易泊充租车会员服务协议

一. 定义

1. “易泊充租车”是指湖南桑德无线科技有限公司创建的借助物联网技术实现的一种新型电动汽车租赁模式。

2. “会员”是指按照易泊充的要求完成注册的易泊充用户。用户可以通过手机客户端和易泊充公众号上注册成为易泊充会员，享受易泊充租车为会员提供的服务。

二. 会员资格

1. 凡年龄在18周岁（含）以上、持国内有效二代身份证并持有中华人民共和国有效驾驶执照（准驾车型为C2以上），均可申请入会。

2. 如果会员的驾照在任何时间被吊销、没收、失效或其状态发生变化，会员必须立即通知易泊充租车, 且在此期间会员不得使用或预订任何易泊充租车车辆，否则由此产生的后果/责任均由会员自行承担。

三. 会员注册

用户通过访问手机客户端或公众号进入注册页面，按要求填写注册信息，上传相关证件照片，完成注册过程。

四. 服务预订

1. 会员登录手机客户端或官网，根据提示选择网点、车辆、以及取车时间进行预订。

2. 手机客户端或公众号显示的车辆可续航里程仅供参考，请以启动车辆后的实际电量为准。

3. 会员预订车辆时，须冻结599元作为租车押金，押金方式为储值押金方式，会员在“押金账户”充值599元作为长期租车押金。

五. 网点取车

1. 注意事项

1) 会员取车前确认车辆外观、内饰是否完好无损，若发现破损或划痕请立即拨打客服中心电话400-900-3033说明情况（否则即视为您提取的车辆完好无损），以免造成您不必要的损失。

2) 车辆若正在充电，请根据充电桩使用须知进行操作。特别提醒先刷卡断电后再拔下充电桩线。

3) 会员使用之前，须先确认车辆电量满足本次出行里程要求，若电量不足，请不要驾驶离开，立即通知易泊充客服400-900-3033并通过手机客户端结束该订单，重新预订其它车辆。因会员未确定电量或因估算不足，造成行驶过程中将电量耗尽引发的拖车费用以及由此给易泊充租车造成的一切经济损失及法律责任均由会员承担。

4) 车辆显示的续航里程表示在理想状态下可达公里数，实际续航里程会因温度、交通状况、驾驶习惯等因素而不同。

5) 会员出发前，确认车辆驾驶无异常，车辆车灯、刹车、车窗等无问题，以保障您的用车安全。

6) 车辆门窗开启键、空调开启键、充电口开启键、灯光开启键请参照客户端界面提醒。

六. 车辆使用

1. 会员若发现车辆仪表盘出现任何警告信息或问题、请立即找到安全地点停车并拨打客服中心电话400-900-3033，易泊充租车将为会员安排救援服务。

2. 会员必须遵守交通规则，请勿超速行驶，非特殊情况请勿打开远光灯。

3. 会员在车辆使用过程中，需将车辆停放时，请在熄火关门后，通过手机进行落锁，禁止将车钥匙携带离开。

4. 会员在车辆使用过程中，需对车辆进行充电，请确定充电设施符合车辆充电标准，参照《车辆使用说明》。因未按标准违规充电造成的经济损失，易泊充租车有权对会员进行索赔。会员若需至网点进行充电，易泊充租车不保证网点充电桩处于闲置状态或可充状态。

5. 易泊充租车不对任何会员个人财物的损坏或丢失负责。车内承载、放置或遗留的任何个人财物均不对易泊充租车构成任何委托责任。

七. 使用限制

1. 会员租赁时间大于72小时后，若储值押金账户不足以支付已租赁时间所产生的费用，易泊充租车有权终止服务，进行强制回收车辆，同时会员须在24小时内支付本次租赁费用（本次租赁结束时间以终止服务时间为准）。

2. 会员不得以任何方式将车辆提供给任何第三方驾驶，否则由此产生的后果/责任均由会员自行承担。

3. 会员应遵守各项法律法规，不得将租赁车辆转卖、抵押、质押、转借、典当、转租租赁车辆及从事营利性营运，不得利用车辆从事不符合其功能的运输。

4. 会员不得将车辆任何非法或粗鲁方式使用；或用于比赛或速度竞赛；或运送易燃易爆物品、化学品、易腐物品或其它有害原材料或任何种类和性质的污染物质。

5. 任何服用酒精、麻醉品或药物的人员不得驾驶，无论其是否在医生的指导下使用上述物品。

6. 会员不得将车辆行驶到任何没有铺设路面的土路上行驶或越野行驶，易泊充租车以书面形式批准的除外。

7. 车辆不得承载超出核定限乘人数以外的乘客。

8. 会员不得拆除车内配备的任何物品。

会员违反使用限制，将承担因此而造成的全部法律责任和经济赔偿责任。易泊充租车可在不向会员发出通知的情况下，终止其使用车辆的权利和会员资格。易泊充租车保留法律规定的权利，包括但不限于不经过法律程序向会员发出通知而回收车辆，并由此产生的一切直接或间接费用，全由会员承担。若会员拒付相关损失，易泊充租车有权不予退还押金并有权继续索赔。

