兰海说成长隐私政策
【兰海说成长】（以下简称“我们”）一贯重视用户的隐私保护与信息安全，深知个人信息对您的重要性，我们会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们希望通过《隐私政策》向您说明，在您使用我们的产品或服务时，我们如何收集、使用、储存您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用兰海说成长服务。当您使用兰海说成长提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。
请您在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
《兰海说成长隐私政策》正文
版本更新日期：2022年10月24日
上一版本日期：2022年9月13日
版本生效日期：2022年10月24日
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
一、关于我们
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息
五、我们如何储存和保护您的个人信息
六、您的权利
七、未成年人保护
八、隐私政策的修订和更新
九、如何联系我们
十、争议解决
一、关于我们
应用名称为“兰海说成长”，由上濒成长教育科技（北京）有限责任公司（以下称“上濒成长”）提供软件开发、产品运营和服务。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务与/或产品时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1、注册、登录
（1）为识别您的设备ID并提高服务安全性、保证运营质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括IMEI、MEID、Android ID、IMSI、MAC地址）、您安装的应用信息或正在运行的应用的进程信息。
（2）为完成创建账号，我们需要您提供您的手机号码、创建的用户名及密码，您可以选择以手机号码+短信验证码的方式创建兰海说成长账号。在完成产品账号注册后，您可以自行决定是否需要完善您的头像、昵称、身份、住址、生日、行业、学历及孩子的信息，包含孩子头像、昵称、性别、生日。如果您完善以上额外信息，将进一步有助于我们为您提供更好的产品服务，但如果您不提供上述信息，也不会影响您使用产品的基本功能。
（3）在您注册账号完善个人信息时，经您授权，我们将访问您的位置权限，便于为您在咨询服务上提供更精准的咨询方式等决策。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的您个人信息的处理、存储。
（4）第三方登录：您也可以使用第三方账号登录并使用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称、地区、性别以及其他页面提示的信息），用于兰海说成长账号的绑定，使您可以通过第三方账号直接登录并使用兰海说成长及相关服务。我们将在您授权同意范围内使用您的相关信息。
2、观看/收听（课程、讲座、小视频）
当用户使用视频播放功能和服务时，我们需要收集您的一些个人信息，包括：设备型号、设备名称、设备标识、浏览器类型、设置、语言设置、操作系统、应用程序版本、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、网络类型、设备屏幕密度、数据链接状态、设备屏幕宽度和高度、设备屏幕像素、产品版本号、日志信息（如操作日志、服务日志）。同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们最核心的视频展示和播放服务。
3、内容发布、互动与笔记展示
（1）当您设置、更换头像（照片浏览、拍摄）、编辑笔记或提问（上传图片、文件）功能时，我们会请求您授权摄像头、手机存储权限。同时，您也可以随时通过您的设备系统设置相关功能设置页面开启/取消该权限。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；您如果拒绝授权提供，亦无法再为您提供上述与之对应的服务，但不影响您正常使用兰海说成长的其他功能。但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的对您个人信息的处理、存储。
（2）请注意，您公开发布的信息中可能会涉及用户或他人的个人信息，若您公开发布的信息中包含他人个人信息的，在上传发布之前，您需确保为法律法规允许使用或已获得合法授权。
4、互动交流
（1）在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的粘贴板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动功能或服务。
5、搜索功能
为了提供高效的搜索服务并向您展示搜索结果内容，当您使用本软件提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及日志记录。
（1）您使用搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志信息记录进行分析以便向您展现相关程度更高的搜索结果。搜索结果、热门搜索、相关搜索将可能跟据您的搜索/浏览、个人主页信息、日志信息进行展示。
（2）我们还可能会记录您在使用我们服务时提供、形成或留存的信息，如您在使用搜索时输入查询词，点击历史词、提示词和点击的链接，或筛选搜索范围、时间范围。您有权拒绝提供上述信息，但这将导致您可能无法使用特定服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
（3）为了提供高效的搜索服务，部分前述信息还会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
6、咨询服务
