本隐私信息保护政策更新日期：2022年8月15日
本隐私信息保护政策生效日期：2022年8月15日
本隐私信息保护政策失效日期：未失效
关于我们
云助APP运营者名称：绿城科技产业服务集团有限公司
云助APP开发者名称：绿城科技产业服务集团有限公司
应用名称：云助
欢迎您使用“云助APP”！“云助APP”（以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。为用户提供更好、更优的服务是我们坚持不懈的追求，也希望通过我们提供的服务可以更方便您的生活。依据法律的规定，我们将在特定情形下收集、使用、保存和披露您的个人信息。以下条款描述了我们如何收集、使用、保存和披露您的个人信息。
版本更新提示
本次我们依据相关法律法规和技术规范更新了一些内容，主要包括：完善部分三方合作厂商收集信息的范围以及用途（第4部分）。为了更好的保护您的个人信息，建议您仔细阅读更新后的《云助APP隐私政策》。若您对本隐私政策条款有任何异议或疑问，您可通过本《隐私政策》第八条“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通。
相关术语及定义
云助：指云助APP或对云助APP享有所有权或运营权的主体绿城科技产业服务集团有限公司及其关联公司。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括个人基本资料（姓名、出生日期）、个人身份信息（身份证、军官证、护照、工作证）、个人生物识别信息（个人基因、指纹）、网络身份标识信息（系统账号、IP地址、邮箱地址及前述有关的密码、口令、口令保护答案）、个人健康生理信息、个人教育工作信息（个人职业、职位、工作单位、学历、学位、教育经历）、个人财产信息（银行账号、存款信息、交易和消费记录、财产信息、征信信息）、个人通信信息（通信通讯联系方式、通信记录和内容）、联系人信息（通讯录、好友列表、群列表）、个人上网记录（指通过日志存储的用户操作记录）、个人常用设备记录（包括硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码）、个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息）其他信息（婚史、宗教信息、性取向、未公开的违法犯罪记录）。本定义出自于GB/T35273《信息安全技术个人信息安全规范》。
个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。包括个人财产信息（银行账号、鉴别信息、交易和消费记录、流水记录）、个人生物识别信息、个人身份信息（身份证、军官证、护照、工作证）、网络身份标识信息（系统账号、邮箱地址及前述有关的密码、口令、口令保护答案）、其他信息（个人电话号码、性取向、婚史、行踪轨迹、网页浏览记录、精确定位信息）， 我们将在本隐私协议中对全部个人敏感信息加粗处理。 本定义出自于GB/T35273《信息安全技术个人信息安全规范》。
收集：指获得对个人信息的控制权的行为，包括但不限于由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取的方式。
本政策将帮助您了解以下内容，请根据以下索引阅读相应章节：
1. 隐私协议的适用范围
2.个人信息的收集
3.个人信息的使用
4.个人信息的共享、转让、公开披露
5.我们如何使用Cookie和同类技术
6.您如何管理个人信息
7.我们如何存储您和/或您的终端用户的个人信息
8.用户个人信息保护制度
9.安全
10.未成年人保护
11.联系我们
12.本政策如何更新
1.隐私协议的适用范围
1.1 本隐私政策仅适用于云助的所有产品和服务。在使用云助各项服务前，请务必仔细阅读并透彻理解本协议，并作出您认为适当的选择。
1.2 当您点击“云助APP”链接的其他网站时，您已经离开我们的网站并访问其他网站，其他网站可能会收集您的个人信息或匿名数据，因此，我们无法控制、检查或者回应此类网站和网站内容。
1.3 本政策不适用于在您点击链接后外部网站收集数据的行为。
2.个人信息的收集
2.1信息收集目的
根据国家APP实名制管理规定，我们保存、使用和披露个人信息是为了通过创建账户、识别用户、回应查询等方式来为您提供服务。在得到您的许可之后，“云助APP”会向您提供基础物业服务、便民生活服务、业主自治及社交服务、社区生活相关的服务、发送资讯、调查、优惠和促销信息以及其他宣传材料，以为您提供更好的服务。物业基础服务包括：报修报事、生活缴费、蓝牙开门、访客通行、鹰眼服务、投诉表扬、常用电话、快递服务、装修管家、活动投票、问卷调查、咨询建议、资讯服务、幸福里、快递代寄、车位库房等服务。
2.2 信息收集的主要范围及方式
为实现“云助APP”之服务目的，“云助APP”会通过技术手段收集您的个人信息，通过技术手段所收集的个人信息仅限于您的姓名、出生日期、身份证号码、联系方式、住址等使用“云助APP”所必需的信息。此外，为确保园区安全，使用蓝牙开门及鹰眼服务，需根据审核规范，上传您的有效身份证信息。
