隐私政策
更新时间2024年4月16日

卧安科技（深圳）有限公司（以及卧安创新科技（深圳）有限公司等我们的关联公司，以下简称我们）尊重并保护所有用户的个人信息安全。针对您使用我们的产品或服务（包括智能家居产品、配件、计算机应用程序、App、工具包、网站、信息存储平台以及相关服务）过程中产生的或者您主动提供的个人信息，我们会遵循正当、合法、必要的原则进行收集和使用。
请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读该《隐私政策》，以便您充分了解您使用本公司的产品或服务时，我们会如何收集、使用、保存、共享和传递这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式，并完全理解和同意本政策的内容。您有权拒绝本政策，但如果您这样做，我们将无法向您提供我们的产品和/或服务。当您选择(再次)使用我们的产品和/或服务时，您将被视为接受并认可本政策，因为这是提供我们产品和/或服务的必要前提。
您同意本政策表明您理解我们将在特定的场景中收集您的某些个人信息，但这并不意味着一旦您同意本政策并使用我们的产品和/或服务，我们将收集和处理本政策所涵盖的所有个人信息，当涉及到需要处理您非必要的个人信息的附加业务功能时，我们将单独征求您的同意。

一、我们如何收集和使用个人信息
二、Cookies和其他类似技术
三、我们如何共享和披露个人信息
四、您的个人信息权利
五、儿童隐私权保护
六、我们如何保护和存储您的个人信息
七、个人信息转移
八、本政策如何更新
九、联系方式

一、我们如何收集和使用个人信息
1.1我们如何收集个人信息
我们从我们的官方网站、商城、应用程序、第三方、您所注册的产品以及与您的沟通中收集您的个人信息，我们收集的信息类别包括：
1.1.1您提供给我们的信息
您在购买产品、注册和设置新产品、下载软件、在论坛或社区等在线平台上发布信息，回复调查或参与互动时提供的信息。例如您的姓名、电子邮件地址、用户名和密码、地址、账单信息和电话号码。
1.1.2使用产品和服务的信息
当您使用我们的产品和服务时，可能会向我们发送特定数据，如您产品的名称、硬件型号、固件和操作系统版本、唯一设备标识以及 IP 地址/位置信息等。有时，在遵守适用法律并需要您同意的情况下，我们可能会根据您的活动收集信息，包括您的设置和配置、使用情况数据以及崩溃或错误数据。我们可能还会通过cookie和类似跟踪技术收集您的信息。
1.1.3 从第三方获得的信息
我们也从其他来源获得有关您的信息。例如，当您在社交媒体上与我们互动时，当您通过第三方购买我们的产品或服务时，以及当您对其中一种产品或服务的评论时，我们从公开可获得的来源收集信息。这些信息包括您购买设备或服务的信息、您发布的评论信息、第三方服务的用户名、社交媒体配置信息等。
1.1.4 产品测试人员提供的信息
当您注册成为我们的产品或服务的测试人员时，我们可能会收集有关您的信息。我们使用这些信息邀请您成为测试人员，并使用您的反馈来开发和改进我们的产品和服务。

