更新日期：2022年11月15日

生效日期：2022年11月15日

果粒出行平台（以下或称“我们”）非常重视对您个人信息的保护，我们将按照本《个人信息保护及隐私政策》（以下或称“本政策”)收集、保存、使用、共享和保护您的个人信息。本政策适用于果粒出行平台司机端。在您使用果粒出行前，请您仔细阅读并全面了解本政策，在充分了解并同意后使用果粒出行。当您开启或者使用果粒出行时，为实现您选择的使用的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们会处理相关信息。除实现果粒出行基本功能、服务所需的信息和根据法律法规要求的所必需的信息外，您可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们无法提供对应的功能、服务。对于本政策中与您个人信息权益存在重大关系的条款，我们将以文字加粗显示的方式提示您特别注意，希望您仔细阅读。当您使用或继续使用我们提供的服务，即表示您已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享和保护您的个人信息。

定义

果粒出行平台：指三重奏（天津）出行科技有限责任公司向用户提供互联网服务的平台。

信息的收集范围

在您使用我们的产品/服务时（含app后台运行时），我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品/服务的基本功能，您需授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品/服务。

2、为实现向您提供我们产品/服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

我们将遵循“合法、正当、必要”原则，按照法律法规的规定收集您的个人信息，我们可以获得的信息主要包括：

1、您提供的信息。

您向我们提供的相关个人信息，包括但不限于您的姓名（名称）、昵称、性别、年龄、电话号码、身份证件号码、住址、账号和密码、生物识别信息（人脸识别信息/肖像等）、IP地址等相关个人信息。您提供的上述信息，将在您使用本果粒出行平台服务期间持续授权我们使用。

2、第三方分享您的信息：第三方使用我们的服务时所提供的有关您的共享信息。

3、您在使用服务过程中产生的信息。

（1）日志信息

指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、web beacon 或其他方式自动采集的技术信息，包括：

A.设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或您用于接入我们的服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和您的移动设备所用的版本和设备识别码。

B.您在使用我们的服务时搜索和浏览的信息，例如您使用的搜索关键字、访问页面，以及您在使用我们的服务时浏览或要求提供的其他信息。

（2）位置信息

指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们收集的有关您位置的信息，例如您通过果粒出行平台进行接单服务时，我们通过 GPS 、北斗或 WiFi 等方式收集的您的地理位置信息，行程信息（包括但不限于您的接单出发地、到达地、路线、途经地点及里程数信息）。

（3）行程信息

行程信息，本平台将通过记录用户行为收集您的服务出发地、目的地、行程轨迹、时长及里程数信息。平台收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护您及平台用户的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供出发地、到达地，将导致平台驾驶员无法为您提供服务。如果您拒绝获取您的行踪轨迹，可能导致我们无法获取您的实际行驶路线，无法更好地保护您的权益。

（4）订单信息及交易状态

平台将记录您的订单信息及交易状态，收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

（5）通话信息

为提高服务质量，您使用果粒出行时关于您在车内的录音、录像信息。以及使用果粒出行服务时而接打电话的通话内容、通话时长、主叫被叫的手机号码，以及您通过平台发送的文字信息内容、短信内容等信息。

（6）手机账户、微信平台信息

指您的手机登录账户的信息，例如在您选择使用手机账号登录我们的平台时，我们会获取您的手机账号等相关信息。如您使用微信登录方式登录果粒出行平台，我们还可以获取您在微信平台的OpenID。

（7）反馈信息

您通过我们的客服人员及/或其他渠道主动提交或反馈的信息，服务评价信息、投诉信息、订单信息等。

（8）行程服务数据

系统记录的来自车辆传感器、光学、声学设备，等车载智能或传感器终端产生的图像、音频、视频、定位、加速、减速、车辆电量、里程表信息、等车况与车辆传感器数据。

（9）其他根据具体服务的需要收集的信息。

二、信息收集的方法和使用目的

在您的授权范围内，我们将结合为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息，如您拒绝提供相应信息，您将无法使用对应功能和/或产品和/或服务：

