上海地铁隐私政策
更新时间：2021年8月10日
生效时间：2021年8月10日
上海地铁（以下称“我们”）非常注重保护用户（以下称“您”）个人信息及隐私，并按照法律法规的要求和相关安全标准，采取相应的措施来保护您的个人信息。我们深知个人信息对您而言的重要性，感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明上海地铁如何收集、存储、保护、使用及分享您的信息，并充分说明您享有的权利。本《上海地铁隐私政策》与您使用上海地铁官方指南息息相关，请您务必仔细阅读、充分理解。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。
您在首次启动上海地铁官方指南时，请仔细阅读并充分理解本政策条款内容，当您选择同意接受后使用或继续使用上海地铁官方指南服务，即视为您充分理解并完全接受本《上海地铁隐私政策》；您如果对本《上海地铁隐私政策》有任何疑问、异议或者不能完全接受本《上海地铁隐私政策》，请联系服务热线电话：021-64370000。
第一条：我们提供的产品和服务，均适用本个人信息和隐私保护政策。请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品或服务而接入的其他第三方产品或服务。个人信息的保护非常重要，您如果发现您的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能，或者给您造成其他的损失的，您务必在第一时间通知上海地铁服务热线，以便采取相应的措施，防止损失的发生或者进一步扩大；否则，上海地铁无须承担由此给您造成的任何损失（及扩大的损失）。
第二条：您充分理解并完全接受：您在使用上海地铁官方指南的服务时，上海地铁遵循“合法、正当、必要”原则，有可能会收集您的如下信息（以下统称“用户信息”）：
1.您在访问或使用本服务时提供的个人信息及行为数据；
2.您在与我们的沟通中自动获取的信息：无论您何时与我们沟通，我们接收并存储的信息；
3.从其他合法来源获取的信息：如，您提供给第三方或者向第三方披露的个人信息及隐私；
4.您所使用的移动设备的品牌、型号、IP地址、地理位置信息以及软件版本信息。
5.其他在您使用上海地铁官方指南各项业务功能过程中涉及到的相关信息。
第三条：您具有如下用户权利：
1.您通过具有定位功能的移动设备登录、使用上海地铁官方指南时，有权决定上海地铁是否通过GPS或者Wifi收集您的地理位置信息；您如果不同意收集，您可在您的移动设备上关闭此项功能。
2.如您发现上海地铁违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用个人信息的，您可以联系我们的服务热线021-64370000要求上海地铁删除您的个人信息，上海地铁核实用户身份及信息后，在不违背法律、法规及监管政策的原则下，将采取措施予以删除。
第四条：您充分理解并完全接受：保护用户信息是上海地铁一贯的政策，上海地铁将会使用各种安全技术和程序存储、保护用户信息，防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露。我们不会向第三方出售或以其他方式共享您的个人信息，但存在下列任何一项情形除外：
1. 根据国家法律、法规及法律程序的规定；
2. 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的信息；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的信息；
4. 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又难以得到您本人同意的；
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 与我们的关联公司共享相关信息；
7. 为保护上海地铁或您的合法权益而披露；
8. 用户本人或其监护人授权披露；
9. 应用户的监护人的合法要求而向其披露。
10. 除以上规定及本《上海地铁隐私政策》已列明的情况外，当您的信息有可能披露给第三方时，您将会得到通知，并且您将有机会选择不与第三方共享此信息。即便是按照条款约定将用户信息披露给第三方，亦会要求接收上述用户信息的第三方严格按照国家法律法规使用和保护用户信息。
第五条：您充分理解并完全接受：即便是上海地铁采取各种安全技术和程序存储、保护用户信息，防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露，但用户信息仍然有可能发生被黑客攻击、窃取，因不可抗力或者其他非上海地铁的自身原因而被泄露的情形。对此，只要是上海地铁采取了必要的措施防止上述情形之发生，并在上述情形发生之后及时通知用户信息泄露的情况，并采取必要的措施防止其损失进一步扩大，上海地铁则无须赔偿由此给您造成的任何损失。
第六条：您充分理解并完全接受：为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定下使用您的个人信息，并主要用于下列用途：
1.帮助上海地铁分析、了解用户需求，设计新的运营模式，或将其用于上海地铁所开展的新业务当中；
2.上海地铁网站或者App软件版本的升级、改版；