1.2个人信息的内容、目的和用途
我们收集的个人信息的内容、目的和用途取决于您使用的产品、功能和服务，以及您可能使用的场景、参与的活动和与我们进行的互动。此类个人信息可能包含以下内容：
1.2.1注册、登录和验证信息，包括：
- 姓名和联系方式：例如您的姓名、昵称、电子邮件地址、地址、电话号码等
- 认证信息：用于身份验证和帐户访问的密码、验证码、提示信息等
- 帐户信息：当您创建个人的网页或App帐户时，我们会收集您的电子邮件或手机号码、账号用户名、密码等信息进行注册。当您在App添加产品时，我们会收集设备的唯一标识符或MAC地址等与您的App账户绑定，在您知情并同意后，我们将要求您提供WiFi SSID或蓝牙信息来将您的设备接入互联网。当您登录App帐户时，我们可能会收集与您会话相关的信息，包括登录记录、日期和时间、您登录的产品、您帐户的编号以及您设备的唯一标识、IP 地址等
- 身份信息：例如您的国家和首选语言等
- 如果您选择使用第三方平台的账号进行登录，我们还会收集您在该等第三方平台的账号信息。如果您使用其他登录方式，您将允许我们访问您在第三方账户注册的电子邮件地址或手机号码等信息，以便将其与您的帐户绑定，对于我们需要但第三方无法提供的个人信息，我们将通过系统提示等方式通知您并要求您提供
1.2.2购买信息
您通过我们平台进行消费所需的处理您订单的信息，如送货地址、交易时间、订购产品、金额、付款记录、联系方式、支付渠道与第三方支付账号信息（该消费交易会由安全的第三方机构完成）等，如您要求开具发票时，我们还会收集您使用的发票信息。
1.2.3使用信息：
您和您的设备与我们以及我们的产品进行互动的相关信息，包括：
- 产品及服务使用信息：您使用的功能、采取的操作以及执行的活动的相关信息。当您的设备连接到我们的服务时，我们的服务可能通过App收集各种设备事件数据，例如设备何时被使用、是否打开或关闭，以及何时捕捉环境信息、何时运动或电池寿命等其他信息。您在设置设备场景时，我们可能收集您设置的场景名称、条件、执行的动作和生效时段。
对于摄像头产品，如果您将产品绑定到您的App并开通了云存储服务，您可以在App中登录您的云存储帐户，并将您的摄像头产品关联到服务套餐。根据您的订阅计划，您在使用摄像头产品过程中，拍摄的视频会被上传并存储到您的云存储空间。当视频从您的摄像头产品上传到云存储空间时，只有有权访问您的云存储帐户的人员（您和您授权的人员）可以随时登录您的云存储帐户来查看、下载和/或删除此类视频，系统也将自动删除过期的视频。
我们还通过第三方开放授权服务提供激活和注册，如Apple。
对于家庭机器人产品，我们可能收集机器人在整个环境中移动的信息以及空间信息，并结合您的指定，以创建他的位置地图、禁止区域、清洁区域、遇到的障碍物类型（如果带有摄像头的情况下）及障碍物位置；我们会存储您给设备取的名称以及所在区域位置的名称。我们的部分机器人产品可能带有摄像头，目的是为了采用障碍物检测和回避技术以及提高机器人清洁性能，该处理是必要的。在AI功能打开时，摄像头仅用于提供视觉信息帮助机器人检测和避开障碍物，并识别家具、电器等物体类型以及位置，以帮助更精确的清洁，它并不会收集用户家庭中的图片和视频，用户或其他人也无法查看这些图片和视频，这些数据也不会提供给其他第三方平台使用；当AI功能关闭时，摄像头将不再工作。
- 错误报告和性能数据：问题的类型和严重程度、错误相关软件或硬件的细节、错误发生时您正使用的文件内容等数据
- 维护信息：通过电话、网络等方式为您提供产品和服务咨询、技术支持、售后服务等服务的信息，例如为了尽快联系您并帮助您解决问题或记录相关问题的解决方案和结果，我们可能根据本政策收集并存储您的通信/通话记录及相关信息，如账户信息、国家、电子邮件地址、订单信息、支付信息、购买渠道、绑定产品信息、电话号码、通话记录和您提供给我们的证据
1.2.4支持信息：
您的设备硬件、软件的信息，您与我们的通信等，用于支持产品的功能和服务，包括：
- 设备信息：您的设备连接到我们服务的信息，包括设备的硬件型号、操作系统、软件、设备标识符，您所使用的计算机和应用程序的系统、注册表和配置数据以及区域和语言设置
- 兴趣和偏好信息：您的喜好、计划活动以及您使用的服务联系人和人际关系：如果您使用支持多用户、社区和共享功能的产品，我们可能会收集有关您的联系人和人际关系的信息
- 位置信息：一些产品会出于时间/日期和语言偏好等目的而使用位置信息，这些信息可能包括您的 Wi-Fi 或 IP 地址代表的位置信息，或者指出您所处位置大致区域的低精度数据（如所处城市或地区）
- 内容：我们可能会在必要时收集您的文件和通信内容相关信息，以向您提供您所使用的产品。我们同样可能会收集您发送给我们的信息的内容，例如您撰写的反馈和产品评论，或者您向客户支持提交的问题和信息
- 安全防控信息：为识别您的设备并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括IMEI、设备序列号、OAID、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址、SIM卡序列号）、已安装APP信息或运行中的进程信息。
- 加速提升信息：为实现垃圾清理与运行加速功能，我们将请求您的存储权限获取外置存储信息（SD卡数据），用于检查手机CPU、内存和SD卡情况。
- 设备状态信息：当您播放视频等内容时，为了适配您的设备状态，我们会调用设备的重力、加速度等传感器信息，以识别您的设备横竖屏状态。
- 分享服务信息：在您分享或接受被分享的信息时，需要在本地访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分析、活动联动等服务或功能。
1.2.5 非识别型数据
我们还可能收集和使用“非识别性数据”，即无法用于确定个人身份的数据，例如访问量等汇总数据，目的在于了解用户如何使用我们的网站、产品和服务。我们还会依照适用法律的规定，决定我们收集、使用、处理、转移或披露非识别性数据的目的和方式。我们会采取一些技术和管理措施以隔离您的个人信息和非识别性数据并单独使用，如果个人信息掺杂了非识别性数据则仍然被视作个人信息。
1.2.6 我们收集的第三方SDK列表
为保障我们的产品稳定运行并实现特定功能，部分服务由我们的关联方或其他第三方提供，我们会在获得您的同意或者其他依法的情况下，向其共享您的个人信息并要求其按照我们提供的隐私政策相关内容使用，同时采取适当的技术和管理措施保障您的个人信息安全。
我们会对授权合作的第三方获取有关信息的SDK进行安全检测，与该第三方约定数据保护措施，并进行安全监督。
请注意，第三方SDK可能因为版本升级等原因导致数据类型存在一些变化，附其官方网站链接或相关隐私保护说明链接供参考，具体请以其官方说明为准。

