本医保服务平台（以下或称"我们"）注重保护您个人信息及个人隐私。本隐私政策解释了用户个人信息（以下或称"信息"）收集和使用的有关情况，本隐私政策适用于国家医保服务平台向您提供的所有相关服务。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用国家医保服务平台。当您使用国家医保服务平台提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。
一、适用范围
1、个人数据的范围
个人数据是指单独使用或结合其他信息使用时能够确定个人身份的信息，包括但不限于∶
（1）在您注册我们时，您提供的个人数据;
（2）我们因为您访问和使用我们的网站网页或服务而接收并记录的您的相关信息，包括但不限于您访问的网页记录、访问日期和时间、使用的浏览器的信息（类型、时区、插件、语言、字体、canVas图片渲染哈希值、webgl图片渲染哈希值等）、您在页面上的鼠标和键盘操作信息、软硬件特征、网络链接信息（IP地址、端口、网络协议等）等数据;
（3）您与我们互动或因使用服务或获得支持和帮助时提供的个人数据;
（4）在您实人认证，您提供的人脸数据;
（5）我们通过合法途径从商业伙伴处或第三方取得的数据。例如在法律允许的情况下，我们会从公用和商用第三方来源获取有关数据来支持我们的服务。
通常情况下，您不需要提供个人数据就可以浏览我们网站的对外公开信息。为了给您提供服务，我们会按照本隐私政策的规定保护、使用和披露您的个人数据。为达到服务之目的，如果您以自愿填写的方式或根据要求提供注册或订阅所需的姓名、性别、证件种类及证件号、出生年月日、国籍、电子邮件信箱、电话、联系地址和邮政编码、所希望提供的服务或喜好信息、客户代码以及其他类似的个人数据，则表示您已经了解并接受我们依照本隐私政策对您的个人数据的收集、保护和使用。
2、非个人数据范围
非个人数据包括但不限于∶
（1）在使用我们的网站提供服务时您所发布、公布的信息;
（2）我们已对您采取的包括但不限于信用评价、违反法律法规规定或违反我们政策的处理措施等相关信息;
（3）我们还可能收集和使用非识别性数据。非识别性数据是指无法单独用于确定个人身份的数据。例如，我们会收集汇总的统计数据，例如网站访问量。我们收集此数据的目的在于了解您如何使用自己的网站、产品和服务。借此，我们可以改善自己的服务，更好地满足客户需求。我们可能会自行决定出于其他目的的收集、使用、处理、转移或披露非识别性数据。我们会尽力隔离您的个人数据和非识别性数据，并单独使用这两种数据。如果个人数据掺杂了非识别性数据，依旧会被视作个人数据处理。
未经我们事先同意，您不应向我们提供我们未明确要求的、可能致使我们在本政策之外被附加额外法律义务的信息。
二、信息的使用
1、我们可能将您的个人数据用于以下目的;
（1）履行订单;交付、激活或验证产品或服务;应您的要求进行变更;以及提供技术支持和服务;
（2）向您发送重要通知;
（3）开展内部审计、数据分析和研究，改善我们的产品和服务;
（4）分析业务运营效率并衡量市场份额;
（5）改善我们的防损和反欺诈计划;
（6）遵从和执行适用的法律法规要求，相关的行业标准或我们的政策;
（7）其它为向您提供服务而需要使用您个人数据的情形;
（8）在您使用注册登录、修改密码、更改手机号、实人注销、注销账户绑定亲情账户和解绑亲情账户等具体业务的时候，您可选择我们提供的刷脸认证服务，向我们提供您的脸部图像，以核验您的身份;
（9）传输和存储个人敏感信息（含个人人脸数据）时，我们将采用加密等安全措施。人脸相关数据仅用于本医保服务平台APP，我们不会提供给其它APP使用。
三、信息披露
1、未经您本人同意，我们不会擅自向第三方提供您的个人信息，因履行法定协助义务的除外。
2、根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露。
3、如您出现违反中国有关法律、法规或者相关规则的情况，需要向第三方披露。
4、我们认为有必要这样做来保护我们、客户或公众利益时，也可能在尽可能小的范围内公开某些个人数据。您理解并同意我们将在某些情形中使用或向第三方提供您的个人数据，包括但不限于如下情形∶
（1）根据法律法规的有关规定，或者应行政或司法执法及监管机构的要求，向第三方或者行政机关、司法机构、执法机构或监管机构披露;
（2）为向您提供或因使用您所订购或要求的产品和服务时，而需要和第三方披露;
（3）其它我们根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露，例如出于执行条款与条件或为阻止人身、财产损失或非法行为的目的;
（4）除非得到您的许可，或本政策约定的其它情形，或因该第三方作为我们的服务提供商/分包商/授权中心向您提供服务，我们不会向无关第三方提供、出售或出租您的个人数据;
（5）网络链接信息可能被用于网络攻击检测;
（6）在诉讼、仲裁等法律或争议解决程序中。
