新华乐育隐私政策

生效日期:2021年01月31日

更新日期:2021年01月31日

新华乐育(以下简称“我们”)深知个人信息对用户的重要性，新华乐育将按照法律法规等的要求，采取相应安全保护措施，尽力保护用户(以下简称“您”)的个人信息安全。 我们承诺将按照《新华乐育隐私政策》收集、使用和披露用户信息，本隐私政策适用于新华乐育的所有产品及服务。 在使用新华乐育各项产品或服务前，请仔细阅读本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用新华乐育的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

一、个人信息定义及范围 1、个人信息:指可单独或者与其他信息结合识别您的身份或者反映您的活动情况的任何信息都将被视作个人信息，包括(但不限于)您的姓名、地址(包括但不限于注册城市、学校地址等)、学籍号、学校名称、年级班级、生日、电话号码、性别、国籍、年龄等。 2、个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人隐私信息，包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息等。

二、我们如何收集和使用您的个人信息 为了向您提供更好、更优的服务，我们将根据您使用的服务收集您的如下信息: 1、成为新华乐育用户 在使用新华乐育的部分服务前，您需要先成为新华乐育的注册用户，以便我们提供服务。注册时需要提供账号使用的手机号码，以及您自行填写的姓名、地区、学校、年级、班级、性别、头像等基本信息，并设置密码。除此之外，部分服务（如参加赛事）可能需要收集身份证号码。这些信息将有助于我们给您提供更优的服务体验和针对性的服务，但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用新华乐育的基本功能。如果您仅需使用浏览、搜索及查看基本服务及介绍，您不需要注册及提供上述信息。成为新华乐育用户后，您可以对个人信息进行修改，如姓名、地区、学校、年级、班级、手机号、性别、头像等。在您注销新华乐育账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据法律规定删除您的个人信息，或进行匿名处理。使用头像功能时，我们会向您告知我们将收集头像信息的相机权限、存储权限等，并获得您的同意。我们向您获取相机权限以帮助您提供您的用户头像照片；我们向您获取存储权限以完成您调整您的用户头像照片。若您认为该信息属于与业务功能有关的非必要或无关的信息，您可以选择不同意我们收取和使用您的该部分信息，如果您选择不同意，则可以选择停止使用新华乐育的产品或服务。 2、为向您提供更优的课程服务，您需要向平台提供信息并将这些信息进行关联，这些功能和信息包括: (1)购买:您需要向平台提供被服务人的姓名、地区、学校、年级、班级、手机号 (如涉及到特色课、托管、健康餐的服务时)，以供平台为您在具体产品提供课程及相关的等产品购买服务。在您购买特色课、托管、健康餐服务后，我们会将上课时间、托管、健康餐时间写入您的系统日历中，以便提醒您准时上课，请您知悉并充分理解此操作需要获取您的日历访问权限; (2)支付:您在新华乐育平台上支付时，可以选择新华乐育合作的第三方支付机构(微信支付、支付宝)所提供的第三方服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单信息及对账信息与这些支付机构共享，以确认您的支付指令并完成支付。 (3）客户服务:当您与平台的客服取得联系时，平台的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要平台提供与您订单相关的客户服务时，平台可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息(如孩子信息、联系方式)时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。用户在使用客服功能时，我们会告知您并向您取得收集上述客服服务相关的通信记录等信息的相机权限、存储权限等，并获得您的同意。我们向您获取相机权限以帮助您更清晰地描述您在使用我们产品过程中遇到的问题；我们向您获取存储权限以更高地效率解决您在使用我们产品过程中遇到的问题。若您认为该信息属于与业务功能有关的非必要或无关的信息，您可以选择不同意我们收取和使用您的该部分信息，如果您选择不同意，则可以选择停止使用新华乐育的产品或服务。 (4)账单管理:为展示您账号的订单信息，平台会收集您在使用平台服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您在新华乐育生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联系信息、支付信息，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，如新华乐育需对外提供订单信息时，将取得您的授权，并尽到合理商业注意义务，对您的信息进行去标识化处理，以在最大化保护您的个人信息的同时，实现信息可用性。 当我们收集并使用这些信息实现上述功能时，我们通过动态弹窗征求您的同意，您可以选择同意或拒绝，当您选择同意即代表您授权我们收集并使用您的信息，当您选择拒绝即代表您未授权我们收集并使用您的信息，我们将不会收集和使用您的信息，也可能无法为您提供上述服务。 3、为向您提供更优的课程服务，并为您提供安全保护保障、预防恶意程序，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括: (1)设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息(包括IMEI、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及必要的应用列表、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括IP地址、位置信息、能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。 (2)日志信息:当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，用于分析解决崩溃问题。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、电信运营商、网络环境、访问日期和时间、崩溃记录。 同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，征求您的同意，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。 4、征得授权同意的例外 根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意: (1)与国家安全、国防安全直接相关的; (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关; (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; (4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的; (5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的; (6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道; (7)根据您的要求签订和履行合同所必须的; (8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障; (9)法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookie和同类技术 “Cookie”是用作您计算机标识卡的计算机文件。我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies收集和使用您的信息(包括:设备唯一标示、APP版本、登录鉴权ID、三方统计ID)，并将该等信息储存为日志信息。我们使用cookies目的是为识别您的身份，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐号安全状态。我们可能会通过cookies收集非个人身份信息。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝新华乐育的Cookie，请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。