第三方SDK（ios）
服务/产品：阿里云Push SDK
使用目的：用于消息推送功能
使用场景：使用卧安设备消息推送时
个人信息收集类型：设备信息（包括操作系统、设备型号），IP ，运营商信息
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：阿里云计算有限公司
隐私保护说明：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a1zaa.8161610.0.0.1a951adbefK2Jc

第三方SDK（Android）
服务/产品：阿里云Push SDK
使用目的：用于消息推送功能
使用场景：使用卧安设备消息推送时
个人信息收集类型：设备信息（包括操作系统、设备型号），IP ，运营商信息
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：阿里云计算有限公司
隐私保护说明：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a1zaa.8161610.0.0.1a951adbefK2Jc

服务/产品：OPPO推送
使用目的：用于消息推送功能
使用场景：使用卧安设备消息推送时
个人信息收集类型：应用基本信息（MCS应用包名、应用版本号、OPUSH SDK版本号），应用内设备标识符（RegistraterID、appKey、appSecret）。
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：广东欢太科技有限公司
隐私保护说明：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228

服务/产品：小米推送
使用目的：用于消息推送功能
使用场景：使用卧安设备消息推送时
个人信息收集类型：OAID, Hashed Android ID, RegID, 应用基本信息（包括应用包名、版本号和运行状态), 消息内容, 设备相关信息（设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地), 通知栏设置（是否屏蔽通知栏、是否设置锁屏弹出消息等）事件消息（包含消息创建事件、下发事件、到达事件、点击事件）
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：北京小米移动软件有限公司
隐私保护说明：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

服务/产品：vivo推送SDK
使用目的：提供推送消息服务、统计推送SDK接口调用成功率
使用场景：使用卧安设备消息推送时
个人信息收集类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：维沃移动通信有限公司
隐私保护说明：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652

服务/产品：华为推送SDK
使用目的：提供推送消息服务
使用场景：使用卧安设备消息推送时
个人信息收集类型：应用信息（应用基本信息），设备信息（AAID、设备标识符、设备硬件信息、系统基本信息、系统设置）
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：华为软件技术有限公司
隐私保护说明：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

服务/产品：荣耀推送SDK
使用目的：提供推送消息服务
使用场景：使用卧安设备消息推送时
个人信息收集类型：设备信息
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：深圳荣耀软件技术有限公司
隐私保护说明：https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security
1.2.7 自启动和关联启动说明
为确保本应用程序处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用程序须使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用程序自启动或关联启动行为，是因实现功能和服务所必须的。

