在浙学用户隐私协议

在此特别提醒您（用户）在注册成为用户之前，请认真阅读本《隐私协议》（以下简称“协议”），确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。本协议约定浙江广播电视大学、浙江蓝奥教育科技有限公司（以下简称“我们”）与用户之间关于在浙学APP平台（以下简称：在浙学）的权利义务。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人。本协议可由在浙学随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在本APP中查阅最新版协议条款。在修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用在浙学提供的服务，用户继续使用服务将被视为接受修改后的协议。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

三、我们如何保护您的个人信息

四、您的个人信息管理

五、您的个人信息如何在全球范围转移

六、本政策如何更新

七、免责条款

八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

您理解并同意，在浙学收集信息是为了向您提供更优质的服务，我们将根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现业务功能所必要的信息，在浙学承诺绝不会收集任何与业务功能无关的个人信息和非必要信息。

在浙学提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息：

1.1  核心业务功能，如果您不提供或同意我们收集、使用您的这些个人信息，将导致本产品（或服务）无法正常运行，我们将无法为你提供服务。

（1）个人用户注册：

为完成创建账号，您需提供以下真实信息：您本人的手机号码、姓名、身份证信息，届时我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。姓名、手机号码、身份证号属于敏感信息，但基于国家法律法规规定的网络实名制要求和账户安全保障需要，若您不提供此项信息，将会导致部分功能无法正常使用。

（2）完善个人信息：

根据《网络安全法》第二十四条第一款之规定，在您开始使用我们的产品（或服务）时，需要提供您的真实身份信息，包括您的姓名、身份证、手机号。为了确保您注册或使用账号的拥有及使用权是您本人，我们会将您提供的这些信息与您注册或使用的账号进行绑定，以确保您对本账号的拥有及使用权。请您注意为了保障账号始终与您的身份相匹配，一旦您的实名信息认证通过并与您的账号绑定后，账号绑定的实名信息将不能再更改，故而请您在决定提供您的真实身份信息并绑定到您即将注册或使用的账号时进行最终确认。

（3）完成课程考核：

需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（照片）、麦克风的访问权限，以实现这些功能所涉及信息的收集和使用。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

1.2  为使您获得在浙学最优的用户体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用在浙学，但您可能无法使用这些附加功能或需重复填写一些信息。这些附加功能包括哪些内容详见章节1.5。

1.3  附加业务功能，如果您不提供或同意我们收集、使用您的这些个人信息将导致导致该功能无法实现，但是不影响您使用本产品（或服务）的核心业务功能。

1.4  当您使用在浙学的服务时，在浙学可能会自动收集以下信息并存储为服务日志信息。

（1）设备信息：例如：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符等信息。

（2）软件信息：例如，软件的版本号、浏览器类型。为确保操作环境的安全或提供服务所需，在浙学会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。

请注意，单独的设备信息、软件信息等是无法识别特定自然人的身份信息的。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息。

1.5  为了向您提供在浙学应用的产品与/或服务，我们可能需要使用您移动设备中的系统权限（不包括所接入第三方调用的权限）来收集相关个人信息。本节将对在浙学所使用的所有系统权限进行归纳整理，以方便向您更加系统、完整、透明地呈现。您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限，如果您不授权我们使用相关权限，可能会导致部分在浙学应用产品与/或服务无法使用，但是不影响您使用在浙学应用的其他功能。

（1）位置（定位）权限：当您使用在浙学中的定位签到功能时，您可以选择开通您的位置权限（该定位功能将由FaceBook（脸书）的React Native框架向您提供）以便我们判断您所处的地点。

（2）摄像头权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的摄像头功能。此项功能用于在浙学中扫一扫，参与课程教学活动（如：讨论发帖、作业、测验、考试等）拍照、上传、浙学码申领认证中身份证件正反面拍照、人脸认证，您可以选择授权在浙学开启您设备的摄像头（相机），以实现信息的采集。

（3）存储权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的存储功能。此项功能将用于为您缓存您在使用App过程中产生、下载的文本、图片、视频内容。请您知悉，我们不会读取本地的存储内容。如您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

（4）相册权限：当您同意开启此项权限后，我们会调用您设备上的相册的读取与存储功能。该项功能用于在浙学中作业、测验、考试附件上传，浙学码申领认证中身份证件正反面照片采集等功能。在此过程中我们会采集实现上述功能所需的图片信息。我们不会主动获取相册中的照片，仅在您同意开启此权限并在相册中主动选择相应图片后才会获取图片数据。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

（5）访问网络权限：当您同意开启此项权限后，我们会打开在浙学在您设备上的网络访问功能。保证在浙学流畅地访问网络服务，保证您的使用体验。

（6）显示系统窗口权限：当您同意开启此项权限后，我们会打开在浙学在您设备上的窗口提示信息功能。该功能保证在浙学应用所有的提示信息能够做出提示。

（7）获取设备信息、MAC地址、Wifi、网络接入状态等信息权限：当您同意开启此项权限后，我们会获取您设备上的设备信息、MAC地址、Wifi接入状态、网络接入状态等信息。该信息用于用户活跃和访问数据的信息统计，异常信息的上报及统计分析。

