烽鸟隐私政策
烽鸟出行科技（北京）有限公司（以下简
称“烽鸟”或“我们”）非常注重保护用户
的个人信息与隐私。《烽鸟隐私政策》
（以下简称“本政策”）适用于烽鸟共享汽
车平台及烽鸟汽车共享出行服务（以下简
称“服务”）。我们建议您在使用烽鸟服务
前，务必审慎阅读本政策，充分理解各条款
内容，其中，有关您个人信息权益的条款的
重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关
注。当您点击“同意”本政策并使用我们提
供的服务时，即表示您已同意我们按照本政
策收集、使用、保存、共享及保护您的个人
信息。如果您不同意本政策的内容，您应该
立即停止使用。
本政策要点如下：
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1.我们将逐一说明我们收集的个人信息类型
及其对应的用途，以便您了解我们针对某一
特定功能所收集的具体个人信息的类别、使
用理由及收集方式。
2.我们将向您说明可能需要调取的设备权
限、调用目的、调用前是否询问以及用户关
闭相应权限的方式。您同意本政策后，相应
手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏
感的手机权限时，我们会在您首次使用到相
应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开
启。权限开启后，您还可以随时通过设备设
置权限关闭。
3.如果为了向您提供服务而需要将您的信息
共享至第三方，我们会要求第三方将您的信
息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规
与监管要求。
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4.我们将严格按照本政策说明的目的收集、
使用或者共享您的个人信息，如果超出本政
策说明的范围，我们会再次向您告知并征得
您的明示同意。
5.我们将向您说明我们为保护您的个人信息
安全所采用的安全制度及技术措施，如制定
相应规范制度、数据加密存储、加密传输、
全员签署保密协议、严格控制访问权限等。
6.您可以通过本政策载明的方式查询、更
正、删除您的个人信息，也可以撤回同意、
注销帐号、投诉举报。
本政策将帮助您详细了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个
人信息
三、我们如何保护和保存您的个人信息
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四、您的权利
五、我们如何处理未成年人的个人信息
六、本政策如何更新
七、对第三方责任的声明
八、如何联系我们
一、个人信息的收集和使用
(一)收集和使用个人信息的场景
在您使用烽鸟服务的过程中，我们会按照如
下方式收集和使用您的个人信息，以向您提
供服务、保障服务安全及优化我们的服务质
量：
1.注册登录
您在注册烽鸟账户时，我们会收集您的手机
号码，我们收集手机号码是为了帮助您完成
烽鸟账户注册，保护您的账户安全，如您拒
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绝提供您的手机号码，我们将无法为您创建
账户并提供服务。您还可以根据您的自身需
求选择向我们提供您的头像、昵称、生日，
以完善您的个人资料，但您不提供这些信
息，不影响您正常使用我们的服务。
2.身份与资格认证
您在申请使用烽鸟服务时，我们将通过在烽
鸟共享汽车平台中嵌入的第三方软件工具开
发包（以下简称“SDK”）收集您的人脸识
别照片、身份证信息、驾驶证信息，即我们
通过旷视Face ID SDK收集您的人脸识别照
片，通过旷视OCR SDK收集您的身份证信
息、驾驶证信息。我们收集上述信息的目的
在于满足相关法律法规的要求及确认您的身
份及驾驶资格。如您不提供这些信息，我们
将无法正常向您提供服务。
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3.用车出行
当您通过烽鸟服务用车出行时，我们可能会
收集您的地理位置信息、IP地址、Wifi连接
点、设备IMEI码。我们收集上述信息是为了
协助您用车、还车，以便您用车出行，如您
不提供这些信息，我们将无法正常向您提供
服务。
当您需要查找附近车辆、使用导航规划行
程、返回位置结果等地图相关服务时，我们
将通过在烽鸟共享汽车平台中嵌入的高德地
图SDK收集您的地理位置信息，如您不同意
我们通过高德地图SDK收集您的地理位置信
息，您将无法使用上述地图相关服务，但不
影响您通过烽鸟正常享受用车出行服务。
4.保障用车安全
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当您使用烽鸟提供的车辆时，我们会收集您
的用车行驶轨迹、车辆使用状态（取车照
片、还车照片）、违章信息、事故信息及其
他违约用车行为。我们收集上述信息是为了
保障您与我们的人身财产安全，遵守法律法
规的要求以及处理用户纠纷，如您不同意我
们收集这些信息，我们将无法正常向您提供
服务。
5.支付结算
当您在烽鸟共享汽车平台进行支付结算时，
烽鸟会收集您的订单信息、交易状态，我们
收集上述信息是为了确认您的订单状态以向
您提供服务，保护您的人身财产安全以及处
理用户纠纷，如您不同意我们收集上述信
息，您可能因无法完成支付结算而不能正常
