更新日期: 2022年08月02日
生效日期: 2022年08月02日
欢迎使用多点医，您在接受多点医提供的服务前，请仔细阅读并充分理解本协议，如果您对本协议的任何条款表示异议，您可以选择不使用多点医，您使用多点医，则意味着您将自愿遵守以下协议条款，并完全服从于多点医的统一管理。
一、我们如何收集和使用个人信息
在使用我们产品/服务的时候，您需要选择授权我们收集和使用个人信息的场景包含：
1.账号服务
1.1账号注册及登录
当您注册、登录多点医及使用相关服务时，您可以通过手机号码创建账号，基于我们与通信运营商的合作，当您使用“一键登录”功能时，经过您的同意，我们会使用运营商提供的功能，将您设备中的手机号码作为您的注册、登录账号并免于动态验证码核验，为您提供快捷的注册、登录服务。如果您不希望使用“一键登录”功能，可以通过其他方式注册、登录多点医。
1.2账号信息
注册并登陆多点医账号后，您可根据自身需求选择填写或更改头像、昵称来完善您的信息，但如您不提供此类信息，不会影响您使用本产品和相关服务。
2挂号服务
2.1位置信息
为使您不需要手动输入地理坐标即可获得相关服务，在您首次使用平台服务前，我们会提示您选择是否允许平台获取您的位置信息。在您使用过程中，您也可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许我们获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如会为我们提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来获取您的位置信息，目的是为了向您推荐您附近的医院、医生、医疗服务等。
2.2个人信息
当您进行挂号时，我们需要您提供真实的姓名、性别、年龄、身份证件号码、病情描述等信息。这些信息属于个人敏感信息，我们将采用行业内通行的方式及尽最大的商业努力来保护您个人敏感信息的安全。若您不提供这些信息，您可能无法正常使用服务。
3.根据您使用的其他具体业务功能，我们可能还会收集您的以下信息：
3.1您在多点医进行交易支付时，可根据需要，选择支付方式，包括：微信支付、支付宝支付。在进行支付时，多点医将获取您的支付时间、支付金额、支付渠道、第三方支付优惠等支付信息。
3.2您在多点医进行交易人工退款时，我们会收集您的支付宝账号、支付宝实名姓名。方便多点医为您进行支付宝打款。
3.3消息通知：您知悉并同意，我们在运营中可能会通过您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（例如：电话号码），向您同时发送一种或多种类型的通知，例如消息告知、安全验证、用户使用体验调研；但请您放心，如您不愿接受这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订，或选择在设备中关闭多点医的通知功能。
3.4JMLink 服务：为方便您通过短信、微信等渠道唤醒APP内一个具体的页面，我们需要访问您的①设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/UAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）：用于识别唯一用户，以确保精准识别转化路径，为开发提供完整的转化漏斗数据统计。 ②网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）：优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域统计的功能。 ③APP安装列表信息：我们为向您提供深度链接功能，通过该信息更精准识别深度链接的跳转路径，提升准确率。
3.5分享与互动：在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，多点医客户端需要在本地访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。多点医客户端仅在本地识别出剪切板内容属于多点医跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，多点医客户端不会上传您剪切板的其他信息至我们的服务器。另外，我们可能需要读取您的手机相册以便于您分享或接收被分享的视频和图片。有些手机设备的系统会提示应用（App）正在读取剪切板或相册，但该系统提示无法区分是本地处理还是上传，且由于统计方式的差异，不排除误报的可能。因此，如果您发现类似提示并有疑问，请与我们联系，以便我们定位问题。
4.运营与安全运行
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护相关产品或服务的正常稳定运行，保护您或其他用户或公众的安全及合法利益，我们会收集如下必要信息：
4.1为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android包括IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS包括IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、传感器信息等数据。
4.2为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
4.3我们可能使用您的帐号信息、设备信息、服务日志信息，以及我们的关联方、合作方获得您授权或依法可以提供给我们的信息，用于判断帐号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
二、 设备权限调用说明
