本版更新时间：2021年5月17日
本版生效时间：2021年5月17日
欢迎您使用X Eva虚拟人类平台，X Eva虚拟人类平台是由北京红棉小冰科技有限公司(以下简称“小冰”或“我们”)开发及运营的人工智能虚拟情感伴侣管理软件（以下简称“软件”）。我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，并严格遵守国家法律法规关于隐私和个人信息保护的相关规定。您在使用X Eva虚拟人类平台时，小冰将会按照本隐私政策的相关约定收集和使用您的相关信息。本隐私政策旨在帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的信息
二、我们如何使用 Cookie 等同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
四、我们如何保护和保存您的信息
五、您如何管理个人信息
六、未成年人信息保护
七、通知和修订
八、第三方服务声明
九、我们的基本情况
十、如何联系我们
十一、定义
本隐私政策与您所使用的软件以及该软件所包括的各种业务功能紧密，我们将按照本隐私政策收集、存储、使用及对外提供您的信息。因此请您务必审慎阅读、充分理解本政策全部内容，特别是以下划线、加粗等方式标注与您的权益存在或可能存在重大关系的部分，以帮助您了解维护自己隐私及个人信息的方式，做出您认为适当的选择。您点击类似“同意”按钮后或进行主动勾选同意本隐私政策等操作后，即表示您已同意小冰按照本隐私政策来收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。
我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 您直接提供的信息：我们可能收集并存储您在使用软件过程的相关页面中填写并提交的信息、您提供给我们的书面资料（包括以纸质及电子版资料）、您使用软件过程中在软件发布的信息（包括但不限于您与系统交互时发出的信息、您填写或选择的偏好信息等等）、您与我们联系时您提供的信息，以及您在使用软件过程中产生的关于您的活动的信息。
2. 我们主动收集的信息：在您注册、登录和使用我们提供的服务时以及在处理客户投诉、咨询或纠纷时，我们会收集您使用的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的相关信息、收集您授权我们获取的相关信息、记录您使用的计算机、手机及其他访问设备相关信息。
3. 我们从其他来源获取的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能从小冰关联公司及合作伙伴及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。
您授权我们收集和使用您个人信息的情形：
X Eva虚拟人类平台作为人工智能虚拟情感伴侣管理软件，会提供各种功能，而为实现这些功能对应需要收集或使用您的个人信息。由于所收集的个人信息是实现该业务功能的必要前提，如果不提供信息，我们将无法向您提供对应的功能与/或服务。这些功能包括：
X Eva虚拟人类平台为人工智能虚拟情感伴侣管理软件，用户可使用本软件为其通过小冰虚拟人类软件创建的虚拟人类进行管理，因此在您以游客模式（即未登录X Eva虚拟人类平台账户的情况）使用平台时仅可看到欢迎页面，而无法使用任何功能。为了判断您的登录状态，我们会收集和使用您的登录信息确认您处于游客或登录模式并向您展示相应的界面，我们会收集和使用您的网络信息以便确认您可以正常访问并确认您处于可接受我们服务的状态，我们会收集和使用您的终端信息（机型、型号、设备名称、系统版本、时区）以便确认您的设备与软件版本是否匹配并以此保证您的账号安全，另外，我们也会收集您与软件的交互日志以优化软件服务。
（1）您在注册账户时，需要您提供您的真实手机号码以及收取到的短信验证码等信息，如您需要设置登录密码，则可根据页面提示设置密码，我们在您注册过程中会收集和使用这些信息，以便为您生成X Eva虚拟人类平台账户；
（2）在您登录软件时，您可以选择使用登录密码进行登录，使用此种方式登录，我们会收集和使用您的手机号码和登录密码，如您拒绝收集和使用则无法登录软件并使用需登录软件才可使用的功能；您也可以使用短信验证码登录功能登录软件，使用短信验证码登录功能，我们会收集和使用您的手机号码及收取到的短信验证码，如您拒绝收集和使用则无法使用短信验证码登录功能，但仍可以通过使用登录密码的方式登录软件；
（3）如您已拥有小冰虚拟人类账户，则可以使用该账户直接登录X Eva虚拟人类平台，在此情况下，您同意我们可以通过直接与小冰虚拟人类软件的信息共享方式收集和使用您的小冰虚拟人类软件的账户信息（包括您账户的手机号码、登录密码及您创建的虚拟人类信息）。您在使用该账户登录X Eva虚拟人类平台时，需要您提供您小冰虚拟人类软件的账户的手机号码及登录密码（如您选择通过短信验证码的方式登录，则需要提供您收取到的短信验证码）等信息，我们在您登录过程中会收集和使用这些信息，以便与您的小冰虚拟人类软件的账户信息进行比对，使您可以通过您的小冰虚拟人类软件账户登录X Eva虚拟人类平台。如您拒绝收集和使用则无法通过小冰虚拟人类账户登录软件并使用需登录软件才可使用的功能；
（4）您还可以选择通过合作第三方（包括但限于微信、微博、QQ，具体以平台登录界面显示为准）账户登录X Eva虚拟人类平台，在此情况下，您同意授权我们收集和使用您的第三方账户信息（包括您账户的昵称、头像以及您同意共享的其他信息）用以登录X Eva虚拟人类平台。如您拒绝授权，则无法通过合作第三方账户登录软件并使用登录软件才可以使用的功能。