1.3 我们如何使用个人信息
为了向您提供我们产品和/或服务的相应功能，我们承诺在收集和使用您的个人信息时遵循数据最小化原则，并且不将您的个人信息用于超出用户服务条款和本政策之外的用途。
我们基于以下合法依据处理您的个人信息：
- 取得您的事先同意；
- 为订立或履行我们之间的合同，或履行我们所承担的法定义务所需；
- 在合理范围内，依法处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 我们出于向您提供我们的产品或服务的目的而进行处理的合法权益（只要您的利益、基本权利或自由不凌驾于此类合法权益之上）
- 法律、行政法规规定的其他情形。
我们使用收集的个人信息经营我们的业务并提供、改善我们的产品和服务，以及用于向您发送通讯内容，包括账户信息、安全更新和产品信息。我们还使用收集的个人信息来提供和改进我们的产品以及履行必要的运营，这包括操作和使用产品、维护和改善其性能，以及来研究、开发新功能并提供客户支持。我们将始终遵守适用法律并在需要时征得您的同意。
例如包括：
- 处理和完成您的产品购买。
- 提供产品或服务：使我们的产品按预期运行。
- 客户支持：诊断产品问题、维修客户设备，以及提供其他客户关怀和支持服务。
- 产品激活和注册：我们使用设备和应用程序的版本、位置以及唯一的设备编码、网络信息以及其他数据来激活和注册产品。
- 产品改进：改进我们的产品、添加新功能或特性、报告错误、提高安全性、确定要优先处理的新功能并提高效率。
- 保密、安全和争议解决：保护我们产品和用户的保密性和安全性、检测和防止欺诈、解决纠纷和执行双方协议。例如，确定哪些产品需要安全补丁，或分析数据中的模式开发新的安全功能。
- 商业运营：我们可能使用匿名和汇总数据来创建统计信息和分析。例如，创建财务和产品报告以分析特定行业或地区的商业表现。
- 信息传播：我们可能会通过电子邮件或电话向您发送有关我们产品和服务的信息，包括有关新产品功能、发行、和公告的信息，您可以随时通过联系我们来取消。根据适用法律并在需要时征得您的同意，我们还可以使用Cookie 或跟踪技术来确定我们的通信效果，例如确定打开我们电子邮件的总人数。我们也可能会发送电子邮件，提醒您有关在线购物车中剩余的物品、更新您的信息或咨询服务或维修请求，或者告知您需要采取措施来保持帐户活动状态。若相关法律规定要求，在进行上述事项时必须取得您的同意，我们将在征得您的同意后方进行该等事项。
- 支持沟通：我们可能会通过电子邮件或其他方式与您联系，以在订阅结束时通知您或在安全更新可用时通知您。
- 发现、调查和防止欺诈交易和其他非法活动，保护我们、您和其他人的权利和财产。

二、Cookies和其他类似技术
我们以及通过我们的服务提供内容、广告或其他功能的某些第三方可能在服务的某些范围内使用 Cookie、信标和其他技术。
2.1 Cookies技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，以帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
Cookie 是计算机、手机或其他设备上存储信息的小文件。在您的设备上放置 Cookie 的实体可以通过 Cookie 在不同网站、服务、设备和/或浏览会话中识别您。
Cookie具有许多用途,例如记住您的登录凭据，这样您就不必在每次登录服务时都输入这些凭据；例如了解哪些服务最受欢迎，帮助我们和第三方为您提供相关的内容或广告。
您可以选择接受Cookie或拒绝 Cookie，或者将浏览器配置为接受所有 Cookie或拒绝所有 Cookie，您还可以选择接受部分Cookie。请注意，某些服务可能设计为使用 Cookie 进行工作，禁用 Cookie 可能会影响您使用这些服务或其中部分服务的能力。关于Cookie的选择或者其他问题，您也可以通过本页最下方的通讯方式与我们联系。
2.2 其他本地存储
我们以及某些第三方可能使用与我们服务有关的其他本地存储技术类型，例如网站信标和像素标签等，例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。这些技术与以上所述的 Cookie类似，因为它们存储在您的设备中，并且可用于存储有关您的活动和某些信息。我们以及某些第三方将这些技术信息用于多种用途，包括分析服务使用情况以及（与Cookie 配合使用）提供更符合您需求的内容及广告。
访问和使用我们的服务，即表示您同意在您的设备上存储 Cookie、其他本地存储技术、信标和其他信息。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，您也可以通过本页最下方的通讯方式与我们联系。