本应用在使用的过程中，会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能，我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。
1、网络权限
对应的业务：全部功能
目的：从服务端获取数据、提交数据到服务端
是否询问：首次安装进行询问
用户可否关闭权限：建议开启
2、通知权限
对应的业务：快速挂号、橙一心康、脱发检测、橙一妇康
目的：推送医生、活动、服务等给用户
是否询问：android无，iOS首次安装进行询问
用户可否关闭权限：android默认关闭，iOS建议开启
3、存储权限
对应的业务：拍照
目的：用户在服务过程中的拍照会自动保存到相册，以便于用户上传图片到服务端
是否询问：是
用户可否关闭权限：建议开启
4、相机/摄像头权限
对应的业务：名医问诊、橙一心康、脱发检测、橙一妇康
目的：上传图片至服务端，便于图文问诊
是否询问：是
用户可否关闭权限：建议开启
5、相册权限
对应的业务：名医问诊、橙一心康、脱发检测、橙一妇康
目的：上传图片至服务端，便于图文问诊
是否询问：是
用户可否关闭权限：建议开启
6、定位权限
对应的业务：推荐医生
目的：向用户推荐所在城市的医生
是否询问：是
用户可否关闭权限：建议开启
7、电话权限
对应的业务：联系客服
目的：唤起拨号界面拨打电话
是否询问：是
用户可否关闭权限：建议开启
三、我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术，是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用多点医服务时，我们可能会使用Cookie和同类技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。这么做是为了保障产品与服务的安全、高效运转，或及时发现并防范安全风险。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
我们承诺，我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
1. 信息保存期限：在用户持续使用产品期间，我们会持续的保存用户的个人信息，当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行去标识化处理。
2. 信息存放的地域：我们按照法律法规规定，收集和产生的个人信息，将在中国境内存储和使用。
3. 保障信息的安全
我们及其关联公司采用严格的管理、技术和物理安全措施来保护您提供的信息，防止信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、破坏或丢失；
我们建立安全保护的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务；
在提供服务的过程中，您同意我们有权视业务开展的实际情况，向合作的第三方服务商查询您个人信息，以完成前述必要的业务流程。您本人进一步同意，在协助我们完成前述必要的业务流程时，第三方服务商有权在合理、必要范围内对我们提供的您个人信息进行保存、加工、处理关联和使用。同时，第三方服务商会采取不低于本隐私政策同等严格的隐私保护措施，且都受到严格的保密条款的约束。
特别说明，互联网环境及任何安全系统都存在可能的未知风险，并非百分之百安全。一旦不幸发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，采取合理、有效的方式及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
4. 在您终止使用多点医服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何访问及控制您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的访问、修改（更新或更正）、删除以及撤回授权同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。
1. 您有权查看您提供给我们的或由您使用多点医服务所产生的个人资料、行程信息和付款记录。
2. 如果您希望删除或更正您的个人资料，请联系我们的客服人员，我们会在验证通过后的7个工作日内按照您的要求予以删除或更正。
3. 您有权在软件中通过注销账户等方式撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。您可以通过访问我们App页面上的“我的”—“设置”—“注销账号”中进行在线操作，即时生效。
4. 您有权申请注销账户，您注销账户后，我们将停止为您提供产品，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将及时删除您的个人信息。
六、何种情况下个人信息会被共享、转让、公开披露
1.我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密，我们不会主动向第三方共享、转让您的个人信息。除以下情况外,我们不会向其他人共享您的个人信息:
1.1只有共享您的个人信息，才能提供您所需要的服务。
1.2为了提供和改进服务（其整体或相关部分），包括但不限于服务运营、维护和改进服务表现、开发新功能新特性、研究和提供客户支持等。
1.3与您通信并使其个性化，包括以符合适用法律法规的方式向您推送最新的市场信息及优惠方案、更新您对服务请求的查询、邀请您参与调查等。
1.4 您通过多点医平台使用第三方服务时，会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
1.5 根据法律规定，刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息或行政机关、司法机构等依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息。
