路昌通隐私协议
更新日期：2022 年 12 月 20 日

【引言】
欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，路昌通服务提供者（或简称“我们”）制定本《路昌通隐私协议》（下称“本协议”/“本隐私协议”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本协议，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本协议中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本协议文末的联系方式与我们联系。
您同意隐私协议表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
 
本隐私协议将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、信息收集及使用
三、对外提供信息
四、您的权利
五、信息的存储
六、政策的更新
七、未成年人保护
八、联系我们
附录：相关定义
 
 
一、适用范围
本协议适用于路昌通服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了路昌通的产品或服务，但未设独立隐私权政策的，则本协议同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私协议的，则相应产品或服务适用相应隐私协议。
 
二、信息收集及使用
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。
 
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
 
（一）帮助您成为我们的会员及账户管理
1、基础会员服务
我们基于路昌通平台账户为您提供服务。为了创建路昌通平台账户您需要至少向我们提供您的手机号码、拟使用的会员名和密码。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册路昌通平台账户，仅可以使用浏览、搜索服务。
2、附加会员服务
特别会员权益：如果您选择填写真实姓名、性别、出生日期、居住地、昵称、头像，我们可以为您提供会员特权服务。其中，您设置的昵称和头像，将公开显示。
如果您已拥有路昌通平台账户，我们可能会在路昌通平台服务中显示您的上述个人信息，以及您在路昌通平台上或与路昌通平台账户相关联的产品和服务中执行的操作，包括通过路昌通平台账户集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对路昌通平台服务和路昌通平台账户设置所做的选择。
3、身份验证
为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证，如：
【找回帐号】当您使用“找回路昌通账号”功能时，我们可能会收集您的身份信息，包括您的真实姓名、身份证件号码，用于证实您的身份，帮您找回路昌通平台账户。
【实名/实人认证】基于路昌通平台售卖的商品特殊性（大宗交易），实现服务交易、申请存在额外身份认证要求的会员角色（如卖家、买家）以及其他依法需要核验用户真实身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、代扣代缴个人所得税、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）的必要，您需要进行实名或实人认证。为实现认证目的，您需要主动提供相关真实身份信息（姓名、证件号码等证件信息，根据实际情况可能有所不同，以页面提示为准）并授权我们通过国家权威可信身份认证机构进行信息核验，我们将依法记录、保存认证信息及认证结果，这些信息仅供完成认证目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。
 
（二）向您展示商品或服务信息
为向您展示商品或服务信息，包括您的访问足迹、历史搜索情况，我们会收集和使用您在访问或使用路昌通平台网站或客户端时的浏览、搜索记录。我们会结合依法收集的设备信息、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息。
 
（三）为您提供加购功能
在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行添加至购物车。在您使用上述功能的过程中，我们会收集您的添加购物车的记录用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
您可以在购物车查看或管理您的加购信息。
 
（四）帮助您完成下单及订单管理
基于路昌通平台提供的商品特殊性（大宗商品），当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，您需至少提供您的项目信息（项目名称、采购单位、联系人、联系电话）、交付信息（交付时间、收料地址、现场联系人、联系电话）、转账信息（转账回执）
同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过路昌通为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。
为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。
 
（五）帮助您完成支付
因商品特殊性（大宗交易），App 暂无法使用线上支付，只支持对公转账。当你完成转账后，需上传转账回执，以便财务人员确认到账。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务，我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。
 
（六）客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
 
（七）为您提供安全保障
为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规或路昌通相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
 
（八）为您提供的其他附加服务
1、基于系统权限的附加服务
为向您提供产品及/或服务，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用路昌通的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
(1)、为保障【路昌通 App】的产品/服务功能实现与安全稳定运行目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；
(2)、为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品/服务可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；
(3)、根据产品/服务的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况；
(4)、请您知悉，我们为业务与产品/服务的功能与安全需要，我们可能也会使用第三方SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限；
(5)、在使用我们产品/服务的过程中，您可能会使用第三方开发的H5页面或小程序，这些第三方开发的插件或小程序也可能因业务功能所必需而申请或使用相关操作系统权限；
(6)、以下共同适用【路昌通 App】，如有单独适用的场景或目的将在下列列表说明。