“云助APP”支持多类操作系统的使用：在您通过各种手机操作系统使用“云助APP”的过程中，“云助APP”所收集的信息仅限于您同意使用“云助APP”基本服务所必需的信息。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的目的收集和使用您的个人信息。您需要授权我们收集和使用个人信息的场景如下表所示：
服务项 | 目的及收集范围 |
报修报事 | 如您使用报修报事功能时，我们将收集您的姓名，房号，设备信息、报修时间 |
极光推送（消息） | 如您使用极光推送时，我们会收集您的设备信息（设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息））、网络信息和位置信息。 |
投诉表扬/服务者评价 | 如您使用投诉表扬功能时，我们将会收集您的姓名、联系方式、房号、下单时间。如您使用服务者评价功能时，我们会收集您所上传或下载的信息，这类信息包括搜索关键字、发布和回复信息。 |
缴费功能 | 如您使用缴费功能时，我们将收集您的姓名、联系地址、联系方式、支付渠道、支付账号、支付网关号、订单信息、交易和消费信息、获奖信息、虚拟财产信息。这些信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集，此类信息的收集范围我们会在前述活动及其规则中向您明示。 |
蓝牙开门 | 如您使用蓝牙开门功能时，我们将收集您的姓名、房号、使用时间、使用次数、开门状态信息。 |
访客通行 | 如您使用访客通行功能时，我们将会收集您的姓名、房号信息以及访客姓名、访客手机号、访客身份证号码、访问时间、访问人数、访客类型、访客车牌、访客目的、访客状态信息。 |
鹰眼服务 | 如您使用鹰眼服务功能时，我们将会收集您的姓名、联系方式、所在园区、房号、使用时间信息，并在使用服务前，按审核要求进行实名认证。 |
投诉表扬 | 如您使用投诉表扬功能时，我们将会收集您的姓名、联系方式、房号、下单时间。 |
常用电话 | 如您使用常用电话功能时，我们将向您请求收集相关通讯录信息（包括联系人姓名及对应的联系方式），通讯录信息属于个人敏感信息，我们将使用加密技术收集，用于向您推荐通信录中的好友。您可以通过关闭设备通讯录权限停止我们收集前述通讯录信息，一旦您取消了授权，我们将不再继续收集。但是，您停止授权的行为不会影响我们此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。 |
快递记录/快递代寄 | 如您使用快递服务功能时，我们将收集您的收件人姓名、联系方式、联系地址、收件人类型、快递公司、快递单号、来源、录入时间、领取时间信息或订单信息。 |
装修管家 | 如您使用装修管家功能时，我们将会收集您的姓名、联系方式、房号信息。 |
资讯服务 | 如您使用资讯服务功能时，我们将会收集您的姓名、查看时间信息。 |
问卷调查/活动投票 | 如您使用问卷调查功能时，我们将会收集您的姓名、联系方式、所在园区、房号、调查结果或投票结果信息。 |
咨询建议 | 如您使用咨询建议功能时，我们会收集您所上传或下载的信息，这类信息包括搜索关键字、发布和回复信息。 |
服务者评价 | 如您使用服务者评价功能时，我们会收集您所上传或下载的信息，这类信息包括搜索关键字、发布和回复信息。 |
园区报事 | 如您使用集团报事功能时，我们会收集您所上传或下载的信息，这类信息包括搜索关键字、发布和回复信息。 |
人脸通行/人脸智行 | 如您使用人脸通行功能时，我们会收集您的姓名、联系方式、面部数据、使用时间、使用次数信息。 |
万能二维码 | 如您使用开门码功能时,我们会收集您的姓名、联系方式、住址信息。 |
人脸采集 | 如您使用人脸采集功能时,我们会收集您的姓名、联系方式、身份证号、面部数据。 |
水电煤缴费 | 如您使用水电煤缴费功能时,我们会收集您的姓名、联系方式、住址信息。 |
绿橙生鲜 | 如您使用绿橙生鲜功能时,我们会收集您的姓名、联系方式、住址信息。 |
企业订单 | 如您使用企业订单功能时,我们会收集您的姓名、联系方式、住址信息。 |
绿城海外购 | 如您使用绿城海外购功能时,我们会收集您的姓名、联系方式、身份证号、住址信息。 |
赛泊停车 | 如您使用赛泊停车功能时,我们会收集您的姓名、联系方式、身份证号、住址信息。 |
电子钱包 | 如您使用电子钱包功能时，我们将收集您的姓名、联系地址、联系方式、支付渠道、支付账号、支付网关号、订单信息、交易和消费信息、获奖信息、虚拟财产信息。这些信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集，此类信息的收集范围我们会在前述活动及其规则中向您明示 |
您需要授权访问及使用权限的功能场景如下表所示：
业务场景 | 场景说明 | 访问及使用权限 |
实名认证 | 需要扫码证件或者选择相册图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权、写外部存储权限 |
