隐私政策
喂来隐私政策
更新日期:2024/05/13生效日期:2024/05/13
版本更新提示：
感谢您使用喂来！本次喂来（以下称“我们”）依据相关法律法规和技术规范更新了一些内容，其中主要包括如下内容：【新增引言内容、新增关于个性化内容、变更援引的法律法规、变更权限设置路径】。
【特别提示】为了更好的保护您的个人信息，建议您仔细阅读并充分理解更新后的《喂来隐私政策》，尤其是以黑色加粗的条款，请您特别关注。如您对本隐私政策条款有任何异议或疑问，您可通过本《喂来隐私政策》第【十二】条“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通。
《喂来隐私政策》目录
一、引言
二、定义
三、适用范围
四、我们如何收集和使用您的个人信息
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息六、我们如何使用 Cookie
七、个人信息保存和保护八、您的权利
九、我们对未成年人的保护
十、第三方SDK收集使用信息说明十一、争议处理
十二、本隐私政策如何更新十三、联系我们
一、引言
1.本《喂来隐私政策》（以下称“本隐私政策”）适用于喂来的全部产品和服务，包括喂来网 站、iOS端应用程序、安卓端应用程序等全部终端客户端。 喂来尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更完善的服务，喂来会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信 息。但喂来将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。
特别提醒：由于喂来的产品和服务较多，为您提供的产品和服务内容也有所不同，本隐私政策为喂来统一适用的一般性隐私政策条款。针对喂来的某些特定产品/服务，喂来还将制定特定隐私政
策，您应在充分阅读并同意特定隐私政策的全部内容后再使用该特定产品/服务。
2.请您在使用喂来各项产品和/或服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。一旦您使用或继续使用喂来的产品/服务，即表示您同意我们按照本隐私政策使用和处理您的相关信息。
3.除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，喂来不会将这些信息对外披露或向第三方提供。喂来会不时更新本隐私权政策。我们可能会不时依据法律法规或业务调整对本隐私政策进行修订。当本隐私政策发生变更后，我们会在版本更新后通过在显著位置提示或推送通知、消息等形式向您展示
变更后的内容。
4.您需理解，只有在您确认并同意变更后的《喂来隐私政策》，我们才会依据变更后的隐私政策收集、使用、处理和存储您的个人信息；您有权拒绝同意变更后的隐私政策，但请您知悉，一旦您拒绝同意变更后的隐私政策，可能导致您不能或不能继续完整使用喂来的相关服务和功能，或者无法达到我们拟达到的服务效果。
二、定义
除非另有约定，本隐私政策中使用到的名词，通常仅具有以下定义：
1.喂来平台：是由喂来（苏州）网络科技有限公司开发的，供您下载，并仅限在手持移动终端（以下称手持终端）中安装、使用的软件系统，所有权归属喂来（苏州）网络科技有限公司。
2.个人信息（出自 GB/T 35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》）：是指以电子或者其他方式记 录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料（包括姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱地 址）、个人身份信息（包括身份证件号码）、网络身份标识信息（包括系统账号、IP 地址、个人数字证书等）、个人常用设备信息（包括硬件序列号、硬件型号、设备 MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码）、个人位置信息（包括大概地理位置、精确定位信
息）。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。
3.个人敏感信息（出自于 GB/T 35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》）：是指一旦泄露、非法 提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、通讯录信息、精准定位信息、收货地址。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。 4.设备：是指可用于访问我们的产品和/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。
5.唯一设备标识符（专属 ID ）：是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（IDFA、Android ID、OAID、OpenUDID信息等）。唯一设备标识符有多种用途，其中可在不能使用 Cookie（例如在移动应用程序中）时用以提供广告。
6.IP 地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议（IP）地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。
7.SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP / IP）上实现的一种安全协议。SSL 支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。
8.Cookie：Cookie 是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie 同类技术是可用于与 Cookie 类似用途的其他技 术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。
9.账号：当您注册账号并向我们提供一些个人信息，您就可以更好的使用我们的服务。当您访问喂来时，系统会利用这些账号信息对您进行身份验证，以防止未经授权的人员访问您的账号。
10.匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，无法识别个人信息主体，且处理后的信息不能被复原的过程。
11.去标识化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联个人信息主体的过程。
12.服务器日志：通常情况下，我们的服务器会自动记录您在访问网站时所发出的网页请求。这些“服务器日志”通常包括您的网络请求、互联网协议地址、浏览器类型、浏览器语言、请求的日期和时间及可以唯一识别您的浏览器的一个或多个 Cookie。
三、适用范围
1.在您注册喂来帐号时，您根据喂来要求提供的个人注册信息；
2.在您使用喂网络服务，或访问本应用平台网页时，喂来自动接收并记录您的浏览器和计算机上的信息，包括但您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录数据；
3.喂来通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策：
