隐私政策

隐私政策
2020-06-12 10:59:19

隐私政策

更新日期：2024年5月16日

一、提示条款

1、我们深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。

2、在使用精侍陪护各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私权政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用精侍陪护各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本协议提供的联系方式与我们联系。

3、名词定义：

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。例如姓名、电子邮件地址、电话号码、银行卡号、身份证号码、住址、通讯记录等信息，或我们可以正当地通过链接找到此类信息的其他数据。

个人敏感信息：包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、支付宝账号、账户信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

应用数据缓存：应用数据缓存是指设备上的一种数据存储机制。使用它有很多好处，例如，可让网络应用在未连接互联网的情况下运行，以及可通过提高内容加载速度来改善相关应用的性能。

IP地址：每台连接到互联网的计算机都指定了唯一的编号，称为互联网协议（IP）地址。由于这些编号通常都是根据国家/地区的区域指定的，因此IP地址通常可用于识别计算机连接至互联网时所在的国家/地区。

二、信息收集规则

1、向您提供产品或服务

1.1您向我们提供的信息

为实现向您提供我们产品或服务的基本功能，您应授权我们收集、使用的必要的信息。您可能需要提供联系邮箱、联系电话、支付宝账号并选择付款方式等。如果我们委托第三方向您提供服务时，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息，您可能将无法充分的使用我们的产品或服务。

为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品或服务的基本功能。

1.2我们在您使用产品或服务过程中收集的信息

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们将在静默或后台状态中收集关于您使用的产品或服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

1.3账号信息：为获得平台账户，您需要提供手机号，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。注册后，我们有权要求您绑定第三方账号（如微信等，我们可能会不定时存在更新），同时授权我们获取您绑定的第三方账号的相关信息（包括但不限于微信昵称、头像、地区及性别等）。

如果您不同意授权或拒绝我们获取上述信息，您将无法获得平台账户，及/或通过第三方账号登录平台。

1.4您可以通过APP设置功能注销您在平台的账号。具体路径为：精侍陪护APP 我的-设置（页面右上角）-账号注销，选择您注销的业务服务功能和账号。除法律法规及监管机关另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供对应服务。

1.5在您使用本平台服务期间，我们会持续保存您的个人信息。

当您自主删除个人信息或注销账户账号，我们将按照法律、法规及监管规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或匿名化处理：

1.6为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用我们的服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户账号，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。

1.7如您使用本平台服务的过程中，存在例如严重违反法律法规、平台协议、平台规则情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。

我们与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。

您理解并知悉，您在获得平台账户后，我们可能会向其他协助您使用平台服务及功能的用户展示您的上述个人信息[包括但不限于手机号、微信号、微信昵称、微信头像（在您已授权绑定第三方账号的前提下）]，您对此不持异议。我们充分尊重并理解您通过平台项下账户设置所作的操作，您有权通过访问“设置-账号及安全”进行关闭展示（具体关闭路径以平台内提供的为准）。

设备信息：在您使用平台服务的过程中，为了知悉您的账号状态、了解我们提供服务的适配性、向您提供更契合的页面展示和搜索结果，我们会根据您访问及/或使用中的具体操作，收集您使用我们的服务与/或产品的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备MAC地址、设备识别码（IMEI）、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、应用软件安装列表等软硬件特征信息）、浏览器类型和设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及网络定位等）。

另外，为实现平台功能，包括不断优化平台功能之目的，我们可能会留存您的搜索词条、收藏/关注列表等内容，便于了解您的偏好，从而为您推送契合的商品及/或服务。

请注意，单独的设备信息、搜索/收藏记录、服务日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息，不属您的个人信息，我们无义务对该类信息按照个人信息的标准进行使用、保护，我们有权以任何目的来使用这些信息。

收货信息：若您通过平台直接下单、购买商品及/或服务的，平台会自动生成您的订单，收集您在本次订单中预留的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时收集该订单中载明的订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。

上述所有信息结合为您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

支付信息：您在使用平台服务中，若需要支付费用的，您有权选择支付方式（包括但不限于微信支付、支付宝支付等，有特殊约定除外）。我们可能会在您授权的前提下，向支付机构提供订单编号、交易额等必要信息，以实现您能完成支付的目的。

提现信息：若您使用平台服务过程中产生收益的，在您符合平台预设条件的前提下，您发起提现申请，选择您认为合适的收款方式，并按照我们的指示提供真实、准确的信息，如支付宝账户等信息。如果您选择使用我们或者我们支持的第三方的金融服务，为了交易的安全性及可用性，我们可能需要您提供实名认证信息并授权我们查询和使用您的个人信用信息。

平台可能会根据自身发展以及用户的实际需求不断地更新费用的支付方式，您需按照届时平台流程完成信息的填写与认证。我们将尽可能保护您所提供的上述信息，但由您自行确认您所提供信息的准确性、合法性，否则由于您个人原因导致款项支付存在问题（包括但不限于错付等），由您个人承担。

