心甜智能柜隐私政策
修订日期：2022年06月20日
生效日期：2022年06月27日
我们深知个人信息对您的重要性，为此始终致力于采取技术措施和其他必要措施，以确保您的信息安全。因此，我们将遵守相关法律法规的规定进行个人信息的收集、使用、存储、披露和保护，并制定如下《心甜智能柜隐私政策》（下称“本政策”）并提醒您：在您使用心甜智能柜服务前，请务必仔细阅读并理解本政策，尤其是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。当您使用服务，或在本政策更新后继续使用服务时，即视为您已经阅读、理解和接受本政策及其不时更新的版本，并同意我们按照本政策收集和使用您的信息。如果您不同意本政策内容，应停止使用服务。
请您特别注意：本政策适用于心甜智能柜以网站、客户端、小程序、智能柜APP以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了心甜智能柜的产品或服务但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。
一、定义和解释
1、个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。
2、个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
3、关联公司：指心甜智能柜产品与服务的经营者郑州欣意无限信息技术有限公司及其他与该公司存在关联关系的公司的单称或合称。“关联关系”是指对于任何主体（包括个人、公司、合伙企业、组织或其他任何实体）而言，及其直接或间接控制的主体，或直接或间接控制其的主体，或直接或间接与其受同一主体控制的主体。前述“控制”指，通过持有表决权、合约或其他方式，直接或间接地拥有对相关主体的管理和决策作出指示或责成他人作出指示的权力或事实上构成实际控制的其他关系。
二、我们如何收集您的个人信息
1、在您使用我们的服务时，我们需要/可能需要收集的您的个人信息包括如下两种：
（1）为实现向您提供我们服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的服务；
（2）为实现向您提供我们服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们服务的基本功能。
2、心甜智能柜可能收集的个人信息的类型包括：
（1）当您使用注册及登录功能时，我们会收集由您主动提供给我们的一些单独或者结合识别您实名身份的信息，包括：手机号码、验证码匹配结果、账号密码。我们收集这些信息是用以完成注册程序、为您持续稳定提供专属于注册用户的产品与/或服务，并保护您的账号安全。您应知悉，手机号码、验证码匹配结果和账号密码属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的此功能，请您谨慎考虑后再提供。同时，您也可以在注册时或后续使用过程中填写或补充您的昵称、头像、所在城市。我们收集这些信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。如您拒绝授权此类信息的，您将无法使用需登录的产品和服务。
（2）在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、为保障您正常使用我们的服务，我们可能会自动收集您的设备相关信息以及服务日志信息，包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备MAC地址、软件列表、设备设置、唯一设备标识符（包括IMEI/Android ID/IDFA、SIM卡IMSI、SSID、BSSID、SimSerialNumber信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、设备环境）剪切板、运营商、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置、WLAN接入点、蓝牙和基站信息获取到的精确地理位置信息及通过网络位置信息（例如基站、IP及WLAN）获取的大致地理位置信息。）
服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
（3）当您使用身份认证功能或服务时，为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈、反恐怖主义等风险控制、保障系统和服务安全、国家安全或提供服务之需要，我们将需要收集您的真实身份信息（可能包括姓名、身份证相关信息、面部特征信息（静态或动态）、手机号码、所属公司及工作凭证）以完成实名认证，相关业务场景可能包括：注册产品时、心甜智能柜认证、使用物流末端派送等服务时。
为了满足《快递暂行条例》的要求，核验您是否属于具有物流末端派送服务资质的快递行业从业人员，您在注册产品时、心甜智能柜认证、使用物流末端派送等服务或其他涉及处理快递包裹的功能时，心甜智能柜将核验您的真实身份信息（可能包括姓名、身份证相关信息、面部特征信息（静态或动态）、手机号码、所属公司及工作凭证）。心甜智能柜收集您的真实身份信息时，将通过产品功能和通知对您进行明确的告知和提示，未完成实名核验的，将无法使用寄件服务，但不影响您正常使用其他功能。
为实现实名认证的目的，您同意我们可以自行或委托第三方（如腾讯云）向有关机构（如政府机构、您所属的快递服务公司等）提供、查询、核对您的前述身份信息。
同时，为协助您快速完成实名认证、风控核验等，对于您曾经在我们的产品与/或服务中提供的真实身份信息，您同意我们可以将前述信息的全部或部分自动预填于其他需要您实名认证的页面，您知悉并认可，我们仅协助填写，并未直接传输，只有在您点击下一步操作后才由您自行提供至对应服务系统。
（4）当您使用派件服务时，我们会收集您的手机号码、派送的运单号，来保障您正常使用我们的服务。 您可以通过心甜智能柜为其他人派送快件，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。
（5）当您使用心甜智能柜商城服务时，在下单与支付过程中，我们需要根据商品或服务类型收集如下部分或全部的个人信息，包括：交易商品或服务信息、收货人信息（收货人姓名、收货地址及其联系电话）、交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、订单状态、支付方式、支付账号、支付状态，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。