八. 还车支付

1.前往任一易泊充租车分时共享网点，请将车辆停放到“分时租赁专用车位”上。若专用车位已停满或明确表明不能再停车，须致电易泊充租车,，并听从易泊充租车工作人员安排，将车辆停至于其他分时共享网点或其他可停车车位。凡不听易泊充租车工作人员安排，强行乱停乱放，易泊充租车有权终止会员服务。注意不要停在他人专属停车位上，不要停在属违章停车范畴的位置上，若因违规乱停造成的罚款，须会员自行负责。

2. 注意不要停在他人专属停车位上，不要停在属违章停车范畴的位置上，若因违规乱停造成的罚款，须会员自行负责。

3. 关闭好车窗、车灯、电子设备及车门，通过手机进行落锁。落锁成功后，打开手机客户端进行“还车”操作并支付本次租赁费用，租赁费用支付可选择支付宝或微信进行支付。

4. 只有通过手机客户端进行“还车”操作成功后，方才表示用车结束，并停止计费。否则，该车一直为计费状态。

5. 会员确定结束用车后24小时内未支付本次租金，易泊充租车 有权从会员交纳的押金中直接扣除。

6. 如果会员在使用权利终止后继续使用车辆，易泊充租车有权通知公安机关车辆被盗。

7.会员未将汽车归还到易泊充租车网点内，将被收取送车服务费用50元。如使用拖车，另行收取拖车费用。如造成违章停车并被处罚的，需会员自行解决或承担违章责任，并收取罚金50元。同时“易泊充租车”有权追究会员的法律责任，并有权取消违约会员的租车资质。

九. 费用项目

1. 租金费用：车辆分时租赁费用，具体计费方式请参见易泊充租车官网。支付方式有：

a. 支付宝支付；

b. 微信支付；

2. 救援费：非车辆本身故障导致车辆无法正常行驶时（包含且不限于电量行至低电量状态导致车辆无法行驶、人为操作失误、保险事故等），救援产生的费用由会员承担。

3. 经营损失费：因会员操作不当造成的车辆故障、事故，以及违规使用导致车辆被扣或证件丢失或证件被扣或证件借用处理违章或无法年检等情形而影响车辆正常运营的，易泊充租车按照车辆每日租金与实际停运天数向会员收取经营损失费，若会员拒付，易泊充租车不予退还押金或预授权并有权继续索赔。

十. 交通违章

1. 如会员在车辆使用期间发生交通违章情况，会员在收到通知之日起10天内自行负责缴纳罚款、清除违章记录，逾期未消除违章的，视为会员违约，会员应承担100元/天的违约金，易泊充租车有权直接扣除押金/预授权作为违约金，不足部分由会员补足。此外，由此给易泊充租车造成的一切经济损失及法律责任均由会员承担。

2. 押金方式为“储值押金”的会员申请押金退还时，易泊充租车将停止会员的租车功能。从申请日开始，在30天后查询无违章后，易泊充租车将押金退还到会员当时押金支付账户中。

十一. 交通事故和保险索赔

客户一旦与易泊充租车签订租车合同，办理了租车的手续，在租用车辆期间，将享受租用车辆的已购保险及易泊充租车与保险公司已生效的其他相关保险权益。易泊充租车按规定给本公司的所有租赁车辆购买的保险如下表：

1. 保险理赔表：

2.服务说明：

1) 对于保险责任内的事故车辆修理，赔付额度内的损失由保险公司承担，客户仅需：Ⅰ.支付超出赔付额度的损失；Ⅱ.综合维修服务费；支付因修理过程而产生的管理成本、人员成本、交通油费、车辆调配困难的最小可能损失（事故集中修理）等费用；Ⅲ.支付因客户原因（含保险内事故）导致的车辆加速折旧费；Ⅳ.垫付维修费用，该费用将由易泊充租车负责向保险公司完成索赔后返还客户。定损金额须经易泊充租车复核，若有异议需要保险公司重新定损，以保险公司最终核定金额为准。

2) 对于保险责任外的车辆事故造成的一切责任及损失（包含但不限于维修费及综合维修服务费等），均由客户自行承担；

3) 当车辆发生事故时，请注意人身安全，第一时间致电110报案，并致电客服中心电话400-900-3033 ；如因客户不及时报案或其他客户方面原因而导致保险公司拒赔的，所有费用由客户自行承担。

