生效日期：2021年12月28日
更新日期：2022年09月02日
简单心理咨询师版应用是由北京竹间科技有限公司提供的心理咨询师服务平台。保护用户个人信息是简单心理的一项基本原则，我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，我们承诺，我们将严格遵守法律法规，按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私权政策》。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
注册功能
1.1您在注册账号或使用本服务的过程中,需要填写一些必要的信息，如：手机号或电子邮箱地址、创建的用户名和密码。如您使用第三方合作伙伴的账号登录，第三方会向我们披露的信息包括：用户名、头像等，对于这部分内容，请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。另外，我们需要收集您的一些信息来保障您的账号安全、判断您的账户风险，包括如下信息：账号登录地、登录IP地址、登录时间、产品版本号、交易信息、实名认证信息；一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时，我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除，确保我们向您提供的产品和服务的安全性，以用来保障您的权益不受侵害。
1.2根据国家或地区法律法规的特殊规定,您可能需要填写真实的身份信息及专业认证的资质证明信息。若您填写的真实信息不完整,则可能在使用服务过程中受到限制。一般而言,我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采取通知或公告的形式通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
1.3一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别(如号码申诉服务)的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
1.4未经您的同意,不会向以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，保证不对外公开或向第方披露或提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在简单心理咨询师版、服务器或数据库的非公开内容和信息,但下列情况除外
(1)事先获得用户的明确授权;
(2)根据有关的法律法规要求;
(3)按照相关政府主管部门和司法机关的要求;
(4)为维护社会公众的利益;
(5)为执行相关服务协议或为保护我门、我们的客户、我们的关联公司、我们的雇员、其他用户的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途
搜索功能
当您使用搜索功能时,我们需要收集您搜索的字词、浏览记录,以提供给您更好的搜索结果、同时改进我们的产品服务;
客服功能
当您通过客服进行咨询、账号申诉功能时,我们可能需要收集您的账号信息以验证您的身份,也有可能收集您反馈意见和建议时填写的手机号码、微信号
*我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务中的特定功能,但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息,即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息;
*个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。例如,个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息等。本隐私政策中的“个人信息”或“个人敏感信息”所包含的内容出自于GB/T35273《个人信息安全规范》,定义与《个人信息安全规范》中的定义一致。
完成预约咨询。
为完成预约咨询，您需提供以下信息：您的姓名、紧急联系人姓名及电话。在预约咨询过程中，如果您提供以下额外信息，将有助于我们给您提供更好的服务和体验：您的联系方式、性别、年龄、婚姻状态、是否有孩子。但如果您不提供这些信息，将不会影响使用本服务的基本功能。
您提供的上述信息，仅限您申请的咨询师可查看，且有责任进行保密；如有法律纠纷等特殊情况，可能会被依法使用，以保障您的合法权益。您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。
开展内部数据分析和研究，第三方SDK统计服务，改善我们的产品或服务【注：示例】
我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况、位置、AndroidID、设备传感器数据、应用列表、运行中进程信息等。
当我们要将信息用于本策略未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下链接：<Internet Explorer>、<Google Chrome>、<Mozilla Firefox>、<Safari> 和 <Opera>。
（二）网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
（三）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或绑定第三方账号等，您可以通过访问【我的】或【个人中心】执行此类操作。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以发送电子邮件至【service@jiandanxinli.com】。我们将在30天内回复您的访问请求。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以发送电子邮件至【service@jiandanxinli.com】。我们将在30天内回复您的更正请求。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本策略“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式自行操作。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）您有权注销您的账号
1、您可以通过简单心理APP-进入个人中心“我的”-进入“设置”-进入“账号与绑定”-选择“注销”或通过拨打简单心理客服电话400-650-1005来申请注销您的账号，账号注销的处理期限为5个工作日。
2、当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用我们的产品与服务；且该账号在简单心理及旗下的其他产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的逾期利益等全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间）；简单心理账号注销完成后，将无法恢复。