您可以通过心甜智能柜商城为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。
为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
在您成功下单后，如商品系第三方卖家提供的或商品需要第三方配送的，我们为了顺利、安全、准确向您完成货物的交付及配送，商家及第三方配送公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的相关配送信息。我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，我们会严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密，只以配送之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。
（6）当您使用心甜智能柜附近柜机、收件、派件、租用箱格、心甜智能柜商城等功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，获得您的地理位置授权，目的是为了向您提供该服务。地理位置权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用心甜智能柜的其他功能。
（7）当您使用心甜智能柜设置头像、图片上传、扫一扫、拍摄功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的相册信息或申请相机权限，目的是为了向您提供该服务。相机/相册权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用心甜智能柜的其他功能。
（8）当您使用心甜智能柜语音输入时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的麦克风权限，我们会收集您的语音内容、待转换的语音或文字信息、待翻译的文本信息，目的是为了向您提供该服务。麦克风权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理,拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用心甜智能柜的其他功能。
（9）当您通过心甜智能柜智能快件箱或服务平台使用服务时，我们会根据相关法律法规的要求，对快件、用户寄递操作过程、相关工作人员的活动过程以及周围环境进行有效监控，其中会包含您的形体、轮廓以及面容图像等可识别或不可识别为特定自然人的外貌特征。
（10）为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。心甜智能柜服务中的第三方服务由第三方主体提供，我们无法获得您在使用该类服务时提供的信息。
（11）当您使用文本输入或搜索功能时，为了便于更加快捷地进行搜索并避免手动操作粘贴智能填写收寄件人、运单信息、联系电话、地址信息及其他文本信息，我们将读取、识别剪切板中的内容，您可以拒绝填入剪切板中的内容。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、短信、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。请您注意，目前心甜智能柜不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围。此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。我们会将依据与第三方的约定，在符合相关法律法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
三、我们如何使用您的个人信息
1、心甜智能柜可能在下列服务中，使用您的个人信息：
（1）根据实名制的要求，验证您的身份，确保未经授权的人员无法登录；
（2）提供与物流相关的货运信息和服务；
（3）处理和收取款项；
（4）就您的要求、问题、意见和申诉，为您提供客户支持；
（5）以电话、电邮、短信、公众号推送等方式向您告知心甜智能柜认为您可能感兴趣的信息；
（6）进行数据分析，包括趋势分析、财务分析、市场分析等，和开展会计、审计、记账、对账等工作。
2、为确保您设备操作环境的安全以及提供我们的产品与/或服务所必需，防止恶意程序和反作弊，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们会在您同意本隐私政策后获取您设备上已安装或正在运行的必要的应用/软件列表信息（包括应用/软件来源、应用/软件总体运行情况、频率崩溃情况、使用频率等）。请您知悉，单独的应用/软件列表信息无法识别您的特定身份。
3、如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
4、您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
（9）法律法规规定的其他情形。
5、为向您及时、全面地介绍我们的服务内容、活动信息或发送消息通知，我们可能会通过您在使用过程中提供的您的联系方式（包括联系电话、联系邮箱），向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途。在经过您的授权同意后，我们可能会通过短信、电话及/或邮件的方式向您提供您可能感兴趣的广告、商业活动等商业性信息。
如您不想接受我们给您发送的商业性信息，您可通过短信、邮件或电话中提供的退订方式进行退订或关闭。
四、Cookie和同类技术、SDK
4.1 Cookie
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
4.2 Cookie同类技术
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。
例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的服务体验。
4.3 SDK
为了保证我们服务的稳定运行，我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足信息的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。如果您希望进一步了解我们所接入的第三方SDK情况，请您阅读《第三方SDK情况说明》。
