加州家APP用户服务协议
本协议是您与重庆加州物业服务有限公司关于加州家APP使用的法律协议。
本协议与《隐私政策》及加州物业上公示的各项规则构成完整协议，各项规则作为本协议的补充协议，与本协议具有同等法律效力。规则有约定，而本协议条款没有约定的，以各项规则约定为准。加州物业根据以下服务条款为您提供服务。
（1） 请您仔细阅读本协议，您勾选"同意"后，即视为您同意、接受并订立本协议约定条款。
（2） 如您访问或使用加州物业提供的服务（下称"本服务"），即视为您同意、接受并订立本协议约定条款。
本加州物业的各项服务的所有权和运作权归重庆加州物业服务有限公司所有。当您使用本服务时，如本加州物业公布了与该服务相关其他指引和规则，则前述所有的指引和规则，均构成本协议的一部分。您应于使用本服务前认真阅读全部协议内容。如您不同意本协议及/或随时对其的修改，请您立即停止使用本服务；一旦您使用本服务，即视为您已了解并完全同意本协议各项内容。
一. 服务说明
1.1 用户了解并同意，加州物业可向用户提供的服务可能受当时技术、资源和权利条件所限而有所变化，具体服务内容以及相应价格和条件应以加州物业实际提供时为准。
1.2 对于任何用户信息或个人化设定之时效、删除、传递错误、未予储存或其它任何问题，本小程序及项目公司均不承担任何责任。
1.3 加州物业有权不经事先通知为维修保养、升级或其它目的暂停或永久终止本服务的全部或任何部分，并无需承担任何责任。
1.4 加州家APP的功能是为重庆加州物业服务有限公司客户，按照双方线下签订的相关物业服务协议，在线上提供更为便捷的相关物业服务。加州物业在线向用户提供的向重庆加州物业服务有限公司缴纳物业费或其他可能存在支付的服务，均通过第三方网站、网络平台、APP、小程序等（以下称“第三方”）完成支付，业主需自行遵守第三方的规则，加州物业不对支付过程承担责任。
二. 遵守法律
2.1 用户同意遵守中华人民共和国相关法律法规的所有规定，并对以任何方式使用用户的密码和用户的账号使用本服务的任何行为及其结果承担全部责任。如用户的行为违反国家法律和法规的任何规定，有可能构成犯罪的，将被追究刑事责任，并由用户承担全部法律责任。
2.2 如果加州物业有理由认为用户的任何行为，包括但不限于用户的任何言论和其它行为违反或可能违反国家法律和法规的任何规定，加州物业可在任何时候不经任何事先通知而直接终止向用户提供服务。
三. 用户的注册义务
3.1 用户同意本用户协议条款并完成注册程序，才能成为加州物业用户。
3.2 用户点击同意本协议的，即视为用户确认自己具有享受加州物业相关服务相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。
3.3 用户应依本服务注册提示填写正确的注册信息，并确保今后更新的资料的有效性和合法性。若用户提供任何违法、不道德或加州物业认为不适合展示的资料；或者加州物业有理由怀疑用户的资料属于程序或恶意操作，加州物业有权暂停或终止用户的账号，并拒绝用户于现在和未来使用本服务之全部或任何部分。
3.4 加州物业无须对任何用户的任何登记资料承担任何责任，包括但不限于鉴别、核实任何登记资料的真实性、正确性、完整性、适用性及/或是否为最新资料的责任。
四. 用户账号、密码及安全
4.1 完成本服务的注册程序并成功注册之后，用户可登录到用户在加州物业注册的账号（下称"账号"）。保护用户的账号安全，是用户的责任。用户应对所有使用用户的密码及账号的活动负完全的责任。
4.2 用户同意：
1) 用户的加州物业账号遭到未获授权的使用，或者发生其它任何安全问题时，用户将立即通知加州物业；
2) 当您登录互联网时，您应完全自行负责采取或实施您认为合适的安全手段保护您的隐私或个人信息及财产。对于您的隐私或个人信息及财产因您使用无线上网服务而发生的损失、破坏或遭非法侵入或使用，如果用户未保管好自己的账号和密码，因此而产生的任何损失或损害，加州物业无法也不承担任何责任；
3) 每个用户都要对其账号中的所有行为和事件负全责。如果用户未保管好自己的账号和密码而对用户、加州物业、或第三方造成的损害，用户将负全部责任。
五. 责任承担
5.1 提供者之责任根据有关法律法规，加州物业在此郑重提请用户注意，任何经由本服务而发布、上传的文字、图像或其它资料（以下简称"内容"），无论系公开还是私下传送，均由内容提供者承担责任。加州物业仅为用户提供内容存储空间，无法控制经由本服务传送之内容，因此不保证内容的正确性、完整性或品质。在任何情况下，加州物业均不为任何内容负责，但加州物业有权依法停止传输任何前述内容并采取相应行动，包括但不限于暂停用户使用本服务的全部或部分，保存有关记录，并向有关机关报告。
5.2 用户可能会使用本服务进入非加州物业控制和/或维护的第三方小程序、网站或APP。加州物业对于任何第三方小程序、网站或APP的内容、准确性、及时性或数据传送，以及第三方网站上包含的任何观点、意见、表述、信息、服务、图片、音频或视频文件或任何其它的数据或信息，均不承担任何责任。
六. 用户行为
6.1 用户同意将不会利用本服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于下列行为∶
1) 发布或以其它方式传送含有下列内容之一的信息：
(a) 反对宪法所确定的基本 原则的；
(b) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(c) 损害国家荣誉和利益的；
(d) 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
