个人信息保护政策
发布日期：2023年1月10日
生效日期：2023年1月10日
深圳市乐语谜科技有限公司（下简称“Lingumi”或“我们”）通过网站（网站名称：Lingumi乐语谜幼儿英语；备案域名：lingumi.com.cn）、Lingumi系列App软件，以及我们运营与管理的微信公众号等方式，向您提供相关产品与服务。
在您浏览、下载、开启、注册、登录、使用Lingumi相关产品服务时，我们将依据中国相关法律法规，收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《个人信息保护政策》（下简称“本政策”）向您说明在您接受我们的产品服务时，我们如何收集、使用、储存、共享和处理这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息的安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们产品服务前，仔细阅读并了解本政策，尤其是重点阅读、理解以粗体标识的内容，在确认充分理解并同意后再开始使用我们的产品服务。您使用我们的产品服务，即意味着同意我们依据本政策，收集、使用、储存和分享、披露、保护您的个人信息。如果您不同意本政策，我们将无法正常为您提供产品服务，您应立即停止使用我们的产品服务。
我们十分重视未成年人的个人信息保护，如您为未成年人，我们要求您务必与您合法监护人共同仔细阅读本政策，尤其是“我们如何处理未成年人及儿童信息”部分内容以及《儿童个人信息保护政策》，并在征得您的合法监护人同意的前提下使用我们的产品服务或向我们提供信息。如果没有合法监护人的同意，我们将禁止未成年人创建账户。
我们将不定期更新本政策，并及时通过网站等渠道向您发布最新版本。如对本政策有任何疑问，您可以通过以下方式与我们联系。
注册及办公地址：深圳市南山区招商街道水湾社区太子路111号水湾壹玖柒玖广场(二期)14B
客服/投诉邮箱：support@lingumi.com
客服/投诉微信公众号：“Lingumi”（北京时间9:30-21:30）
本政策将帮助您了解以下内容：
1、 本政策适用范围及相关词语定义
2、 我们收集使用个人信息的目的、方式和范围
3、 我们如何使用Cookie和同类技术
4、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5、 我们如何保护您的个人信息
6、 您的权利
7、 我们如何处理未成年人及儿童信息
8、 本政策如何更新
9、 如何联系我们
一、本政策适用范围及相关词语定义
（一）适用范围
本政策适用于“Lingumi”学习平台及其旗下现有的所有产品服务，包括“Lingumi”官方网站（网站名称：Lingumi乐语谜幼儿英语；备案域名：lingumi.com.cn）、“Lingumi”学生端软件App（iOS系统版本、Android系统版本）。尽管如此，我们的某些产品服务（如针对未成年人等特殊客户群体）有其特定的个人信息保护政策，该等特定政策更具体地说明我们在该产品服务中如何处理特殊客户群体的个人信息。如本政策与特定产品服务的个人信息保护政策有不一致之处，请以该特定个人信息保护政策为准。
本政策仅适用于我们所收集、保存、使用、共享、披露信息。本政策不适用于（1）通过我们的产品服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；（2）通过在我们产品服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。如果您浏览除我们之外的任何第三方网站或使用第三方的产品服务时向该第三方提供您的个人信息，您的个人信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策。无论您是否基于Lingumi平台的链接或引导而登录或浏览上述网站、软件，或使用其产品服务，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。
（二）相关词语定义
1、个人信息
本政策中，个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
本政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、个人电话号码、收件地址）；网络身份标识信息（包括App登录账号、IP地址及与前述有关的密码）；个人教育工作信息（教育经历、培训记录）；个人财产信息（交易和消费记录、使用第三方服务产生的资金流水记录）；个人上网记录（包括软件使用记录、点击记录、收藏记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码，如IMEI / android ID / IDFA / OPENUDID / GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。
2、个人敏感信息
本政策中，个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
本政策中涉及的个人敏感信息包括：个人财产信息（交易和消费记录、使用第三方服务产生的资金流水记录）、未成年人个人信息。其中，未成年人个人信息保护政策，请详见本政策“我们如何处理未成年人及儿童信息”部分内容，以及《儿童个人信息保护政策》。
二、我们收集使用个人信息的目的、方式和范围
（一）我们会出于以下目的和方式，收集和使用您的个人信息类型：
1、实现产品/服务核心业务功能所必需的信息
2、满足拓展业务功能所需的信息
1）当您在使用Lingumi产品服务过程中遇到疑问、需要向我们寻求帮助时，我们会请求您授权我们获取您的设备型号信息（操作系统名称、操作系统版本、软件的版本号、浏览器类型）与服务日志信息（应用软件运行时间、应用软件运行异常信息），目的是为了使我们通过匹配设备型号信息，更快速地确定特定设备所存在的问题，并及时提供解决方案。