4) 车辆发生事故后，客户未经易泊充租车许可而擅自维修车辆的，维修费用以及造成的其他损失均由客户承担。

5) 租赁期内，发生车辆盗抢或报废的，公安部门立案或车辆管理部门出具报废证明之前，视为客户租赁车辆，租金照计， 依照平日租金的60%计算。一旦正式立案或车管部门出具报废证明的，即日起停止租金计费，已支付部分转为客户应承担的车辆损失，多退少补。

3. 其他费用说明

1) 拖车收费：

非车辆本身故障导致车辆无法正常行驶（包含但不限于电量不足、驾驶不当、人为因素、保险事故等），您需原地等待救援车辆到达，并且救援产生的拖车及维修费用您自行承担。

如果您有明确证据证明您在取车时车辆显示的电量满足您本次的行程需求，中途产生电量不足而抛锚的拖车费由易泊充租车承担，易泊充租车将凭发票返还您预先支付的拖车费用。

2) 关于轮胎收费标准：

用户在取车时，须先确认车辆轮胎状况是否有鼓包，起皮，破损现象，如有所述现象，需要及时致电客服中心电话400-900-3033并留证（照片存证）后结束订单，选择更换其他车辆。如未检查出现轮胎异常，车辆离开网点后，行驶10分钟内，如发生轮胎无气，爆胎无法行驶，该轮胎维修/更换相关的费由易泊充租车承担，反之将由会员自行承担。

3) 车损费用：

车辆发生损伤时，您可以选择2种方式处理订单：a.缴纳车损 b.保险理赔

a.缴纳车损：您需要支付相应的车损维修费用。若双方对维修费用未达成一致，易泊充租车会将您的充值押金转变为车损押金，待全额支付维修费用后，您可以申请退还您的充值押金。

b.保险理赔：您可以参考保险服务说明处理并支付相关费用；缴纳维修费、车损押金及保险上浮费200元，交强险保险上浮另上浮50元。在保险公司理赔成功后，您可申请退还您的充值押金。

备注：若车伤严重需要换件或维修天数超过2天须加收综合维修服务费=（实际维修天数-2天）*维修期间租赁车辆的全天租金*出租率60%。

c.若因用户导致车辆无法运营，用户需承担车辆的全天租金*出租率60%作为停运损失费。

4) 车损费用表

车辆发生损伤时，车损维修费用收取以此表为标准。

说明：灯面伤痕独立于其他车伤,若与单面同时发生须叠加计算。材料费以公司报价为准(不高于4S店最低报价)。

5) 车辆加速折旧费：客户承租期间，因车辆事故（包含保险理赔范围内的事故）、客户操作不当等造成车辆发生损坏的，根据保险公司定损的定损金额收取20%的车损费用作为车辆加速折旧费。

6) 违章罚款：

易泊充租车在查询到客户的违章通知后，将立即通知客户，客户在接到易泊充租车的通知后，可选择以下方式处理：

①客户可立即将驾驶执照寄送至易泊充租车指定的地址，委托易泊充租车处理，客户需支付如下费用：

a.车辆租期内发生的违章罚款的实际费用；b.车辆租期内发生的违章扣分的处理费用：

②易泊充租车在通知客户罚单后，如果客户未在10天内处理该罚单，视为客户默认委托易泊充租车处理，费用收取同(1)。

③易泊充租车有权冻结客户的车损押金，待客户缴纳以上费用后，车损押金将退还客户，如客户缴纳以上费用时，出现不足部分，易泊充租车有权直接向客户收取或由客户在规定时间内其汇至易泊充租车指定账户。由于您未及时清除违章而给易泊充租车造成的法律责任和经济损失均由您承担。

7) 物品损失费：

对因客户租车期间所造成的随车物品损坏或遗失，客户须照价赔偿。

8）对因客户造成车辆未停放在正规还车地点或车位而导致的停车费、开锁费、违章行为需客户自行承担。

十二. 免责条款

1. 有下列情况之一的，易泊充租车不承担任何法律责任：

1) 由于您将会员密码告知他人或与他人共享注册帐户，而导致的任何个人资料泄露；

2) 任何由于计算机病毒侵入或发作、政府管制等造成的暂时性关闭，使网络无法正常运行而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改；

3) 由于与本网站链接的其他网站所造成个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果；

4) 因不可抗力而引起的任何后果。

2. 根据《中华人民共和国宪法》和相关法律法规规定，在保护公民合法言论自由的同时，禁止利用互联网、通讯工具、媒体以及其他方式从事以下行为：

1) 组织、煽动抗拒、破坏宪法和法律、法规实施的。捏造或者歪曲事实，散布谣言，妨害社会管理秩序的。组织、煽动非法集会、游行、示威、扰乱公共场所秩序的。

2) 从事其他侵犯国家、社会、集体利益和公民合法权益的。管理部门将依法严加监管上述行为并予以处理；对构成犯罪的，司法机关将追究刑事责任。