引言

上海相叶教育科技有限公司（以下称“友达日语”或“我们”）非常重视用户个人信息的保护。您在下载、开启、浏览、注册、登录、使用“友达日语”网站、软件及相关产品和/或服务（“产品和/或服务”）时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，我们将如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的友达日语产品和/或服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本《隐私政策》的指引，做出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇，我们尽量使用简明扼要的表述，以便您的理解。

如果您不同意本《隐私政策》关于基本业务功能的相关内容，可能将影响为您提供相应产品和/或服务的效果。您使用我们的产品和/或服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。当本《隐私政策》进行更新后，我们会及时在友达日语平台发布最新版本。如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，您可以通过友达日语网站（www.youda.com.cn）首页的客服热线或者在线咨询与我们联系。

本《隐私政策》包含以下内容：

1.我们如何收集、使用您的个人信息
2.我们如何使用Cookies和同类技术
3.我们如何存储您的个人信息
4.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5.您的权利
6.信息安全
7.儿童个人信息保护
8.您的个人信息如何在全球范围转移
9.隐私政策的适用范围
10.隐私政策的变更
11.如何联系我们
12.关于我们

1.我们如何收集、使用您的个人信息

1.1
如发生下列任何一种情形，友达日语有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务（包括收费网络服务）而无需对用户或任何第三方承担任何责任：
(1)基本业务功能
a)用户注册。要使用友达日语任一产品和/或服务，您必须成为友达日语正式会员。当您注册友达日语用户中心账户或使用友达日语提供的产品和/或服务时，您需要向我们提供您的手机号码、学员年龄信息。我们将通过短信验证码的方式核实您的身份信息的有效性，并且我们会在您同意的情况下读取您的设备或软件信息，包括您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们产品和/或服务的其他程序所提供的配置信息、移动设备所用的版本和设备识别码、设备所在位置相关信息（MAC信息、IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息），以便为您提供更好的课程服务信息。我们会将这些数据加密储存在安全的服务器中。
b)课程服务。为了给您提供完善的产品和/或专属服务，友达日语会要求您提供学员的姓名、性别、语言及您的微信号信息，友达日语需要这些数据以便快速便利地为您提供相关课程服务，并不断优化服务内容以便更能符合您的使用需求。同时，根据相关法律规定及政策规定，您需在登录后的个人中心完善学员信息，提供学员的真实姓名。