邻里发帖 | 邻里发帖需要拍照或选择相册图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
更换头像 | 更换头像需要拍照或选择相册图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
活动添加参与人 | 参与人头像可以编辑，需要拍照或选择相册图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
首页扫一扫 | 首页扫一扫需要调用设备摄像头二维码或者从相册里选择图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
管家页面查一查功能 | 扫一扫需要调用设备摄像头二维码或者从相册里选择图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
工作室 | 工作室编辑背景图，需要拍照或选择相册图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
订单评价 | 订单评价可以添加图片，需要拍照或选择相册图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
工单报事 | 报修报事、投诉表扬可以添加图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
物品出门 | 填写物品时可以添加图片，需要拍照或选择相册图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
语音管家报事 | 语音管家页面，输入咨询内容后，填写内容，可以选择图片，需要拍照或选择相册图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
商家和商品详情页 | 拨打商家和客服电话 | 拨打电话权限 |
电话物业 | 物业管家首页，点击“物业电话” | 拨打电话权限 |
常用电话 | 拨打电话 | 拨打电话权限 |
语音管家 | 语音报事，需要语音识别 | 访问录音权限 |
保存图片 | 查看图片，点击保存图片 | 访问外部存储权限、写外部存储权限 |
选择项目 | 注册时选择项目，需要定位权限 | 访问位置权限 |
选择地址 | 我的地址里面添加或编辑地址 | 访问位置权限 |
蓝牙开门 | 蓝牙开门需要定位当前蓝牙点位置 | 访问位置权限 |
健康 | 生活健康页面获取用户步数信息(安卓用户) | 访问健康权限 |
消息通知 | 接受消息、通知推送 | 访问读写SD卡权限、网络权限、设备信息权限、位置权限 |
人脸通行/人脸采集 | 更换头像需要拍照或选择相册图片 | 使用相机设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
2.3 信息推送及服务
您提供的信息，“云助APP”将最大限度尽合理之商业义务进行保密。经过您的同意，“云助APP”将会向您提供电子商务、生活服务、资讯、版本升级等服务。
为确保您的服务体验，在您使用平台功能时，根据服务状态，将为您发送快递、物业缴费、访客、物业工单、巡查、物品借用、活动报名、红包、拼团、商品订单、售后工单、发票状态信息，以及对快递服务的短信通知服务。
2.4 收集信息的其他方式
我们将采用其他方式（例如：信息下载、购买产品或服务、用户支持、反馈以及调查表）来收集您的个人信息。如果您将个人信息填写在其他开放的平台上，其他用户将会获知您的信息。
2.5 收集的其他信息
为了便于您使用“云助APP”软件，我们的服务器将会收集关于您的移动通讯设备的信息，例如：设备信息、互联网协议地址、您访问的时间和地点、路由数据包、信息发送人和接收数据（但不是信息本身），以及其他类似的特征记录。
3.个人信息的使用
3.1 您的个人信息将不会用于本政策载明的目的之外的其他目的，双方另有约定的除外。
3.2 匿名汇总统计数据不是“云助APP”所定义的个人用户信息，我们将为多种目的，包括但不限于分析和使用模式的报告等，来保存和使用此类信息。用户使用本APP的，视为已授权“云助APP”提供方以任何目的自身或许可第三方使用和披露匿名汇总统计数据的权利。
4.个人信息的共享、转让、公开披露
4.1共享
您于此授权，我们将在必要时，向合作的第三方提供您的个人信息，以便为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会处于本隐私条款声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，合作的第三方只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的，我们不允许合作的第三方伴进行转委托。关于合作的第三方的信息及提供的服务、场景应用见下表：
