小桔充电个人信息处理规则
更新日期： 2023年2月16日
前言
小桔充电非常重视用户个人信息的保护。本个人信息处理规则适用于小桔充电APP、小程序、开放平台产品或服务。【小桔充电】由北京嘉扬科技有限公司（注册地址：北京市海淀区东北旺西路8号院34号楼二层210号）提供移动互联网技术开发服务，北京小桔新能源汽车科技有限公司（注册地址：北京市顺义区中关村科技园区顺义园临空二路1号）提供充电信息技术平台服务（“充电信息服务”）。以下称“小桔充电”或“我们”。
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，小桔充电属于“网络购物类”的消费侧App，基本功能服务为“购买商品”，必要个人信息包括：1.注册用户移动电话号码；2.支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。
本个人信息处理规则重点包括：
1.具体功能可能收集、使用个人信息的范围、目的、方式，以及拒绝提供个人信息可能的影响；
2.SDK 收集、使用个人信息，调取设备权限的范围、目的、方式；
3.App（及 SDK）可能需要调取的设备权限、调用目的及其对应业务功能，以及用户关闭相应权限的方式；
4.我们如何共享、保护您的个人信息；
5.您作为个人信息主体所享有的权利等。
您同意个人信息处理规则，仅代表您已了解本应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们收集非必要个人信息。对于非必要的个人信息处理，会在您使用服务的过程中单独征求您的同意。如果您拒绝我们收集非必要个人信息，并不会影响您使用基本业务功能。
您同意个人信息处理规则，个人信息相关权限并不会默认开启，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限。您不同意开启权限，不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
目录：
1.个人信息的定义与范围；
2.个人信息的收集；
3.需要您授权同意调取系统权限的情形；
4.我们如何使用Cookie及同类技术；
5.个人信息的保存及保护；
6.个人信息的使用；
7.个人信息的共享、转让、公开披露以及所接入的第三方；
8.用户权利；
9.变更；
10.如何联系我们。
1. 个人信息的定义与范围
1.1 个人信息，是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
1.2 敏感个人信息，是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。
1.3 匿名化，是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
2. 个人信息的收集
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，小桔充电属于“网络购物类”的消费侧App，基本功能服务为“购买商品”，必要个人信息包括：1.注册用户移动电话号码；2.支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。如果您想只使用本产品/服务的基本功能，后续您可以选择仅同意《小桔充电基本功能个人信息处理规则》
2.1 用户注册/登录
（1）必要信息、非必要信息范围：
当您使用注册功能时，您需要至少向我们提供您本人的手机号码用于注册账号，我们将通过向该手机号发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效；此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您将无法完成注册。此外，您还可以根据自身需求自主设置您的账户密码，此类信息属于该功能的非必要信息，如您拒绝提供该类信息会降低账号安全保护能力，但不影响使用注册功能。
当您使用登录功能时，您需要向我们提供您注册时的手机号码，并在输入验证码后进行登录；当您忘记账户密码需要找回密码时，您需要向我们提供您注册时所用的手机号码，我们会向该手机号码发送验证码，待验证成功后，您可以通过输入新密码并重新登录。请您注意，若您提供的手机号码未在本平台进行注册过，我们将通过快速注册方式直接为您注册小桔充电账号并为您登录。此类信息属于登录功能的必要信息，若您不提供，您将无法正常登录。
2.2 购买商品，即充电服务
（1）必要信息、非必要信息范围
您在注册成为小桔充电用户后，可以通过小桔充电购买商品，即为您的爱车充电，此功能为基础功能，我们需要收集您的以下信息：
1）订单及支付信息（支付金额、支付时间、支付渠道）
基于《电子商务法》要求以及保护您的财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要，我们将收集您的订单及支付信息（支付金额、支付时间、支付渠道）。上述信息为本功能必要信息，如果您拒绝我们收集上述信息，会导致您无法使用本功能
2）位置信息（经纬度）
为了向您推荐附近的充电场站，我们会收集您的位置信息（经纬度）。在您首次使用平台前，我们会提示您选择是否允许平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息（经纬度）。上述信息为充电服务的非必要信息，如果您拒绝我们收集，会导致您无法获得推荐场站，但不会影响您使用充电基本业务功能。
（2）调用的敏感权限
当我们使用您的位置信息推荐充电站时，我们会调用位置权限；当您使用扫一扫进入线下充电场景时，我们将调用摄像头权限。
（3）使用的第三方SDK
支付功能通过WeChatSDK-微信支付、支付宝App支付客户端SDK实现，其中支付宝App支付客户端SDK需要位置信息（非GPS定位）以便完成支付安全校验，不提供上述必要信息将无法实现支付功能。
2.3 运营服务
（1）必要信息、非必要信息范围
您可开通并享受小桔充电的运营服务，此功能为附加功能，我们需要收集您的以下必要信息：
1）身份信息
为了保障您能享受专属的优惠活动，我们会向关联公司收集您的身份信息，即乘客、出租车车主、顺风车车主、专快司机、物流车车主身份信息。上述信息为本功能必要信息，如果您拒绝我们收集上述信息，会导致您无法享受专属优惠，但不会影响您使用充电基本业务功能。
