个人信息保护及隐私政策
2022年4月1日版本
2022年4月25日生效
的士之家（由合肥和行科技有限公司运营，以下或简称“我们”）非常重视用户个人信息和隐私的保护，也深知隐私对您的重要性，我们将严格遵循“合法、正当、必要”的原则，尽最大努力保护您的个人信息和隐私，为您提供更加安全、可靠的服务。如您在我们提供网站、移动应用或软件上，访问并下载、或使用我们的产品或服务的，便视为您接收了以下的隐私政策，请您仔细阅读以下内容，尤其是以下加粗字体。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问/使用本网站或其他任何移动应用或软件。尊重用户隐私并注重保护用户个人信息是我们的一项基本政策，您通过完成注册程序，表示您明确知晓本隐私政策所列事实，并与我们达成协议并接受所有的服务条款。 本隐私政策包含我们收集、处理、存储、使用、共享、转让、公开披露和保护用户（“您”）个人信息（以下或称“信息”）的有关条款。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、本政策的适用范围
二、个人信息的定义与范围
三、我们如何收集和使用您的个人信息
四、您/我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保存和保护您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息
七、我们如何使用Cookie和同类技术
八、本政策如何更新及法律遵守
九、未成年人须知
十、您如何联系我们
一、本政策的适用范围
本隐私政策适用于的士之家平台向司机提供的所有服务（以下称“服务”或“我们的服务”），您访问的士之家平台及/或登录相关客户端使用的士之家提供的司机服务，均适用本隐私政策。
本政策不适用于通过我们的服务而接入的其他第三方产品/服务（“其他第三方”，包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者）收集的信息。我们对前述第三方使用您个人信息的行为及后果不承担任何责任。
请您注意，其他第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看其他第三方创建的网页或使用其他第三方开发的应用程序时，可能会发现该网页或应用程序放置的Cookie或像素标签。这些Cookie或标签不受我们的控制，而且它们的使用不受本政策的约束。
二、个人信息的定义与范围
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
在本隐私政策中包括：姓名、手机号码、用户密码、身份证号码、身份证或其他身份证明、驾驶证、照片、性别、年龄、职业信息、征信信息、常用地址、通讯地址、紧急联系人、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、订单信息及交易状态、支付信息、提现记录、银行卡号、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址等。
个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本隐私政策中包括：手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、职业信息、驾驶证、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、支付信息、提现记录、银行卡号。
匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
三、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：为了遵守法律法规的要求，向您提供更好以及更个性化的服务，并努力提高您的用户体验。
您向我们提供下述信息或使用我们的服务时，即表示您同意我们按照本政策规定收集信息。
（一）个人信息的收集
1、您向我们提供的信息
当您注册我们的账户及您在使用我们的相关服务时，需要您填写、提交及/或以其他任何方式提供您的个人信息， 包括但不限于您的姓名、性别、出生年月日、身份证号码、护照姓、护照名、护照号码、电话号码、银行账户或其他支付工具的账户信息、账单信息 （如您的银行卡号码、持卡人姓名及银行卡有效期等）、个人、车辆及行车信息等（如您的照片、生物特征信息、公司信息、 车辆行驶证信息、驾驶证信息、车辆保险信息、网约车驾驶员证信息、车辆运输证信息等）。
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将停止使用并删除或匿名化处理上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内。除非法律法规有明确的规定，或者获得您的明确授权、或者您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将会被存储在中华人民共和国境内。
您在的士之家平台发布点评内容过程中所提交的任何文字、照片、视频等各种形式的信息，也可能会包含或者关联到您的个人信息。
您可以选择不提供某一或某些信息，但是这样可能使您无法使用我们的全部或部分服务。请您理解，我们使用您提供的信息是为了回应您的要求，为您享受我们提供的各项服务提供便利，完善我们的网站/客户端以及与您进行信息沟通。
2、我们在您使用服务过程中获得的信息。为了提高服务质量和用户体验，我们会留存您使用服务以及相关使用方式的信息，这类信息包括：
（1）您的浏览器和计算机上的日志信息。在您访问我们网站/客户端或使用我们服务时，我们系统自动接收并记录的您的浏览器和计算机/手机上的信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型和标识、SIM卡运营商、使用语音、访问日期和时间、服务故障信息、网址）。
（2）您的位置信息和行程信息。当您开启设备定位功能，下载或使用我们、关联方及合作伙伴开发的应用程序（例如的士之家APP），我们可能会读取您的位置 （大多数移动设备将允许您关闭定位服务，具体方法建议您联系您的移动设备的服务商或生产商）。 您清楚理解，您不可避免地要提供您的位置信息以便能接受我们的的士之家服务。本APP在运行时，将每3s读取一次您的定位信息。 您在使用本APP接单提供服务时，我们还会收集您的行程信息，包括不限于出发地、到达地、路线、途经地点及里程数信息。如您拒绝我们读取您的位置信息或行程信息，您将无法作为驾驶员向乘客服务。
（3）您的设备信息。我们可能会读取您访问我们或使用我们服务时所使用的终端设备的信息（包括设备型号、操作系统版本、分辨率、设备设置、MAC地址及AndroidId、IMEI、IMSI、meid、IDFA、OAID、硬件序列号等设备标识符、设备环境、软件安装列表、以及其他软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）、网络信息（包括网络类型、ip、网络运营商等网络特征信息）。我们将根据您的设备信息，为您提供不同设备的技术服务，例如我们根据您的设备iOS系统或Android系统为您提供相应版本的的士之家。
（4）您的设备权限。我们可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能的详细信息，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。使用不同系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。如您选择关闭部分或全部权限，您将无法使用权限对应的服务，部分核心权限被关闭后您将无法使用对应服务，具体权限调用对应的功能请参见设备权限列表。