合作的第三方名称 | 场景描述 | 个人信息类型 | 个人信息字段 | 用途 | 第三方隐私协议/官网链接 |
友盟同欣（北京）科技有限公司 | app数据统计 | 个人常用设备信息 | 设备信息及粗略位置包括如下：IMEI/MAC/Adnroid ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡 IMSI/IP | 1、基于设备提供SDk服务 2、基于IP提供地区数据报表 | |
高德软件有限公司 | 定位 | 个人常用设备信息、个人位置信息 | 设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、WIFI状态、BSSID、SSID、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统），运营商 | 当您开启设备定位权限并且已经同意开发者应用获取定位权限，为了向您和开发者提供基于位置的各项产品和服务，我们会处理基于您的设备的位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置），包括通过技术处理设备信息【如运营商、IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁等）、设备信号强度信息】进行定位。 为了提供相应服务，向您提供问题追踪、排查、诊断服务并进行数据统计，以保障产品和服务安全正常运行，我们会处理您的设备信息，包括设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、BSSID、SSID、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）等 | |
深圳市和讯华谷信息技术有限公司 | 极光推送（消息） | 个人设备信息、个人网络信息 | 设备参数及系统信息如下：设备类型、设备型号、系统版本、运营商、及相关硬件信息 设备标识符：IMEI、IDFA、Android ID、BSSID、SSID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息，WIFI状态，网络类型 | 1、极光推送： 极光推送服务为APP赋予消息和通知的推送能力。您的APP在集成了极光推送SDK后，您的服务器通过调用极光的服务端API，将您想要推送的信息传输给极光服务器，极光将通过安全加密方式将您的消息和通知推送给您的用户。 在此过程中，我们将收集使用实现服务所必须的个人信息： ①设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息、WIFI状态，运营商）用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发； ②设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、BSSID、SSID、ICCID、SIM信息。 其中UAID（Uniform Anonymous Identifier）为电信运营商推出的统一匿名标识）： 用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计； ③网络信息与 位置信息（IP地址、WiFi信息、基站信息、DNS地址、DNCP地址） ：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能； ④APP应用列表及活跃状态信息：当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的。 2、2、极光安全认证： 极光安全认证整合了三大运营商的号码认证能力及第三方的安全校验能力，以实现终端用户一键登录和号码认证，核验用户账号及行为安全。我们在此收集使用的个人信息包括： ①设备参数、系统信息及设备标识符：用于检验用户账号和行为安全，判断用户行为是否为机器程序批量自动化操作。 ②网络信息与位置信息 用于优化极光SDK与极光服务器的网络连接请求，分析安全认证服务请求失败原因，保证服务的稳定性和连续性；同时，此类信息脱敏处理后用来建立异常、虚拟设备识别模型，实现流量反欺诈技术。 ③ 手机号码 ：用于完成一键登录和号码认证、识别您终端用户的风险。 ④用户生物轨迹信息：为了实现行为验证服务，会收集用户在操作验证过程中所产生的滑动、点击、鼠标移动的轨迹等信息（由我们的合作方提供的极验SDK自行收集，我们不进行收集）。 ⑤APP应用列表信息：我们为向您提供智能认证服务，需要通过该信息识别用户应用环境，帮助你的网站与APP识别与拦截机器程序的批量自动化操作。 | |
支付宝（中国）网络技术有限公司 | 支付 | 个人常用设备信息 | IMEI、IMSI、Android ID、MAC地址、硬件序列号、ICCID、SSID、BSSID、传感器信息、网络类型、运营商信息、WIFI状态/参数/列表、系统设置、系统属性、设备品牌、设备型号、操作系统、IP地址 | 1、风险控制 2、用于实现网络链路的选择和优化 3、风险控制，修复部分设备系统中的唤起失败问题 | |