1、帮助您成为果粒出行平台用户

（1）您注册、登录果粒平台时，我们将根据您的授权获取您的手机号码。

（2）您在使用果粒出行平台服务时，根据网络安全法要求需完成实名认证，我们需收集您的身份证信息、姓名、证件照片。

2、为您提供商品或服务

（1）在我们为您提供网约车服务时会使用您的手机号码、上车位置信息、下车位置信息。

（2）在您为他人叫车时，我们会收集您的手机号码、坐车人的手机号码作为订单信息。

（3）在您创建网约车订单时，我们会采集您的手机号码，做风控分析，以提供更好的服务。

（4）在您使用网约车服务时，我们会收集您的位置，用来为司机提供信息。

（5）在您使用网约车服务时，在您的同意下我们会收集服务过程中的录音，用于后续可能出现的纠纷处理。

（6）在您使用网约车服务中，联系乘客时，我们会收集您的手机号码用来实现虚拟号服务。

（7）在您使用网约车服务时，您通过虚拟号联系司机，我们会收集您的通话内容作为后续可能出现的纠纷 。

（8）我们收集您的手机号码信息、服务轨迹信息等，用来保存为订单信息。

3、系统中涉及三方服务

（1）我们收集您的设备信息，用于系统中优惠券、APP消息的发送。

（2）我们收集您的位置信息，用于APP内地图展示。

（3）我们收集您的网络信息，用户APP的一键登录功能。

4、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在符合相关法律法规的前提下，有权对包括您的个人信息在内的用户数据库进行整体化分析和利用。

5、您充分知晓，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中我们可能会收集、使用、共享、转让或披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益的；

（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订合同所必需的；

（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）交通、通信、公安、税务、网信等相关监管部门、法院、检察院等司法机构或国家安全部门依法调取查询相关网络数据信息的；

（12）为实施行程安全保障监控和服务质量监督所需要的；

（13）法律法规规定的其他情形。

三、设备权限调用

1、果粒出行平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能，调用权限的目的，及开启调用权限前向您询问的情况。

2、您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝果粒出行收集相应的个人信息。

3、设备系统权限调用

4、三方SDK使用权限及隐私权政策

（1）极光隐私权政策链接：《AURORA 极光隐私政策》 

（2）高德隐私权政策链接：《高德地图开放平台隐私权政策》

四、信息的保存

1、个人信息的保存期限：在用户使用果粒出行平台服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。

2、当您自主删除个人信息或注销账户时，我们将按照法律法规规定的期限保留您现有的个人信息，当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。

3、为配合司法机关、国家安全机关等侦查用户使用果粒出行平台服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，存储用户个人信息。

4、如您在使用果粒出行平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台各类协议、平台各类规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。

5、如果您希望删除或更正您的个人信息，请联系我们的客服人员。

如您与果粒出行平台针对您的个人信息另行签订具体隐私协议就某类信息的保存做特殊约定的，从其约定。

五、个人信息的共享、转让、公开披露

1、果粒出行平台将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密，除以下情形外，平台不会向其他公司、组织或个人分享您的个人信息。若涉及共享信息，我们将与第三方公司、组织、个人签署严格的保密协议，要求他们严格按照本协议使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施。

（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；

（3）与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受个人信息保护政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；

我们的关联公司包括果粒出行平台现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式；

（4）您通过果粒出行平台使用第三方服务时，平台会共享您的个人信息，例如，在您通过我们的平台购买商品或订购业务时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务；

（5）只有共享您的数据才能实现的安全保障监控和服务质量监督；

（6）其他另行获得您明确同意或授权披露的。

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

六、个人信息保护

1、我们会严格按照《网络安全法》等法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。

2、我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3、果粒出行及其关联公司釆用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保我们收集的您的个人信息不丟失、泄露、毁损或被滥用和变造。我们使用行业通行的安全技术和程序，来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用。为更好地提供服务和升级产品，我们可能会将我们获得的数据提供给第三方用于分析统计，在提供服务的过程中，我们也会使用第三方的产品或服务。以上第三方企业或个人，只有在必须的情况下才会接触到用户信息，同时他们都受到严格的保密条款的约束，并受到数据信息的权限控制和操作监控。

4、请注意，任何安全系统都存在可能的及未知的风险。

（1）您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、您使用的第三方服务提供者和通过我们获取您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策以及获取您个人信息的方法和措施，这些第三方的隐私权保护政策、获取个人信息的方法和措施将不会受到我们的控制，我们亦不对第三方的行为及后果承担任何责任；

（2）请您理解：由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您或在果粒出行平台内发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

七、您的权利义务

为了方便您访问及控制您的个人信息，同时保障您撤回已同意授权的权利，我们在果粒出行平台提供的产品或者服务中设置了相应的功能。您可以使用以下功能来访问及控制您的个人信息：