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5.1共享
1、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、地图服务、支付服务、数据处理、人脸识别等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能，比如我们必须与经营快递业务的企业共享您的订单信息才能提供货运相关服务；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付；或者我们需要将您的位置信息共享给提供地图服务的企业，您才能使用附近柜机查询等；或者是我们会聘请专业服务提供商（如腾讯云）来协助我们采集实名认证用户的面部识别特征，完成人脸识别和身份甄别。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务；
（3）广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理广告投放以及与广告覆盖面和有效性相关的信息，但除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，或者我们会将这些信息进行去标识化处理，以便授权合作伙伴无法识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
（4）合作物流服务和消息通知。为了协同各种物流资源，向您提供满意的智能柜服务，并对您进行及时的通知和提示，包括但不限于收件、派件服务、购物、物流消息提醒等，我们可能会把您的物流订单相关信息（如发件人、收件人、包裹信息、联系方式、物流状态信息等）提供给合作物流服务商（包括但不限于电商平台、快递公司、仓储公司、干线运输公司、配送公司、末端站点等），以便于他们为您提供相应的物流服务以及通知提示。这类信息是提供物流服务所必需的，您使用心甜智能柜，即意味着您授权我们向合作物流服务商提供这些信息。若您拒绝授权，请您停止使用心甜智能柜服务。我们会要求接收相关个人信息的合作物流服务商按照法律法规及不低于本指引所要求的标准保护您的个人信息。承担相应的法律责任。
当您通过微信或支付宝的小程序、网站或者应用使用心甜智能柜产品或服务时，我们将向该等第三方主体提供你的个人信息，具体的对外提供范围以交互页面中你确认的为准。除此之外，在未征得你的明示同意前，我们不会向该等第三方主体提供你的个人信息。
2、为实现我们的服务/功能所必需进行的共享：
您知悉并同意，在某些情况下，为向您提供我们的服务或实现我们的产品与/或服务的业务功能或基于合理商业习惯，我们必须共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务。例如：与第三方共享联合营销活动中的中奖/获胜者等信息，以便其能及时向您发放奖品/礼品等；我们接受尽职调查或审计时等；向智能柜广告投放方提供广告投放现场截图时，为了展示柜机张贴广告的情况，可能包含您与柜机交互过程中的画面内容，如果涉及您的面部识别信息的，我们将采取技术手段进行去标识化处理及/或要求接收方采取保护措施保障您的隐私信息。
3、您自行分享或主动提出共享要求或事先已征得您的授权同意而进行的共享：
我们会应您的合法合理的共享要求或在事先征得您授权同意后而共享您的信息，您也可主动基于心甜智能柜的产品与服务的分享功能与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用等情况，与心甜智能柜无关，您需要自行承担相应的法律责任。
4、除上述情况以外，我们不会与心甜智能柜以外的任何法人、非法人组织和自然人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况下进行提供；
（3）为便于我们向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号异常，保护心甜智能柜关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会通过技术接口与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意；
（4）只有共享您的信息，才能实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）处理您与他人的纠纷或争议，如提供视频监控截图帮助处理派件纠纷。
5.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何法人、非法人组织和自然人，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况进行提供；
（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5.3公开披露
我们仅会在以下情况下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
5.4共享、转让、公开披露信息征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
六、我们如何储存和保护您的个人信息
1、为了保护您的信息安全，我们已通过了网络安全等级保护的测评并采取了合理的物理、电子和管理等方面完善的安全措施，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露，其中包括：
（1）我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术包括但不限于SSL、匿名化处理等手段来保护您的个人信息；
（2）我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息；
（3）若不幸发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并采取相应的补救措施，及时告知并向有关主管部门报告；
（4）我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计；
（5）我们定期对负有网络安全监督管理职责的部门及其工作人员进行网络安全教育、技术培训和技能考核。