Android 系统权限调用说明



权限名称
权限功能说明
使用场景或目的
方式
CAMERA
使用照相设备
设置个人主页封面图片、设置头像、上传个人认证图片
SDK本机采集
WRITE_EXTERNAL_STORAGE
写入外部储存功能（读写SD卡）、相机（摄像头）、麦克风（录音
用于用户设置头像、上传图片，允许 APP 写入、下载、保存、缓存、修改、删除图片、文件、崩溃日志信息
SDK本机采集
READ_EXTERNAL_STORAGE
读取外部储存功能（读取SD卡）、相机（摄像头）、麦克风（录音）
用于用户设置头像、上传图片，允许 APP 写入、下载、保存、缓存、修改、删除图片、文件、崩溃日志信息
SDK本机采集
READ_PHONE_STATE
允许程序访问电话状态：设备信息【包括：设备型号、设备名称、SIM卡序列号、设备唯一标识符（包括：IMEI、MEID、OAID、IMSI、Android_ID、MAC地址）】、网络设备硬件地址、 Wi-Fi MAC、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号以及软件使用记录信息
设备型号、设备名称、SIM卡序列号、设备唯一标识符（包括：IMEI、MEID、OAID、IMSI、Android_ID、MAC地址）】、网络设备硬件地址、 Wi-Fi MAC、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号以及软件使用记录信息：为了保障软件与服务的安全运行，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全;向您提供搜索及推送服务
SDK本机采集
REQUEST_INSTALL_PACKAGES
允许安装未知来源应用
用于app本身升级使用
SDK本机采集
ACCESS_NOTIFICATION_POLICY
允许访问通知策略的应用程序的标记许可
用于通知推送
SDK本机采集
ACCESS_FINE_LOCATION
访问精确地理位置信息
用于查看附近的商品、
SDK本机采集
ACCESS_COARSE_LOCATION
访问大致地理位置信息
用于查看附近的商品、
SDK本机采集
ACCESS_BACKGROUND_LOCATION
后台运行
用于坐标定位相关功能
SDK本机采集
FOREGROUND_SERVICE
前台服务
用于坐标定位相关功能
SDK本机采集
WAKE_LOCK
允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行
用于阿里云推送相关功能
SDK本机采集
RECEIVE_BOOT_COMPLETED
允许程序开机自动运行
用于阿里云推送相关功能
SDK本机采集
VIBRATE
允许程序振动
推送通知提醒相关功能
SDK本机采集
REORDER_TASKS
允许程序重新排序系统Z轴运行中的任务
用于阿里云推送相关功能
SDK本机采集
REQUEST_INSTALL_PACKAGES
允许访问软件安装列表
用于阿里云推送相关功能
SDK本机采集
Android WorkManager Runtime
日志信息
为识别帐号异常状态，以保障服务正常运行，优化服务体验
SDK本机采集


iOS 系统权限调用说明


权限名称
权限功能说明
使用场景或目的
NSCameraUsageDescription
使用摄像头
用于上传用户头像、物流单据等
NSLocationAlwaysUsageDescription
使用定位
用于获取当前位置商品数据，及附近信息
NSLocationWhenInUseUsageDescription
使用期间访问地理位置
用于获取当前位置商品数据，及附近信息
NSLocationAlwaysAndWhenInUseUsageDescription
使用定位
用于绘制司机运输路径
NSPhotoLibraryUsageDescription
读取相册内容
用于上传用户头像、物流单据等
NSTrackingUsageDescription
获取跟踪权限
用于帮助优化APP功能


2、Cookie和同类技术的服务
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私协议所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
 
（十）收集和使用个人信息的其他规则
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向路昌通提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本协议未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
 
三、对外提供信息
（一）共享
我们不会与路昌通服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
2、取得您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：您通过路昌通平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。
 
（二）委托处理
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本协议声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型：
1、广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作伙伴处理。
2、供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的SDK进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前路昌通 App接入的第三方SDK列明如下:

友盟移动统计 SDK

功能类型
信息采集
信息获取
外部存储状态，网络位置信息，网络类型，SIM 卡序列号，网络服务运营商，IMEI，MAC 地址，Android_ID，IP 地址，WiFi 信息、唯一设备识别码（如IMEI/Android_ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IP地址/SIM卡 IMSI 信息）
使用目的
对用户进行唯一标识，以便进行用户新增数据统计，在特殊情况下（如用户使用平板设备或电视盒子时），无法通过唯一设备识别码（如IMEI、Android_ID、OAID、IMSI、ICCID、MEID、硬件序列号）标识设备，我们会将设备Mac地址作为用户的唯一标识，以便正常提供统计分析服务。统计分析服务具备基础的反作弊功能，通过获取用户位置信息及IP地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据，剔除作弊设备，同时矫正用户的地域分布数据，提高报表数据的准确性。
使用场景
进行数据统计和分析时
共享方式
SDK本机采集
链接
https://www.umeng.com/page/policy
百度定位 SDK、百度 3d 地图 SDK、百度导航 SDK

功能类型
地图类
信息获取
外部存储状态，读写手机外置存储信息，位置信息（GNSS信息、IP地址、WLAN热点、基站信息、蓝牙设备以及其他能够用于定位的传感器信息）

设备信息（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、Android_ID、IMSI、MAC地址等）、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、运营商类型、应用信息（应用名、应用版本号）
使用目的
为了给应用返回用户的位置信息、在地图图面上展示用户位置、提供用户位置周边的地点信息、提供基于用户位置的各类导航服务我们将获取位置信息（GNSS信息、IP地址、WLAN热点、基站信息、蓝牙设备以及其他能够用于定位的传感器信息）、设备信息（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、Android_ID、IMSI、MAC地址等）、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、运营商类型、应用信息（应用名、应用版本号）；请求本地存储权限，读写手机存储信息是用于网络异常时向拓展卡写入和读取定位数据，向您提供离线定位功能
使用场景
显示供货位置时
共享方式
SDK本机采集
链接
https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
阿里设备标识 SDK、