(e) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(f) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
(g) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
(h) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
(i) 含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；
(j) 含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的；
(k) 含有加州物业认为不适合在加州物业旗下小程序、网站或APP展示的内容。
2) 以任何方式危害他人的合法权益；
3) 冒充其他任何人或机构，或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关；
4) 将依据任何法律或合约或法定关系（例如由于雇佣关系和依据保密合约所得知或揭露之内部资料、专属及机密资料）知悉但无权传送之任何内容加以发布、发送电子邮件或以其它方式传送；
5) 将侵害他人著作权、专利权、商标权、商业秘密、或其它专属权利（以下简称"专属权利"）之内容加以发布或以其它方式传送；
6) 将任何广告信函、促销资料、"垃圾邮件"、"滥发信件"、"连锁信件"、"直销"或其它任何形式的劝诱资料加以发布、发送或以其它方式传送；
7) 将设计目的在于干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能之计算机病毒（包括但不限于木马程序（trojan horses）、蠕虫（worms）、定时炸弹、删除蝇（cancelbots）（以下简称"病毒"）或其它计算机代码、档案和程序之任何资料，加以发布、发送或以其它方式传送；
8) 干扰或破坏本服务或与本服务相连线之服务器和网络，或违反任何关于本服务连线网络之规定、程序、政策或规范；
9) 跟踪、人肉搜索或以其它方式骚扰他人；
10) 故意或非故意地违反任何适用的当地、国家法律，以及任何具有法律效力的规则；
11) 未经合法授权而截获、篡改、收集、储存或删除他人个人信息、站内邮件或其它数据资料，或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的。
6.2 用户已认可加州物业未对用户的使用行为进行全面控制，用户使用任何内容时，包括依赖前述内容之正确性、完整性或实用性时，用户同意将自行加以判断并承担所有风险，而不依赖于加州物业。但加州物业依其自行之考虑，拒绝和删除可经由本服务提供之违反本条款的或其它引起加州物业反感的任何内容。
6.3 用户了解并同意，加州物业依据法律法规的要求，或基于诚信为了以下目的或在合理必要范围内，认定必须将内容加以保存或揭露时，可加以保存或揭露：
1) 遵守法律程序；
2) 执行本协议；
3) 回应任何第三人提出的权利主张；
4) 保护加州物业、其用户及公众之权利、财产或个人安全；
5) 其它加州物业认为有必要的情况。
6.4 用户承诺不利用加州物业提供的任何服务从事任何收费或盈利行为。
七. 未成年人
7.1 未成年人必须由其法定监护人同意方可使用本服务，如您未取得法定监护人同意，请您立即停止注册行为，并不要提供任何个人信息。
八. 在加州物业发布的公开信息
8.1 就用户在加州物业上传或发布的内容，用户应保证其为著作权人或已取得合法授权，并且该内容不会侵犯任何第三方的合法权益。
九. 赔偿
9.1 任何使用本服务的用户应当为加州物业及关联企业辩护、赔偿加州物业及关联企业，使加州物业及关联企业免于因任何下述事项遭受任何和所有的索赔、要求、诉讼、责任、成本或损害：
1) 用户使用本服务的行为;
2) 用户通过本服务提交、发布、传送或以其他方式展示任何内容;
3) 用户任何违反本条款的行为；
4) 用户侵犯第三方的任何权利的行为。
9.2 在任何上述情形下，用户赔偿加州物业及其关联企业的范围应当包括加州物业及其关联企业因任何本条款项下的诉讼或索赔、或在主张本条款效力的过程中承担的合理的律师和专家证人的费用和开支。
9.3 除非另有明确说明，本服务系基于其现状而提供的，不附带任何明示或暗示的保证,包括但不限于对本服务的可适用性，没有错误或疏漏，持续性，准确性，可靠性，适用于某一特定用途之类的保证，声明或承诺。加州物业对服务所涉的技术和信息的有效性，准确性，正确性，可靠性，质量，稳定，完整和及时性均不作承诺和保证。使用本服务下载或者获取任何资料的行为均出于用户的独立判断并自行承担风险。每一个用户独自承担因此对其电脑系统或资料灭失造成的损失。
9.4 不论在何种情况下，加州物业均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
9.5 在任何情况下，对于因使用本服务导致的任何直接或间接损害、或者与使用本服务有关的任何索赔（包括但不限于，通过本服务而导致的任何种类的损失或损害，即便加州物业知晓有发生该等损失或损害的可能），加州物业或其关联企业、或其各自的董事、管理人员、雇员、代理人、承包商、供应商、运营商或许可方（合称"加州物业电子商务关联人士"）均不承担任何责任。若本条所述的责任限制被任何适用的法律视作无效，则本小程序及项目公司及各加州物业电子商务关联人士的责任应在法律允许的限度内得到最大程度的限制。