（5）通话信息。包括您通过的士之家平台接打电话的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过的士之家平台发送的文字信息内容。为更好保护用户安全，的士之家平台不直接向用户提供其他用户（含乘客）的手机号码等联系方式，因此用户只能通过的士之家平台进行通话或信息沟通。
（6）录音录像信息。包括为处理事故或纠纷，乘客或您向我们提供的录音录像信息，以及平台根据政策要求或安全保障需求，由您的车载设备或调用您的手机功能进行实时动态监控而采集的录音录像信息。我们将根据这些录音录像信息及时协助您处理事故或纠纷，以及及时回复您在服务过程中提出的其他咨询等。
（7）订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态。的士之家平台收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产、妥善处理用户纠纷之需要。
（8）支付信息。当您在提现时，我们将收集您的姓名、银行卡号、开户行，记录您的余额、提现信息，将您的姓名、银行卡号共享给第三方，并从第三方得到提现结果的反馈，以便帮助您实现提现功能。
（9）您参加我们的营销活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、通讯地址、手机号码、订单信息。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系。如果您拒绝提供这些信息，可能导致您无法参加相应活动，但不会影响您使用基础的功能。
上述被获取的信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括但不限于您与我们的客服团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。
3、来自第三方的信息。在您注册我们账户和使用服务过程中，您授权我们可向关联方、合作伙伴及其他独立第三方来源获得其合法获得的关于您的个人信息。这些个人信息包括但不限于您的身份信息、地理位置信息、行为信息、交易信息、设备信息等，我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向您提供更好以及更加个性化的服务或更好地预防互联网欺诈。根据政策法规要求或保障安全的需要，我们将向依法设立的征信机构或其他机构查询和验证您的相关信息，包括但不限于个人身份信息、车辆信息、任何信用分、信用报告等。我们也会向公安机关等部门查询您的无犯罪记录信息、车辆违章信息等。
（二）个人信息的使用
为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息，并主要用于下列用途：
1、向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。包括不限于为优化用户体验之目的，的士之家平台各服务主体共享您在该账号下的各类信息。
2、向您发出产品和服务信息，或通过系统向您展示第三方推广信息，或在征得您同意的情况下与我们的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。
3、我们可能使用您的个人信息以验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、危害安全、非法或违反与我们或关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益。
4、我们可能会将来自某项服务的个人信息、交易信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，进行综合统计、分析或加工等处理，用来向您提供服务或信息。
5、我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
6、让您参与有关我们产品及服务的调查。
7、经您同意或授权的其他用途。
四、您/我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）您如何共享、公开披露您的个人信息
您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以允许的士之家访问您的电脑、手机或其他第三方社交平台的通讯录，用于分享的士之家的服务邀请和优惠信息，这些信息中可能会包含您在的士之家平台设置的用户名、头像以及其他经您确认分享的内容。
在使用的士之家平台服务时，您不可避免的要向乘客用户披露自己的个人信息，如联络方式和地理位置、车牌号。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们，以便我们采取相应措施。
公开信息是指您自愿公开分享的任何信息。任何人都可以在使用和未使用的士之家服务期间查看或访问这些信息。
为使用的士之家服务，可能存在您必须公开分享的信息。例如为构建诚信交易环境，您的信用评价信息需要被公开分享。若您是产品或服务提供方/出售方，您应当根据适用的法律法规和的士之家平台规则的要求，公开分享经营信息。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
（二）我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会将您的个人信息共享、转让、公开披露给合肥和行科技有限公司及其关联公司以外的任何第三方，但以下情况除外
1、获得您的同意或授权。
2、根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权。
3、共享给我们的合作伙伴，以便给您顺利提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途：
（1）您通过的士之家使用第三方服务时，我们会根据第三方要求与其共享您的部分个人信息。我们仅会基于您对第三方服务的确认以及第三方的要求提供相应信息；
（2）我们与第三方进行联合营销活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息，如参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式等，以便及时向您发放奖品。
（3）供应商、服务商及其他合作伙伴。我们需要将您的姓名及身份证号码共享给我们的实名验证服务提供商，以便对您进行实名验证及背景调查（信用调查、个人负面记录调查及背景调查中必要核实的其它信息）；我们需要将您的姓名、身份证号码及面部识别特征共享给我们的人脸识别服务供应商，以便识别您是否本人使用我们的部分服务；我们需要将您的手机号码共享给我们的电子签约服务供应商，以便您能够使用电子签约服务；如平台用户通过高德、美团等合作伙伴使用我们的出行服务，我们需要将您该次行程中的位置信息共享给此类合作伙伴；如您为加盟司机，我们需要将您的订单信息共享给您所在的加盟商，以便加盟商核算费用或处理相关纠纷；我们需要将您上传的身份证、行驶证、驾驶证照片共享给OCR服务商，以便于在您的注册页面自动生成信息。
4、根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。
5、您出现违反适用法律、法规规定或者违反您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或相关规则时需要向第三方披露的情形。
6、为维护用户的合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在厉害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必须的信息。
7、另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）其他法律法规等规定的情形。