为完成预约咨询，您需要提交一对一咨询信息收集表，包含：孩子信息、家庭成员信息、咨询问题描述三部分。如果您不提交一对一咨询信息收集表，将无法为您匹配擅长解决您所遇问题的咨询师。
您提供的上述信息，仅限您申请的咨询师可查看，且有责任进行保密；如有法律纠纷等特殊情况，可能会被依法使用，以保障您的合法权益。
7、购买/升级/续费会员
为了让您可以能更好地享受我们的服务和功能，凡是在活动期间购买/升级/续费的会员均将赠送学习大礼包或其他实物礼品，我们需要您提供联系方式、联系地址、收件人姓名用于完成礼品的邮寄。
当您在购买我们的课程与/或服务时，我们会为您生成课程与/或服务的订单。
课程订单详情中会载明您购买的【课程信息、总价、优惠券、实付金额、订单完成时间、支付方式、活动期的收货信息（包含：收货人姓名、手机号、收货地址）】
服务订单详情中会载明您购买的【服务信息、咨询师姓名、头像、级别、咨询时间、订单号、下单时间、购买时长、咨询方式、订单金额、兑换码、实付金额、问卷信息、咨询地址、添加咨询室二维码】
我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
8、开展内部数据分析和研究，第三方SDK统计服务，改善我们的产品或服务
我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、互联网服务提供商、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、AndroidID、设备传感器数据等。
9、附加功能：
为了向您提供更优质的产品和服务，我们可能需要收集下述信息。 如果您拒绝提供下述信息，不会影响您使用兰海说成长平台的基本功能，但您可能无法获得这些附加功能给您带来的用户体验，这些附加功能包括：
（1）基于相册/储存权限的附加功能：当您参与兰海说成长制作、分享的自定义海报时，我们会向您申请使用相册/存储的读取及写入的权限。
（2）基于系统设置的附加功能：当您进入兰海说成长APP时和看视频时，为了优化用户体验，我们会向您申请获取系统设置的权限，用来调整兰海说成长APP的屏幕亮度和您的系统亮度一致。
当我们要将信息用于本策略未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
三、我们如何使用 Cookie和同类技术
1、为确保服务正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
2、我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除手机中保存的所有 Cookie，APP设置中设有【清除缓存】功能。
四、我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。我们的关联方包括：“兰海说成长”运营的微信公众号、小程序。
5、应您要求为您处理您与他人的纠纷或争议；
6、与授权合作伙伴共享：在法律法规允许的范围内，为维护上濒成长公司、上濒成长公司的合作伙伴、您或其他上濒成长公司用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合同伙伴共同提供某些服务。
我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）技术服务供应商
我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能；
（2）第三方平台
我们必须将您为实现操作目的之必要信息与第三方平台共享，并促使其可以完成后续服务；
7、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5、第三方SDK类服务商：我们的产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。目前我们产品中包含的第三方SDK服务请见下方《兰海说成长第三方SDK目录》
为保障兰海说成长APP的稳定运行、提供相关服务或实现相关功能，兰海说成长服务可能链接至第三方提供的社交媒体、软件开发包（SDK）或其他服务（包括网站或其他服务形式）以实现前述目的。在符合相关法律法规的前提下，我们可能会允许接入的第三方收集用户信息，用于向用户提供服务。第三方处理用户信息的情况请参见第三方的隐私政策或服务协议。您有权拒绝第三方在向您提供服务时收集您必要的个人信息，但这将可能导致您无法在兰海说成长APP中使用该第三方服务。具体包括：
(1) 您可利用“分享”键将某些内容分享到第三方平台，或您可利用第三方服务登录兰海说成长服务。这些功能可能会收集您的个人信息（包括您的日志信息），从而正常运行上述功能；
(2) 我们通过我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方的服务或网站；
(3) 其他接入第三方服务的情形。为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：
第三方名称：微信
使用场景：页面分享
使用目的：帮助用户分享内容至第三方平台
涉及个人信息：获取已安装的应用、设备的IMEI、IMSI及MAC地址
处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式
官方链接：点击查看第三方隐私政策
第三方名称：微信
使用场景：注册登录
使用使用目的：使用第三方账号注册/登录
涉及个人信息：获取已安装的应用、设备的IMEI、IMSI及MAC地址
处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式
官方链接：点击查看第三方隐私政策
第三方名称：微信
使用场景：微信支付
使用目的：帮助用户在应用内使用微信支付
涉及个人信息：android_id、设备的IMEI、IMSI及MAC地址
处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式
官方链接：点击查看第三方隐私政策
第三方名称：支付宝（支付宝及其相关安全SDK）
使用场景：支付宝支付
使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝支付