十. 关于使用及储存之一般措施
10.1 用户同意不对本服务任何部分或本服务所使用或获得的内容，进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何其它商业目的。
10.2 用户承认关于本服务的使用，加州物业有权制订一般措施及限制，包含但不限于本服务将保留所发布内容或其它发布内容之最长期间，以及一定期间内用户使用本服务之次数上限（及每次使用时间之上限）。通过本服务发布或传送之任何信息、通讯资料和其它内容，如被删除或未予储存，用户同意加州物业无需承担任何责任。用户也同意，加州物业有权在法律许可的范围内，基于自身考虑随时变更这些一般措施及限制，不论通知与否。
十一. 服务之修改
11.1 加州物业有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务（或其任何部分），且无论通知与否。
11.2 用户同意对于本服务所作的任何修改、暂停或终止，加州物业对用户和任何第三人均无需承担任何责任。
十二. 终止服务
12.1 用户同意加州物业基于其自行之考虑，因任何理由，包含但不限于缺乏使用，或加州物业认为用户已经违反本协议的文字及精神，终止用户的账号或本服务之使用（或服务之任何部分）或取消，并将用户在本服务内任何内容加以移除并删除，用户同意依本协议任何规定提供之本服务，无需进行事先通知即可中断或终止，用户承认并同意，加州物业可立即关闭或删除用户的账号及用户账号中所有相关信息及文件，及/或禁止继续使用前述文件或本服务。
12.2 用户同意若本服务之使用被中断或终止或用户的账号及相关信息和文件被关闭或删除，或被取消，加州物业对用户或任何第三人均不承担任何责任。
十三. 与广告商及其他第三方进行交易
13.1 用户通过加州物业与广告商及其他第三方进行任何形式的通讯或商业往来，或参与促销活动，包含相关商品或服务之付款及交付，以及达成的其它任何相关条款、条件、保证或声明，完全为用户与广告商及其他第三方之间之行为。用户因前述任何交易或前述广告商及其他第三方而遭受的任何性质的损失或损害，加州物业对此不负任何法律责任。
十四. 加州物业之专属权利
14.1 用户了解并同意，本服务及本服务所使用之相关软件（以下简称"软件"）含有受到相关知识产权及其它法律保护之专有保密资料。用户也了解并同意，经由本服务或广告商向用户呈现之赞助广告或信息所包含之内容，亦受到著作权、商标权、服务商标、专利权或其它专属权利之法律保护。未经加州物业或广告商明示授权，用户不得修改、出租、出借、出售、散布本服务或软件之任何部份或全部，或据以制作衍生著作，或使用擅自修改后的软件，包括但不限于为了未经授权而使用本服务之目的。加州物业仅授予用户个人、不可移转及非专属之使用权，使用户得于单机计算机或手机终端使用其软件之目的码，但用户不得（并不得允许任何第三人）复制、修改、创作衍生著作、进行还原工程、反编译，或以其它方式发现源代码，或出售、转让、再授权或提供软件设定担保，或以其它方式移转软件之任何权利。用户同意将通过由加州物业所提供的界面而非任何其它途径使用本服务。
十五. 担保与保证
15.1 用户明确了解并同意：用户使用本服务之风险由用户个人负担，但不免除因加州物业的故意和重大过失对用户造成人身损害时的赔偿责任。本服务系依服务的现状及现有条件提供。加州物业对本服务不提供任何明示或默示的担保或保证，包含但不限于商业适售性、特定目的之适用性及未侵害他人权利等担保或保证；
15.2 加州物业不保证以下事项：
1） 本服务将符合用户的要求；
2） 本服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错；
3） 使用本服务取得之结果正确可靠；
4） 用户经由本服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其它信息将符合用户的期望；
15.3 是否使用本服务下载或取得任何资料应由用户自行考虑且自负风险，因任何资料之下载而导致的用户电脑系统之任何损坏或数据流失等后果，由用户自行承担，但因加州物业故意或重大过失导致的除外；
15.4 用户自加州物业或经由本服务取得的任何建议或信息，无论是书面或口头形式，除非本协议有明确规定，将不构成本协议以外之任何保证。
十六. 版权所有
16.1 根据任何本地或国外政府机构的法律，现在及将来的所有商业秘密、专利、版权、商标、服务标记、商业名称、专有技术和其他专有权利，包括与本服务相关的所有申请和注册当中的权利（「知识产权」），在任何时候为于加州物业的专有资产。现在和将来、在本服务当中及衍生的所有版权（包括以现在或将来的技术开发和利用本服务及其任何部分的权利）仅供加州物业专用。
16.2 除非本协议特别允许，用户不可复制或使用本服务或其任何部分，不得就任何目的使用此知识产权或本服务、任何本服务的个人参与者或向其提供资料者的姓名、任何改动或由此而衍生的任何作品。
十七. 用户专属权利
17.1 加州物业尊重他人知识产权，呼吁用户也要同样尊重知识产权。加州物业之服务与资料是基于现状提供，而且加州物业明确地表示拒绝对于本服务及相关资料或产品给予任何明示或暗示之保证，包括但不限于可为商业使用或适合于特定目的之保证。加州物业对于因本服务及相关资料或产品所生之任何直接、间接、附带的或因此而导致之衍生性损失概不负责。