使用我们的服务。
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如您申请开具发票，您需要向我们提供发票
抬头、纳税人识别号、邮箱地址，如您不提
供这些信息，我们无法为您开具发票，但不
影响您正常使用我们的服务。
6.烽鸟信用分
当您开启烽鸟信用分功能时，烽鸟会收集您
的订单信息、交易状态、车辆使用状态、违
章信息、事故信息及其他违约用车行为。烽
鸟信用分不具备免用车保证金资格。我们收
集上述信息是为了评估您的履约能力及用车
行为习惯，如您不同意我们收集上述信息，
您可能无法开启烽鸟信用分功能，但不影响
您正常使用我们的服务。
7.费用减免
当您申请费用减免时，烽鸟会收集您申请减
免的金额、订单号、停车场名称、发票信
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息。我们收集上述信息是为了减免您在用车
过程中支付的特定费用，如您不同意我们收
集这些信息，您可能无法成功申请费用减
免，但不影响您正常使用我们的服务。
8.服务安全与优化
当您使用烽鸟服务时，我们会收集您的设备
型号、操作系统、设备IMEI码、IP地址、软
件版本号、接入网络的方式、类型和状态、
网络质量数据、操作日志、服务日志信息。
我们收集上述信息是为了保障您正常使用我
们的服务，维护我们服务的正常运行，改进
及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安
全，如您不同意我们收集这些信息，您可能
无法正常使用我们的服务。
9.客户服务
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当您通过烽鸟的在线客服、客服人员、问卷
调查及/或其他渠道向我们提出投诉建议或
进行反馈时，我们可能自行或通过在烽鸟共
享汽车平台中嵌入的七鱼SDK收集您的通话
信息、您提出的意见或建议、您提供的姓
名、联系方式。我们收集上述信息是为了处
理用户纠纷、解决问题或向您反馈处理结
果，如果您不同意我们收集这些信息，将影
响您使用客户服务，但不影响您正常使用我
们的其他服务。
10.个性化产品或服务
为了向您提供您可能感兴趣的产品或服务，
我们可能会收集您的订单信息、浏览信息，
并将您的个人信息与您使用我们的其他产品
或服务时所提供或产生的信息结合，进行处
理与数据分析，形成间接用户画像，以便将
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您感兴趣的产品或服务信息优先展示给您，
或向您发送营销活动通知、商业性电子广
告等。如您不同意我们收集、分析上述信
息，您可能无法正常享受个性化的产品或服
务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
如您使用的是安卓设备，为向您推送您用车
出行通知或其他您可能感兴趣的产品或服务
信息，我们将通过在烽鸟共享汽车平台中嵌
入的阿里云推送SDK收集您的设备账户。如
您不同意我们收集上述信息，您可能会无法
接收相应的通知与信息，但不影响您正常使
用我们的服务。
(二)设备权限调用
1.在您使用烽鸟服务的过程中，我们可能会
调用您的设备权限，以下是调用的各项权
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限、调用权限的目的，以及调用权限前向您
询问的情况。
2.您可以在设备的设置功能中选择关闭部分
或全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人
信息。在使用安卓系统的不同设备中，权限
显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请
联系设备及系统开发方。
3.iOS系统权限调用
设
备
权
限
调用权限的目的 是否询问
用户
可否
关闭
权限
位
置
获取用户当前位置，协助用车、还车
首次打开
APP时弹窗
询问
是
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相
机
拍摄身份证、驾驶证、人脸识别照片，用于身份及资格认证 拍
摄取车与还车照片，以确认车辆使用状态 录制视频，以与在线
客服交流
首次使用
相机功能
时弹窗询
问
是
相
册
上传头像、照片与视频，用以完善个人信息及与在线客户交流
首次使用
相册功能
时弹窗询
问
是
麦
克
风
与在线客服语音交流
首次使用
麦克风功
能时弹窗
询
是
蓝
牙
操作车辆的通电、断电、开门、锁门
首次打开
APP时弹窗
询问
是
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通
知
推送通知 首次打开
APP时弹窗
询问
是
3.安卓系统权限调用
设备权限 调用权限的目的 是否询问
用户可否
关闭权限
位置 获取用户当前位置，协助用车、还车
首次打开APP时
弹窗询问
是
相机
拍摄身份证、驾驶证、人脸识别照
片，用于身份及资格认证
拍摄取车与还车照片，以确认车辆使
用状态
录制视频，以与在线客服交流
首次使用相机功
能时弹窗询问
是
相册
上传头像、照片与视频，用以完善个
人信息及与在线客户交流
首次使用相册功
能时弹窗询问
是
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麦克风 与在线客服语音交流 首次使用麦克风
功能时弹窗询
是