1.6 在法律要求或允许的范围内，为了保护社会公共利益、财产或安全而提供必要的信息。
1.7 如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，将另行获得您的明确同意或授权。
2.非经法定程序或获得您的同意，我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。为了使您能够接受信息推送、在第三方平台分享信息、使用地图服务、播放视频等必要的功能用途，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序（详见附件一）。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与之签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明，本隐私政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果第三方因业务需要，确需超出前述授权范围使用个人信息的，该第三方将需再次征求您的自主选择同意。
3.如企业发生收购、兼并、重组等变更，您的个人信息有可能因此而被转移，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明确同意。
七、关于多点医的号源管理：
多点医的号源管理分为自有入网医院号源，以及合作医院号源。如需预约合作医院号源，本网站提供相关医院、科室、专家的介绍。
八、对于多点医自有入网医院的预约挂号和预约申请：
1、多点医致力于为公众提供信息服务平台。只要您登录并提供本人和/或患者真实信息、提交病情，即可享受挂号服务，挂号成功后将收到预约成功短信，患者持其本人身份证即可按指定时间去就诊，方便快捷。
2、您有责任按照要求填写个人申请信息（包括患者的基本资料、疾病资料等信息），所有信息必须准确、真实、有效，多点医有责任保证您的隐私信息保密不泄露。
3、预约挂号/预约申请成功以多点医的站内消息通知为准，同时会发送挂号成功短信至预留手机号码。患者持本人身份证即可按指定时间去就诊，因短信通道故障导致的发送不成功和延迟发送，本网站不负责任。
4、为杜绝号贩子倒号，就诊时务必带患者本人的身份证，否则由于患者真实性问题导致的挂号不成功，后果患者自负。
5、鉴于临床工作的特殊性，医生遇到抢救、急诊、临时停诊、减号/限号等特殊事件时，有可能延后甚至取消门诊。多点医将在获悉后第一时间通知您，出诊时间以医院当日公布出诊日期为准，由此产生的以下问题，多点医、医生、医院不予负责：交通、餐饮、住宿等费用；患者延误门诊导致的病情延误；以及由于门诊延误导致的其他问题。
6、您和/或患者有权利在挂号日期3天（此时间如与网上公布的医院规定相冲突，以医院规定为准）之前上网取消挂号，否则未就诊一律按照爽约处理。
九、关于医生用户的管理：
1、多点医为医生用户提供展示平台。医生用户对其提供的个人信息、执业信息等资料的真实性、合法性负全部责任。若任何第三方因信任该些信息而采取某些行为，并因此遭受损失或给其它方造成损失的，由该医生用户承担所有法律责任并予以赔偿。多点医对此不承担责任。
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十、关于通过多点医搜索/检索到的信息：
1、多点医提供搜索功能。您通过多点医搜索到的任何信息，仅供您参考。您若要了解搜索到的信息的真实情况，请向原始信息发布者咨询。
2、多点医作为医疗信息服务平台，因医院、医生的执业信息等数据有变动而未能及时与多点医进行联系作更新的，请以各大医院、医生的实际专业服务内容和执业情况为准，若因此而导致用户损失的，多点医不承担责任。
十一、本政策的变更
1.随着多点医服务的不断提升，本隐私政策的内容也可能会不时更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在多点医的平台/客户端产品上公布更新版本并在生效前通过平台公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。我们鼓励您时常查看以了解我们最新的隐私政策。
2. 若您在我们公布变更后的本政策后继续使用多点医的业务和服务，则表示您已充分阅读、理解并接受该等修订后的本政策的全部内容，也将遵循该等内容使用本政策；若您不同意该等经修订后的本政策的任何内容，您即应选择停止使用多点医的产品和服务。
十二、隐私功能设置
a、个人信息操作:
1）进入程序界面（登录后），点击“我的”
2）点击右上角“设置”
3）点击“个人资料”
4）在“完善信息界面”修改头像，昵称，电话等信息 注销账号
b、注销账号:
1）进入程序界面（登录后），点击“我的”
2）点击右上角“设置”
3）点击“注销账号”后，可以将账户注销
十三. 关于第三方SDK名称及获取的相关信息和使用的目的范围
为了向您提供服务，我们的产品中会集成第三方的SDK或其他类似的应用程序，可能会收集（包括在后台状态下收集）您的设备信息（包含MAC地址、国际移动设备识别码（IMEI）、iOS广告标识符（IDFA)、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI））、手机号码、应用列表信息、运营商信息、网络信息、服务日志信息等）。
十四、应用信息
1、开发者：北京橙薏健康科技有限公司
2、应用名称：多点医
3、客服热线：400-999-2171
十五、如何联系我们
当您有其他的投诉、建议时，您可以通过客服热线400-999-2171与我们联系。您也可以将您的问题发送至info@orange1.com.cn。我们将尽快核实所涉问题，并在验证您的用户身份后的7天内予以回复。