日志信息：当您使用精侍陪护的产品或服务时，我们会自动收集您对我们产品或服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录。

相册信息：当用户需要将商品或者海报等图片保存到本地手机时，需要用户授权，访问用户的相册，将图片保存到本地。

定位信息：当您使用网络和定位功能以及地图信息时，我们会在征得您的同意后，收集您的地理位置信息，用于匹配您所在位置的城市信息，包括但不限于省市区街道，经纬度等信息。并根据您的位置信息为您提供的产品及/或服务，比如为您提供更契合您需求的页面展示、向您推荐附近的产品及/或服务信息。地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致您无法使用我们提供的根据区域展示的店铺或者商品相关功能，但不影响您正常使用本软件提供的其他服务。

存储空间信息：当您使用我们产品服务时，我们会收集、修改或者删除您共享存储空间中的内容，用于上传修改图像、发布商品、保存海报、与客服沟通、数据存储、缓存清理、安装包下载、图片缓存等管理功能。您可以选择关闭存储信息的授权，但关闭后您将无法使用相关功能。

电话信息：我们将在你拨打商家提供的联系电话时，调用你系统的电话拨打功能，用于方便你与商家的直接联系

相机（摄像头）信息：当您使用相机扫描二维码、拍摄照片或者视频的功能，用于识别好友，领取优惠，评价，分享，客服服务时，我们会在征得您的同意后，获取您的相机信息；相机信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致您无法使用我们提供的扫描二维码、拍摄照片或者视频的功能，但不影响您正常使用本软件提供的其他服务。

麦克风权限信息：当您使用我们提供的商学院功能和商家主页视频介绍等录制上传音视频播放功能时，我们会在征得您的同意后，获取您的麦克风权限。麦克风信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致您无法使用我们提供的音视频播放功能，但不影响您正常使用本软件提供的其他服务。

第三方应用启动信息：当用户使用微信、QQ授权登录分享时，需要跳转到第三方应用（包括但不限于淘宝、京东账号、微信APP等，届时以平台展示信息为准），进行账号绑定，是为了获取第三方平台账户授权给平台的用户账号，昵称，图像，ID等信息，方便用户领取第三方平台提供的优惠信息和授权用户信息。您可按届时页面指示自行选择是否同意或授权。您对自行操作绑定的账号拥有完整的权利，您授予我们获取相关账户信息等不违背任何现行法律法规规定或您与其他第三方之间的约定（包括但不限于您在注册第三方平台账户时确认的用户服务协议、隐私协议等），否则引发的一切责任均由您自行承担，若平台因此存在损失的，您有义务予以赔偿并使平台不受损失，拒绝授权跳转，你将无法使用第三方平台等功能，但不影响您正常使用本软件提供的其他服务。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

根据您要求签订和履行合同所必需的；

用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

为开展合法的新闻报道所必需的；

出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

法律法规规定的其他情形。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

3、第三方SDK合作伙伴共享信息说明

为保障精侍陪护APP的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前精侍陪护App接入的第三方SDK列明如下：