2）收件信息
当您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、收件地址、联系方式。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示（对结果进行公示时，如果涉及您的个人信息，我们会对您的个人信息进行去标识化处理），对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品。此类信息为本功能必要信息，如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品，但不会影响您使用小桔充电平台基本业务功能。
2.4 车辆管理服务
（1）必要信息、非必要信息范围
您可开通并享受小桔充电的车辆管理服务，此功能为附加功能，我们需要收集您的以下必要信息：
1）车牌号
当您结束充电离场时，您可以选择向我们提供您的车牌号用于场站免费放行核验。如果您拒绝提供此类信息，您可能需要按照场地要求支付相关费用，但不会影响您使用充电基本业务功能。上述信息为本功能必要信息，如果您拒绝我们收集上述信息，会导致您无法使用本功能，但不会影响您使用充电基本业务功能。
2.5 评价功能
（1）必要信息、非必要信息范围
根据《中华人民共和国电子商务法》第十四条的规定，您完成充电订单想要对平台内提供充电服务的经营者进行评价时，您可以选择我们的评价功能，此功能为附加功能。对于实现该功能我们需要收集的必要信息包括：评价信息，我们会将您提交的评价信息匿名共享给被评价的经营者，并前端展示供其他消费者参考，请您不要在评价内容中写入个人信息。上述信息为本功能必要信息，如果您拒绝我们收集上述信息，会导致您无法使用本功能，但不会影响您使用充电基本业务功能。
2.6 发票功能
（1）必要信息、非必要信息范围
根据《中华人民共和国电子商务法》第三十九条的规定，小桔充电为您提供了开具发票的途径。您在小桔充电平台选择开具发票时，您需要向我们提供您充电的订单信息及您接收发票的邮箱信息；当您申请纸质发票时，您还需提供姓名、收件地址、联系方式。为了保证您获得发票，上述信息为本功能必要信息，如果您拒绝我们收集上述信息，会导致您无法使用本功能，但不会影响您使用充电基本业务功能。
2.7 分享功能
（1）使用的第三方SDK
分享功能为小桔充电的附加功能，您可以自主选择是否使用。在您使用分享功能时，分享至微信好友或微信朋友圈会使用“微信分享及收藏”SDK，该SDK会收集您在应用中主动选择的图片或内容，不提供上述必要信息将无法实现微信分享功能，但不会影响您使用充电基本业务功能。
2.8 客服
（1）必要信息、非必要信息范围
当您与小桔充电客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。此类信息为实现功能所需的必要信息，如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不会影响您使用充电基本业务功能。
2.9 个性化推荐
为向您提供更加个性化、便捷的服务，我们会使用您的个人信息进行特征分析，向您推送您可能感兴趣的商业广告及营销内容。
如果您想管理个性化推荐内容，您可以在“我的—个人信息-个性化管理”进行设置。当个性化推荐功能关闭后，我们不会基于个性化推送的目的处理您的个人信息，而仅会向您推送与您的偏好无关的具有普遍性的内容。
如果您是2022年8月7日以后注册的用户，个性化推荐功能默认关闭，如果您想开启个性化推荐，可以手动开启。
（1）必要信息、非必要信息范围
当您使用个性化推荐功能时，我们需要使用您使用服务过程中收集的位置信息、设备标识信息（IDFA、OAID）以及日志信息（包括浏览器类型、检索内容、点击查看记录），用于程序化广告推荐、广告归因、广告落地页信息收集、广告监测，以便向您推荐您可能感兴趣的商业广告及营销内容。此类信息属于向您进行个性化推荐的必要信息，如您拒绝提供，我们将无法为您推荐个性化的信息或服务，但不会影响您使用充电基本业务功能。
此外，您可以选择提供地理位置信息（所在城市、地区），此为非必要信息，由您手动输入填写、或在地图中拖动位置进行匹配，如您不提供可能影响匹配结果的精准性，但不会影响您使用充电基本业务功能。
（2）调用的敏感权限
我们需要调用您的位置权限，用于向您推荐基于位置信息的个性化推荐内容。若您拒绝相关系统权限，将无法使用基于位置信息的个性化推荐服务，但是不影响您获取其他个性化推荐内容。
2.10 App升级
（1）必要信息、非必要信息范围
当您使用App内的升级功能时，我们需要收集使用网络信息。此类信息为相关功能的必要信息。App有可升级的版本会提示您，您可进行选择安装或拒绝。
2.11 APP适配及安全性
（1）必要信息、非必要信息范围
当您使用小桔充电时，为了解决程序崩溃、运行错误等情形，并保证不同设备用户的体验，在不同手机品牌型号下保证App兼容性，我们需要收集并使用您的设备类型、OAID、UTDID、设备型号、操作系统版本、其它设备信息（分辨率尺寸、CPU架构、内存容量、磁盘容量）。为了保证不同浏览设备用户使用体验，保证App在不同版本功能适配性及辅助定位质量问题，我们需要收集您的浏览器类型。为了方便用户获取最近检索的内容，我们需要收集您的检索内容。为了判断用户点击行为是否符合正常产品流程，我们需要收集您的点击查看记录。此类信息属于分析并修复Bug及保障安全性所需的必要信息。若您不提供这类信息，将可能导致App无法正常运行。
2.12 您通过小桔充电平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权小桔充电共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的个人信息处理规则。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本个人信息处理规则的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的个人信息处理规则，以判断是否继续使用该第三方服务。
2.13 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议的方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