深圳市腾讯计算机系统有限公司TBS | 腾讯网页浏览服务 | TBS不获取，也无需使用IMSI、AndroidID、Mac信息， | 无 | 无 | |
杭州萤石网络有限公司 | 鹰眼监控 | 个人常用设备信息 | 智能设备信息（设备序列号、设备验证码），Wifi信息（Wi-fi SSID信息、Wifi Mac地址信息、信号强度），设备蓝牙Mac地址信息 | （1）当您为使用萤石云服务而绑定您的智能设备时，我们会收集您绑定的智能设备信息（设备序列号、设备验证码）；如果您的智能设备通过WiFi方式进行连接，我们还会收集您的网络连接方式，Wifi信息（Wi-fi SSID信息、Wifi Mac地址信息、信号强度）；如果您的智能设备通过蓝牙方式进行连接，我们会收集您的设备蓝牙Mac地址信息。这类信息是为了完成智能设备绑定并进一步为您提供萤石云服务而必须收集的基础信息。 | |
银联商务股份有限公司浙江分公司 | 支付 | 个人常用设备信息 | 个人基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书）；个人财产信息（银行账号、口令、交易和消费记录、流水记录、以及余额）；联系人信息（通讯录）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、硬件序列号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等）等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；个人教育工作信息（学历、学位、教育经历）；个人通讯信息（包括短信、电子邮件）；个人生物识别信息（个人指纹、面部特征） | 1、使用银联商务服务时，为了落实实名制管理要求，您需完成实名认证过程。为完成实名认证过程，您需提供您的银行卡号、姓名、有效身份证件类型及号码、注册手机号码、银行预留手机号码、动态验证码以完成验证。如您拒绝提供前述个人信息，则可能无法使用相关服务。 2、您使用银联商务时涉及支付功能的，您需要提供身份证号、姓名、银行卡号、银行卡预留手机号、鉴别信息（口令）进行绑卡操作。如果您拒绝提供上述信息，则可能无法进行支付操作。 3、为了落实反洗钱管理要求，您需按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的要求提供您的身份基本信息，包括姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码和有效期限。如您不提供前述信息，可能无法注册和使用银联商务全民付账户服务。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可进行理财、融资等金融类产品。身份基本信息外部验证渠道包括政府部门数据库、商业银行信息系统及商业化数据库。其中，如果您选择通过商业银行信息系统验证身份基本信息的，则需要提供您的I类银行账户或信用卡信息及银行预留手机号，以便完成验证。如您不提供前述信息，可能无法使用需要通过多重交叉验证后方可使用的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务；我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求，提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存，如您不提供前述彩色影印件、照片或不同意我们留存，可能无法使用与监管要求相关的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务 | |
科大讯飞股份有限公司 | 语音管家 | 个人常用设备信息、个人网络信息 | 设备信息如下：手机硬件型号、手机系统信息、手机屏幕信息、操作系统信息、应用安装信息、IMEI、DFV（iOS）、CCID（Android）、IMSI（Android）、OAID、唯一设备识别码（AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID） | 1、使用我们的产品与/或服务时，为了保证您的账号安全，进行运营和产品分析 2、当您开启设备定位功能，在征求您的同意之后，我们会记录您设备所在的位置信息（大多数移动设备将允许您关闭定位服务，具体方法建议您联系你的移动设备服务商或生产商），以便向您提供时间校准、定位等服务 | |
杭州海康威视数字技术股份有限公司 | 人脸识别 | 个人身份信息 | 身份证、手机号码、姓名、人脸 | 用于人脸识别，开门，个人身份实名认证等 | |
杭州市住房保障和房产管理局 | 健康码开门 | 个人信息类型 | 姓名、手机号、身份证号、房号 | 用于人脸识别，开门 | |