如您没有创造过虚拟人类，您在登录软件之后，可进入点击虚拟人类标签页进入创造界面，在您创造虚拟人类的过程中，需要您按照回答软件预设的几个问题，以便了解您的偏好，创造您专属的虚拟人类，如您拒绝回答并不允许我们收集和使用您的以上偏好，则您将无法创造虚拟人类。上述预设问题会收集和使用您的姓名，以便您创造的虚拟人类可以在与您交互过程中以您的姓名称呼您。
当您创建好您的虚拟人类之后，您可以与您的虚拟人类进行对话交互。您在与您的虚拟人类对话交互的过程发出的对话将会发送至我们的云服务器进行计算处理，因此对于您的对话我们需要收集和处理，如您在对话中暴露了您的个人信息，则您同意我们可以收集和处理您的个人信息，如您拒绝我们收集和处理，则您将无法使用对话交互功能。您可以按照下文第十条的联系方式联系我们删除您在交互中暴露的个人信息。
您在对话交互过程中，可以通过语音方式进行交互，此时我们需要打开您手机的麦克风及录音权限，如果您拒绝，则无法通过语音方式进行交互。
您在使用上述两个功能时，我们会收集和使用您的照片（如果您使用修改虚拟人类头像或您的用户头像），我们会收集和分析您对于虚拟人类的各种偏好，以便为你提供更加个性化的虚拟人类服务，如您拒绝提供，则无法使用上述功能。除上述信息之外，上述功能并不需要您提供其他个人信息，我们不会主动要求您提供您的个人信息，我们强烈建议您不要暴露个人信息。如果您误提供了个人信息，则您同意我们可收集和使用该个人信息，否则将会导致上述功能不可用。您可以按照下文第十条的联系方式联系我们删除您在交互中暴露的个人信息。
您在使用技能功能时，根据您使用的技能不同，我们将会收集和使用您的照片、您与虚拟人类对话交互的所有对话内容，以便为您使用对应的技能。如您拒绝提供，则无法使用该功能。
在您与虚拟人类交互的过程中，为提高我们的服务质量和效率，并向您推送动态信息，我们会收集和使用您的设备标识符（包括iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）用于唯一标识设备，以便向您推送各类动态信息。您可以选择关闭您设备的“日历与提醒权限”和“通知/推送权限”等类似功能来关闭该服务。
您通过软件中的帮助与反馈功能联系我们时，我们会收集和使用您的邮箱地址，并根据您的不同需求，可能会要求您提供并使用您的手机号码、账号信息和使用信息。为保证您的账号安全，我们提供服务时会使用您的手机号码、账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您使用过程信息相关的服务时，我们将会查询您的使用信息。如您拒绝提供，则无法使用该功能。
为保障您使用我们的软件时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账户安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、浏览器类型）、登录信息（手机号码、登陆密码或短信验证码）来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息用于对我们的系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用我们的服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
（1）为了向您提供个性化服务且为了改进我们的服务和软件，我们将收集您的使用信息、个人设备信息、页面点击频次、页面停留时间。我们可能会将来自各类服务下去标识化处理后的前述个人信息结合起来，进行数据分析以统计用户数量、分析软件的使用状况，发现并解决软件故障，同时为了开展内部审计、数据分析和研究及第三方SDK统计服务，以不断改进我们的软件为您提供更优质的软件功能服务；
（2）我们对于从您的使用设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务。我们会将与个性化服务相关的画像信息按照本隐私政策与您的个人信息进行同等保护。
| 需授权的权限 | 权限的用途 |
|---|---|
| 相册 | 实现修改用户头像、修改虚拟人类头像的功能 |
| 摄像头（相机） | 实现修改用户头像、修改虚拟人类头像的功能 |
| 手机信息(机型、型号、设备名称、运营商、时区、系统版本、存储容量、广告标识符，IMEI) | 1.对用户进行唯一标识；2.登录记录，统计分析 |
| 网络信息 | 开启数据网络权限才可以使用X Eva虚拟人类平台 |
| 安卓设备的存储权限 | 实现修改用户头像、修改虚拟人类头像的功能 |
| 麦克风、录音权限 | 为了实现用户通过语音方式与虚拟人类进行沟通 |
上述我们可能需要您调用的设备权限的情形，在首次调用时会单独提示您是否开启。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息，并在您同意本隐私政策后通过第三方账户直接登录并使用我们的软件。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的个人信息。
1、我们通过技术手段对个人信息进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
2、我们会对我们的软件使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的软件的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
3、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。
