能与服务
当您要上传或分享烹饪作品（图片或视频）、或更换您的头像、反馈问题、发布评论时，我们需要收集您的昵称、头像、作品（图片或视频）、问题反馈、评论内容。当您进行上述操作时，我们会请求您授权我们访问您的相机相册和图库，我们将根据你的选择为您上传图片或视频。请您注意，您公开发布的信息中可能会涉及到您或者他人的个人信息，请您确保已经获得他人的授权并谨慎考虑，是否在使用我们的服务时分享、公开该等信息。
C．提供社区交流功能
您可以在苏泊尔App中的“社区板块”与其他用户交流心得。您的浏览记录、发帖（包括图片、视频）和回复等社区活动记录将被我们保存。
D. 提供语音助手功能
当您需要采用语音搜索、语音控制设备、唤醒语音助手功能时，我们会请求您授权我们访问您的麦克风，我们将根据您语音录入的内容为您展开服务。请您注意您使用该功能的时候，我们将会收集您的语音信息（录音、音频）。
E.智定义食谱
您可以自主选择创建智定义食谱，您在创建过程中，我们将收集您的食谱名称、烹饪温度、烹饪时长等参数和信息。您可以随时自主管理创建或者变更智定义食谱。
F.消息推送服务
当您使用消息推送相关服务时，包括食谱烹饪完成消息推送或意见反馈回复消息推送，为确保苏泊尔App处于后台运行状态下可正常接收到客户端推送消息，我们将使用自启动或关联启动能力。我们将监听接收系统广播，通过接收系统广播唤醒或关联启动苏泊尔App消息推送服务。
G.APP客服
当您使用APP客服功能时，我们将收集您与客服的聊天记录。为了保证客服能及时高效解决您的问题，您同意客服可以查看您的如下信息：昵称、联系电话、APP账号属性、您的所在地区、设备MAC地址、手机型号、设备名称、设备型号、设备绑定时间、绑定地区、最近一次使用时间、APP账号注册时间、食谱收藏记录、食谱烹饪数、食谱评价数、食谱点赞数。如您不同意我们收集上述信息，或不同意客服查看上述信息的，您可以不使用APP客服功能。
H.调研活动
您同意我们可以邀请您参加苏泊尔产品和服务的市场调研或满意度调研，当您参加我们的调研活动时，我们将会采用调研问卷的形式，您同意我们将委托第三方对您回答问卷的内容和您的账户名称、年龄、性别、地区、教育程度、行业领域、收入水平、婚姻状况、家庭规模进行收集。如果您同意参加我们的调研，您可以按照调研问卷作答，如您不同意的可以随时退出调研。您提供的信息将仅用于统计和分析并对于产品、服务进行改进。如您拒绝参加调研，不影响您使用App的其他功能。如涉及向您发放奖品、礼品或优惠券等活动福利的，我们将另行通知您，您同意向我们继续提供您的姓名、电话和收件地址，以便我们将活动福利及时发放给您。特别的，您理解并同意，如果您未在活动要求的期限内提供上述信息的，我们将无法向您提供并发放相应的活动福利。
I.个性化推荐功能
为了更好的向您提供服务，您同意我们将使用其他功能或本功能收集到的您的个人信息，即您的位置信息、性别、年代特征、口味口感、烹饪信息、订单信息、浏览记录、聊天记录、设备信息、问卷答题内容，通过人工或计算机算法模型自动计算、预测您的偏好特征，以匹配您可能感兴趣的信息或服务，包括但不限于向您展示食谱、推荐商品、服务或广告，提供个性化的产品功能等。
J.AI美肌食刻
当您使用AI美肌食刻时，您同意我们获取您的实时面部照片，用以进行图像和数据的综合分析为您提供面部皮肤状态的评估数据，包括肤质、肤色、敏感情况、脸型、眉形、眼型、卧蚕、痘痘、色斑、细纹、眼袋、黑头，进而提供饮食推荐方案。请不要将您的账号提供给他人使用，如他人需要使用此功能，请他人自行注册账号并在其账号中使用该功能。除非事先获得您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息用于任何其他目的。如果您拒绝授权仅会使您无法使用此功能，不影响其他无关功能的使用。
为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的支付账户、资金安全与系统运行安全，进行风险控制以及给您提供更好的服务体验，我们会收集您在使用苏泊尔App的过程中产生的相关信息，收集以上信息是为了判断您的账户风险、进行软件模块OTA升级、保障我们为您正常提供服务、便于分析我们的系统问题、统计流量、排查异常信息。这些信息也会帮助我们监测所提供服务的稳定性，如：统计崩溃和卡顿情况，检查各项接口性能等。这些信息包括：
A. 设备信息
当您使用苏泊尔App时，为实现您对智能电器进行远程控制和管理，以向您提供更好的服务并改善用户体验，我们会收集智能电器的如下信息：IP地址、WI-FI强度RSSI值、WI-FI模块软件版本号、WI-FI模块上下线状态、WI-FI模块MAC地址。同时，我们也会收集手机的设备种类、型号、属性信息、硬件序列号、唯一设备标识符、IMSI信息、连接信息（浏览器类型、电信运营商、使用的语言）以及状态信息（传感器数据）、IP地址、AndroidID、设备ID等信息。
当您的智能电器首次联网或者更换网络环境时，您需要进行配网流程。在配网过程中，我们需要申请手机的位置权限、SSID、BSSID以获取WI-FI类别。配网过程会获取您的WI-FI名称与密码，WI-FI名称和密码只在设备和智能电器本地保存，不会上传到服务器。
当您使用苏泊尔App的分享功能，我们需要申请获取您手机软件列表，以帮助您在微信中进行分享。
当您在运行苏泊尔App并调用到mPaaS、讯飞语音相关功能模块时，SDK会获取当前App进程信息，以便校验当前运行的进程是否为正确的App，防止SDK或API功能被盗用，以及防止在非主进程中初始化App，此过程中并不会使用非苏泊尔相关进程信息。