17.2 如果用户对他人的知识产权造成了侵害，加州物业将依国家法律法规的规定，或在适当的情形下，将依其服务条款或其相关规范性规定，删除特定内容或以至终止用户对账户的使用。加州物业尊重他人的任何权利（包括知识产权），同时也要求用户也尊重他人之权利。加州物业在适当情况下，可自行决定终止侵害或违反他人权利之使用者的账号。
十八. 一般条款
18.1 在用户使用相关服务、使用第三方提供的内容或软件时，亦应遵从所适用之附加条款及条件；
18.2 本协议及用户与加州物业之关系，均受到中华人民共和国法律管辖。用户与加州物业就本服务、本协议或其它有关事项发生的争议，应首先友好协商解决，协商不成时应提请任何一方均可向重庆加州物业服务有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；
18.3 加州物业未行使或执行本协议任何权利或规定，不构成对前述权利或权利之放弃；
18.4 倘本协议之任何规定因与中华人民共和国法律抵触而无效，用户依然同意应依照法律，努力使该规定所反映之当事人意向具备效力，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果；
18.5 本协议之标题仅供方便而设，不具任何法律或契约效果；
18.6 只要用户接受了加州物业服务，就代表用户接受任何以上所有协议。
十九. 通知及商务信息
19.1 在本协议项下，用户允许本小程序及项目公司基于用户服务、广告、市场营销等目的使用用户所提供的个人信息，为其送达各类通知包括但不限于推荐确认信息、促销活动信息等内容,包含并不限于：
1） 通知、公示、公告等；
2） 站内信、客户端推送的消息等；
3） 根据您预留于加州物业的联系方式发出的电子邮件、短信、彩信、微信、函件、APP信息推送等。
19.2 加州物业所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达用户。
二十. 协议生效
20.1 本协议自用户点击同意后生效，自用户取消本服务时终止。本协议一经生效即对加州物业及用户具有约束力。
二十一. 其他规定
21.1 如本协议中的任何内容无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其
余内容仍应有效并且对协议各方有约束力。
21.2 在法律许可范围内，加州物业保留随时修订或更改本协议的权利。
【加州物业APP】隐私权政策
更新日期：【2021】年【12】月【30】日
生效日期：【2021】年【12】月【30】日
本政策适用于【重庆加州物业服务有限公司】（“我们”或“公司”）提供的【加州物业APP】及相关服务（“本产品”），旨在说明在您使用本产品时，我们将如何处理您的个人信息，以及您对这些个人信息享有的权利。
请仔细阅读本政策并确定理解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可按照本政策中提供的联系方式与我们联系。如您不理解或不同意本政策中的任何条款，您应立即停止注册。一旦您完成注册，即表示您已充分理解并同意本政策。
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本政策将帮助您了解以下内容：
二. 我们如何提供、公开披露您的个人信息
三. 我们如何存储和保护您的个人信息
四. 个人敏感信息提示
五. 您的权利
六. 我们如何处理儿童的个人信息
七. 我们如何使用Cookie和同类技术
八. 本政策如何更新
九. 如何联系我们
一. 我们如何收集和使用您的个人信息
1. 注册和登录
当您注册本产品用户账号时，您需要至少向我们提供您的手机号码，您通过第三方账号注册的，我们还会收集您的微信昵称、微信账号、微信头像、地区、性别、open id等第三方账号信息，并将您的第三方账号与本产品用户账号进行绑定，如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册本产品账号。若您是我们提供服务的项目业主，您需要提供您在物业公司登记的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份， 如果您拒绝提供上述信息，您将无法通过“添加房屋”，及使用部分仅开放给业主的相关功能，仅可以使用浏览、搜索服务。
为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份，例如通过短信验证码等方式校验您的身份。此外，收集手机号码也是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。
2. 当您使用我的小区功能时，我们需要收集并使用您自行上传的房屋信息、姓名、电话以及获取访问您的设备的蓝牙相关权限以便于实现您通过本功能管理您房屋及方便我们为您提供物业服务的目的，若您自行上传家庭成员成员信息（姓名、电话），请您确保已获得对应家庭成员的授权同意，否则请勿上传，若您选择继续上传，我们将视为您已取得相关授权同意。拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法使用本项服务，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
3. 当您使用一键开门、我的通行证功能时，我们需要收集并使用您自行上传的房屋信息及获取访问您设备的蓝牙相关权限，以完成服务所需的个人信息注册与硬件设备授权。拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法使用本项服务，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