杭州萤石智能工程有限公司 | 人脸识别 | 个人信息类型 | 姓名、手机号、人脸 | 用于人脸识别，开门，个人身份实名认证等 | |
杭州宇泛智能科技有限公司 | 人脸识别 | 个人信息类型 | 姓名、手机号、人脸 | 用于人脸识别，开门，个人身份实名认证等 | |
浙江宇松科技股份有限公司 | 快递柜存放快递 | 不提供个人信息 | 无 | 无 | |
杭州东城电子有限公司 | 快递柜存放快递 | 不提供个人信息 | 无 | 无 | |
深圳市格美特科技有限公司 | 车辆通行 | 个人信息类型、车辆信息类型 | 姓名、手机号、车牌号、车位、车辆缴费类型 | 车辆通行，车辆缴费 | |
北京数字政通科技股份有限公司 | 车辆通行 | 个人信息类型、车辆信息类型 | 姓名、手机号、车牌号、车位、车辆缴费类型 | 车辆通行，车辆缴费 | |
深圳市富士智能科技有限公司 | 车辆通行 | 个人信息类型、车辆信息类型 | 姓名、手机号、车牌号、车位、车辆缴费类型 | 车辆通行，车辆缴费 | |
杭州坤致网络科技有限公司 | 车辆通行 | 个人信息类型、车辆信息类型 | 姓名、手机号、车牌号、车位、车辆缴费类型 | 车辆通行，车辆缴费 | -- |
厦门科拓通讯技术股份有限公司 | 车辆通行 | 个人信息类型、车辆信息类型 | 姓名、手机号、车牌号、车位、车辆缴费类型 | 车辆通行，车辆缴费 | |
杭州海康威视数字技术股份有限公司 | 车辆通行 | 个人信息类型、车辆信息类型 | 姓名、手机号、车牌号、车位、车辆缴费类型 | 车辆通行，车辆缴费 | |
浙江大华技术股份有限公司 | 车辆通行 | 个人信息类型、车辆信息类型 | 姓名、手机号、车牌号、车位、车辆缴费类型 | 车辆通行，车辆缴费 | |
深圳市捷顺科技实业股份有限公司 | 车辆通行 | 个人信息类型、车辆信息类型 | 姓名、手机号、车牌号、车位、车辆缴费类型 | 车辆通行，车辆缴费 | |
杭州立方控股股份有限公司 | 车辆通行 | 个人信息类型、车辆信息类型 | 姓名、手机号、车牌号、车位、车辆缴费类型 | 车辆通行，车辆缴费 | |
Yanzhenjie SDK | 提供动态请求设备应用权限 | 设备应用列表 | 无 | 1、请求设备动态权限 2、拒绝权限时提供跳转应用详情的功能 | |
FastBle SDK | 蓝牙ble服务 | 设备ID，WIFI信息，设备蓝牙，搜索附近蓝牙 | WIFI信息，手机蓝牙 | 打开蓝牙，链接蓝牙，传输蓝牙数据，打开蓝牙车锁 | |
Fresco SDK | 加载图片，GIF | 设备网络类型，WIFI信息 | 设备网络类型，WIFI信息 | 加载本地图片，网络图片 | |
Glide SDK | 加载图片，GIF | 设备网络类型，WIFI信息 | 设备网络类型，WIFI信息 | 加载本地图片，网络图片 | |
Zxing SDK | 二维码生成，解析 | 设备信息，摄像头 | 无 | 生成二维码，扫描二维码，解析二维码 |
4.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
①在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
②在云助App服务提供者发生合并、被收购或破产清算情形，或其他涉及合并、被收购或破产清算情形时，若涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
4.3 公开披露
①除非本政策载明的有限披露，我们会妥善保存您的个人信息并不会披露。
②您于此授权，以下情形下，我们将会向第三方披露您的个人信息而无需通过您的同意：当我们披露这些信息是用来识别、联系或向对我们的权利或财产、网站用户或者其他任何人（包括其他任何人的权利和财产）造成损害之行为提起诉讼之必要；法律调查之必要；此类披露是法律规定或应向我们送达的传票或其他执法部门发出的令状之必要。
5.我们如何使用Cookie和同类技术
5.1 Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用我们的产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们将会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中将会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息，用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
5.2 我们的产品上还会包含一些电子图像（以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，包括：Internet协议(IP)地址，浏览器类型，Internet服务提供商（ISP），参考/退出页面，操作系统，日期/时间戳，和点击数据流。