B. 日志信息
当您使用苏泊尔App管理您的智能电器时，我们的服务器会自动记录您在苏泊尔App上的操作记录信息、IP地址、所访问服务的URL、浏览器类型和使用的语言以及访问服务的日期、时间、时长。
C.操作信息
当您使用苏泊尔App搜索功能时，我们会收集您查询的关键词、阅读记录和访问时间、评论时间、评论内容和互动记录。我们也会使用手机的加速传感器以实现摇一摇唤醒页面的功能。收集此信息可以向您提供您所需要的产品和服务。
当您使用苏泊尔App时，我们会收集您的操作信息，包括浏览记录、点击记录、使用时长、搜索记录、分享记录、收藏记录、点赞记录、智能家电设备烹饪记录、评价记录、动态及笔记发布记录、问题回答及点赞记录，通过统计和分析客户端流量、性能质量和用户行为等数据，用数据实现产品、运营、推广的决策；通过对闪退的分析，快速定位闪退原因，提高程序稳定性。另外，mPaaS SDK会生成设备唯一标识（utdid），并将写入utdid到SD卡或手机磁盘，用于操作数据与设备的关联。
苏泊尔 App会调用您设备的权限，以下是调用权限时对应的业务功能，我们的调用目的以及调用权限时向您征询同意的情况。具体请见《苏泊尔APP应用权限列表》。
| 设备权限 | 对应业务功能 | 调用权限目的 | 是否咨询 | 用户可否关闭权限 |
| 相册/存储空间权限 | 账号注册及登录、互动、社区交流 | 实现图片和视频的保存和读取，用于更换头像、发表评论、分享、与客服沟通时提供您所遇到的问题 | 是 | 可关闭 |
| 相机权限 | 添加设备、互动、社区交流、 | 进行扫码、拍摄，用于添加设备、直接拍摄上传食谱图片或评论 | 是 | 可关闭 |
| 位置权限 | 配网及推送 | 完善设备的配网信息，提供基于地理位置的内容推送服务 | 是 | 可关闭 |
| 麦克风权限 | 互动、社区交流、语言助手 | 开启权限用于用户语音搜索及社区发布动态、评价烹饪记录、见反馈等拍摄视频时录制声音 | 是 | 可关闭 |
| 日历权限 | 食谱烹饪 | 食谱烹饪时，添加日历提醒 | 是 | 可关闭 |
| 加速度传感器 | 搜索 | 通过摇一摇调用加速度传感器唤起搜索功能 | 否 | 可关闭 |
| AI美肌食刻 | 拍照测肤 | 通过拍摄实时面部照片，提供面部皮肤状态评估及饮食推荐方案 | 是 | 可关闭 |
我们可能会在您的授权同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您的个人信息。我们保证严格依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户协议。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递您的个人信息，将可能导致您无法使用苏泊尔App相应的服务。
为保证苏泊尔App的稳定运行，使您使用和享受更多的功能和服务，苏泊尔App中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似应用程序。此时，第三方SDK服务商可能会收集您的相关信息。具体请见《第三方SDK收集使用信息说明》。
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意情况下收集、使用一些必要的个人信息：
A. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
B. 与国家安全、国防安全直接相关的；
C. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
D. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
E. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
F. 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
G. 根据您要求签订和履行合同所必需的；
H. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
I. 用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务故障；
J. 法律法规规定的其他情形。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享、转让、公开批露您的个人信息或者委托第三方对您的个人信息进行处理。我们只会向合作方提供服务所必要的个人信息，并且，我们会与合作方签署严格的保密协议、数据处理协议等，要求他们严格按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和采取安全措施的要求来处理您的个人信息，并会对他们的处理行为进行跟踪。我们要求我们的合作方无权共享您的个人信息用于本政策目的以外的任何其他用途。
2.1委托处理您的个人信息
我们提供的苏泊尔产品和/或服务中某些具体的模块或功能可能会由外部供应商提供。例如我们会聘请以下服务提供商来协助我们提供客户支持。