4. 当您使用访客通行功能时，您需要填写您的访客的手机号码及到访时间，填写完成后点击“一键分享”。您可以选择微信或短信方式向您的访客分享邀请链接，您的访客收到邀请后3小时内可使用门禁进入小区。我们收集您的访客信息是出于小区安全考虑，如果您拒绝分享链接，访客邀请功能将无法实现，但不影响您使用本软件的其它功能。
5. 当您使用报事报修功能时，我们需要收集并使用房屋信息、报事部位信息、报事描述以及获取访问您的设备的摄像头、相册相关权限，以完成服务所需的个人信息注册与硬件设备授权。拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法使用本项服务，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
6. 当您使用管家服务、物业服务信息功能时，我们需要收集并使用您的房屋信息以及获取访问您的设备的拨打电话、管理通话相关权限，以完成服务所需的个人信息注册与硬件设备授权。拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法使用本项服务，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
7. 当您使用物业缴费功能时，我们需要收集并使用您的交易信息、房屋信息、车位信息，以便我们更好地为您提供物业费、水电公费、车位费等缴纳服务。拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法使用本项服务，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
8. 当您使用有偿服务功能，我们需要收集并使用您的预约信息，以及便于为您提供相应有偿服务。拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法使用本项服务，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
9. 当您使用生活、加州社区功能时，我们需要收集并使用您上传的图片信息（如有）以及获取访问您的设备的摄像头、相册、媒体内容和文件相关权限，以完成服务所需的个人信息注册与硬件设备授权。拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法使用本项服务，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
10. 当您使用投诉建议、问题上报功能时，我们需要收集并使用您上传的图片信息（如有）、房屋信息、电话、问题说明以及获取访问您的设备的摄像头、相册、媒体内容和文件以及拨打电话、管理通话相关权限，以完成服务所需的个人信息注册与硬件设备授权。拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法使用本项服务，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
11. 参加用户活动
我们或我们的关联公司可能会不定期组织用户活动，为使您了解相关活动信息，我们可能会使用您的摄像头，扫描活动二维码参与，赢取积分，这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
我们可能对前述用户活动的全程进行照片或者视频的拍摄，照片及视频将会被用于我们的推广宣传用途。如您参加了我们的用户活动，我们将理解您许可我们采集及使用您参与活动的影像等信息并同意我们用作推广宣传用途。
12. 安全保障
为保障您的账号安全，保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，并改进及优化我们的服务体验，我们会收集您的：位置信息、手机存储信息、麦克风、相机、蓝牙管理、电话、设备型号、操作系统、唯一设备标识符（指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备）、登录IP地址、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如您在微信进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
13. 改进我们的产品或服务
我们可能会对您使用本产品相关功能或服务时产生的浏览记录、交易记录，进行去标识化地研究、统计分析，用于改善本产品交互界面的内容和布局、提升物业服务品质、为商业决策提供支撑。
14. 请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
a． 与我们履行法律、法规规定的义务相关的；
b． 与国家安全、国防安全有关的；
c． 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
d． 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
e． 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
f． 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