2.14 根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会收集您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
a) 履行法律法规规定的义务所必需；
b) 维护国家安全、国防安全所必需；
c) 维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需；
d) 刑事侦查、起诉、审判和判决执行所必需；
e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
g) 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
3.需要您授权同意调取系统权限的情形
在为您提供前述基本功能、附加功能、改进产品/服务的功能，或第三方 SDK收集使用您的个人信息时，部分场景的实现依赖于您同意客户端（App）、第三方SDK 调取您所使用设备的相应系统权限。只有在您登录且首次进入特定使用场景时，客户端（App）才会通过弹窗申请来获取您的同意。您可以在您的终端设备中逐项查看各种权限的开启状态，并可以随时开启或关闭这些权限（视终端设备及操作系统不同，可能略有差异）；另外，我们也在客户端（App）中设置了专门、集中的权限管理页面，方便您查看和管理部分敏感权限。请您注意，您开启这些权限即代表您在使用我们服务期间持续授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
4 我们如何使用Cookie及同类技术
4.1 Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用小桔充电产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息，用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本规则所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
4.2 我们平台上还可能包含一些电子图像（以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，包括Internet协议(IP)地址，浏览器类型，Internet服务提供商（ISP），参考/退出页面，操作系统，日期/时间戳，和点击数据流。
5 个人信息的保存及保护
5.1 信息保存期限
5.1.1 在用户使用小桔充电平台服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
5.1.2 当您自主删除个人信息、注销账号或者撤回个人信息处理规则授权，我们将按以下规则保存您的个人信息：
a.依据相关法律法规规定，我们将您的个人信息继续保存三年。在此保存期限内，我们将对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。
b.如果您使用小桔充电平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则的情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。当您再次注册账号，我们会将以上信息恢复。
c．为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用小桔充电平台服务过程中产生的犯罪行为、更好保护用户生命财产安全，如果您在使用小桔充电平台服务过程中涉及刑事案件，我们将按照刑法规定的追诉时效保存您的个人信息。
5.1.3 小桔充电与您另行签署的具体的个人信息相关协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
5.2 信息存放地域
5.2.1 我们收集的您的个人信息，存储在中华人民共和国境内。
5.2.2 如果涉及向境外传输个人信息，我们将确保具备法律、行政法规或者国家网信部门规定的条件，明确向您告知个人信息出境情况并取得您的单独同意。
5.3 安全保护措施
5.3.1 本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
5.3.2 小桔充电采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
a.敏感个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储；
b.数据传输过程中使用加密传输协议；
c.严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度；
d.建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
5.3.3 小桔充电同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
a.建立公司个人信息保护委员会，统一协调管理个人信息处理及保护工作（联系方式：gerenxinxibaohu@didiglobal.com）；
b.公司内部颁布实施个人信息管理规范，明确对用户个人信息的保护标准和要求；
c.新项目、新系统上线前对个人信息处理活动进行项目风险评估；
d.与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限；
e.定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的个人信息合规教育及培训。
5.4 安全事件处置
5.4.1 为应对可能出现的安全风险，包括个人信息泄露、毁损、丢失，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事件、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事件和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
5.4.2 一旦发生安全事件，我们将依法及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议。