2、按照相关法律法规的规定，我们将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
3、我们仅在存储期限内存储您的个人信息，超出期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，除非法律有强制的存留要求。
4、您在使用服务时，不可避免地会向经营快递业务的企业披露自己的个人信息，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您通过本政策第十条的联系方式立即联络我们，以便我们采取相应措施。
5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
七、您如何管理您的个人信息
7.1信息查询：
您可以通过打开App—我的，查看您的账号信息；
您可以通过打开App—首页，查看您的收件、派件记录；
您可以通过打开App—我的—商城订单，查看您的购物订单等信息。
7.2 信息更正：当您发现我们处理的关于您的信息有错误时，您可以直接在心甜智能柜上进行修改，也有权要求我们做出更正。您可以通过“十、联系我们”中列明的方式提出更正申请。
7.3信息删除：如果您需要删除查件记录、寄件记录、关联的手机号码、常用地址等信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会根据适用的法律在备份更新时删除这些信息。
7.4撤回同意：您可以在设备系统设置中自主设置，开通或撤回对系统权限授权的同意。您可以在“我的－设置－隐私政策”中撤回对本隐私政策条款的授权同意。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的部分或全部服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
7.5账号注销：您可以在“我的－设置－账户注销”申请注销账户或通过“十、联系我们”中提供的各项方式联系我们。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
7.6响应您的请求：为保障您的信息安全，您需要提供书面请求并通过“十、联系我们”中提供的各项方式联系我们。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并在十五日内作出答复。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
八、我们如何处理特定人群的信息
8.1 我们如何处理儿童的个人信息
心甜智能柜仅针对快递行业从业人员提供物流末端配送技术服务，您需要满足从业资格以及具有完全民事行为能力（已满18周岁）方可同意本协议并使用心甜智能柜产品和服务。如果您未满18周岁，请您不要同意本隐私政策并停止使用心甜智能柜。如由于您的错误操作导致心甜智能柜被动收集了未满14周岁的儿童个人信息的，我们仅会在受到相关法律法规允许、父母或监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。请查阅心甜智能柜制定的专门规则《儿童个人信息保护规则》（在本协议最下方点击查看）。
当您在非登录状态下浏览我们的产品时，我们仅会收集有关您在使用具体产品过程中的个人当前设备状态信息及必要的个人常用设备信息，且受现有技术限制，我们无法判断您是否为未满14周岁的儿童，但我们会严格按照您的授权同意范围使用该等信息，并按照本政策的承诺对您的个人信息予以保护。 若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否错误的同意了本隐私政策，并尽快通过第十节中的联系方式与我们联系删除。 8.2 我们对去世用户的个人信息保护用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策所述的联系方式对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。 您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据心甜智能柜的指定流程或客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类及目的。您可以通过本政策第十条所述的联系方式进一步获取更多关于去世用户的个人信息保护流程、条件等事项。
九、隐私政策的变更
为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，该更新构成本政策的一部分。如该更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的《心甜智能柜隐私政策》的约束。为保障您的合法权益，我们建议您可以定期在我们平台的设置页面中查看本政策。
十、联系我们
郑州市欣意无限信息技术有限公司
注册地址：河南省郑州市中原区大学科技园东区10号楼20层2001
经营场所：河南省郑州市中原区大学科技园东区10号楼20层2001（联系地址）
联系电话：18600283835；
如您对本隐私政策的执行或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
在线客服/其他在线意见反馈通道：您可与我们平台上产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈；
（二）我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15个工作日内或法律法规规定的期限内尽快向您回复，一般情况下，我们不会因此对您收取服务费。但是，在以下情形下，您理解并知悉，我们将无法响应您的请求：
与我们履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大权益但又难得到本人授权同意的；
响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
涉及商业秘密的；
法律法规等规定的其他情形。
（三）如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，您可以多次反馈
十一、其他
1、本协议适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定，参照商业惯例和/或行业惯例。
2、如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。