如果您在处置您的个人信息时有任何疑问，您可以通过本隐私权政策第八条“联系我们”中公示的联系方式与我们沟通解决。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
五、本隐私权政策如何更新
我们可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更，本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。
六、第三方服务
为保障简单心理App的稳定运行、提供相关服务或实现相关功能，简单心理服务可能链接至第三方提供的社交媒体、软件开发包（SDK）或其他服务（包括网站或其他服务形式）以实现前述目的。在符合相关法律法规的前提下，我们可能会允许接入的第三方收集用户信息，用于向用户提供服务。具体包括：
（一）您可利用“分享”键将某些内容分享到第三方平台，或您可利用第三方服务登录简单心理服务。这些功能可能会收集您的个人信息（包括您的日志信息），并可能在您的电脑装置COOKIES，从而正常运行上述功能；
（二）我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方的服务或网站；
（三）其他接入第三方服务的情形。为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：
1、第三方SDK“微信SDK，应用场景：在用户使用微信登录进行微信授权登录、支付时使用微信支付，收集个人信息的类型：设备标识符(Android如IMEI、Android ID、Serial, iOS如IDFV)，MAC地址、WLAN接入点、网络信息、获取运行中进程信息，第三方SDK提供方为深圳市腾讯计算机系统有限公司，点击查看第三方隐私政策
2、第三方SDK“阿里云PUSH”,用于推送相关服务信息，包括手机厂商Push推送，需要获取您手机的IMEI及MAC，第三方SDK提供方为阿里云计算有限公司（此产品的隐私政策条款，可参考 阿里云隐私协议 ）；
3、第三方SDK“友盟”，服务类型：收集app的奔溃日志, 统计分析；收集个人信息类型：设备信息（IMEI/Mac/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM 卡 IMSI /地理位置），获取运行中进程信息，第三方SDK提供方为友盟同欣（北京）科技有限公司（此产品的隐私政策条款，可参考 友盟平台隐私协议 ）；
4、第三方SDK“神策”，主要用于收集app的奔溃日志、用户应用行为统计服务，收集个人信息的类型为：MAC 地址、IMEI、网络状态信息、设备信息、获取您的浏览、点击等行为数据，第三方SDK提供方为神策网络科技（北京）有限公司（此产品的隐私政策条款，可参考 神策平台隐私协议 ）；
5、第三方SDK“实时音视频TRTC”，用于语音通话和视频直播，可能会获取用户摄像头和麦克风权限，收集个人信息的类型：Wi-Fi 状态、系统属性、设备型号、操作系统、IP 地址、相机、录音，第三方SDK提供方为腾讯云计算（北京）有限责任公司（此产品的隐私政策条款，可参考 腾讯云音视频隐私协议 ）；
6、第三方SDK“腾讯IM”，用于实时通信，包括聊天、会话，收集个人信息的类型：网络连接状态、设备型号、系统版本，第三方SDK提供方为腾讯云计算（北京）有限责任公司（此产品的隐私政策条款，可参考 腾讯云IM SDK隐私协议 ）；
7、第三方SDK“ping++”，覆盖所有主流支付渠道，用于聚合支付和跨渠道交易管理，第三方SDK提供方为上海简米网络科技有限公司（此产品的隐私政策条款，可参考 ping++隐私协议 ）；
8、第三方SDK“腾讯X5内核”，提供整体浏览服务解决方案，包括腾讯浏览服务浏览增强，整合开发能力，可能会获取您的设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型）、位置信息、附近的Wi-Fi、CellID、存储权限（存储和读取SD卡内核文件），第三方SDK提供方为深圳市腾讯计算机系统有限公司（此产品的隐私政策条款，可参考 腾讯浏览服务SDK隐私协议 ）。
9、华为推送SDK，应用场景：用于实现对华为品牌手机进行消息推送的功能，收集个人信息的类型：网络状态信息、设备信息、存储信息、位置信息，第三方SDK提供方：华为，点击查看第三方隐私政策
10、魅族推送SDK，应用场景：用于实现对魅族品牌手机进行消息推送的功能，收集个人信息的类型：网络状态信息、设备信息、存储信息、位置信息，第三方SDK提供方：珠海市魅网科技有限公司，点击查看第三方隐私政策
11、小米推送SDK，应用场景：用于实现对小米品牌手机进行消息推送的功能，收集个人信息的类型：网络状态信息、设备信息、存储信息，第三方SDK提供方：小米科技有限责任公司，点击查看第三方隐私政策
12、Vivo推送SDK，应用场景：用于实现对Vivo品牌手机进行消息推送的功能，收集个人信息的类型：设备信息、存储信息，第三方SDK提供方：广东天宸网络科技有限公司，点击查看第三方隐私政策
13、广点通SDK，应用场景：广点通广告转化，收集个人信息的类型：IDFA、MAC地址、IMEI、IMSI、Android ID、硬件序列号、MEID，第三方SDK提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司，点击查看第三方隐私政策
14、百度营销SDK，应用场景：百度 oCPX 转化追踪，收集个人信息的类型：IDFA、MAC地址、IMEI、IMSI、Android ID、硬件序列号、MEID，第三方SDK提供方：北京百度网讯科技有限公司，点击查看第三方隐私政策
15、腾讯云对象存储SDK，应用场景：在用户编辑头像上传图片时使用，收集个人信息的类型：网络状态信息、设备信息、存储信息，上传图片保存到腾讯云服务器，第三方SDK提供方为深圳市腾讯计算机系统有限公司，点击查看第三方隐私政策
16、腾讯云一键登录SDK，应用场景：用于登录页面手机号码的一键登录，收集个人信息的类型：设备信息、手机号、网络信息，第三方SDK提供方为深圳市腾讯计算机系统有限公司，点击查看第三方隐私政策
17、阿里热修复SDK，应用场景：用于完成补丁功能下发，收集个人信息的类型：设备信息， 包括IMEI，Android系统设备标识；网络信息，获取运行中进程信息，第三方SDK提供方为阿里云计算有限公司，点击查看第三方隐私政策
18、阿里移动推送SDK，应用场景：阿里推送需要自启动或关联启动来用于识别推送设备，接收推送消息，实现向单个设备推送功能；收集个人信息的类型：设备信息，包括操作系统、设备型号，IP ，运营商信息，获取运行中进程信息；第三方SDK提供方为阿里云计算有限公司，点击查看隐私协议
七、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
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