2）当您与我们客服人员联系、发送语音、图片或视频资料时，我们会请求您授权我们访问与打开您设备的麦克风、访问与打开您设备的摄像头（相机）、读取、修改设备（相册/图库）存储器功能，目的是通过麦克风收集您的语音、访问照片或视频资料，以便于我们客服作出反馈。如不授予上述权限，您将无法正常向我们发送语音、图片或视频资料。
3）当我们邀请您参与线下见面会等营销活动时，我们会根据活动需要请求您提供联系人姓名、联系方式，目的是让我们与您取得联系，安排营销活动相关事宜。如不提供上述信息，将不影响您使用我们产品服务。
4）当您与我们联系时，我们可能会保存与您的通信或通话记录和内容或您留下的手机号码，以便帮助您解决问题，并记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服人员会使用您的帐号信息（您注册时使用的移动电话号码，以及您自行选择已经上传的个人头像、姓名、性别、年龄、英文昵称、微信号、微信头像、英语学习经历等个人信息）与您核验身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。如不提供上述信息，将不影响您使用我们产品服务。（二）我们如何使用您的个人信息
我们会根据本政策的约定，以下列方式合法合规使用所收集的个人信息：
1、为实现我们的产品服务的正常功能；
2、为了保障我们产品服务的稳定性与安全性，我们会将您的个人信息用于账号注册、身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
3、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
4、在收集您的个人信息后，我们将对上述信息采取匿名化、去标识化等脱敏技术处理，形成非个人身份识别信息（即经过处理后相关信息将无法识别或关联到特定主体且不可复原）。请您了解并同意，在上述情况下，我们可以对此类不包含您任何身份识别信息的信息，进行综合统计、分析加工，目的是用于提升和改善我们的产品服务：
1）通过统计我们产品服务的使用情况，我们可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们产品服务的整体使用趋势；请您注意，您在使用我们的产品服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过设备的系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品服务期间持续授权我们使用。在您注销您的Lingumi账号后，我们将根据法律法规的规定，及时删除您的个人信息或对其进行不可逆的匿名化脱敏处理。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或将信息用于本政策未载明的其它用途时，我们会按照法律法规及国家标准的要求，以另行的确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式，再次事先、逐一征求您的同意。
您可Lingumi产品App“设置-隐私设置”中，查看您终端设备上所开启的系统权限状态，并可随时自行决定开启或关闭相应权限，详见下《设备应用权限申请与使用情况说明》一览表。您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。
表1：Lingumi产品设备应用权限申请与使用情况说明
App | 权限名称 | 权限功能说明 | 使用场景或目的 |
lingumi | CAMERA | 访问您的摄像头 | 用于录制学习视频，以作学习状况分析 |
INTERNET | 开启网络访问权限 | 用于连接网络 | |
ACCESS NETWORK STATE | 访问网络状态 | 用于查询网络连接状态，便于提示用户 | |
RECORD AUDIO | 开启麦克风并录音 | 用于录制学习音频，以作学习状态分析 | |
JPUSH MESSAGE | 接收通知和自定义消息 | 发送推送通知 | |
BADGE ICON | vivo消息推送 | 发送推送通知 | |
WRITE EXTERNAL STORAGE | 读取外置存储器，即读取手机储存空间内数据 | 将孩子学习任务的视频从应用程序保存到手机 | |
READ EXTERNAL STORAGE | 写入外置存储器，即提供写入外部储存功能 | 将孩子学习任务的视频从应用程序保存到手机 | |
ACCESS WIFI STATE | 访问wifi状态 | 根据互联网速度决定在应用程序中显示的视频质量 | |
NS Camera Usage Description | 使用相机摄像头拍照或录像 | 用于录制学习视频，以作学习状况分析 | |
READ PHONE STATE | 访问设备状态 | 获取SIM服务商信息 | |
BODY_SENSORS | 访问设备加速度传感器、温度传感器 | 获取设备当前运行状态，确定设备首选方向、运行温度信息 | |
lingumi | NS Local Network Usage Description | 访问本地网络与投屏设备连接 | 用于查询网络连接状态，便于提示用户 |
NS Microphone Usage Description | 使用麦克风以便于声音采集 | 用于录制学习音频，以作学习状态分析 | |
NS Photo Library Usage Description | 读取相册中内容 | 将孩子学习任务的视频从应用程序保存到手机 | |
|
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
8、用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
基于互联网、移动互联网的固有属性，您在使用我们的产品和服务时，我们可能会通过Cookies等渠道，收集您的非个人身份识别信息，例如浏览器日志信息、使用设备或软件版本信息、使用时长、ISP接入地域等，目的是帮助您减少信息录入的次数和频率，或协助判断您账户的安全状况。
为确保Lingumi产品服务正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的浏览偏好或访问过的产品服务等信息。