c)在线课程。为您能顺利的完成在线课程的学习，您需在课前检测您设备的网络、摄像头、麦克风功能是否正常，在使用这些功能时，您需在设备向我们开启摄像头（相机）、麦克风功能的访问权限，您可使用这些功能与课程老师在线交流、视频互动。为了给您提供完善的产品和/或专属服务，您在使用我们的产品和/或服务时，我们将对课程进行录音录像。在课程结束后可以回放观看。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您亦可在设备中随时关闭相应访问权限，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，如您继续使用这些功能您需重新开启访问权限。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
d)客户服务。为保障您的账户安全，我们在向您提供客户服务时可能会使用您的账户信息来核实您的身份；在您需要提供客服咨询或售后服务时，我们会查询您的订单信息帮助您解决订单问题。您在与我们客服进行沟通、咨询时，我们会对通话进行录音。
e)寄送教辅材料。若您在使用我们的服务时，如果获得任何教辅材料、礼包或者通过根据任何友达日语平台发布的活动规则进行礼品兑换，为了给您寄送教辅材料和/或礼品，我们将收集您的收货人信息、联系地址及手机号码。
f)服务数据本地缓存。为了给您提供完善的产品服务，友达日语会获取您设备的本地存储权限，以用于产品及或/服务相关的图片存储及实现课程辅导资料数据的本地缓存。
(2)扩展业务功能
在您事先同意的情况下，我们将自动采集您的信息或获得系统权限，包括：
·设备或软件信息，包括您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们产品和/或服务的其他程序所提供的配置信息、移动设备所用的版本和设备识别码、设备所在位置相关信息（MAC信息、IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）；
·在使用我们产品和/或服务时搜索或浏览的信息，包括您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们产品和/或服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；
·在您授权同意的情况下，在使用我们产品和/或服务时将相关课程信息写入您的日历。
·我们将通过APP内通知、短信、电话方式向您发送上课提醒消息，以便学员可以按时进行课程学习，您可以通过设备设置开启或者关闭通知授权，并通过如下APP路径管理课前提醒的设置：【友达日语APP-我的-消息通知】
·在获得授权同意的前提下，我们向您提供课程自动补约的服务，以确保在外教老师因无法按预约时间授课的情况下，可以推荐其他优质外教按预约时间向学员提供课程服务。
·在使用我们产品和/或服务时，如果您希望上传图片和/或视频，我们将在您授权同意的情况下获取您设备的相机权限；
·为了方便您联系我们，在您授权同意的情况下，我们将获取您设备的写入通讯录权限，以便实现将我们的客服电话写入您的通讯录；·
在使用我们产品和/或服务（分享有奖）时，在您授权同意的情况下，我们将分别申请获取您设备的读取通讯录权限、设备位置权限，以便向您推荐通讯录好友及/或附近好友的视频；
·您在使用友达日语产品和/或服务上传和/或发布信息以及进行相关行为时，我们将收集您上传、发布或形成的信息，并有权展示您的昵称、头像和发布内容；
·您通过我们的产品和/或服务分享的内容所包含的信息（元数据），包括拍摄或上传的照片、录音或录像的日期、时间或地点。