三、我们如何共享和披露个人信息
我们不会向第三方出售您的个人信息。我们会按照以下方式共享和披露您的个人信息：
3.1 委托处理
- 为实现提供服务所需数据处理的目的，我们可能允许第三方通过网络和移动应用程序为我们提供分析服务。这些实体可能会使用 cookie、网络信标、设备标识符和其他技术来收集有关您使用服务和其他网站和应用程序的信息，包括您的IP地址、网络浏览器等。
- 我们的服务中可能会包含我们合作伙伴网络、广告商、零售商和关联公司的第三方网站的链接，以及本隐私政策内第三方组织的网站链接。如果您随着链接进入其中任何第三方网站，请注意，这些网站拥有自己的使用条款和隐私政策，我们对其服务或做法不承担任何责任或义务，向这些网站提交任何信息之前，请查看其使用条款和隐私政策。
- 我们可能还会按本政策描述的目的，允许我们的服务供应商或代理处理您的个人信息，仅用于执行其工作。例如，我们委托提供物流服务的公司，提供客户服务支持或协助我们保护和保障系统和服务的公司，提供数据存储或分析服务的公司，提供网站运营服务的公司，提供某些功能或模块的公司，他们可能需要访问个人资料以提供上述职能。
针对委托处理的情况，我们会事先对第三方的数据安全能力进行评估，确保其具备法律法规要求的数据安全能力，并按照“最少必要”的原则与第三方共享您的个人信息。我们将与他们就委托处理和共享的目的、期限、处理方式、个人信息的类型和保护措施达成协议，并在必要时评估和监督他们的行为以保护您的个人信息。这些公司必须遵守我们的数据保护和安全要求，并且不得将从我方收到的个人信息用于任何其他目的。
3.2 共享及转让
原则上我们不会将您的个人信息共享或转让给任何公司、组织和个人，除非在以下情况下，我们会共享您的个人信息并要求接受数据的第三方仅将您的个人信息用于已向您告知的范围内。
- 我们可能会在您同意的情况下共享您的个人信息，或为了完成交易，或者提供您申请或授权的产品或服务。例如，在您的要求下，如向朋友发送数据或将账户关联至其他服务时，我们可与第三方分享您的内容。
- 出于本政策中所述的目的以及法律要求，我们还将在我们的关联方、分支机构、子公司、我们的控股公司之间共享个人信息，这些公司将以与我们在本政策下相同的方式使用您的个人信息。
- 如果我们计划与其他公司合并或被该公司收购，我们也可能向该公司披露个人信息。这可能包括参与我们资产或业务的合并、转让或出售的任何组织。
另外，当执法部门、监管机构等各方出于法律原因收集信息时，如果我们认为披露信息符合任何适用的法律或法律程序的要求，则会向其披露信息。
3.3 公开
- 若您在我们产品或服务的公共区域（如社区、论坛或博客）发布信息，这些信息将面向公众开放，并且我们可自行决定并按相应的使用条款对此类信息进行再利用或再发布。
此外，我们不会对外公开披露您的个人信息，除非向您告知公开披露的目的、信息类型、可能的敏感信息并征得您的同意。

四、您的个人信息权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：您有权访问、复制您的个人信息，以及指示我们修改、更新、删除、反对、限制使用或停用与您有关的某些个人信息，您也可以要求我们从我方控制的博客、社区论坛或其它公共区域删除您的个人信息。在符合主管部门规定条件的前提下，您还有权要求我们将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者。
具体包括：
您有权查询您的个人信息，例如需要获取您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，法律法规规定的例外情况除外；当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以在我们的网站和App上单击“我的帐户”或“我的-账号安全”，以访问、更正和更新您提供给我们的某些个人信息，或者您还可以通过我们提供的邮箱直接联系我们。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：如果认为我们处理个人信息的行为违反法律法规；如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；如果我们不再为您提供产品或服务。 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的第三方要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些第三方获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们会尽快从备份系统中删除相应的信息。如果特定个人信息无法被删除，我们会告知您原因。
大多数业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的您的个人信息的收集和使用，或者您认为个人信息的收集和使用超出其业务功能的权限，您可以随时给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。在某些情况下，即便您提出限制或拒绝我们处理您的个人信息，但我们依法有权拒绝您的要求。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
以上数据权利请求，您可直接发邮件到privacy@switch-bot.com与我们联系，我们将在30天内回复您的请求。我们可能会先要求您验证身份，并在验证成功后处理您的请求以保障安全。对于您合理的数据请求，我们不收取费用，但对超出合理限度的请求，我们可能会收取一定成本费用。对于需要复杂技术手段或影响现有服务系统、给他人合法权益带来风险或损失、或者不切实际的数据请求，我们有权拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥 用权利的；出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但 又很难得到本人同意的；响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的 合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。
如果您需要注销账号，请与我们联系，或者在App中点击“我的-账号安全-账号注销”，除法律法规另有规定外，在您注销账户后，我们将停止向您提供我们的产品和/或服务，并应您的要求删除您的个人信息。
您还可以通过与我们联系退订我们的电子邮件，我们会在收到请求后 30 天内响应请求。