四、信息存储和交换
本软件收集的有关您的信息和资料将保存在本软件及（或）其关联公司、政府机构的服务器上。
五、信息安全
1、在使用本软件网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，请您立即联络本软件客服，以便本软件采取相应措施。
2、当收集使用个人信息的目的、方式、范围发生变化时，隐私条款会及时更新，同时在隐私条款按钮上标记有新的更新，提醒用户再次阅读。
3、如用户不再接受本隐私协议，可使用本软件的注销功能（APP登录状态-首页-我的-设置-注销账号），注销后用户的注册数据将予以清空，但用户依然可以选择重新注册后享受服务。
六、隐私权限
在您使用我们的服务的过程中，我们访问您的各项权限是为了向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全，具体使用规则如下：
1、为了提供包括但不限于如下功能，我们需要访问您的相机权限：
（1）拍摄照片上传头像。
（2）上传咨询图片。
（3）上传公共服务图片。
（4）投诉举报功能。
2、为了提供包括但不限于如下功能，我们需要访问您的通讯录权限：
（1）拨打客服电话。
（2）直接拨打页面上显示的医疗机构电话。
（3）直接拨打页面上显示的政务服务机构电话。
3、为了提供包括但不限于如下功能，我们需要访问您的地理位置权限：
（1）展示距离参保人最近的政务服务机构。
（2）对政务机构、医疗机构、药店进行导航。
4、为了提供包括但不限于如下功能，我们需要访问您的录音（麦克风）
（1）智能机器人提问。
（2）发送语音文件。
5、我们需要访问您的通话（电话）权限，以获得唯一设备标识符（MAC地址、用户设备ID、MAC）等信息。
（1）对注册用户的身份是否重复的验证。
（2）便于对用户更换设备的验证。
（3）便于安全性监测，防止用户使用虚拟机、虚拟程序。
6、为保障您正常使用服务，维护我们服务的正常运行，我们需要访问您的内存卡权限，实现客户端日志的存储，以及为用户提供访问相册及其他本地文件、缓存或下载数据到本地等服务。
7、为了提供如下功能，我们需要访问您的短信权限：
（1）注册帐号或者绑定手机号码时读取短信内容，帮助您自动输入验证码。
8、为拍摄、发送、发表的图片等信息标识地理位置
（1）获取用户拍照的地理位置验证用户是否使用了虚拟定位。
（2）对于部分业务，如异地就医材料的申报，会根据图片地理位置的标识作为审核的辅助依据。
9、为了与各政务软件进行互联互通，互相调用，需要在一定的场景下使用读取已安装应用列表的权限。
10、获取MAC列表的原因：
集成了第三方buglySDK来捕获错误日志(bugly 隐私协议文档地址 ：https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf)
11、获取安装列表的原因：
应用中获取软件安装列表权限，在关闭程序的时候达到唤醒应用的效果，以确保APP的推送功能能够正常使用。
12、为了能准确的获取个人的医保相关权益信息，在软件使用的时候，我们需要您的实名认证信息（含身份证、姓名），以确保读取的是本人的权益信息。
13、后台状态下会获取用户的【ANDROID ID,MAC】信息，第三方bugly使用（腾讯bugly官方地址：https://bugly.qq.com/v2/index），仅用于统计线上app报错日志。
七、本产品涉及的第三方SDK及其用途
1、百度地图：
目的：为用户提供提供医疗机构、药店、医保机构导航功能。为向您提供定位服务，提升定位服务准确性和成功率，为特定连续定位场景提供持续定位服务，并向您提供问题追踪，排查、诊断服务并进行数据统计，以保障产品和服务的正常运行，我们会处理您的设备信息。为向您提供定位服务，我们会收集您的Wi-Fi状态信息和位置信息，以便给开发者返回您的位置信息，供开发者基于您的位置信息向您提供相应服务。
方式：在用户点击机构详细地址的时候，会唤起百度地图，供用户导航。
范围：用户仅在导航时会用上此服务。
可能调用的权限：访问WI-FI状态、获取位置、设备信息
官网地址：https://lbs.baidu.com/
隐私政策：https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy
公司：北京百度网讯科技有限公司
2、支付宝人脸识别。
目的：提供人脸识别、身份核实功能。
方式：用户在操作敏感操作的时候，需使用人脸识别功能进行验证。
范围：便捷登录，注销用户，家庭账户绑定。
3、腾讯Bugly。
目的：提供APP健康检查，日志跟踪功能,用于统计线上app报错日志。
方式：APP安装后，会自动对设备环境进行检测。
范围：设备环境监测，设备闪退记录。
官网地址：https://bugly.qq.com/v2/index
产品名称：湘医保APP
开发公司：创智和宇信息技术股份有限公司
更新日期：2022年07月28日