功能类型
1.推送、2.云服务
信息获取
Android_ID，网络类型，摄像头、麦克风、相册、应用安装列表、设备信息（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI、MAC地址等）
使用目的
1.用于向用户推送应该内相关消息、2.用于用户发布带有图片的内容存储位置、3.当您使用安卓或lOS版本平台APP时，我们为您提供客服应用服务，此服务需要唤醒第三方应用。我们需从您的终端读取已安装应用列表，当您点击客服时用于在唤醒第三方应用时判断第三方应用是否已安装在本机。

使用场景
1.在进行消息推送时
共享方式
SDK本机采集
链接
https://help.aliyun.com/document_detail/103075.html
小米开放平台消息推送 SDK

功能类型
推送类
信息获取
外部存储状态，WiFi 信息，网络类型，设备标识信息（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI、MAC地址等）
使用目的
用于向小米手机用户推送消息
使用场景
在进行消息推送时
共享方式
SDK本机采集
链接
https://dev.mi.com/console/doc/detail?spm=a1zaa.8161610.0.0.2c616980OQjIqi&pId=860
华为推送、华为 update SDK、华为 HMS 核心功能 SDK 、华为分析服务 SDK

功能类型
推送类
信息获取
外部存储状态，WiFi 信息，网络类型，设备标识信息（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI、MAC地址等）
使用目的
用于向华为手机用户推送消息
使用场景
在进行消息推送时
共享方式
SDK本机采集
链接
https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/?spm=a1zaa.8161610.0.0.2c616980OQjIqi
VIVO 消息推送 SDK

功能类型
推送类
信息获取
外部存储状态，WiFi 信息，网络类型，设备标识信息（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI、MAC地址等）
使用目的
用于向vivo手机用户推送消息
使用场景
在进行消息推送时
共享方式
SDK本机采集
链接
https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
OPPO推送
OPPO推送
功能类型
推送类
信息获取
外部存储状态，WiFi 信息，网络类型，设备标识信息（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI、MAC地址等）
使用目的
用于向oppo手机用户推送消息
使用场景
在进行消息推送时
共享方式
SDK本机采集
链接
https://security.oppo.com/cn/privacydetails
岳鹰全景监控 SDK
岳鹰全景监控 SDK
功能类型
app崩溃日志收集
信息获取
外部存储状态，网络位置信息，网络类型，SIM 卡序列号，网络服务运营商，IMEI，MAC 地址，Android_ID，IP 地址，WiFi 信息、唯一设备识别码（如IMEI/Android_ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IP地址/SIM卡 IMSI 信息）
使用目的
用于app自身崩溃日志
使用场景
用于app自身崩溃日志
共享方式
SDK本机采集
链接
-
 
（三）转让
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本协议及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
 
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反路昌通平台相关协议及规则的情况，或为保护路昌通平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及路昌通平台已对您采取的措施。
 
四、您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
（一）查阅、更正和补充
您有权通过以下方式查阅、更正和补充您的信息：
1、登录路昌通客户端，进入“我的”，选择“设置”；
 
（二）删除
您可以通过“（一）查阅、更正和补充”中列明的路径删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。
在以下情形中，您可以通过与客服联系向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
 
（三）注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、在“我的-设置-账户与安全-注销账户”提交账户注销申请；
2、通过客服联系，申请注销您的账户。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
 
（四）响应您的上述请求
对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过客服联系我们或直接向我们的个人信息保护专职部门发起投诉。我们将在15天内做出答复。
为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
 
五、信息的存储
（一）存储期限
我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、根据诉讼时效的相关需要；
5、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
 
（二）存储位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的单独同意；
3、您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。
针对以上情形，我们会按照本协议依法保护您的个人信息安全。
 
（三）存储安全
1、数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
2、数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。
3、个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4、账户安全风险的防范
在使用路昌通服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络路昌通客服以便我们根据您的申请采取相应措施。
 
六、政策的更新
为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私协议以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本协议所享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过路昌通公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。
本协议所指的重大变更包括但不限于：
1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、业务调整、交易并购引起的隐私协议的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
 
七、未成年人保护
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本协议，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们的个人信息保护专职部门联系。
 
八、联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、如您对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过路昌通客服与我们联系；
2、我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过【luchangtongkeji@163.com】与其联系（请您注明与【路昌通】有关，并说明具体事实情况），办公地址：【陕西省西安市莲湖区财富中心一期A座25层】。需注意的是，我们可能不会回复与本协议或您的个人信息权利无关的问题。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
 
 
附录：相关定义
路昌通：指路昌通网站及路昌通客户端。
路昌通服务提供者：指路昌通的互联网信息及软件技术服务提供者路昌通（海南）数字技术科技有限公司。
个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
设备信息：包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android_ID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，基站信息及其他网络相关信息）。以产品实际采集情况为准。
服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。