如果您拒绝我们使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置或帮助页面。
请您注意，我们的某些产品服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品或服务或无法通过我们的产品与服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）我们如何共享您的个人信息
我们不会与Lingumi以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏加密技术，从而更好地保护您的个人信息。如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序存在风险时，我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益，您还可以与相应的第三方协商解决，我们将尽可能提供帮助。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。
目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
1、为了给您提供更专业、安全的基础业务功能和附加业务功能，出于技术需要，Lingumi系列软件会嵌入第三方软件开发工具包（SDK）。SDK或其他类似的应用程序收集和处理信息等行为，受其自身隐私条款而非本政策的约束。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。目前，Lingumi系列软件所嵌入的第三方SDK及第三方所收集或与之共享的信息详见下表。
表2：Lingumi系列软件所嵌入SDK及对应权限一览表
| SDK服务 | 具体功能 | 客户端 | 获取权限 | 隐私保护政策： |
| 微信SDK | 用于帮助用户将信息分享至微信、使用微信登录 | 安卓端 | 账号信息、设备标识信息 | 点这里和这里查看隐私保护政策； |
| 用于帮助用户将信息分享至微信、使用微信登录 | ios端 | 账号信息、设备标识信息 | 点这里和这里查看隐私保护政策； | |
| 小米推送SDK | 为小米手机用户提供推送服务 | 安卓端 | 设备标识OAID和加密的Android ID，以及使用推送服务的应用信息如应用包名、版本号和运行状态；收集消息创建、送达和点击时间；收集设备相关信息如设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型。 | 点这里查看隐私保护政策； |
| 魅族flyme消息推送服务 | 为魅族手机用户提供推送服务 | 安卓端 | 设备信息，主要包括设备名称、设备型号、地区和语言设置、设备识别码（IMEI 号码等）、设备硬件信息与状态、使用习惯、IP 地址、Mac 地址、操作系统版本，以及用于访问服务的设备的设置信息。 应用信息，主要包括应用列表、应用程序版本、应用状态记录（下载、安装、更新、删除）、软件识别码、以及应用设置（如地区/语言/时区/字体）信息。 日志信息，主要包括您使用网站或应用时，访问时间、访问次数、访问时长、访问IP地址、搜索查询字词，以及事件信息（如错误、崩溃、重启、升级）。 位置信息，与使用基于位置服务的相关信息，主要包括所在国家代码、城市代码、移动网络代码、经纬度、设备位置、WiFi地理位置信息。 | 点这里查看隐私保护政策； |
| OPPO PUSH推送SDK | 为OPPO手机用户提供推送服务 | 安卓端 | 从开发者处获得消息内容，并收集您的设备相关信息（如IMEI号，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言）、使用推送服务的应用信息（如App包名及版本号，运行状态）、推送SDK版本号、网络相关信息（如IP或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果，通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）。 | 点这里查看隐私保护政策； |
| VIVO推送 Vpush SDK | 为VIVO手机用户提供推送服务 | 安卓端 | 设备及应用信息：包括您使用vivo设备及服务过程中的操作系统版本号、应用程序信息、设备标识符（如IMEI号、SIM 和 IMSI、移动国家码和vivo Android设备的移动网号等）、MAC地址、移动运营商、使用语言、系统设置等系统、设备和应用程序数据;日志信息：包括您使用vivo设备及服务过程中所产生的登录日志、网络请求、访问时间、访问次数、访问IP、应用操作信息（包括下载、安装、切换、更新、卸载）、错误崩溃等信息。 | 点这里查看隐私保护政策； |
| 华为Push Kit推送服务SDK | 为华为手机用户提供推送服务 | 安卓端 | AAID（应用匿名标识）、应用Token、Topic订阅关系、缓存消息内容、数据处理位置、手机用户的标识符HMS Core openId，HMS Core openId | 点这里和这里查看隐私保护政策； |
| mixpanel | 获取用户与App匿名交互数据，监控App错误，用于确保App正常运行 | 安卓端 | 获取SIM服务商信息，READ_PHONE_STATE，不收集任何个人身份信息 | 点击这里查看隐私保护政策； |
| ReactNative | 获取设备当前运行状态，确保设备可正常运行App | 安卓端 | 获取设备加速度、温度传感器信息，BODY_SENSORS，不收集任何个人身份信息 | 点击这里查看隐私保护政策； |
| Sentry-android,io.sentry.react | 获取设备当前运行状态，确保设备可正常运行App | 安卓端 | 获取设备温度传感器信息，BODY_SENSORS，不收集任何个人身份信息 | 点击这里查看隐私保护政策； |
除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如果本政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。