分析服务提供方：为了更好地分析您对苏泊尔App或者主厨料理机等烹饪设备的使用情况，我们可能向分析数据的服务提供商提供用户的数量、地区分布、活跃情况等数据，但我们仅会向这些合作方提供不能识别个人身份的统计信息（例如「位于杭州的 25 岁男性，喜欢购买主厨料理机产品」）；
2.2共享您的个人信息
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
A.事先获得您的明确授权或同意：获得您的明确同意后，我们会与其他合作方共享您的个人信息，共享个人信息的范围将在获取您的授权或同意时说明展示；
B.在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令、监管要求或司法裁定而共享您的个人信息，共享个人信息的范围将根据法律法规及相关行政或司法部门要求而定；
C.在法律要求或允许的范围内，为了保护我们及您或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方，共享个人信息的范围将根据法律法规及相关规定的要求而定；
D.为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要共享您的个人信息；
E.您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息；
F.集团内的共享：您的个人信息可能会在苏泊尔股份的关联公司间进行共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本声明所述目的之约束。一旦改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。此外，
−某些产品和/或服务可能由苏泊尔股份的关联公司提供或者由我们与关联公司共同提供。因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。
−获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与关联公司共享您的个人信息，以实现设备安装、维修等目的。
G.与公众共享：为改进我们及苏泊尔股份各关联公司、合作方的产品和／或服务，我们也可能会对产品使用情况进行统计和分析。同时，我们可能会与公众共享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势，但这些统计信息不会包含您的任何个人身份识别信息。
提示您注意：在特定共享情况下，我们可能通过其他授权方式（如弹窗告知、签署授权协议、维修单的告知条款）等方式获取您的同意。任何其他授权方式所约定的内容或者文案将构成本政策的有效组成部分。如果您拒绝我们在提供特定服务时与合作方共享必要的您的个人信息，将可能导致您无法获得和/或使用该合作方提供的服务。
我们非常重视您对个人信息的管理，并保护您对个人信息的查询、访问、导出、修改、删除、撤回同意授权、注销账号等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
3.1访问、导出、删除、更正您的个人信息
我们通过交互界面的设计，为您提供了可自行访问、导出、更正和删除相关个人信息的渠道，您可通过以下方式进行设置：
A. 通过【我的-头像】访问、更正个人资料，含昵称、头像、性别、年代特征，编辑个性签名；
B. 通过【我的-设置-个人信息权限】访问个人资料，如您要导出个人资料的，请填写您的邮箱后，我们将个人信息副本发送到您的邮箱；
C. 通过【我的-设置-隐私安全设置】设置您的动态是否对他人可见；
D. 通过【我的-专属食谱】访问、删除专属食谱；
E. 通过【我的-烹饪记录】访问、删除烹饪记录；
F. 通过【我的-我的收藏】访问、删除收藏记录；
G. 通过【我的-消息中心】访问系统通知、评论和点赞信息；
H. 通过联系APP客服或通过【我的-意见反馈】告知我们删除评论的请求，我们将及时按照您的请求删除评论。
I.通过【育儿类设备-育儿-宝宝信息】访问、修改、删除宝宝信息。
J.通过【育儿类设备】修改水温喝奶粉信息（包括奶瓶材质、泡奶温度），访问泡奶记录、泡奶报告、饮水记录、饮水报告。
3.2改变或撤回同意授权范围
您可以通过设备本身操作系统改变或撤回位置、拍摄、读取外置存储器、写入外置存储器和读取电话状态权限，我们将根据您变更或撤回权限的设置进行个人信息的收集，如您撤回授权我们将不再收集与这些权限相关的信息，但请您注意这将导致部分功能或全部功能的不可用。同时，您改变或撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而进行的个人信息处理。
A. 通过【我的-开启微信服务】可以开启/关闭微信推送功能；
B. 通过【我的-设置-隐私安全设置】可以更正相机、相册、位置、麦克风、日历、设备信息和存储权限的授权信息。
C. 通过【我的-设置-隐私安全设置-撤回隐私协议授权】可以撤回同意《苏泊尔APP隐私保护声明》和《苏泊尔APP儿童个人信息保护规则》。
D. 通过【我的-设置-隐私安全设置】可以关闭个性化推荐功能。当您选择关闭个性化推荐后，我们将不再向您展示推荐内容，您无法享受个性化推荐服务，但您仍可继续浏览“社区”、“寻味”等非给兴华推荐服务。
E.通过【我的-设置-隐私安全设置】可以关闭摇一摇唤起页面功能
F.通过【我的-设置-隐私安全设置】可以关闭AI美肌食刻功能。
3.3注销账号