涉及个人信息：设备MAC地址、android_id、IMEI、IMSI等设备信息、网络信息、位置信息
处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式
官网链接：点击查看第三方隐私政策
第三方名称：华为推送
应用场景：用于推送/下发通知栏消息
使用目的：为用户提供消息推送服务
涉及个人信息：android_id、网络状态信息、设备信息、存储信息、位置信息，第三方SDK提供方：华为
处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式
第三方名称：极光推送
应用场景：用于推送/下发通知栏消息
使用目的：为用户提供消息推送服务
涉及个人信息：
处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式
官方链接：点击查看第三方隐私政策
第三方名称：OPPO推送
应用场景：用于推送/下发通知栏消息
使用目的：为用户提供消息推送服务
涉及个人信息：设备信息、存储信息
处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式
官方链接：点击查看第三方隐私政策
第三方名称：神策
应用场景：用于收集APP的崩溃日志、用户行为分析
使用目的：解决问题，统计用户在站内的操作行为、使用习惯
涉及个人信息：android_id、MAC地址、IMEI、网络状态信息、设备信息、获取您的浏览、点击行为数据
参考条款-iOS：我们使用了神策SDK，采集您的IDFV信息，用于统计分析您在APP内的使用效果
处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式
官方链接：点击查看第三方隐私政策
第三方名称：腾讯云视立方·播放器
应用场景：观看课程讲座小视频的播放
使用目的：播放相关讲座课程
涉及个人信息： 设备生产商、设备型号、操作系统版本号、网络类型、系统语言类型、屏幕分辨率、音量大小、系统屏幕亮度
处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式
第三方隐私政策或官网链接：点击查看第三方隐私政策
兰海说成长与第三方共享信息列表
第三方名称：神策
使用场景：用户浏览界面、观看/收听课程或讲座、进行问答互动、开通会员服务、分享收藏操作
使用目的：深度分析用户行为，实现数字化营销
涉及个人信息：MAC地址、IMEI、网络状态信息、设备信息、获取您的浏览、点击行为数据
处理方式：第三方自行处理
第三方隐私政策或官网链接：点击查看第三方隐私政策
兰海说成长关联 APP 清单
小程序名称：兰海说成长
小程序运营公司名称：上濒成长教育科技（北京）有限责任公司
使用场景：用户浏览界面、观看/收听课程或讲座、进行问答互动、开通会员服务、分享收藏操作
使用目的：账号注册/登录、信息展示、安全保障、客户服务、分享课程视频
共享信息：android_id、账号信息、用户基本信息、订单信息、优惠券信息
共享方式：内部数据库
处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式
隐私链接：《兰海说成长隐私政策》
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、我们如何保存和保护您的个人信息
1、个人信息的保存
（1）保存期限：请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，我们将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们使用。 在您申请注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，具体详情见《注销账号须知》。
（2）保存地域：我们依照法律法规的相关规定，将在境内运营过程中手机和产生的您的个人信息储存于中华人民共和国境内。如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或征求您的同意。
2、个人信息的保护
（1）安全措施
① 我们已使用符合网络安全标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
② 我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
③ 我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。
④ 我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
⑤ 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
⑥ 我们已经取得了国家信息安全等级保护（三级）的评测与备案。
（2）安全事件通知
① 我们会预先制定互联网安全事件预警方案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
②若发生个人信息安全事件，我们将通过您预留的个人信息（包含姓名、手机号码等）及时通知您，并告知您案件进展和影响，我们将联合安全团队、法务部、技术部共同采取积极有效的处理手段，采取补救措施以降低风险。同时，我们将根据有关政府部门及法律法规要求，主动上报安全事件的情况，并可能采取法律手段解决安全事件。
③ 如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即通过兰海说成长平台、本政策第九章节【如何联系我们】或APP【帮助与反馈】中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
④ 账号安全风险的自主防范
我们强烈建议您在使用兰海说成长平台服务时使用复杂密码，协助我们保护您的账号安全。在使用兰海说成长服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。 此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