g． 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
h． 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
i． 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
j． 法律法规规定的其他情形。
15. 为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的设备标识符（Android如IMEI、Android_ID）、网络设备硬件地址（MAC地址）数据。
16. 提供文件分享功能，支持通过手机号分享文章和访客功能，当使用这个功能时，若需将文件分享至其他app，我们则需要收集您的已安装应用列表，用于在社交分享时判断第三方应用是否已安装在本机。
17. 在你分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要在本地访问你的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。我们仅在本地识别出剪切板内容属于跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，我们不会上传你剪切板的其他信息至我们的服务器。另外，我们可能需要读取你的手机相册以便于你分享或接收被分享的视频和图片。
18. 自启动和关联启动说明:1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
二. 我们如何提供、公开披露您的个人信息
（一） 向第三方提供
1. 如因业务需要对第三方提供您的个人信息，我们会通过《关于加州家APP向第三方提供个人信息情况的说明》向您说明接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类。如您在该说明的提供页面或弹窗中，勾选、点击同意或其他具有相同意思表示的按键，即表示您充分理解并同意该说明的全部内容。
关于向第三方提供您个人信息的主要情形，特向您简要说明如下：
(1) 为推荐您可能感兴趣的商品或信息，与第三方共享您的电话号码等个人信息。该等第三方主要是我们的关联公司，且受《关于加州物业APP向第三方提供个人信息情况的说明》中所声明目的的约束；
(2) 为更好地为您提供优质客户服务，我们会向第三方提供您的姓名、电话号码、身份证号码、家庭成员信息（姓名、电话号码、身份证号码）、房屋信息、您上传提交的装修图纸、装修单位、装修单位管理人员（姓名、身份证号码、身份证正反面）等个人信息，以便于完成业主身份认证，及商品或服务的提供者进行销售管理及销售服务，从而提供优质客户服务。同时，您同意我们自该第三方收集您提供的姓名、电话号码、身份证号码、房屋信息及您提供的其它个人信息，并同意该第三方将收集您的姓名、电话号码、身份证号码、家庭成员信息（姓名、电话号码、身份证号码）及您提供的其它个人信息提供给商品或服务的提供者，以便于实现提供优质的客户服务。
(3) 为提供向您需要的功能或服务所必要的情况下共享：您通过本产品了解或购买的商品或服务，我们会根据您的选择，将相关订单信息、交易信息共享给相关商品或服务的提供者、支付方式的提供者，以实现相关服务需求。
(4) 为便于您更好地使用加州物业APP，我们会将您的个人信息提供给第三方，当您使用我的通行证/一键开门/访客通行/人脸识别/我的小区等功能时，我们会向第三方提供您的房屋信息、您上传的人脸照片，其将使用前述信息以完成实现APP的上述对应智能化功能。同时，您同意我们自该第三方收集您的房屋信息、您上传的人脸照片，以完成实现APP的上述对应智能化功能。
(5) 为更好地为您提供优质客户服务，我们会向第三方提供您的姓名、电话号码、房屋信息等个人信息，以实现客户满意度调研等客户服务；
2. 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，如涉及转移个人信息，我们将按照法律法规及不低于本政策所要求的标准，要求持有您个人信息的新主体继续保护您的个人信息，否则我们将要求其重新向您征求授权同意。
（二） 公开披露
我们仅会在获得您明确同意的情况下，或基于您的主动选择，公开披露您的个人信息。
（三） 提供、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
1. 根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
a． 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b． 与国家安全、国防安全直接相关的；
c． 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d． 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
e． 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
f． 您自行向社会公众公开的个人信息；
g． 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