5.4.3 我们将及时以推送通知、信函或电话的方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
5.5 停止运营
5.5.1 如果小桔充电平台停止运营，我们将至少提前30日在小桔充电平台发布公告，并及时停止收集个人信息。
5.5.2 停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。
6 个人信息的使用
6.1 您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。
6.2 您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
a.为向您提供更加个性化、便捷的服务，我们会使用您的个人信息进行特征分析，向您推送您可能感兴趣的商业广告及营销内容。
如果您想管理个性化推荐内容，您可以在“我的-个人信息管理中心-个性化管理”进行设置。当个性化推荐功能关闭后，我们不会基于个性化推送的目的处理您的个人信息，而仅会向您推送与您的偏好无关的具有普遍性的内容。
如果您是2022年8月7日以后注册的用户，个性化推荐功能默认关闭，如果您想开启个性化推荐，可以手动开启。
b.我们可能会以去除身份识别信息的个人信息进行统计分析形成的数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务。我们会根据用户的订单起终点类型，区分订单的出行场景，以此来统计分析不同出行场景下的订单数据变化情况，辅助公司运营决策。
c.我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
d.我们会向您发送信息和通知，包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于小桔充电平台服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、小桔充电或其合作第三方的推广信息、订单支付提醒通知，或您可能感兴趣的内容。如果您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
6.3 凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
7 个人信息的共享、转让、公开披露以及所接入的第三方
7.1 共享是指小桔充电向其他个人信息处理者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。小桔充电不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：
7.1.1 在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，小桔充电会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
7.1.2 在法定情形下的共享：小桔充电可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
7.1.3 共享给小桔充电的关联公司：您的信息可能会在小桔充电的关联公司内共享：对于使用同一套账号体系的业务，我们会在关联公司内共享您的账号信息（账号、密码）；出于维护平台秩序、保护平台或平台用户合法权利的需要，我们会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为。因为不同关联公司共享个人信息的目的、种类不同，您使用不同业务功能或服务前，我们会向您展示相应业务功能或服务的独立个人信息处理规则，并将该业务功能或服务的运营者名称、联系方式，从关联公司共享的个人信息种类、目的、处理方式，在独立个人信息处理规则中进行详细说明并征得您的同意。我们只会共享必要的个人信息，且受本个人信息处理规则中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
7.1.4 共享给业务合作伙伴：小桔充电可能会向合作伙伴或第三方服务提供商共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括：
a.您通过小桔充电平台使用第三方服务时，小桔充电会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
b.在获得您的单独同意后，当我们作为广告主在第三方广告发布平台投放广告时，我们会与广告发布平台及广告经营者（如有）共享您的设备识别码（OAID、IDFA）、广告点击查看记录。当我们作为广告发布平台为其他广告主投放广告时，我们会与广告主、广告经营者（如有）共享您的设备识别码（OAID、IDFA）、广告点击查看记录，共享上述信息的目的是统计广告覆盖面和有效性，提升广告效果。
c.如果您通过小桔充电平台参加第三方举办或者小桔充电与第三方联合举办的营销、推广活动，小桔充电需要与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址、银行卡号或者参与活动所必需的信息，以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况，为您绑定您获取的优惠券、发放红包、奖金权益，邮寄您获取的奖品。第三方活动举办商的具体信息可以通过运营活动页面查询。
d.服务提供商。平台会将您的信息共享给充电服务提供商，共享信息包括订单金额、实付金额、支付时间、订单状态（虚拟用户id、订单编号、订单充电量）、下单渠道、用户脱敏手机号、用户脱敏车牌号（如有）给充电站。具体充电站名称及联系方式以您线下实际选择充电服务的场站为准。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能。
e.渠道服务商。平台会将您的信息（不含个人信息的订单信息）共享给渠道服务商，用于商户给渠道用户提供服务。
f.业务合作伙伴。平台可能会将您的信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、道闸技术服务商、支付服务、数据处理服务的第三方。