2）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
a: 获得您明确同意后；
b:基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
c:遵守相关政府机关的要求，涉及国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益、犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d:为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
对于公开披露的您的个人信息，我们会在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取最严格个人信息安全保护措施和手段对其进行保护。
5、我们如何保护您的个人信息
1)个人信息存储
我们将按照有关法律法规规定，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。 我们的网站，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，法律另有要求的除外，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
在我们为您提供服务的服务期结束后十二个月，我们将会删除您的个人信息或对其进行匿名化处理，法律另有规定的除外。
2)个人信息保护
a:依法收集使用
我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。目前，Lingumi手机端-通用版（Android/IOS）已完成了中华人民共和国网络安全等级保护备案。
依据有关法律法规的规定，我们将通过境内第三方云服务提供商，在中华人民共和国境内储存您的个人信息，并使用符合业界标准的安全防护措施，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
我们只会在达成本政策所述和/或提供相应产品及服务之目的所需必要期限内保留您的个人信息，例如依据《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存一年以上等，除非您要求延长保留期或受到法律法规允许。就上述信息尤其是涉及您的行为日志等个人信息，我们将进行匿名化、去标识化处理。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，我们会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，我们将对该部分事项向您进行说明。
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
b:设置复杂密码
您的账号及密码是我们用于识别您身份、登陆及使用我们产品服务的重要依据，一旦泄漏将可能会产生对您不利的后果。我们强烈建议您设置复杂密码，定期更换密码，并将密码妥善保管，以协助我们保证您的账号及个人信息安全。如您发现您的账号及密码已经或可能泄漏时，请立即联络我们，我们将尽全力采取相应相应措施，以避免或降低相关损失。
c:严格的安全措施：
--管理制度
我们已制定和实施了包括内网信息安全管理制度、数据存储介质管理制度、信息使用与授权管理制度、应急响应管理制度等内部管理制度，形成了较为完善的个人信息安全管理制度体系。
--机制保障
我们成立了信息安全组织管理机制，并指定专人负责个人信息安全管理，根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的权限限制，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
--技术保障
我们在存储时采取了不可逆的加密存储、隔离存储，在信息展示和下载时采取了脱敏处理，传输时采取了专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输等技术措施，以确保您的个人信息安全。
--定期检查
我们不定期开展内部安全风险、个人信息安全影响检查、培训，进行应急响应演练，掌握各岗位职责和应急处置规程，持续提高我们保护个人信息安全的能力。
d:应急补救措施
尽管已经采取了上述合理措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证您的个人信息百分之百安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以App推送通知、发送短信/电子邮件、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6、您的权利
1）访问
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您需要访问您的个人信息，可以登陆您的账户后，在“设置”，点击“头像”后查询个人资料相关信息。如过您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时通过客服联系我们。我们将在15个工作日内向您反馈处理结果。
2）更正
您发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。也可以通过“（一）访问”中说明的方式进行操作。
3）删除
除了您可以通过“（一）访问”中说明的方式进行删除您的个人信息外，在以下情形中，您可通过第九条的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：
a:如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b:如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