（8）设置桌面快捷方式权限：当您同意开启此项权限后，我们会打开在浙学在您设备上设置桌面快捷方式的功能。用于浙学码桌面快捷方式的设置。

1.6  请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您自主变更或删除，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

1.7  在浙学可能会对产品使用情况进行统计。同时，在浙学可能会与公众分享这些统计信息，以展示在浙学服务的整体使用趋势。但上述统计信息不会包含您的任何身份识别信息。

1.8  请您理解，在浙学在未来将是不断更新和发展的。当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他用途时，会通过邀请您主动做出勾选的形式或通过电话沟通的形式事先征得您的同意。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

2.1  共享

2.1.1 我们不会与在浙学相关以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；

（3）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供必要的、更好的客户服务和用户体验。例如，我们需要向合作院校、机构共享您的个人信息，以便合作院校、机构可以为您提供相应的教学服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途；对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

目前，我们的合作伙伴包含以下类型：

a.第三方SDK合作伙伴。SDK技术由与我们合作的第三方机构提供并由其直接收集您的个人信息。关于提供商的身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况，请您详见下表。

b.短信推送通知服务商。我们会与短信推送通知服务商共享您的手机号码，以代表我们发出短信服务等。

c.PDF文件阅读器。PDF预览所采用的是波兰个人开发者开源的SDK（AndriodPdfViewer）。

2.2  转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2.3  公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后；

（2）对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息；

（3）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，在下列情形中，我们可能会公开披露您的个人信息而无需征得您的授权同意：

a.与国家安全、国防安全有关的；

b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

e.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

f.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

g.根据您的要求签订合同所必需的；

h.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

i.为合法的新闻报道所必需的；

j.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

k.法律法规规定的其他情形。

三、我们如何保护您的个人信息

3.1  我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护;我们同时对网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.2  我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。

3.3  我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3.4  互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

3.5  我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。

3.6  互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。尽管已经采取了合理有效的措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

3.7  不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四、您的个人信息管理

在浙学将尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除、注销和权利撤回的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

4.1  访问、更正、删除您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问、更正和删除您的个人信息，您可以在“我”的页面中查阅您提交给在浙学的所有个人信息：包括但不限于头像、姓名、账号、手机号码、账号密码、账号类型、单位认证等，您也可通过下述途径更新或删除您的个人信息：

（1）若您需要变更您的账号或手机号码，则我们将通过发送短信验证码的方式来重新验证您的身份是否有效，若验证失败的，您将无法通过此方式进行更正。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为在浙学存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本政策文末所述联系方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，原则上我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

4.2  注销账户

您可以通过联系在浙学客服（客服电话：0571-28274795周一至周五9：00-12：00，13：00-18：00，19：00-21：00，周末9：00-21：00）注销您的个人账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，同时，除法律法规另有规定外，我们将及时删除您的个人信息。

请您特别注意：注销在浙学账户是不可恢复的操作。账户注销后，您将无法继续使用注销账户或找回您的任何聊天记录或收藏的任何信息（即使你使用同一手机号码进行重新注册），包括但不限于：

（1）您将无法登录、使用注销账户，教师/家长/学生将无法通过注销账户与您联系；

（2）您账户内的个人资料和历史信息（包括头像、姓名、消息记录、收藏等）都将无法找回；

（3）在账户注销期间，若您的账户被他人投诉、被国家机关调查或正处于诉讼、仲裁程序中，在浙学有权自行终止您账户的注销而无需另行得到您的同意；

（4）请您特别注意：注销您的账户并不代表该账户注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

4.3  撤回同意

如您想更改相关功能的授权范围（例如：相机、麦克风等），您可以通过您的硬件设备修改个人设置（例如：“相机”功能的IOS系统的撤回同意路径为：设置—在浙学—相机，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商）。您也可以通过注销在浙学的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们。

当您取消相关个人信息收集的授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务。

4.4  在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的撤回同意请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

五、您的个人信息如何在全球范围转移

我们收集的您的信息都在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，都存储在中华人民共和国境内，没有在全球范围转移。

六、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

七、免责条款

除本政策已列明的免责情况外，在发生下列情况时，在浙学也无需承担任何责任：

（1）由于您将您的用户密码告知他人、与他人共享注册账户或其他因您个人保管不善，由此导致的任何个人资料的泄露、丢失、被盗用或被篡改等。

（2）任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作，因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料的泄露、丢失、被盗用或被篡改等。

（3）其他非在浙学直接责任导致的个人信息的泄露及由此产生的任何法律争议和后果。

八、如何联系我们

8.1  如您在使用在浙学产品、服务中对本隐私政策有任何问题、投诉、建议等，您均可通过在浙学对外公布的客服电话（0571-28274795周一至周五9：00-12：00，13：00-18：00，19：00-21：00，周末9：00-21：00）与在浙学联系。

8.2  原则上，我们将在收到您意见并核实您身份后的十五天内回复；如遇法定节假日等特殊情况的，我们的回复周期将作出相应顺延，望您予以理解。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。