您需知悉，上述功能为我们向您提供的扩展业务服务。我们将会在征求您同意的前提下开启上述功能，您可以选择不向我们提供上述功能实现所相关的个人信息，或者拒绝打开相应的系统权限，在此情况下您将无法体验上述服务。同时，在您开启上述业务扩展功能后，可随时通过系统设置管理、拒绝或关闭相关权限，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与此授权所对应的服务和/或功能，如您继续使用这些功能您需重新开启访问权限。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。在此我们保证，您未选择上述扩展业务功能，并不影响您正常使用我们为您提供的基本业务功能。
1.2
为了您的账户安全，我们建立了友达日语用户中心，您的如下信息将在友达日语用户中心进行展示：
(1)同步的信息种类包含：您在我们的平台注册时使用的手机号、头像、昵称；使用服务时生成的订单等商业信息；以及生成的学习信息，包括学员的课程安排、课程报告、学习任务等；
1.3
应用自身在以下情况下会通过Clipboard获取剪切板中的内容：
（1）学员在“日语圈”栏目发布或者评论相关内容时；
（2）学员在“已上课程”栏目中评价老师和提交课后作业时；
（3）学员在“意见反馈”栏目中填写反馈意见时
1.4 自启项
（1）极光推送SDK
（2）阿里推送SDK
（3）友盟（U-Push）
以上极光推送服务为APP赋予消息和通知的推送能力。确保学员在关闭APP后仍然能及时通过系统广播收到相关课程提醒等通知。如果您想关闭自启功能，可能会导致无法正常提醒。您可以在我的-消息通知中管理自启动消息通知功能。
1.5
为了给您提供更专业、安全的基础业务功能和附加业务功能，出于技术需要，我们平台嵌入第三方软件开发工具包SDK，我们平台嵌入的第三方SDK及第三方所收集或与之共享的信息如下：
(1)SDK 名称：极光推送 SDK
服务类型：消息推送服务，
SDK 收集个人信息类型：
• 设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI BSSID 信息等）：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；
• 网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）：优化 SDK 与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。
• APP 安装列表信息：我们为向您提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰，您可以选择开启或关闭这项服务。
第三方隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
(2)Bugtags SDK：如果您是在iOS系统完成在线课程学习的，为了提高服务稳定性，便于您在使用相关服务发生崩溃后准确定位问题，Bugtags SDK将收集你在使用服务过程中的设备信息（设备UDID及IP信息）和您的操作行为记录（包括点击行为、网页浏览记录、用户操作记录）；
第三方隐私政策链接：https://docs.bugtags.cn/zh/bugtags/privacy.html
(3)阿里推送SDK：如果您是在Android系统完成在线课程学习的，为了获取远程配置支持媒体资源的上传，使您实现更好的移动应用的推送功能，阿里推送SDK将在您使用服务的过程中，收集您的设备基础信息，包括设备版本号、设备机型、系统版本、IP地址、设备IMEI号、IMSI号。
第三方隐私政策链接：
http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.19720258.J_9220772140.87.240c2c4agENQQA
(4)微博SDK：如果您是在Android系统完成在线课程学习的，为了使您可以在微博平台上进行分享，微博SDK将收集您的设备信息包括设备信息及Wi-Fi地址；
第三方隐私政策链接：https://weibo.com/signup/v5/privacy
(5)Ping++SDK：如果您是在Android系统完成在线课程学习的，为了支持各个支付渠道的接入以保证您可以顺利的完成课程或其他服务费用的支付，Ping++SDK将在您使用支付服务的过程中，收集您的设备信息，包括设备信息及Wi-Fi地址。
第三方隐私政策链接：https://www.pingxx.com/terms.html
(6) 小米推送SDK：如果您是通过小米手机在Android系统完成在线课程学习的，为了向您进行消息推送，小米SDK将在您使用服务的过程中收集您的设备型号、网络类型、设备存储、设备运行进程信息；
第三方隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
(7)华为推送SDK: 如果您是通过华为手机在Android系统完成在线课程学习的，为了向您进行消息推送，华为SDK将在您使用服务的过程中收集您的设备型号、网络类型、设备存储、设备运行进程信息；
第三方隐私政策链接：
https://terms-drcn.platform.hicloud.com/agreementservice/developer/getAgreementTemplate?agrType=1007&country=cn&language=zh_cn&version=2020112504
以上第三方SDK会根据产品功能收集您的个人信息，我们仅会在您授权同意开通相关功能或您在主动使用相关功能我们给予充分提示时，才会将您的对应个人信息授权给上述第三方插件。
(8)使用SDK名称：友盟SDK
服务类型：统计分析
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）