您可以通过【我-设置-隐私声明与服务协议-注销APP账号】，来注销您的账号；账号注销后，除法律明确规定必须由我们保留的个人信息外，您的个人信息将会从苏泊尔APP移除。
您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。
4.1保存期限
A.您在使用我们的产品和／或服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息，直至为实现本政策下业务所需的最短时间到期。此外，我们或对您的相关信息保存至相关法律所规定的必要期限（例如《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
B.如果您注销账户或主动删除上述信息，在您注销账户或主动删除上述信息后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.2保存地域
您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。将来如果部分产品或服务涉及跨境，需要向境外传输您的个人信息的，我们会严格按照生效法律法规的规定执行，单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息安全。
5.1技术措施与数据安全措施
A.我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全，如：SSL/应用层加密技术、HTTPS双向认证技术、数字签名等，以防止个人信息在收集、存储、传输等过程中遭到泄露、破坏。并通过用户协议和隐私政策告知您相关个人信息的使用目的和范围。
B.我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
C.我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会部署访问控制机制，对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制。我们会与信息接触者、合作机构签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。我们也会监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，履行个人信息访问权限审批与控制措施，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
D.我们会定期进行数据安全能力评估/信息安全风险评估，确保安全保护系统始终处于完备状态。
E.我们成立了专职团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取符合业界标准的合理可行的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
F.我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的账户以及个人信息安全。
5.2安全事件处置
A.我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，力求将损失最小化，并按照规定向有关主管部门报告。
B.个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成应急响应小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
C.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议和对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
D.同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
我们设立了专职个人信息保护负责人和个人信息保护工作机构，个人信息保护负责人的联系方式为 iot@supor.com，也可通过【我的-意见反馈】进行反馈。如您对本政策有任何意见或建议，甚至因本政策产生任何争议的，可通过邮件联系我们，我们将安排专员及时为您提供咨询或协调解决您投诉、申诉的问题。
一般情况下，我们将在十五天内回复。
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向浙江省玉环市人民法院提起诉讼，您也可向有关政府部门或者行业协会进行反映。
我们保留适时更新本政策的权利。未经您明确同意，我们不会改变您按照本政策所应享有的权利。如隐私政策发生更新，我们会通过合理方式（包括弹窗提示、在页面显著位置提示、向您发送电子邮件或以其他方式）通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更。
对于重大变更，视具体情况我们可能还会提供更为显著的通知说明本政策具体变更内容。重大变更包括但不限于：
A. 我们的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
B. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
C. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化.