4、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的软件将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他功能时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。
（一）为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的对话交互上下文和偏好等数据进而帮助您简化个人信息的填写、提供您的服务偏好设置、帮助您优化您与您的虚拟人类的互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
（二）您有权选择拒绝接受Cookie。您可以通过修改您计算机或移动设备关于Cookie的设置的方式拒绝接受Cookie，您也可以清除计算机及移动设备内保存的所有Cookie。但如果您选择拒绝接受Cookie或清除计算机及移动设备内保存的所有Cookie，则您可能无法登录或使用依赖于Cookie的小冰服务或功能，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
1、我们不会与小冰以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障软件功能的实现，具体的功能可能包括注册登录、对话交互、虚拟人类微信绑定等，您在此确认前述服务是您希望获得的（包括但不限于将您的对话内容传输至我们的云服务器由我们的云服务供应商进行计算处理、在您使用虚拟人类微信绑定时将您的个人信息共享给微信及小冰的其他软件以实现微信绑定功能等）。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的协议、本隐私政策要求的保密和安全措施来处理个人信息。
5、小冰框架·Avatar Framework服务说明
因为我们的软件使用小冰框架·Avatar Framework作为账户管理平台，因此您在注册X Eva虚拟人类平台账户之后，将会自动获得小冰框架·Avatar Framework账户，该账户信息与X Eva虚拟人类平台账户信息一致。小冰框架·Avatar Framework是由小冰开发及运营的通用人工智能应用及账户管理平台，通过该平台用户仅需注册一个账户便可以使用由小冰开发和运营的包括X Eva虚拟人类平台在内的一系列人工智能应用。您的账户信息将保存在小冰框架·Avatar Framework的数据库之内，除非您主动开通小冰开发和运营的其他人工智能应用，否则小冰框架·Avatar Framework不会主动将您的账户信息共享给其他人工智能应用。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免您的个人信息泄露、损坏或丢失：
1、我们将在中华人民共和国境内收集的个人信息存储在中华人民共和国境内。
2、我们承诺为了保证您的权益，一般情况下，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非按照法律法规的规定，在以下情况发生时，我们将有权更改您个人信息的存储期限。
当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十天通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4、您的个人信息经匿名化处理后将可以使用及流通，我们对此类匿名化处理后的信息的保存及使用无需另行通知和征得您的同意。
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您可以通过如下方式管理您的个人信息：
您可以随时修改您的用户头像，通过“我的”标签页面即可自行进行修改。除此之外的其他个人信息，您需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
但您知晓并同意，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和/或更正的服务，这些信息是为了保证服务安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、您使用我们的软件时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内按照相关法律法规的规定进行使用，您无法变更或自主删除。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您进行结果反馈。我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过关闭设备功能、下文第十条约定的方式联系我们等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过下文第十条约定的方式联系我们，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。 请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过下文第十条所列的联系方式联系我们申请注销账户或注销您申请的具体X Eva虚拟人类平台服务功能，经核实您的注销信息、您所使用的软件的履行情况等具体细节后，我们会对您的注销账户申请进行处理。
为了保障安全，我们可能需要您提供书面材料，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