五、儿童隐私权保护
我们不向儿童提供服务，也不会有意收集或存储任何14岁以下儿童的相关信息。如果我们得知有人通过网站或应用程序收集儿童的个人信息，我们将采取适当的步骤删除此信息。如果您是未满14岁的儿童的家长或法定监护人，并且认为您的孩子已经向我们提供了个人信息，请与我们联系，我们将终止该儿童的帐户或服务并删除其个人信息。

六、我们如何保护和存储您的个人信息
6.1 个人信息保护
公司的数据管理措施符合ISO/IEC 27001信息安全管理体系标准。我们会不遗余力地保护您的个人信息。我们会使用各类安全技术和程序来防止您的个人信息遭受未授权访问或意外访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们将采取一切合理可行的措施，包括行政管理、技术支持和物理防护措施，保护您的个人信息，并仅在法律法规规定的期限内保留您的个人信息。
我们根据重要性和敏感性对您的个人信息进行分类处理，并确保您的个人信息具有最高的安全级别。我们确保访问您的个人信息，以向您提供我们的产品和服务的我方员工和第三方服务供应商严格履行保密义务，我们还会定期审查我们的信息收集情况和物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
但您应该理解通信网络并不完全安全，因此我们无法完全保证从您传输的、或传输给您的任何个人信息的安全性或完整性。
无论如何，一旦发生个人信息泄露事件，我们将及时进行处理并将泄露事件通知相关监管机构，或者根据适用法律（包括您当地的数据保护立法）将个人信息泄露事件通知数据主体。同时，一旦您发现您的账户有任何异常现象，例如密码被篡改、他人未经授权登录或使用等，请立即通知我们。

6.2 个人信息存储
以下情况下我们将保留您的个人信息：
- 只要您在使用我们的产品或服务
- 您的帐户为激活状态
- 需要为您提供服务
- 我们在法律上必须这样做
- 以解决争议
- 执行我们的协议
不再需要保留的个人信息将按照相关法律规定进行删除。
我们收集的个人信息直接储存于应用程序、您的设备以及我们或我们的关联公司、附属公司、子公司或服务供应商提供的位于中华人民共和国境内的服务器上，这些服务器的使用依据法律规定和您同意的情况。

七、个人信息转移
我们所收集的个人信息会在我们位于中国的服务器存储和处理，或者传输给以上第三部分提到的中国第三方处理。我们承诺将遵守所有与个人信息处理和转移相关的中国的适用法律要求。若相关法律规定要求，在进行上述事项时必须取得您的同意，我们将在征得您的同意后方进行该等事项。

八、本政策如何更新
我们可能会不时更新此政策，如果我们有任何修改，我们会修订该政策顶部的日期。如果您在修订后的政策生效后继续使用我们的产品和/或服务，表示您已阅读、理解并同意本政策的最新版本。
如果我们的特定产品或服务停止，我们将通过通知、公告、电子邮件等方式提前通知您，并根据本政策或相关文件处理您的个人信息。如果我们永久停止运营，本政策将失效，我们将按照适用的法规处理您的所有个人信息。

九、联系方式
如果您对您的个人信息、隐私政策、数据管理有任何疑问、意见或要求，请通过以下网址提交请求https://woanhome.com/，或者发邮件到privacy@switch-bot.com，我们将在7个工作日内联系您。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的信息处理损害了您的合法权益，您可以向当地主管部门投诉。