1、访问您的个人信息

除法律法规另有规定外，您有权访问您的个人信息：

（1）账号信息：如您希望进行更正、补充、删除账号信息，可以在果粒平台APP中进行相应操作；

（2）订单信息：您可以在“我的-订单”查阅您的订单信息，但为了保护您的合法权益，您无法删除未使用的订单；

请注意，您删除相关信息后，我们将不会在您的平台界面内展示您已删除的信息，我们会依据适用法律法规的要求将信息保存至法定期限届满后尽快删除信息或者采用去标识化处理。

2、更正或者补充您的账号信息

您登录果粒平台所使用的账号信息均来自于您的果粒平台APP账号，因此，如需对您账号中的相关个人信息进行更正或者补充，可以在果粒平台APP中进行相应操作。

3、删除您的其他个人信息

您可以根据“访问您的个人信息”中列明的方式清除您的商品或服务订单信息、搜索信息、曾访问店铺的信息以及评价信息等。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如我们收集、使用个人信息的行为违反法律规定；

（2）如我们收集、使用个人信息的行为未征得您的明确同意；

（3）如我们收集、使用个人信息的行为严重违反了与您之间的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。

我们将在核实您的个人身份后，在合理时限内删除您的个人信息，同时我们将尽最大努力通知从果粒平台处获得您的个人信息的主体及时删除相关信息。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步隔离处理，直到备份可以清除或实现匿名。

4、撤回或者改变您的授权

您可以通过手机自身的权限设置，对允许果粒出行平台客户端访问的手机权限进行设置和修改。您撤回或者改变您的授权，不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息收集、使用行为。

5、获取个人信息副本

您可请求获取个人信息副本的范围包括：根据本隐私政策向我们主动提供或填写的手机号码、头像、昵称等个人信息。

请您联系我司客服，客服了解您的需求后，会核实您的身份和相关信息，核实完成后，将上述个人信息的副本通过合理方式发送给您。如您需要将个人信息的副本发送您指定的信息处理者，请您联系我司客服，如符合网信办规定条件的，请提供个人信息转移的途径，我们会协助您进行转移。

6、注销您的账号

果粒出行平台使用果粒出行平台账号为您提供服务，如您需要注销您的账号，您可登录果粒出行平台客户端，根据果粒出行平台的账号注销流程进行果粒出行平台账号的注销，注销入口：我的-设置-账号注销，您也可以拨打果粒出行平台客服电话进行咨询。

7、约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害果粒出行平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

8、响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过果粒出行平台客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

（4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

同时，您同意对在浏览、访问及/或使用果粒出行服务时可能以任何形式获取、知悉与我们或乘客有关的秘密信息（包括但不限于乘客个人信息、行车记录仪等车内音视频设备记录的音频视频信息、果粒出行平台运营公司及其关联公司的运营或财务信息等）进行保密。如果您发生本条款禁止行为，我们将会采取相应措施，包括但不限于中止或终止向您提供任何产品或服务、要求您承担损害赔偿责任。如果您的行为构成犯罪，将被追究相应的刑事责任。

八、未成年人保护

我们非常重视对未成年人的保护，若您是不满18周岁的未成年人，在使用我们的服务时，请在您的监护人或其他成年人的陪护下按照本政策使用果粒出行平台。

如您/您的监护人不同意本政策的任何内容，您应该立即停止使用果粒出行平台。

九、知识产权

1、果粒出行平台及其关联公司对果粒出行产品的Logo、文字、图形及其组合、果粒出行其他标识、徽记等享有知识产权。果粒出行所有的产品、服务、技术与所有应用程序或其组件/功能/名称（以下或简称“技术服务”）的知识产权均归属于果粒出行所有或归其权利人所有。未经果粒出行书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或做其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。

2、除非另行声明，果粒出行平台拥有在app内发布文档等信息（包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有相关权利）。未经果粒出行平台许可，任何人不得擅自使用如上内容（包括但不限于通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载果粒出行平台内的任何内容）。被授权浏览、复制、打印和传播属于果粒出行产品和服务内信息内容的，该等内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须适用此权利声明。

3、我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。任何组织或个人认为果粒出行提供的产品及服务以及果粒出行平台上第三方提供的服务/内容和/或产品可能侵犯其合法权益的，可以按本政策中载明的联系方式向果粒出行提出书面权利通知，果粒出行平台将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。

十、变更

随着果粒出行平台服务的进一步提升，本政策的内容会随时更新。更新后的个人信息保护政策一旦在本果粒出行平台上公布即有效代替原来的个人信息保护及隐私政策，变更后的政策自您注册果粒出行平台之日即有效，新政策内容可溯及至您注册本平台后的所有行为。

我们鼓励您随时查看，以了解我们对于个人信息保护的最新措施。未经您明确同意，我们不会削减您按照个人信息保护政策所应享有的权利。

我们会将本政策所做的任何变更公布于果粒出行平台，在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的隐私政策约束。

十一、联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可以随时通过拨打客服电话、登录客户端等各种方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。客服电话：400-660-0725。一般情况下，我们将在15天内回复，如果回复不满意，且认为我们个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向我司所在地有管辖权的法院提起诉讼。