四、我们如何共享您的个人信息 您同意我们依据本政策与下列信息接收方共享您的个人信息(合称为“信息接收方”)：我们的关联方或相关法人团体；与我们合作的一些商业合作伙伴。我们可能委托商业合作伙伴为您提供某些服务或者代表我们履行职能(简称“我们信任的商业合作伙伴”)。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的在有限的程度内与其共享您的个人信息，即我们信任的商业合作伙伴为了提供其受聘所需服务而合理所必需的个人信息。我们信任的商业合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 目前我们信任的商业合作伙伴包括：服务提供商、供应商和其他合作伙伴。例如帮助我们运营网站，代表我们处理与您的个人信息相关的某些活动并向我们的客户和访客提供重要服务的服务提供商等。 除以上信息接收方外，在获取您明确同意情况下，我们可能与其他信息接收方共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的信息接收方，我们会与其签署保密条款、要求他们按照我们的说明、本政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。信息接收方对您个人信息仅有有限的访问权，他们还承担契约义务，包括(但不限于)使用符合相关法律规定的方式使用通过我们获得的个人信息或以其他方式代表我们获取的任何个人信息，采取合理的安全措施(包括适用法律所要求的措施)，并根据适用法律的规定和契约的约定承担相关的法律责任。

五、我们如何保护您的个人信息 新华乐育非常重视信息安全，努力使用各种安全技术和程序以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，将利用加密技术来保护用户向新华乐育提供的个人信息。请您理解，由于技术的限制及风险防范的局限，即使我们尽力加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，用户接入互联网服务所使用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

1、用户的账户均有安全保护功能，用户应采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透漏给他人等。 2、除非经过用户同意，我们不允许任何用户、第三方通过我们收集、出售或者传播用户信息。 3、新华乐育网站含有到其他网站的链接，我们不对那些网站的隐私保护措施负责。当用户登陆那些网站时，请提高警惕，保护个人隐私。 4、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、如何管理您的个人信息 我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效，也请您理解，您更正、删除、撤回授权或停止使用新华乐育服务的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的个人信息，但会在备份更新时更正或删除这些个人信息。您可以通过以下方式来管理您的个人信息: 1、访问、查询、更正您的个人信息:如果您希望访问或更改您的账户中的个人信息(包括昵称、头像、性别、年级、地区、电话、收货地址)，您可以登录“新华乐育App-我的”执行此类操作。如果您希望查询您的ip、Mac、以及设备的设备标识信息、用户画像等信息，您可以通过在线客服进行查询，在线客服将在五个工作日内向您反馈您想要查询的内容（包括但不限于收集的信息类型、用途、服务方的查询方式）。 2、删除您的个人信息:您可以通过上述方式自主删除您的部分个人信息。如我们停止运营或停止提供相关服务，我们将会及时停止收集您个人信息，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求: (1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规; (2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的授权同意; (3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定; (4)如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号; (5)如果我们不再为您提供新华乐育的产品或服务。 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。 3、撤回授权您的个人信息:部分个人信息是使用我们服务所必需的，但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。您可以电话联系客服向我们提出撤回对于隐私政策协议内容的同意授权。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。 4、注销您的账号:您可以进入“新华乐育App-我的-设置-注销账号”自主进行账号注销，您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，在您注销账号后，我们将停止为您提供给服务，并将删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

七、我们使用的第三方SDK服务 为实现本隐私政策中声明的功能，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本隐私政策收集的您部分信息共享给第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型: 1、用于使用浏览器时，对系统版本兼容，加载速度流程，有:腾讯X5WebView、TBS腾讯浏览服务、QQ浏览器。 2、用于分享相关服务，例如：分享页面、分享活动。 3、用于数据统计相关服务，例如:友盟。 4、用于定位和GEO检索，方便用户快速选择学校，例如:高德地图、腾讯地图。 5、用于使用与客服在线沟通服务，例如:腾讯客服。 6、用于支付相关服务及汇总/统计支付信息:包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计，例如:微信支付、支付宝、IAP。 7、用于第三方授权服务，包括本机一键登录、人机验证、第三方账号登陆、将相关内容分享至第三方产品，例如:微信。 8、以上所述第三方SDK可能会在您同意的情况下获取设备信息（包括但不限于IMEI、Android_id、设备序列号、系统版本、设备类型、基站信息、WLAN信息，IP地址等信息）和日志信息。 如上所述服务由相关的第三方负责运营。您使用这些第三方服务(包括您向这些第三方提供的任何个人信息)，须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明(而非本隐私政策)的约束，您需要仔细阅读其条款。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。

八、我们如何处理未成年人的个人信息 我们非常重视未成年人的信息保护，如您为未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用新华乐育的服务并拒绝提供个人信息，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。

九、隐私政策的修订 我们可能适时修订本隐私政策的条款，本隐私政策为《新华乐育用户协议》的重要组成部分。对于重大变更，我们会提供更显著的通知，您如果不同意该等变更，可以选择停止使用新华乐育的产品或服务;如您仍然继续使用新华乐育的产品或服务，即表示同意受经修订的本政策的约束。

十、法律适用与管辖 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，均应按照中华人民共和国法律予以处理，并由被告住所地人民法院管辖。

十一、联系我们 如您对本隐私政策有任何问题、投诉、建议，通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复: 广东新华乐育科技有限公司 电话:400-995-9903