6.您如何管理个人信息
6.1 您有权访问和更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。具体包括：
①账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息（实名认证信息除外），也可以更改您的密码，您可以通过访问“云助APP”在“我的——查看/编辑个人资料”中执行此类操作。
②地址信息——您可以访问、添加、更改您的地址信息（包括收货人姓名、手机号、收货地址）, 您可以通过访问“云助APP” 页面上的“我的——我的地址”中执行此类操作。
③订单信息——您可以访问、查询您在云助APP中进行的所有订单信息（包括待付款、待销账、待处理、处理中、待评价），也可以对订单进行评价或者联系客服，您可以通过访问“云助APP” 页面上的“我的——我的订单”中执行此类操作。
④如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可通过本《隐私政策》第11条“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通，我们将及时回复您的访问请求。
6.2 您有权删除您的个人信息：
①删除您的帖子：您可以通过“云助APP”中的“我的-我的互动”中删除您要删除的帖子。
②地址信息：您可以通过“云助APP”中的“我的-我的收货地址”中删除您要删除的收货地址。
③在以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求，可通过本《隐私政策》第十条“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通：
1）如果我们处理的个人信息的行为违反法律法规；
2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未得到您的同意；
3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5）如果我们不再为您提供产品或服务。
6.3 您有权撤回您已同意收集个人信息的授权：
①当您发现您已授权收集的个人信息或已授权给第三方的个人信息需撤回时，您可以使用发送邮件或直接联系我们（具体见第十：如何联系我们）的方式来告知您的请求，为保障安全，我们会先要求您验证自己的身份（您需要提供书面请求证明您的身份），然后我们再处理您的请求。 我们将在核实身份后的十五日完成核查和处理。对于那些无端重复、需要过多技术手段(需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们会予以拒绝。
②您撤回的授权信息会导致您无法继续使用需要授权信息才支持使用的功能，包含：报修报事、通知消息、投诉表扬、生活缴费、蓝牙开门、访客通行、鹰眼服务、常用电话、快递服务、装修管家、资讯服务、活动投票、咨询建议、友邻社交、业主自治、生活商圈、生活金融、园区健康、智能家居、电子钱包、人脸通行/人脸采集、开门码、共享停车、问卷调查、水电煤缴费、绿橙生鲜、企业订单、绿城海外购。
③在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行及其他司法强制措施直接相关的；有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。
6.4 您可以通过以下方式注销您的账号：
登录云助APP，通过“我的-设置-账号管理-注销账号”来注销账号。在您注销账号前，请确保你在云助APP的账号同时满足以下条件，否则你注销账号的申请会被拒绝：
①账户在云助APP中无资产、无欠款；
②账户内无未完成的订单、已提供服务单未支付的订单/服务；在您主动注销账户之后，我们将实时停止为您提供产品或服务，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态。
7.我们如何存储您和/或您的终端用户的个人信息
①存储地点
原则上，我们仅收集在中华人民共和国境内产生的个人信息，并且将收集到的个人信息存储在中华人民共和国境内。本服务在除中国境内以外的任何其他国家/地区不可用。您应自主地选择使用本服务的范围，并且负责遵守任何适用的法律，包括但不限于任何当地法律。
②存储期限
一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。您发布的信息、评论、订单及相关信息，在您未撤回、删除或未注销帐号期间，我们会保留相关信息。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但您行使删除权、注销账号的或法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
③产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
8.用户个人信息保护制度