但是，您知晓并同意在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的软件主要面向成人。若您是未成年人，在使用我们的软件前，应事先取得您的法定监护人的同意。我们会根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、对于经法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果您的法定监护人不同意您按照本隐私政策的规定向我们提供您的个人信息，请您立刻通知我们，以便我们对您的信息进行处理。
1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们的官方网站、移动端软件上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们的软件以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。 本政策所指的重大变更包括但不限于：
我们的软件中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们软件上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如，以嵌入代码、插件等形式）。第三方SDK收集的设备信息通常包括：SDK或API版本、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、iOS供应商标识符（IDFV)、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC)地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、 会话启动/停止时间、语言所在地、移动网络/国家代码、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等。我们不收集、不存储您在其他第三方服务页面填写和提交的任何个人信息。 请务必注意这些第三方主体拥有不同于我们的隐私政策。我们会尽商业上的合理努力去要求该第三方对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证该第三方一定会按照我们的要求采取保护措施，亦不对该第三方的行为及后果承担任何责任。因此为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
我们使用第三方SDK情况如下:
| SDK | 使用目的 | 第三方名称 | 收集和使用的个人信息 | 第三方隐私政策 |
|---|---|---|---|---|
| 友盟 | 为了实现数据统计、消息推送 | 友盟同欣（北京）科技有限公司 | 包括但不限于：SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符（包括iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）、设备型号、传感器参数、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况、地理位置等。 | https://www.umeng.com/policy |
公司名称：北京红棉小冰科技有限公司
公司注册地址：北京市海淀区北四环西路67号6层608房间
个人信息保护相关负责人：xevafeedback@xiaobing.ai
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过以下方式联系我们：
我们核实相关情况后，一般情况下会在15个工作日内回复。
我们提醒您，部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。
1、“小冰的关联公司”或“我们的关联公司”：指北京红棉小冰科技有限公司直接或间接控制的公司、直接或间接控制北京红棉小冰科技有限公司的公司、或与北京红棉小冰科技有限公司共同受同一主体直接或间接控制或者施加重大影响的公司。“关联”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
2、“个人信息”：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
| 个人信息举例 | |
|---|---|
| 个人基本信息 | 个人姓名、生日、性别、联系地址、手机号码、电子邮箱等等 |
| 个人身份信息 | 身份证、人脸照片等 |
| 网络身份标识信息 | 系统账号、IP地址、邮箱地址等 |
| 个人教育工作信息 | 个人职业、工作单位、学历、学位等 |
| 个人社保及财产信息 | 银行账户及其他支付工具的账户信息、收入来源、收入水平、保单信息、服务记录、借款信息等 |
| 联系人信息 | 通讯录 |
| 个人上网记录 | 网站浏览记录、软件使用记录、点击记录 |
| 个人常用设备信息 | 国际移动设备标识、网络设备的物理地址、设备序列号、设备名称、设备品牌、设备机型、操作系统等 |
| 个人位置信息 | 地理位置信息、WIFI信息、基站信息等 |
3、“个人敏感信息”：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
| 个人敏感信息举例 | |
|---|---|
| 个人身份信息 | 身份证 |
| 网络身份标识信息 | 系统账号、IP地址、邮箱地址等 |
| 个人财产信息 | 银行账户及其他支付工具的账户信息、收入来源、收入水平、服务记录等 |
| 其他信息 | 通讯录、手机号码、网页浏览记录、精准定位信息 |