第三方隐私政策链接：
https://www.umeng.com/page/policy
(9)【友盟+】消息推送服务（U-Push）
【友盟+】消息推送服务，基于全域数据建立的精准消息推送平台，为您提供更灵活、更智能、更有效的消息推送方案，有效提升用户粘性，提高App活跃度。我们采集设备标识符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI 信息)，用于唯一标识设备，以便向目标设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率。
(10)【友盟+】智能认证服务（U-Verify）
【友盟+】智能认证服务整合三大运营商号码认证能力，为您提供手机号码校验技术能力，方便您的用户一键通过验证，无需号码手动输入和短信验证，通过安全极速的登录体验帮助您提升用户注册率。同时，借助大数据能力，为您提供更高级的反作弊功能。我们采集设备标识符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)以及手机号码，用于提供手机号码一键登录服务；通过采集地理位置提供反作弊服务，剔除作弊设备。
除上述个人信息外，开发者运营工具将基于服务提供的需要采集如下信息：SDK或API版本、平台、苹果设备令牌（Device Token）、时间戳应用程序版本、应用分发渠道、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等。
（11）【友盟+】社会化分享产品（U-Share）
【友盟+】社会化分享产品（U-Share），主要为用户提供社交平台分享功能：支持分享到微信、QQ、微博、钉钉、企业微信等平台.我们采集设备标识符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)以及手机号码，用于提供手机号码一键登录服务；通过采集地理位置提供反作弊服务，剔除作弊设备。
除上述个人信息外，开发者运营工具将基于服务提供的需要采集如下信息：SDK或API版本、平台、苹果设备令牌（Device Token）、时间戳应用程序版本、应用分发渠道、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等。
【友盟+】隐私政策链接：https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/209997
以上第三方SDK会根据产品功能收集您的个人信息，我们仅会在您授权同意开通相关功能或您在主动使用相关功能我们给予充分提示时，才会将您的对应个人信息授权给上述第三方插件。
（12）网易七鱼SDK
七鱼SDK直接收集的信息:
a.为提供发送音频消息功能，我们需获取最终用户的设备麦克风权限，并收集和发送最终用户的语音信息。
b.为提供发送图片和视频消息功能，我们需获取最终用户的摄像头和相册权限，并收集和发送最终用户的图片和视频信息。
c.为进行运行环境判断，以便于您排查七鱼在线客服服务运行中出现的问题，我们将收集最终用户的下列信息，包括：
d.设备信息：设备品牌及型号、设备所运行系统版本、名称、编辑版本信息；
e.网络信息：网络状态、wifi信息，IP地址，运营商信息；
f.日志信息：浏览器类型及版本信息、云信通信服务运行日志信息。
g.为保障您的账户安全，保证七鱼在线客服服务仅在经您授权的应用中使用，我们将在最终用户的设备收集您开发的IOS应用的Bundle ID及/或您开发的Android应用的应用包名。
h.为提供更好的语音消息收听体验，在播放语音消息时，我们会收集距离传感器信息，用于感知手机是否被举耳边。
i.当复制消息时，我们将使用剪切板功能，复制消息内容到剪切板。
【七鱼SDK隐私政策链接: https://qi.163.com/termsService#ten
(13) 阿里云号码认证SDK
服务类型：本机号码一键登录和认证；
收集信息类型：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State、SIM卡信息ICCID）
【阿里云号码认证SDK】隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal- agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.3bff1f237vnOuU
(14) TBS腾讯浏器服务
腾讯公司重视对开发者及平台用户隐私的保护，保护隐私是腾讯公司的一项基本政策。您提供的登记资料及腾讯公司保留的有关的若干其他个人资料将受到中国有关隐私的法律和腾讯公司《隐私保护声明》之规范。请访问http://www.tencent.com/law/mo_law.shtml?/law/privacy.htm网站查阅腾讯公司完整的隐私权政策。
(15) com.alipay(支付宝;阿里乘车码;阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证)
第三方sdk收集使用个人信息：为您提供便捷的电子商务交易平台服务，为了实现服务的提供，我们主要会基于如下需要收集、使用、共享、存储您的个人信息:
会员注册:您在访问我们的网站或客户端时，可匿名浏览商品信息，但在您下单交易或享受其他会员服务时，需要您注册成为阿里巴巴会员。
下单及交易履约:您需要提供联系电话信息以便于我们帮助您顺利完成交易并保障您的交易安全。
安全保障:为保障您的账户及交易安全，我们需要收集和处理您的设备信息、日志信息，我们也会将这些信息用于预防发生各类违法违规或其他主体合法权益被侵害的情况。
支付宝隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html?agreementId=AG00000132