2. 您自愿通过本产品发布、公开分享信息，例如发布文字、图片或视频的，根据前述规定，我们在本产品中为您公开展示相关信息无需获得您的同意。请注意，相关信息可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息、面部图像。请您在使用本产品时更加谨慎地考虑，是否要发布、公开分享相关信息。
3. 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
三. 我们如何存储和保护您的个人信息
（一） 存储您的个人信息
1. 存储地域范围
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，但以下情形除外：(1)法律法规有明确规定的；(2)依法征得您的同意。在上述除外情形中，我们会并要求数据接收方按照本政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
2. 存储期限
除法律法规规定、获得您的同意或双方另有约定外，我们通常仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。
姓名、人脸信息、手机号码、身份证号码、房屋信息、报事信息：若您注册为本产品用户，我们需要一直保存您提供的手机号码（包括初始注册手机号码、修改后的手机号码等），以保证您正常使用或获得本产品的【智能化物业服务功能】。当您注销账号后，我们将删除相应的信息。
（二） 保护您个人信息的措施
1. 我们非常重视个人信息安全，并采取符合行业标准的安全技术措施保护您提供的个人信息的安全。
2. 我们通过建立专门的管理制度、流程、组织等管理措施以保障信息的安全。例如，我们使用客户信息集中管理系统，我们只允许有必要接触客户信息的工作人员访问该系统查询和管理客户信息。我们严格设定访问客户信息的权限分级，同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。我们还不时对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则，强化宣导安全意识。
3. 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。我们会及时将事件的基本情况、处置措施、降低风险建议等以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4. 互联网环境并非绝对安全，为保障您的个人信息安全，需要您和我们的共同配合，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，请您不要向他人泄露登录账号和密码，如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露时，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们根据您的申请采取相应合理措施。
四. 个人敏感信息提示
个人敏感信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策涉及的个人敏感信息包括：地区、性别、open id、您自行上传的人脸信息、轨迹信息、房源信息、家庭成员信息（姓名、电话、微信头像）、报事部位信息、报事描述您上传提交的装修图纸、装修单位管理人员（姓名、身份证号码、身份证正反面）交易信息、通话记录。
我们通过【加州家APP个人敏感信息处理情况的说明】，向您说明处理个人敏感信息的情况。如您在该说明的提供页面或弹窗中，勾选、点击同意或其他具有相同意思表示的按键，即表示您充分理解并同意该说明的全部内容。同时，我们将在本政策中对个人敏感信息相关内容以粗体并加下划线进行显著标识。
五. 您的权利
查阅、复制您的个人信息
您可以通过本政策第十节提供的联系方式，请求查阅、复制您提交给我们的个人信息。
更正、补充您的个人信息
您可以通过“【加州家APP-我的-账户管理】”，更新或补充头像、昵称、姓名、性别、手机号码、生日等个人信息。
您可以通过“【加州家APP-我的-账户管理】”，更新或补充地址。
您发现我们持有的您的其他个人信息不准确或者不完整的，也可以通过本政策第十节提供的联系方式，向我们提出更正、补充的请求。
删除您的个人信息
在以下情形中，您可以通过本政策第十节提供的联系方式，向我们提出删除个人信息的请求：
a． 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b． 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
c． 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
d． 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
e． 如果我们不再为您提供产品或服务。
经我们审查确认，您的删除请求符合法律规定的个人信息删除情形的，除法律法规另有规定要求保留的信息外，您的个人信息将被及时删除。但因相关法律规定或安全技术限制，您在本产品下的个人信息从业务系统中被删除后，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
撤回您的同意
您可以通过本政策第十节提供的联系方式，联系我们撤回已给出的个人信息处理相关同意。此外，您也可以通过删除信息、更改隐私设置、在浏览器或操作系统中关闭设备功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
