Arenti应用程序隐私政策
最近更新日期：2023年2月15日
杭州觅睿科技股份有限公司（以下合称为“我们”或“觅睿”）致力于保护您的个人隐私。本移动隐私政策（下称“本政策”）阐述了在您使用下列服务、产品和相关移动应用程序（统称为“产品”）期间，我们如何处理个人信息并保障信息隐私。
• Arenti手机应用程序
当您与我们的产品互动时，请您务必仔细阅读本隐私政策，并了解我们收集，处理您的个人数据的目的和安全措施，包括我们如何使用，存储，共享和转移个人数据。在本政策中，您可通过我们的指示执行您对个人数据的隐私权利，访问权，删除权等。
当您同意本隐私政策，或以适当的方式开始、继续使用我们的产品或服务，且未通过适当的方式联系我们表达相反意见，我们将视为您充分理解并同意本政策。阅读过程中，如果您有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下联系方式与我们联系：
客户服务：0571-56565099或support@meari.com.cn
隐私办公室：support@meari.com.cn.
对于由觅睿提供支持服务的其他品牌商的移动应用程序，将由我们的客户决定要通过我们的产品收集哪些个人信息，因此本隐私政策不适用于其他品牌商收集或处理个人信息的原则。我们根据客户的要求收集信息，此类信息的处理仅限于提供客户与我们约定的服务。如果您是我们客户的用户，并且您不希望使用我们服务的客户联系您，请直接联系该客户并告知您的诉求。
定义
在本政策中，
个人信息：以电子或其他方式记录的能够单独使用或者结合其他信息使用能够识别个人身份的信息或者反映特定个人活动情况的各种信息。
个人敏感数据：包括个人生物识别数据，精确位置信息。当我们向您提供特定的产品或服务时，涉及到个人敏感数据的收集时，我们在收集有关您个人敏感数据之前会通过显著并且明确的通知以征得您的同意。
智能设备：是指硬件制造商生产或制造的，具有人机界面并且可以通过无线网络传输信息的非标准计算设备，包括智能摄像头等。
应用程序：是指由觅睿开发的移动应用程序，能够帮助终端用户远程控制智能设备并连接至觅睿物联网（IoT）平台。
我们收集哪些个人信息
为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供此类服务所必须的个人信息。如果您不提供个人信息，我们可能无法为您提供我们的产品或服务。
1、 您自愿向我们提供的信息
• 帐户或个人资料信息：当您注册我们的帐户时，我们可能会收集您的姓名和联系方式，如您的电子邮件地址、电话号码、用户名和登录凭据。在您与我们的产品交互期间，我们可能会进一步收集您帐户中的昵称、头像、国家代码、语言偏好或时区信息等。
如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称、地区、性别等信息）与您的觅睿账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，以及第三方公布的隐私政策中有关共享个人信息的条款，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。
• 反馈：当您使用我们产品中的反馈和建议功能时，我们会收集您的电子邮件地址、手机号码和反馈内容，以便及时处理您的问题和设备故障。
与此同时，依据不同的应用程序产品和服务，觅睿会收集相对应且必要的个人信息以便提供给您产品和服务。
2、 我们自动收集的信息
• 设备信息：当您与我们的产品交互时，我们会自动收集设备信息，如设备的MAC地址、IP地址、无线连接信息、操作系统类型和版本、应用程序版本号、推送通知标识符、日志文件和移动网络信息。
• 使用信息：在您与我们的网站和服务交互期间，我们会自动收集与访问、点击、下载、发送/接收消息和其他使用我们的网站和服务相关的使用信息。
• 日志信息：当您使用我们的应用程序时，系统和异常日志可能会被上传，其中包括您的IP地址、使用语言、操作系统的版本、访问的日期或者时间等。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
• 位置信息：当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便您使用睿盯应用程序与智能设备进行配网。以及当您使用我们的特定产品或服务，我们可能会收集有关您的实时精确或非精确地理定位信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集。
3、 智能设备相关信息
• 智能设备基本信息：当您使用与我们的产品或服务连接的智能设备时，我们可能会收集有关智能设备的基本信息，如设备名称、设备ID、在线状态、激活时间、固件版本和升级信息等。
• 智能设备报告的信息：根据您选择与我们的产品或服务连接的不同智能设备，我们可能会收集您的智能设备报告的信息。例如，智能摄像头可能会收集其拍摄的图像或视频。
*处理个人信息的目的和法律依据*
我们处理您信息的目的如下：
• 为您提供服务：我们处理您的帐户和个人资料信息、设备信息、使用信息、位置信息和智能设备相关信息，以提供您请求的产品和服务。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。