小桔充电会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的数据共享与保护协议，要求对方严格按照本规则声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息，根据法律法规要求采取适当保护措施。
7.1.5为维护用户或者其他相关方合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。在下述情形下，如您未配合支付相应费用、处理相应事故或解决相应争议，我们将向对应的充电服务提供方提供您的手机号、车辆信息（如有且需要）：
a）您拒绝向服务提供方支付费用；
b）您违反服务提供方的规则对其造成损失；
c）您怠于处理您使用充电服务期间发生的事故（如剐蹭、损毁场地财产）；
d）您与服务提供方因使用充电服务发生纠纷或争议的。
7.1.6 根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
a) 履行法律法规规定的义务所必需；
b) 维护国家安全、国防安全所必需；
c) 维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需；
d) 刑事侦查、起诉、审判和判决执行所必需；
e) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f) 您自行向社会公众公开的个人信息；
g) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7.2 如果发生收购、兼并、重组变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本个人信息处理规则约定，履行原有责任及义务。如果变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户个人信息）均采用与小桔充电自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
7.3 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的，我们不会公开披露您的个人信息。
8.用户权利
8.1 您可以通过以下方式在小桔充电平台查阅、复制、更正、删除您的个人信息：
a.您可以通过点击“我的”-“个人信息”-“个人信息查询”，查询您的个人信息。
b.您可以通过点击“我的”-“个人信息”-“个人信息导出”，导出您的个人信息。
c.当您需要更新您的个人信息，或发现小桔充电平台收集、存储的个人信息有错误时，您可以通过点击“我的”-“个人信息”-“个人信息更正”，自行更正或修改个人信息。
d.您可以通过点击“我的”-“个人信息”-“个人信息删除”，删除您的个人信息。
8.2 我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利。当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
a.您可以通过点击“我的”-“个人信息”-“撤回授权管理”，撤回您的授权，您还可以通过删除信息的方式撤回部分授权。
b.您可以通过点击“我的”-“个人信息”-“权限管理”或者通过设备的设置功能，关闭相应设备权限，撤回对小桔充电获取您个人信息的授权。
c.小桔充电平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
8.3 注销账号。您可以通过小桔充电平台“我的”-“账号与安全”-“注销账号”注销在小桔充电平台的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。
8.4 如果您无法通过上述方式查阅、复制、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者拨打小桔充电的客服团队电话，或者通过本规则披露的联系方式与我们取得联系。小桔充电客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15日内作出答复或合理解释。
8.5 根据相关法律法规，以下情形中，我们可不响应本章所列个人信息权利请求，包括：
a) 履行法律法规规定的义务所必需；
b) 维护国家安全、国防安全所必需；
c) 维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需；
d) 刑事侦查、起诉、审判和执行判决所必需；
e) 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
f) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
g) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h) 涉及商业秘密的。
如果我们判断无法响应您的请求，我们会向您告知该决定的理由，并向您提供投诉的途径。
9.变更
9.1 如果小桔充电平台发生以下变化，我们将及时对本个人信息处理规则进行相应的修订：
a.用户个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更；
b.用户个人信息保存地域发生变更；
c.我们的联络方式及投诉渠道发生变更；
d.发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户个人信息权利的变更。
9.2 个人信息处理规则修订后，我们会在小桔充电平台发布最新版本，并重新征得您的同意。
9.3 未经您的明确同意，我们不会削减您按照本个人信息处理规则所享有的权利。
10.如何联系我们
10.1 您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者电话与小桔充电的客服团队取得联系，反馈您的意见或投诉。
10.2 我们还设立了个人信息反馈专用邮箱，您可以将您的问题发送至以下邮箱地址：gerenxinxibaohu@didiglobal.com，我们将在15天内核实并处理您反馈的问题。
10.3 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。