注销您的账号
您有权通过【填入具体的注销途径，如在App或小程序内操作，或通过本政策“如何联系我们”部分提供的联系方式】注销您的账号。请注意，在您注销账号后，我们将根据法律规定删除或匿名化处理您的个人信息，请谨慎进行账号注销操作。
响应您的上述请求
为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的【30】天内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
a． 与国家安全、国防安全直接相关的；
b． 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c． 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d． 有充分证据表明您存在主观恶意或者滥用权利的；
e． 响应您的请求将导致您和其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
f． 涉及商业秘密的。
六. 我们如何处理儿童的个人信息
本政策中，儿童指未满十四周岁的未成年人。在您注册前，我们会请您如实确认是否已满十四周岁，本产品仅面向十四周岁以上的用户，原则上我们不收集儿童的个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
对于偶然出现的、经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下处理此信息。
七. 我们如何使用Cookie和同类技术
（一） Cookie使用
为确保网络平台正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备终端/系统上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助Cookie，我们能够获取您的【用户身份、访问令牌】，用于判断您是否处于登录状态、进行统计分析以提供个性化服务、优化产品或服务、【防止恶意读取信息和关键数据】。
您可以将设备终端/系统设置为收到Cookie时立即通知您，以便您决定是否接受它。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可通过配置浏览器修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie，但前述操作在某些情况下可能会影响您安全访问本产品，且可能需要在您每一次访问我们的网站时更改用户设置。
（二） Cookie同类技术的使用
除Cookie外，我们还会在网站上使用网络Beacon、网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。例如，我们可能使用网络Beacon，计算用户访问数量。
（三） 第三方插件的使用
为了给您提供更专业、安全的功能和服务，本产品中会接入第三方插件（包括但不限于在我们的网页或应用程序中部署统计分析工具、软件开发工具包SDK、调用地图API接口）。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方的相关服务协议及个人信息保护政策。
本产品中接入第三方插件的情况如下：
（1）极光推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了极光推送SDK，该SDK需要获取您的设备信息，用于实现App推送服务。
（2）微信SDK。为了帮助您完成缴费以及分享操作，我们使用了微信SDK，该SDK会获取您的支付信息和分享信息。
（3）支付宝SDK。为了帮助您完成缴费操作，我们使用了支付宝SDK，该SDK会获取您的支付信息。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用本软件的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
八. 本政策如何更新
1. 由于服务内容、联络方式、法律和监管政策要求等变化，我们可能会适时对本政策进行更新。当本政策发生变更时，我们会在我们的官方网络平台发布，或通过包括但不限于微信、短信、或在浏览页面做特别提示方式向您展示更新后的版本。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
本政策的更新涉及处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式变更的，我们还会通过更为显著的通知，例如邮件、弹窗、页面提示等，向您提供更新版本，并征得您的同意。
2. 为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。
九. 如何联系我们
如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对隐私政策、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可通过以下方式联系我们：
1、发送电子邮件到我们的邮箱：1437500141@qq.com
我们收到您的反馈意见后将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五日内予以回复18