（16）Xinstall SDK（数爆科技）

“为了数据统计和分析，我们集成了 杭州数爆科技有限公司的数据统计SDK (以下简称为‘数爆SDK’)，我们需要向数爆SDK共享您的可公开信息，具体如下表所示。为了您的信息安全，我们已经与 数爆 签署严格的数据安全保密协议，数爆会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。为使您更好地了解 数爆SDK 收集的数据类型及用途，以及保护个人信息的方式您可以查看《数爆SDK隐私政策》进一步了解。您理解并同意，数爆SDK 有权对已收集的数据，在保护您个人信息和隐私权以及符合适用法律法规的前提下，进行去标识化或匿名化处理后用于提供数据服务。如果数爆SDK收集使用个人信息的目的、方式和范围发生变化时，我们会以适当的方式通知并提醒您。”

业务功能：Xinstall基础数据统计（携带参数安装，H5渠道统计，应用统计，一键跳转）

收集方式;调用系统相关接口自动采集

收集信息：设备信息：设备名称、操作系统、屏幕宽高分辨率、粘贴板(剪切板)信息、设备传感器（传感器数量）； 网络信息：Ip地址、时区偏移量； 应用信息：应用标识符；

用途分析：应用统计分析； 作弊防护；

数爆隐私政策： https://www.xinstall.com/privacy/

2.我们如何使用Cookies和同类技术

我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。
我们使用自己的cookies，并用于以下用途：
(1)记住您的身份。cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息；
(2)为了确认您的使用形态与网站的使用状况，我们的网站会记录您设备的IP地址与浏览器的类型，用户的浏览行为和操作行为等，以协助我们改善友达日语的设计与编排格式。

3.我们如何存储您的个人信息

您的个人信息将在实现业务功能必要目的所需的最短时间内存储，超过该等保存期限，将对个人信息进行删除或者匿名化处理。我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，以下情形除外：
(1)法律法规有明确规定；
(2)获得您的明确授权。
针对以上情形，我们会确保依据法律法规和本《隐私政策》对您的个人信息提供安全保护。

4.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(1)共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
a)我们的关联公司
我们将基于集团统一管理的目的及必要合理原则向我们的关联公司共享您的课程录像信息，以实现基本业务功能并帮助我们设计新的商业模式，评估和改进我们的服务，提升用户体验等。为此目的，您的个人信息可能会被传输至我们关联公司所在的美国。我们的关联公司将依照可适用的数据保护法等适用法律安全地处理服务接受者的信息。
b)合作伙伴
我们将基于业务必要原则想合作伙伴共享您的个人信息，任何该等共享均受保密和安全保护。
c)我们的服务商
我们可委任第三方服务提供者代表我们管理及/或操作若干功能或服务，而妥善执行该等功能或服务可能需要移转您所提交的信息。例如我们将基于配送需求向物流公司共享您的收货人信息、地址信息及手机号，以完成物品配送；我们还可能基于为您提供服务向服务商基于必要合理原则提供您的个人信息，以完成或提升为您提供的服务。
d)我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
对于共享您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(2)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
a)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
b)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(3)公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
a)获得您明确同意后；
b)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

5.您的权利

(1)您对于自己的个人信息享有的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
a)访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过登录自己的账户查看或修改账户设置和信息：友达日语APP-我的-点击头像
b)更正您的个人信息
当您发现我们展示或处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过如下路径登录自己的账户修改或更正您的个人信息：友达日语APP-我的-点击头像
c)删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求
·如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
·如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
·如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
·如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了友达日语用户中心账户；
·如果我们终止了产品或服务。
您可以通过友达日语网站（www.youda.com.cn）首页的客服热线提出您的删除请求。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
d)改变您授权同意的范围
每个基本业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于为了实现扩展业务功能之目的而收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意，您可以通过设备系统权限设置或者友达日语APP端进行对对于您的授权权限进行管理。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
e)个人信息主体注销账户
您可通过客服热线4008600101申请注销此前注册的友达日语用户中心账户。在您提出注销账户申请后，我们经核实后会为您办理相应的注销手续。您的友达日语用户中心账户注销之后，我们将停止为您提供任一友达日语产品及友达日语服务，并依据您的要求删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
f)响应您的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内作出答复。如您不满意，您可以通过友达日语网站（www.youda.com.cn）首页的客服热线或者在线咨询进行投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
(2)无法响应您的请求的情形
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
a)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b)与国家安全、国防安全直接相关的；
c)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
f)为了维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
g)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h)涉及商业秘密的。

6.信息安全

我们仅在为本《隐私政策》（https://student.youda.com.cn/privacy）所述目的和法律法规允许的时限内保留您的个人信息。
为了保障您的信息安全，友达日语公司会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息，采取物理、技术和行政管理安全措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。
在登录时，友达日语也坚持使用密码或验证码的方式，避免您的个人资料档案及学习记录在未经授权的状况下被存取。
您在使用友达日语产品和/或服务时，请妥善保管好您的账户及其密码，我们会通过您的账户及其密码来识别您的身份。一旦您泄漏了友达日语账户及其密码，您可能会丢失您的信息，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现友达日语账户及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，请您立即联络我们客服，以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前，我们对此不负任何责任。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，及时上报个人信息安全事件的处置情况。

