2020年11月23日版本
2020年11月26日生效
黔程出行非常重视用户隐私的保护。本隐私政策适用于黔程出行平台产品及服务。请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后使用黔程出行。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。当您开始使用黔程出行平台，即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。
本隐私政策主要包括以下内容∶
1.我们如何收集和使用您的个人信息。
2.如何联系我们。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1、黔程出行平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能，我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的，拒绝提供的影响等。业务功能具体包括∶
1.1核心业务功能，包括创建账号并完善资料，约车服务，数据分析及产品开发。
1.2附加业务功能，包括用户评价、客服服务及运营活动。
2、 您使用黔程出行平台服务前，需要在黔程出行平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，我们会收集您的以下信息：
2.1您需要向我们提供您的手机号码，并设置您在黔程出行平台的用户密码。您还可以通过"微信登录"方式登录黔程出行平台，如果您使用"微信登录"，我们还需要获取您在微信平台的OpenID。我们以此识别您在黔程出行平台的网络身份，并为您提供黔程出行平台服务。如果您拒绝提供手机号码，黔程出行平台将无法为您创建账号并提供服务。
2.2您可以选择向我们提供照片、昵称、姓名、身份证或其他身份证明、性别、年龄、行业、公司、职业、个性签名。经您授权我们可以向其他第三方获取您的征信信息、职业信息。您可以在个人账户资料中选择是否填写或授权黔程出行获取上述信息。如您提供上述信息，可以使其他用户对您有更全面的了解，提升平台信息撮合的成功率。如您拒绝提供上述信息，可能会降低平台信息撮合的成功率。
2.3如果您是驾驶员用户，必须向我们提供姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征、车辆品牌、型号、颜色、车牌号、驾驶证、行驶证、车辆监督卡信息、银行卡信息，我们还需要查询您的信用信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录或其他不适宜作为驾驶员的情形。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法作为黔程出行平台的驾驶员用户向其他用户提供服务。
2.4您可以添加紧急联系人，并设置自动分享行程的时间段。添加紧急联系人时，您可手动输入紧急联系人的姓名、手机号。您添加紧急联系人后，开启自动分享行程或使用一键报警功能时，行程信息会通过短信自动分享给紧急联系人。如您拒绝提供紧急联系人信息，会导致您无法实时分享您的行程以达到保护自身安全的目的。
2.5 行程信息，我们将通过记录用户行为收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供出发地、到达地，将导致平台驾驶员用户无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，可能导致我们无法获得您的实际行使路线、无法更好地保护您的权益。
2.6如果您代他人叫车，为方便驾驶员与实际乘车人取得联系，您需要提供实际乘车人的手机号码，并选择是否填写实际乘车人的姓名。如果您拒绝提供实际乘车人手机号码，将无法代他叫车。
3、您在黔程出行平台进行交易支付时，当您使用第三方支付功能，黔程出行将获取您的支付平台信息、支付账号风控信息以及支付状态。我们收集上述信息以核实乘客是否按约支付费用、驾驶员是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。
4、您可以匿名在黔程出行平台对其他用户进行星级和文字评价，在此过程中请勿留存个人信息。
5、当您与黔程出行客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用黔程出行平台核心业务功能。
6、为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好改善黔程出行平台服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEl、IDFA、OAID等设备标识符、SIM卡IMSI信息、SIM卡归属地、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
7、消息推送服务供应商：由每日互动股份有限公司提供推送技术服务，我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码等设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供消息推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。详细内容请访问《个推用户隐私政策》。
8、信息保存期限
8.1在用户使用黔程出行平台服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
8.2当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
a. 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用黔程出行服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
b. 如您使用黔程出行平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
c. 黔程出行与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
9、信息存放地域
9.1我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。
9.2如涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。
10、安全保护措施
10.1本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
10.2黔程出行采取以下安全技术措施保护您的个人信息∶
a. 用户个人敏感信息被加密储存在服务器中，数据传输过程中使用加密传输协议。
c. 严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
d. 建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
10.3 黔程出行同时采取其他安全措施保护您的个人信息∶
a. 建立公司信息安全委员会，统一协调管理数据安全工作，并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。
b．公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。
c. 新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估。
d. 与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
e. 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
11、安全事件处置
11.1为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
11.2一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
11.3 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
12、停止运营
12.1如黔程出行平台停止运营，我们将至少提前30日在黔程出行平台发布公告，并及时停止收集个人信息。
121.2停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
13、个人信息使用
13.1 您的个人信息会被用于"个人信息的收集"条款明确列明的使用场景。
13.2 您的个人信息可能被用于以下与"个人信息的收集条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景∶
a. 我们可能将来自黔程出行平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来，做出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们承诺在使用用户画像的过程中，不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益，不会危害国家安全、荣誉和利益。
b. 我们可能以用户个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
c. 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
d. 我们会向您发送信息和通知，包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于黔程出行平台服务的新闻及优惠促销信息，或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
13.2 凡是超出与"个人信息的收集"条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
14.我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的，我们不会公开披露您的个人信息。
15. 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意∶
a. 与国家安全、国防安全直接相关的;
b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
d. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
e. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公；
f．从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
g. 其他法律法规等规定的情形。
二、如何联系我们
如果您对黔程出行平台有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以拨打客服电话4008803990和通过手机客户端在线客服与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。
公司名称：贵州久网同城科技有限公司
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联系电话：400-880-3990