根据工信部发布的《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定》，我们建立了用户个人信息的保护制度。
8.1 履行以下个人信息保护义务：
①切实提升产品和服务个人信息保护意识，将个人信息保护要求落实在产品设计、开发及运营环节；以显著、清晰的方式定期向用户呈现App的个人信息收集使用情况；
②基于个人信息向用户提供商品或者服务的搜索结果的，应当保证结果公平合理，同时向该用户提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护用户合法权益；
③使用第三方服务的，应当制定管理规则，明示App第三方服务提供者的名称、功能、个人信息处理规则内容；应与第三方服务提供者签订个人信息处理协议，明确双方相关权利义务，并对第三方服务提供者的个人信息处理活动和信息安全风险进行管理监督；App开发运营者未尽到监督义务的，应当依法与第三方服务提供者承担连带责任；
④对于不影响其他服务功能的独立服务功能模块，应当向用户提供关闭或者退出该独立服务功能的选项，不得因用户采取关闭或者退出操作而拒绝提供其他服务；
⑤加强前端和后端安全防护、访问控制、技术加密、恶意代码防范、安全审计工作，主动监测发现个人信息泄露违规行为，及时响应处置要求；
⑥国家规定的其他个人信息保护义务。
8.2 进行App个人信息处理活动时，遵循以下规范：
①以清晰易懂的语言告知用户个人信息处理规则，由用户在充分知情的前提下，作出自愿、明确的意思表示；
②具有明确、合理的目的，并遵循最小必要原则，不得从事超出用户同意范围或者与服务场景无关的个人信息处理活动；
③采用合法、正当的方式，遵循诚信原则，不得通过欺骗、误导的方式处理个人信息，切实保障用户同意权、知情权、选择权和个人信息安全，对个人信息处理活动负责。
9.安全
对我们来说，个人信息的安全非常重要。我们将尽可能保障您的个人信息安全，并实施合理的措施限制非授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但是您应当知晓“云助APP”不能完全避免与个人信息相关的安全危险。
双方同意，如发生下述情形，“云助”APP不承担任何法律责任：
①依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息；
②由于您的使用不当而导致任何个人信息的泄露；
③任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等非“云助”APP原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户要求的情形；
您应当协助我们以保护您的个人信息安全。例如，不要泄露您的个人密码。
10.未成年人保护
“云助app”非常重视对未成年人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用本app服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。“云助app”不会使用未成年人的个人信息，也不会向任何第三方透露可识别的信息。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第11节中的联系方式与我们联系。
11.联系我们
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过95059500与我们联系。您也可以将您的问题发送至yangyue@gttis.com.cn。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。
12.本政策如何更新
12.1 为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本《隐私政策》的条款。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策应享有的权利。若该更新造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送信息通知您，若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意经受修订的《隐私政策》的约束。
12.2 重大变更包括但不限于：
①我们的服务模式发生重大变化（处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式）；
②个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
③您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
④我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。