• 改善我们的服务：我们处理您的设备信息、使用信息、位置信息和智能设备相关信息，以确保我们产品的功能和安全性，开发和改进我们的产品和服务，分析我们的运营效率，并防止和跟踪欺诈或不当使用行为。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。
• 非营销通信：我们处理您的个人信息，旨在向您发送与服务、条款/条件和政策变更和/或其他管理信息相关的重要信息。由于此类信息较为重要，您可能无法选择不接收此类邮件。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。
• 合规：我们会在我们认为必要或适当的情况下处理您的个人信息：（a）遵守适用的法律法规；（b）遵守法律程序；（c）响应公共机构和政府当局的要求；（d）履行我们的条款和条件；（e）保护我们的运营、业务和系统；（f）保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；以及（g）寻求可用的补救措施或限制我们可能需要提供的损害赔偿。
我们也可能以其他方式使用收集您的个人信息，在收集时我们会提供具体通知，并根据适用法律的要求获得您的同意。如果处理您的个人信息的目的发生任何变化，我们将通过电子邮件和/或我们网站上的显著通知将此类变化通知到您，并告知您关于个人信息的选择。
*我们与谁共享您的个人信息？*
觅睿仅以您知晓的方式共享您的个人信息。我们会与下列参与者共享您的个人信息：
l 向为我们提供某些业务相关服务的第三方服务提供商披露您的个人信息，例如网站托管、数据分析、支付和信用卡处理、基础设施供应、IT服务、客户支持服务、电子邮件发送服务以及其他类似服务，从而确保他们能够为我们提供服务。
l 向直接或间接为您提供智能设备和/或您用来访问和使用我们网站和服务的网络和系统的客户以及其他业务合作伙伴披露您的个人信息。
l 当发生重组、合并、出售、合资、让渡、转让或其他处置我们所有或部分业务、资产或股票（包括但不限于与任何破产或类似程序相关的上述情况）的情况时，向附属公司或其他第三方披露您的个人信息。在这种情况下，您将通过电子邮件和/或我们的网站收到关于所有权变更、个人信息新的使用方式不兼容以及有关个人信息选择的明确通知。
l 在我们认为必要或适当的情况下：
（a）遵守适用的法律法规；
（b）遵守法律程序；
（c）响应公共机构和政府当局的要求，包括您居住的国家/地区以外的公共机构和政府当局；
（d）履行我们的条款和条件；
（e）保护我们的运营、业务和系统；
（f）保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；以及
（g）寻求可用的补救措施或限制我们需要提供的损害赔偿。
l 向公司旗下的子公司或附属公司披露您的个人信息，以定期开展业务活动。
l 除上述第三方以外，我们仅在您同意的情况下向其他第三方披露您的个人信息。
第三方SDK收集和使用说明
为保障觅睿服务的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。
觅睿接入第三方SDK情形如下（具体根据您是否使用到以下三方服务来判定个人数据收集）：
功能模块及服务 第三方名称 个人信息收集详情 隐私政策地址
第三方账号登录 微信第三方账号登录 设备常规信息、设备使用信息、IP地址、MAC地址 https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?spm=a1zaa.8153814.0.0.67abe7a3ddAz0R&lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
推送通知功能 小米消息推送服务 您的IMEI/OAID（适用于Android Q以上系统）、IMEI MD5/MEIDMD5、Android ID、VAID、AAID，以及您的MID（适用于MIUI系统）、设备型号等信息。 https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
推送通知功能和应用管理 华为消息推送服务和agconnect 您的ID、应用ID、应用包名、服务器公网IP地址。 https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides-V5/privacy-statement-0000001050042021-V5
推送通知功能 OPPO消息推送服务 您的设备相关信息（如IMEI号，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言）、使用推送服务的应用信息（如APP包名及版本号，运行状态）、推送SDK版本号、网络相关信息（如IP或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果，通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知） https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