蓝牙 操作车辆的通电、断电、开门、锁门
首次打开APP时
弹窗询问
是
读取设备通话状态
与设备识别码
拨打客服电话 协助用车、还车
首次打开APP时
弹窗询问
是
读取存储卡中的内
容
保存配置信息 否 是
修改系统设置 应用安装升级功能 否 是
查找设备中的账户 推送通知 否 是
二、如何共享、转让、公开披露您的个
人信息
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1.您同意我们为向您提供服务而向我们的关
联方和授权合作伙伴共享您的个人信息。我
们的关联方或合伙伙伴无权将您的个人信息
用于与本政策所载明的目的无关的其他用
途；如要改变个人信息的处理目的，他们将
另行征得您的授权同意。
2.我们的授权合作伙伴可能包括以下类型:
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。
我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖
面和有效性相关的信息，但不会提供您的个
人身份信息，或者我们将这些信息进行去标
识化处理，以便不会识别您个人。这类合作
伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他
数据相结合，以执行我们委托的广告服务
或决策建议。
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（2）供应商、服务提供商或其他合作伙
伴。我们可能会通过SDK、应用程序接口
（API）将您的个人信息共享给支持我们服
务的第三方，包括为我们提供基础设施技术
服务、实名验证服务、驾驶证验证服务及其
他身份验证服务、人脸识别服务、支付服
务、数据处理服务的第三方等。
3.对烽鸟与之共享您的个人信息的第三方，
烽鸟会与之签署严格的保密协议，要求他们
按照烽鸟的要求、本政策及其他任何相关的
保密和安全措施来处理个人信息。根据相关
规定和国家标准，共享、转让经去标识化处
理的个人信息，且确保数据接收方无法复原
并重新识别个人信息主体的，无需另行向您
通知并征得您的同意。
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4.除非法律另有规定，我们不会转让或公开
披露您的个人信息。
三、我们如何保护和保存您的个人信息
(一)个人信息的保护
1.烽鸟将严格保护用户个人信息的安全。为
此，烽鸟将采用严格的安全制度及行业通行
的安全技术和系统来保护您的个人信息不被
未经授权的访问、使用、泄露、毁损或丢
失。例如，制定规范制度，采取数据加密存
储、加密传输、全员签署保密协议、严格控
制访问权限等。
2.请您知悉，互联网环境并非百分之百安
全，我们将尽力确保您的个人信息的安全，
但由于计算机及互联网技术的飞速发展及同
步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或
非恶意的攻击手段，我们不对由此产生或与
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之相关的任何风险、损失或损害等承担任何
责任。
3.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将
按照法律法规的要求向您告知：安全事件的
基本情况和可能的影响、我们已采取或将要
采取的处置措施、您可自主防范和降低风险
的建议、对您的补救措施等。事件相关情况
我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方
式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，
我们会采取合理、有效的方式发布公告。同
时，我们还将按照监管部门要求，上报个人
信息安全事件的处置情况。
(二)个人信息的保存
1.烽鸟将在本政策载明的目的所需及法律要
求的最短保存期限之内，保存您的个人信
息。
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2.您的个人信息将被存储在中华人民共和国
境内。
四、您的权利
在您使用烽鸟服务期间，您可以参考以下指
引在烽鸟共享汽车平台中查询、更正、删除
您的个人信息，以及行使改变您授权同意的
范围与注销账户的权利。同时，您可以通过
本政策载明的方式与我们联系，您的意见会
及时得到处理。
(一)查询或更正个人信息
如您希望查询或更正您的信息，例如您的基
本信息、驾驶证信息、人脸识别照片信息、
行程信息、费用减免信息、钱包信息，您可
以在烽鸟共享汽车平台中点击相应页面，并
根据相关提示操作，或通过本政策载明的方
式要求我们提供协助。
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(二)删除个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人
信息的请求，我们将予以及时响应：
（1）如果我们违反法律规定或与您的约定
收集、使用个人信息的；
（2）如果我们违反法律规定或与您的约定
与第三方共享或转让您的个人信息，我们将
立即停止共享、转让行为，并通知第三方及
时删除；
（3）如果我们违反法律规定或与您的约
定，公开披露您的个人信息，我们将立即停
止公开披露的行为，并发布通知要求相关接
收方删除相应的信息；