8、为了您能够顺利使用第三方的相关服务，的士之家在应用中会嵌入的士之家合作商的 软件开发工具包（以下简称“SDK”），的士之家嵌入的SDK可分为地图导航类、第三方支付类、统计类、安全识别验证类等， 不同SDK获取的信息会有所差异，的士之家会对合作商的SDK进行严格的安全检测、采取必要的安全措施，并在合作范围内妥善处理您的个人信息。如您希望进一步了解的士之家已接入第三方SDK的情况，请您点击：第三方SDK说明。
根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。随着我们业务的开展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。
五、我们如何保存和保护您的个人信息
（一）个人信息的保存
1、在您使用的士之家平台服务期间，我们会持续保存您的个人信息。
2、当您自主删除个人信息或注销账户时，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。例外如下：
（1）为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用的士之家服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，为配合人民法院查清案情，您的个人信息和账户将被保存；
（2）如您使用的士之家平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
（3）我们收集的有关您的信息和资料将保存在我们和/或我们的关联公司的服务器上。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，用于识别您个人身份以及反映相关活动的个人信息，将在中华人民共和国内地存储和使用，保存期限不少于 2 年。
3、如的士之家平台停止运营，我们将至少提前 30 日发布公告，并及时停止收集个人信息。停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
4、当的士之家存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：
（1）的士之家违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。
（2）的士之家违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。
（二）个人信息的保护、数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议，纵深防护体系以及身份认证、监控、审计等各类安全机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
请注意，单独的设备信息、搜索关键词信息等无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类设备信息将被视为个人信息。
1、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
2、互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
3、安全事件。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4、投诉与举报。您可通过拨打的士之家客户服务电话：400-160-8899，对您认为的的士之家平台违反用户个人信息保护的行为进行举报或投诉，客服团队在核实情况后将在15个工作日内进行答复。
六、您如何管理您的个人信息。您对您的个人信息您享有以下权利：
（一）访问及更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问的士之家APP 执行此类操作。如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以联系我们的客服。我们将在 30 天内回复您的访问请求。
（二）删除您的个人信息。如您希望删除个人信息，可以联系的士之家客服提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但这样可能导致我们无法向您提供相应的服务。
（三）撤回同意。
1、的士之家发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
2、您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对的士之家获取您个人信息的授权。
3、您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回同意或授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
（四）注销账号。您可以通过拨打的士之家客服电话注销的士之家司机的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据法律规定及本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。以上信息您均可以通过的士之家APP或致电的士之家客服进行访问和更新。
如果您认为的士之家平台存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过的士之家客服与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求或以其他方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 30 天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
七、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie的使用
Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将 Cookie 发布给您的域中的 Web 服务器读取。我们使用 Cookie 来帮助您实现您的联机体验的个性化，使您在我们及关联方获得更轻松的访问体验。例如，Cookie 会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化记录您填写个人信息（例如一键登录等）的流程；为您提供安全购物的偏好设置；帮助您优化对广告的选择与互动；保护您的数据安全等。您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。 目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除，但您可能无法完全体验所访问的我们网站或某些服务的全部功能。
八、本政策如何更新及法律遵守
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。我们会通过的士之家上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本政策并受之约束。
因解释本隐私政策以及您通过我们的网站、移动客户端及其他软件使用服务和预定产品而导致的争议，您同意交由的士之家平台所在地人民法院管辖。
九、未成年人须知
的士之家非常重视未成年的信息保护，如果您是未满18岁的未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并授权您同意依照本政策使用的士之家平台。
如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用的士之家平台。
十、您如何联系我们
如对本政策有任何疑问，您可以通过的士之家提供的在线客服、的士之家客服电话：400-160-8899或的士之家官网：https://www.hexingyueche.com/#/
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