推送通知功能 VIVO消息推送服务 设备及应用信息：包括您使用vivo设备及服务过程中的操作系统版本号、应用程序信息、设备标识符（如IMEI号、SIM 和 IMSI、移动国家码和vivo Android设备的移动网号等）、MAC地址、移动运营商、使用语言、系统设置等系统、设备和应用程序数据 https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
视频服务 Tutk 智能设备信息、IP地址（iOS）
facebook fresco 图片加载 未共享数据
阿里巴巴 fastjson 解析数据 未共享数据
google gson 解析数据 未共享数据
google zxing 二维码扫描 未共享数据
Alipay SDK 支付 设备标识信息，mac地址 https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
与个人信息有关的权利
我们尊重您的权利，同时也会掌握您的个人信息。您可以行使下列任何一项权利：
• 通过我们应用程序中的“我 > 问题反馈”；
• 请发送电子邮件至support@meari.com.cn
您无需支付任何费用即可施行您的个人权利。依据当地信息保护法相关要求，若您的账号服务为中国大陆地区，那么我们将在15个工作日内对您的需求进行回复；若您的账号服务范围为中国大陆以外的地区，那么我们将于30天内对您的需求进行回复。
如果您决定通过电子邮件向我们发送请求，请说明您希望更改哪些信息，您是否希望将您的个人信息从我们的数据库中删除，或者您希望我们在使用您的个人信息时受到哪些限制。请注意，出于安全考虑，我们可能会在进一步处理您的请求之前要求您核实身份。
您可以：
• 要求访问我们处理的与您相关的个人信息；
• 要求我们纠正与您相关的不准确或不完整的个人信息；
• 要求删除您的个人信息；
• 要求暂时或永久限制我们处理您的部分或全部个人信息；
• 要求我们基于您的同意或与您签订的合同处理您的信息，以及我们自动处理您的信息时，向您本人或第三方传输个人信息；
• 当我们基于您的同意或我们的正当利益使用您的个人信息时，选择反对或拒绝我们使用您的个人信息。
关于注销账号：您可通过以下路径注销账号：“我的 > 设置 > 注销账号”。
改善我们的产品和服务
我们可能会收集经过加密的国际移动设备身份码（IMEI）和网络设备地址（MAC），以及手机型号、系统ID号、软件崩溃日志用于统计我们的产品的用户数量、分析产品使用状况、排查崩溃原因、减少崩溃情况，以不断改进我们的产品。这些信息不涉及您的个人身份等隐私信息。
安全保障措施
我们采取商业上合理的物理、管理和技术保障措施，以维护您的个人信息的完整性和安全性。觅睿提供多种安全保障策略，以有效确保用户和设备的信息安全。
在设备访问方面，我们采用觅睿专有算法保障数据隔离、访问认证和授权申请。
在数据通信方面，支持使用安全算法和传输加密协议以及基于动态密钥的商业级信息加密传输进行通信。
在数据处理方面，采用严格的数据过滤和验证以及完整的数据审核流程。
在数据存储方面，用户的所有机密信息将进行安全的加密处理以便存储。
除上述技术层面的安全保障外，制度和管控层面上，觅睿还制定了一系列的安全保障，如定岗定责，举办安全和隐私保护培训课程，加强员工数据保护意识，控制访问权限等措施，以防止数据丢失、被非法使用、收到未授权访问或泄漏、篡改或损毁。
如果您出于任何原因认为您与我们的交互不再安全（例如，您认为您的觅睿帐户的安全性已经受损），请您按照下述方式发送电子邮件至support@meari.com.cn立即告知我们。
如果一旦发生安全事件影响到您的个人信息安全，我们将第一时间通过您预留的邮件地址、电话号码、消息中心推送等方式通知到您，并告知您降低或防范相关风险的建议等信息。必要时我们会按照内部安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门进行报告。
APP权限说明
1. 麦克风录音权限
该权限主要用来跟摄像头设备进行语音通过使用，用户开启后，可以跟摄像头端的用户进行通信，如果关闭，则不能进行通话
2. 允许访问摄像头、照片和视频权限
该权限用来进行保存摄像头的图像和录像到手机上，方便客户抓取想要的摄像头信息。
部分产品支持人脸识别功能，APP会访问摄像头，通过用户手动操作，来采集和保存人脸信息
3. 获取精确定位权限
该权限用来获取路由器的WIFI信息，方便配置设备的网络
4. 访问存储器权限
该权限主要用来保存设备的报警图片及一些本地配置，用户如果关闭，那么APP可能不能正常使用
如何销毁所有的个人信息
用户可以在app内部，选择我的-设置-注销账号，点击销毁后，我们服务器端会销毁所有的用户信息
信息保留期限
我们将在达成本政策所述目的的最短期限内处理您的个人信息，除非根据特定法律要求需要保留较长时间。我们将根据个人信息的数量、性质和敏感性决定适当的保留期限，在保留期限结束后，我们将销毁您的个人信息。如果我们出于技术原因无法销毁信息，我们将采取适当措施防止您的个人信息被进一步使用。
关于政策变更的声明
我们可能会根据信息实践的变化对本政策进行至少每年一次的更新。如果我们作出任何重大变更，我们将通过电子邮件（发送至您帐户中指定的电子邮件地址）通知您，或于变更生效前在本网站上发布通知。我们建议您定期浏览本页面，以获取有关隐私做法的最新信息。
联系我们
如果您对我们的做法或本政策存在任何疑问，请通过以下方式联系我们：
杭州觅睿科技股份有限公司
通讯地址：杭州市滨江区浙农科创园1号楼6楼
电子邮箱：support@meari.com.cn.