3.可能使用您的个人信息用于预防和追究各种违法、犯罪活动或违反我们政策规则的行为，以保护您、其他上海地铁用户，或上海地铁的合法权益；
4.其他的用于改进上海地铁的服务、提升用户体验的目的。
5.仅在本《上海地铁隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。
随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您并要求新的持有到您个人信息的公司、组织接受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
第七条：我们非常重视未成年人个人信息的保护。如您为未成年人，建议请您的监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务并向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的父母或监护人不同意按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请及时与我们联系。
第八条：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。为保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在信息技术开发环境中，我们仅使用经过去标识化处理的进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
第九条：您可通过如下方式或途径撤回同意收集个人信息：当您确定不再需要上海地铁官方指南定位、相册存储、电话联络等部分服务时，您可在出现弹窗提示时拒绝接受或进行退出操作；当您删除上海地铁官方指南后，我们将不再收集、使用或对外提供与您相关的个人信息。
第十条：您充分理解并完全接受：本《上海地铁隐私政策》已经向您充分说明了上海地铁是如何收集、存储、使用、保护以及分享您的用户信息，除了您对本《上海地铁隐私政策》存在疑问或者异议，可以询问上海地铁客户服务部外，上海地铁没有义务另行以其他书面的方式再向您说明其用户个人信息及隐私保护政策。但如果有另行书面说明，且与本《上海地铁隐私政策》相矛盾或者不一致的，以另行书面说明的为准；未尽事宜，仍以本《上海地铁隐私政策》为准。
第十一条：本《上海地铁隐私政策》条款是可分的，所约定的任何条款如果部分或者全部无效，不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。
第十二条：上海地铁基于本《上海地铁隐私政策》及其补充约定的有效弃权必须是书面的，并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。
第十三条：上海地铁有可能会适时变更本《上海地铁隐私政策》，一经变更，上海地铁将会按照此前的渠道或者可以用户知晓的其他渠道对外进行公布，必要的时候，上海地铁将会在上海地铁网站、App显著的位置或者以发送电子邮件的方式提醒您。修订后的《上海地铁隐私政策》即取代修订前的《上海地铁隐私政策》而产生相应的法律效力。如果您对于本隐私政策或在使用上海地铁服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题，请联系上海地铁客服并作充分描述，将尽力解决。也请您务必关注并了解本《上海地铁隐私政策》的变更，且一经变更，如果您继续使用上海地铁的服务，即视为您充分理解并完全接受变更后的本《上海地铁隐私政策》。
我们在上海地铁官方指南集成了各个平台的服务为此应用给用户提供更好的服务。
1、 com.amap.api，高德地图，在本应用内提供车站定位服务，供用户查找位置。
2、 com.umeng，友盟平台，我们通过友盟第三方平台对应用的使用情况进行统计分析并对软件进行改进优化。
3、 com.xiaomi.mipush/ com.xiaomi.push，小米平台推送，通过小米平台对消息进行发布推送。
我们在上海地铁官方指南应用中获取了下列用户权限：
1、 拨打电话
获取该权限允许用于应用内拨打客服电话。
2、 显示在其他应用上面
显示弹框、全屏界面到其他应用上面
3、 修改或删除存储卡中的内容
允许应用修改或删除存储卡上的照片、媒体内容和文件。
4、 访问确切位置信息（使用GPS和网络进行定位）
允许应用基于GPS、基站、 Wi-Fi 等网络源获取位置信息。这可能会增加耗电量。
5、 访问大致位置信息（使用网络进行定位）
允许应用基于基站、 Wi-Fi 等网络源获取位置信息。
6、 读取存储卡中的内容
允许应用读取存储卡上的照片、媒体内容和文件。
7、 读取通话状态和移动网络信息
允许应用获取本机号码、通话状态以及拨打的号码。
8、 修改系统设置
修改设置应用中的设置项
9、 获取用户的IMEI,MAC地址敏感信息行为
搜集用户的信息及对app的使用情况信息作为日后更新调整app的依据。
本政策中关键词说明：
1. 本政策中的“上海地铁”、“我们”指上海申通地铁集团有限公司。
2. 本政策中的“关联公司”指设计开发上海地铁官方指南的上海询诺通信科技发展有限公司。
3. 本政策中的“第三方”指上海申通地铁集团有限公司以外的公司及平台。
4. 本政策中的“个人敏感信息”指身份证号码、个人生物实别信息、精准定位信息、个人财产信息、个人支付信息、个人通讯信息等个人信息。