7.儿童个人信息保护

我们了解，我们所收集、处理的学员个人信息可能来自14周岁以下未成年人（“儿童”），我们非常重视对儿童个人信息的保护。对此，我们严格按照《中华人民共和国网络安全法》、《儿童个人信息网络保护规定》等国内个人信息保护的相关规定，落实保护责任，作出以下承诺：
（1）未经监护人同意，儿童不得创建自己的友达日语用户中心账户；
（2）在收集儿童个人信息前，我们将提醒儿童及其监护人阅读本《隐私政策》，向其告知我们收集、处理儿童个人信息的场景，以及我们所采取的信息安全保护措施；
（3）我们将仅在获取儿童监护人授权同意的前提下收集、处理儿童个人信息，且严格按照法律规定在监护人同意或者在保护儿童所必要的情况下处理这部分个人信息；
（4）我们已为儿童及其监护人提供拒绝上述收集、处理行为的方式。儿童及其监护人可以通过本《隐私政策》第11条所附联系方式与我们取得联系，表达具体的拒绝意向，我们会在做好身份识别的基础上进行处理；
（5）一般情况下，我们不会收集与实现本隐私政策所描述相应功能场景无关的个人信息；如因业务需要，确需超出约定的目的、范围收集、处理的，我们会具体告知儿童监护人并征得其同意；
（6）我们会严格设定不同功能下的信息访问权限 ，控制儿童个人信息知悉范围；
（7）儿童及其监护人同样享有本《隐私政策》第5条所描述的个人信息主体的权利；
（8）按照国内个人信息相关法律法规及标准要求、本《隐私政策》展现的存储要求及保护措施，保障儿童个人信息安全。
（9）为更好的保护未成年人信息保护，我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜，如有相关疑问可发送邮件至第11条所附联系方式与我们联系。

8.您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，仅在获得您授权同意（如为儿童，则会征得监护人的授权同意）的基础上向境外转移。
目前，当学员通过网络直播接受课程服务时，我们的外教老师会接触到学员在课程录像中提供的个人信息，以保证课堂互动效果及课程质量。上述课堂录像及其中个人信息可能包括您的面部识别数据、声纹数据、昵称，以及您在课堂中主动提供的其他个人信息。
在上述场景下，您的个人信息可能会被上述境外机构或个人所访问或获取。我们仅根据实现上述目的之必要而传输最小范围的个人信息，并将严格遵守相关法律法规的要求保护您的个人信息，保证相关个人信息在跨境传输中的安全性、保密性和完整性。

9.隐私政策的适用范围

除某些特定产品和服务外，我们所有的产品和/或服务均适用本《隐私政策》。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定产品和服务的特定隐私政策，将更具体地说明我们在该等产品和服务中如何使用您的信息。该特定产品和/或服务的隐私政策构成本《隐私政策》的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本《隐私政策》有不一致之处，适用该特定产品和/或服务的隐私政策。
请您注意，本《隐私政策》仅适用于我们所收集、保存、使用、共享、披露信息。除非本《隐私政策》另有明确所指，本《隐私政策》不适用于以下情况：
a）通过我们的产品和/或服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；
b）通过在我们产品和/或服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。
请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方的产品和／或服务时向该第三方提供您的个人信息，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任，无论您登录或浏览上述网站、软件，或使用其产品和/或服务是否基于友达日语的链接或引导。

10.隐私政策的变更

我们可能适时修订本《隐私政策》的条款，该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如该等修订造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或通过其他我们认为合适的方式（包括向您发送电子邮件或以其他方式通知您）发布对本《隐私政策》所做的变更。在该种情况下，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

11.如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门，如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：邮件至ad@youda.com.cn，或通过友达日语网站（www.youda.com.cn）首页的客服热线或者在线咨询。一般情况下，我们将在十五天内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过教委、网信、电信、工商等监管部门寻求解决方案。

12.关于我们

上海相叶教育科技有限公司
注册地址：中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路888号