（4）如果您不再使用我们的服务，或您注
销了账户，或我们终止服务及运营。
(三)改变授权同意的范围
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1.您可以通过解除绑定、关闭设备功能、修
改个人设置、删除信息、注销账户以及通过
本政策载明的方式与我们联系等方式，改变
您授权同意的范围或撤回同意。当您撤回授
权后，烽鸟将不再处理相应的个人信息。
2.请您理解，烽鸟提供的全部或部分服务往
往需要开启特定权限并收集必要的个人信息
才能得以实现。当您撤回您的同意时，我们
将无法继续为您提供撤回同意所对应的服
务，但不会影响此前基于您的授权而开展的
个人信息处理服务。
(四)个人信息主体注销账户
1.如果您希望注销您的账户，您可以按照烽
鸟共享汽车平台注销页面的操作指引进行在
线注销或通过本政策载明的方式与我们联
系。
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2.关于您注销账户的方式以及您应满足的条
件，请详见《烽鸟账户注销须知》。
3.您注销账户后，我们将停止为您提供产品
或服务，不再收集您的个人信息，并在符合
法律规定的前提下，依据您的要求删除与您
账户相关的个人信息或作匿名化处理。
(五)拒绝接受定向推送及营销信息
您可以通过本政策载明的方式与我们联系，
以拒绝接受个性化的产品、服务或营销信
息。
(六)响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求您验证自己
的身份，然后再处理您的请求。对于您合理
的请求，我们原则上不收取费用，但对多次
重复、超出合理限度的请求，我们将视情收
取一定成本费用。对于那些无端重复、需要
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过多技术手段、给他人合法权益带来风险或
者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒
绝。
(七)响应情形的例外
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利
益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决
等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明个人信息主体存
在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的
生命、财产等重大合法权益但又很难得到本
人同意的；
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（7）响应个人信息主体的请求将导致个人
信息主体或其他个人、组织的合法权益受到
严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
五、未成年人的信息保护
1.烽鸟非常重视对未成年人个人信息的保
护。您理解并同意，我们仅向实名注册且具
有法律规定的完全民事行为能力且能够独立
承担民事责任的主体提供服务。
2.如果您是18周岁以下的未成年人，我们将
不会对您提供服务，请您不要向我们提供您
的个人信息。
3.若您是未成年人的监护人，当您注意到您
所监护的未成年人存在使用烽鸟服务或自行
向我们提供的个人信息的情况时，请您及时
与我们联系。如果有事实证明未成年向我们
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提供了个人信息，我们在知晓后会设法尽快
删除相关信息。
六、本政策的更新
1.本政策可能会适时发生变更。我们会在烽
鸟共享汽车平台的相关页面中发布对本政策
所做的任何变更。对于重大变更，我们还会
提供更为显著的通知（我们可能会通过包括
但不限于增强式或即时告知做特别提示，说
明本政策的具体变更内容）。未经您明确同
意，我们不会削减您按照本政策所应享有的
权利。
2.本政策所指的重大变更包括但不限于:我们
的服务模式发生重大变化；个人信息共享、
转让或公开披露的主要对象发生变化；您参
与个人信息处理方面的权利及其行使方式发
生重大变化；我们负责处理个人信息安全的
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责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险
时。
3.我们还会将本政策的旧版本存档，供您查
阅。
七、对第三方责任的声明
第三方可能会通过我们的服务向您提供产品
或服务。当您进入第三方运营的产品或服务
页面时，请注意相关服务是由第三方向您提
供。涉及到第三方向您收集个人信息的，我
们建议您仔细查看第三方的隐私政策或关
于个人信息保护的文件。请您知悉，对于第
三方收集、使用、对外提供您个人信息等行
为，我们不承担任何责任。
八、如何联系我们
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如果您对本政策或个人信息保护有任何问
题，请通过以下方式与我们联系：
在线客服系统：烽鸟共享汽车App在线客服
客服热线：4000576888
一般情况下，我们将在15天内回复。如果
您对我们的回复不满意，特别是我们的个人
信息处理行为损害了您的合法权益，您还可
以向网信、电信、公安及工商等监管部门进
行投诉或举报。