c:如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
d:如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
e:如果我们不再为您提供产品或服务。
收到您的删除请求后，我们会根据您的要求进行删除处理并在15个工作日内向您反馈结果（法律法规要求必须保留的数据除外）。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应信息，但会在备份更新时进行删除。
4)改变授权
Lingumi不同产品及服务所涉及的每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于我们收集和使用您的个人信息，您可以随时给予或撤回您的授权同意。当您撤回同意或授权后，我们将不再处理相应的个人信息，也无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的产品服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
对于您在设备上给予我们的授权内容信息，您可以在设备“设置-隐私-权限管理”中进行查看和撤回。请您注意，不同的设备中，路径可能有所不同，具体参考您的设备及系统开发方的说明和指引。
5)注销账号
当您符合约定的注销条件时，您可以随时通过进入LIngumi软件，点击并进入位于右上角的“家长区”（进入时需通过选择计算题正确答案的方式，核实您的家长身份）。您进入“家长区”后，请点击右下角“我的”进入设置页面，点击下方“注销账号”按键，提交您注销个人账户的申请。我们将根据当前所处的环境进行风险识别，通过短信加验证码方式，在核实您身份及操作行为后，协助您完成个人账户注销。如果因特殊原因无法注销成功，您也可以通过联系客服提出注销申请。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6)获取个人信息副本
您可以通过本政策第九条联系我们的客服申请获取您的个人信息副本，客服在完成对您的身份核验后，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本，向您提供个人信息副本。
7)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
8)响应权利请求
为保障安全，您通过联系客服的方式提出上述请求时需要提供书面文件，或以其他方式证明您的身份。我们将要求您验证自己的身份后响应您的请求。我们对于您的书面请求响应时间为15个工作日。
对于您合理的请求，我们可免费提供服务，如涉及第三方费用，在我们为您提供相应证据后由您自行承担相关成本。请注意，针对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给其他用户合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
a:与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b:与国家安全、国防安全直接相关的；
c:与公共安全、公共卫生所所生、重大公共利益直接相关的；
d:与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e:个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
f:出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
g:响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h:涉及商业秘密的。
7、我们如何保护未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护，根据相关法律法规的规定，若你是14周岁以下的未成年人，在你使用Lingumi服务前，除仔细阅读并了解本隐私保护指引外，你还应仔细阅读《儿童个人信息保护政策》，并取得你的父母或法定监护人对本政策与《儿童个人信息保护政策》的书面同意。若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第九条的联系方式与我们联系。经我们确认未成年人用户合法监护人身份情况下，监护人可与我们联系，合理行使查看我们所收集的该未成年人用户个人信息，向我们提出修改、删除请求，或拒绝继续提供其他个人信息的权利，我们将在十五（15）个工作日内作出回复。
8、本政策如何更新
为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策，该等更新构成本政策的组成部分。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您。您也可以通过登陆Lingumi网站或Lingumi系列软件App，在“我的→设置→隐私政策”中查看最新版本的个人信息保护政策。若您不同意修改后的本政策，您有权并应立即停止使用我们的产品服务。
前述“重大变更”包括但不限于：
1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
为了您能及时接收到通知，建议您在您的联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的产品和/服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
9、如何联系我们
如您对本政策内容或使用我们的服务时遇到的与个人信息保护相关的事宜有任何疑问或需要进行咨询或投诉时，您可以通过位于本政策首页所列方式与我们联系。
我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15个工作日内作出答复。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题