合作方：友盟同欣（北京）科技有限公司

合作方类型：数据分析服务合作方

SDK简称：友盟数据统计SDK、友盟分享SDK

合作目的：提供提供用户行为数据、App运营数据的采集与可视化分析，帮助公司更好的分析决策实现业务增长；收集整理APP奔溃日志，提高APP稳定性

个人信息收集方式：嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息

个人信息收集范围：设备MAC地址、设备信息、运营商信息、唯一设备标识码、App内部分运营模板、部分功能模块用户操作记录、APP崩溃日志、应用列表

隐私政策：https://www.umeng.com/policy

合作方：高德软件有限公司

合作方类型：定位位置服务合作方

SDK简称：高德地图SDK

合作目的：提供用户位置服务，帮助用户在发布信息时定位位置

个人信息收集方式：嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息

个人信息收集范围：设备MAC地址、唯一设备标识码、位置信息、Wi-Fi地址

隐私政策：http://cache.amap.com/h5/h5/publish/238/index.html

合作方：支付宝（中国）网络技术有限公司

合作方类型：第三方支付服务合作方

SDK简称：支付宝SDK

合作目的：提供支付宝手机APP第三方支付服务

个人信息收集方式：嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息

个人信息收集范围：设备MAC地址、唯一设备标识码、位置信息、应用列表、电话号码Wi-Fi地址

隐私政策：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

合作方：腾讯科技（深圳）有限公司

合作方类型：社交服务合作方

SDK简称：腾讯QQ SDK

合作目的：提供手机QQ APP第三方登录分享服务

个人信息收集方式：嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息

个人信息收集范围：设备MAC地址、唯一设备标识码、位置信息、应用列表

隐私政策：https://privacy.qq.com/

合作方：腾讯科技（深圳）有限公司

合作方类型：问题追踪服务合作方

SDK简称：腾讯Bugly SDK

合作目的：提供App稳定性监控，崩溃问题追踪服务。

个人信息收集方式：嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息

个人信息收集范围：设备MAC地址、唯一设备标识码，APP崩溃日志

隐私政策：https://bugly.qq.com/v2/contract

合作方：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

合作方类型：消息推送服务合作方

SDK简称：极光推送SDK

合作目的：提供移动端设备消息推送服务

个人信息收集方式：嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息

个人信息收集范围：设备MAC地址、唯一设备标识码、应用列表

隐私政策：https://www.jiguang.cn/license

合作方：北京百度网讯科技有限公司

合作方类型：音频转换服务合作方

SDK简称：语音识别SDK

合作目的：将音频转换为文本

个人信息收集方式：嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息

个人信息收集范围：设备型号、操作系统、唯一设备标识码、Wi-Fi状态、音频数据

隐私政策：https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Qkdykq1r3

合作方：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司

合作方类型：社交服务合作方、淘宝数据提供方

SDK简称：淘宝SDK、百川云旺即使通讯SDK

合作目的：提供淘宝授权服务；

个人信息收集方式：嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信,对接第三方接口，接口传输个人信息

个人信息收集范围：设备MAC地址、唯一设备标识码、位置信息、应用列表

隐私政策：https://baichuan.taobao.com/doc2/detail?spm=a3c0d.7662652.1998907877.1.123cbe489AUSlK&treeId=27&articleId=102508&docType=1

合作方：每日互动股份有限公司

合作方类型：消息推送

SDK简称：uniPush

合作目的：提供消息推送服务；

个人信息收集方式：嵌入第三方SDK,对接第三方接口

个人信息收集范围：设备MAC地址、唯一设备标识码

隐私政策： https://docs.getui.com/privacy/

com.xiaomi.mipush(小米;小米推送)用于适配小米手机的消息推送功能

com.huawei.hms(华为;华为推送)用于适配华为手机的消息推送功能

com.heytap.msp(OPPO|OPush)会在后台收集您的设备信息，目的是为了保证OPPO手机离线消息可以正常推送。

合作方：阿里巴巴云计算（北京）有限公司

合作方类型：号码认证服务

合作目的：提供号码认证服务

个人信息收集方式：嵌入第三方SDK,对接第三方接口

服务协议： https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202012111724_21199.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.20b53b81K5El13

合作方：上海兆言网络科技有限公司

合作方类型：视频通话

SDK简称：声网SDK，Agora-RTC

合作目的：提供视频通话服务；

个人信息收集方式：嵌入第三方SDK,对接第三方接口

个人信息收集范围：设备MAC地址、唯一设备标识码，设备品牌，设备型号，CPU信息等等。

隐私政策： https://www.shengwang.cn/SDK-privacy-policy/

个人信息字段定义以及穷举

设备MAC地址：设备的mac地址，确认移动设备位置的地址

唯一设备识别码：iOS设备为IDFA，Android设备为IMEI、oaid、AndroidId、UUID（Android以上识别码可能会收集多个）

设备IP地址：移动互联网链接协议，确认网络连接的运营商服务

设备信息：设备品牌、设备型号、操作系统、操作系统版本

网络信息：当前网络环境（如WIFI、5G、4G、3G、2G）

运营商信息：号段归属移动、联通、电信类型

应用列表：判断是否安装了合作的第三方APP（如微信、QQ、淘宝、支付宝、天猫）

3、信息的存储

3.1 信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。

一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。

3.2 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。

3.3 产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

4. 信息安全

4.1 安全保护措施

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。此外，我们还通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案。

我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。

我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

4.2 安全事件处置措施

若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。

5. 我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。

5.1 信息使用规则

我们会按照如下规则使用收集的信息：

我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，包括应用、通讯录、短信、照片等资源管理，应用、音乐、电子书、视频、壁纸等内容下载，以及文件管理备份还原等；

我们会根据您使用本软件的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

5.2 告知变动目的后征得同意的方式

我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

6. 对外提供

目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，

我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；

从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7. 您的权利

在您使用本软件服务期间，我们可能会视产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息，您可参考具体指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。

8. 变更

我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以红点提示等方式向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，您继续使用本软件表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。

9. 未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们会根据相关法律法规的规定，要求不满十四周岁的未成年人在使用本软件的服务或向我们提供个人信息前，应当事先取得自己的监护人（比如自己的父母）的授权同意；已满十四周岁未满十八周岁的未成年人，可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。

我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。

若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用本软件的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第10节中的联系方式与我们联系。

10. 联系我们

公司名称：浙江南丁网络科技有限公司

办公地址：浙江省杭州市萧山区杭州火车南站东广场海多星球4号楼304室

联系电话：0571-82351907