六、您的权利
兰海说成长非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于个人信息查询、变更、注销账号的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账号信息——如果您希望访问或编辑您的账号中的个人资料信息、更改您的密码或绑定/解绑第三方账号。
查看您的个人信息：可以通过访问【我的--头像图标处】执行此类操作
更改您的登录密码：可以通过访问【我的--设置--账号与安全】执行此类操作
绑定/解绑三方账号：可以通过访问【我的--设置--账号与安全】执行此类操作
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以通过【我的--帮助与反馈】联系我们，我们将在30天内回复您的访问请求。
2、更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（1）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以通过【我的--帮助与反馈】联系我们，我们将在30天内回复您的访问请求。
3、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4) 如果您注销了兰海说成长账号时；
(5) 如果我们终止服务及运营时；
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过“（1）访问您的个人信息”中罗列的方式自行操作。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5、您有权注销您的账号
(1) 您可以按照“兰海说成长APP--我的--设置--账号与安全--注销账号”的路径注销兰海说成长账号，账号注销的处理期限为5个工作日。
(2) 当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用我们的产品与服务；且该账号在兰海说成长使用期间已产生的但未消耗完毕的全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间）；兰海说成长账号注销完成后，将无法恢复。
如果您在处置您的个人信息时有任何疑问，您可以通过本隐私政策第九条“如何联系我们”中公示的联系方式与我们沟通解决。
6、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
7、响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在30天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
(1) 与国家安全、国防安全有关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
(4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
七、未成年人保护
以下条款请未成年人用户（特指不满18周岁的未成年人）在监护人的陪同下仔细阅读，并由监护人在充分理解后作出是否接受或拒绝本政策的决定：
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用兰海说成长服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您的监护人不同意您使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
2、若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。
3、 如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请监护人反馈联系我们，我们在核准相关情况后尽快删除您的个人数据。
八、隐私政策的修订和更新
1、 为给您提供更好的服务并随着兰海说成长业务的调整、发展，本政策也会随之更新。我们不会在未经您同意的情况下，限制或减少您依据本隐私政策享有的权利。修订、更新后的隐私政策将在兰海说成长移动客户端上进行公告，或者以其他方式对变更之处进行提示。对于重大变更，我们将通过短信、消息推送、在浏览页面做出特别提示等方式进行通知说明。若您继续使用兰海说成长产品和服务，即表示您同意接受修订、更新后隐私政策的约束，否则，请您立即停止使用兰海说成长相关产品和服务。
2、您可在兰海说成长APP通过【我的--设置--关于我们--隐私政策】中查看本政策。我们鼓励您在每次使用兰海说成长服务/产品时查阅我们的隐私政策。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或是您认为您的个人信息安全有被侵害或泄露的风险请通过以下方式与我们联系：您可以在 APP 中的【我的--帮助与反馈】进行联系。为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，根据具体问题的要求可能会需要您提交身份证明、 有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。 一般情况下，我们将在30个工作日内进行受理并处理。
公司地址：北京市海淀区北三环中路44号海淀文教园B115
联系电话：010-82351331
邮政编码：100088
十、争议解决
因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可随联系兰海说成长要求给出回复，如果您对我们的回复不满意，认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合法权益的，您还可以通过向本隐私政策服务提供商【上濒成长】所在地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。