1.您在使用喂来平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；
2.本应用收集到的您在喂来发布的有关信息数据，包括参与活动、成交信息及评价详情；
3.违反法律规定或违反喂来规则行为及喂来已对您采取的措施。
4.为维护您和商户的合法权益，通过平台进行的一切通话将会被录音。
四、我们如何收集和使用您的个人信息
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，喂来App属于“生活服务类”App，基本业务功能为“上门按摩服务”，必要个人信息包括：1.注册用户移动电话号码；2.下单时用户位置信息；3支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。1.用户账号注册、登录（1）必要信息、非必要信息范围：当您使用注册功能时，您需要至少向我们提供您本人的手机号码用于注册账号，我们将通过向该手机号发送验证码的方式来验证您的身份是否有效。此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您将无法完成注册。当您使用登录功能时，您需要向我们提供您注册时的手机号码，并在输入验证码后进行登录。请您注意，若您提供的手机号码未在本平台进行注册过，我们将在获得您的同意后通过快速注册方式直接为您注册喂来账号并为您登录。此类信息属于登录功能的必要信息，若您不提供，您将无法正常登录。若您选择使用第三方账号（微信）注册/登录时，我们会收集您的第三方账号信息；如您拒绝我们收集此类信息，您可以通过手动 输入电话号码的方式进行注册/登录。
2.充值
（1）必要信息、非必要信息范围
当您在喂来平台使用充值功能时，您需要先同意喂来卡活动规则，充值后，根据《电子商务法》的要求，我们还会记录您的消费记录，⽤于为您展示充值订单信息。
（2）使用的第三⽅SDK
（一）委托处理
为了向您提供更完善、更优质的产品和/或服务，某些功能可能由我们的合作方提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息，如基础设施技术服务、存储服务、客服服务、数据处理服务、广告服务等。
对于受我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据委托处理协议，明确数据处理事项、处理期限、处理性质、处理目的以及双方责任等，要求合作方仅按照我们的要求、本隐私政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
（二）共享：
我们不会将任何个人信息出售给第三方。
我们有时可能会向第三方共享您的个人信息，以便提供或改进我们的产品或服务，包括根据您的要求提供产品或服务。如果您不再希望允许我们共享这些信息，请通过邮箱或客服联系我们。
1.您主动选择的共享
在获得您的明确同意或主动选择的情况下，向指定的第三方共享您授权范围内的信息。
例如在您同意或主动选择的情况下，我们可能会向分发合作伙伴共享您的联系人姓名、联系电话及邮箱地址。
2.与第三方服务提供商共享您的个人信息
本业务中部分服务内容由第三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务提供商提供您的部分个人信息，点击查看我们向关联方、合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形。如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并与其签署严格的数据处理协议，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。
①个推·消息推送
SDK名称：个推·消息推送
包名信息：com.igexin
使用目的：提供消息推送功能
数据类型：设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI、GAID）、应用已安装列表、网络信息
隐私政策链接：http://docs.getui.com/privacy
②高德开放平台
SDK名称：高德开放平台
包名信息：com.amap.api, com.loc, com.autonavi，com.autonavi.aps,
使用目的：实现定位/展现地图，根据用户位置推荐商品
数据类型：存储的个人文件、位置信息、读取手机状态和身份、网络信息
隐私政策链接：https://lbs.amap.com/agreement/compliance
3.意见反馈
（1）必要信息、非必要信息范围
当您在喂来平台使用意见反馈功能时，我们需要收集您的手机号码，手机号码是为了便于我们与您联系解决您的诉求。此类信息为实现功能所需的必要信息，如果您拒绝我们收集、共享此类信息，会导致您无法使用意见反馈服务。
（2）调用的敏感权限
当您需要向我们提供相关反馈信息或材料时，为了实现拍照或本地上传图片/视频，我们需要调用您设备相机权限、相册权限（iOS系统）。若您拒绝相关系统权限，将无法便捷地联系我们的团队及解决您的诉求，
但不会影响您使用其他功能。
4.技师招募
（1）必要信息、非必要信息范围
当您在喂来平台使用技师招募功能时，我们需要收集您的真实姓名、身份证号码、手机号码，我们需要验证您所填写信息的真实性及便于我们与您联系解决您的诉求。此类信息为实现功能所需的必要信息，如果您拒绝我们收集、共享此类信息，会导致您无法使用技师招募服务。
（2）调用的敏感权限
当您向我们提供相关个人照片时，为了实现拍照或本地上传图片/视频，我们需要调用您设备相机权限、相册权限（iOS系统）。若您拒绝相关系统权限，将无法使用技师招募功能，但不会影响您使用其他功能。
5.评价
（1）必要信息、非必要信息范围
本功能为App的附加功能，您可以自主选择是否使用。您对商户进行评价时，喂来会收集您提交的评价内容，并将您提交的评价内容匿名共享给被评价的商户。
6.下单、订单
（1）必要信息、非必要信息范围
在您使用下单、订单功能时，我们需要收集您的姓名、手机号码、地址信息，用于验证订单信息的真实性，同时以便我们的合作商户能更好的为您服务。此类信息为实现功能所需的必要信息，如果您拒绝我们收集、共享此类信息，会导致您无法使用订单服务。
（2）调用的敏感权限
当您使用订单服务中需要联系商户时，我们需要调用您设备通话权限。为更好保护双方的安全和个人信息，喂来平台不直接向用户提供其他用户的联系方式，用户只能通过喂来平台进行通话。若您拒绝相关系统权限，可能导致您无法使用通话功能，但不会影响您使用其他功能。
7.基于位置的服务
7.1技师列表、我的收藏
（1）必要信息、非必要信息范围
当您使用本功能时，我们需要获取您的位置信息向您推荐附近技师。此类信息为实现功能所需的必要信息，如果您拒绝我们收集、共享此类信息，会导致您无法使用该服务。
（2）调用的敏感权限
我们需要获取您的位置权限为您提供附近技师服务。若您拒绝我们使用您的位置权限，将无法使用附近技师服务，但不影响您使用其他功能。
（3）使用的第三方SDK
我们的定位功能通过高德SDK来实现，不提供上述必要信息将无法实现定位功能。
7.2地址管理
（1）必要信息、非必要信息范围
当您需要添加地址时，我们需要获取您的位置信息、姓名、手机号码方便您添加准确的服务地址信息。此类信息为实现功能所需的必要信息，如果您拒绝我们收集、共享此类信息，会导致您无法使用该服务。
（2）调用的敏感权限
我们需要获取您的位置权限为您提供添加地址服务，获取短信权限用于验证您所填写信息的真实性及便于技师、客服与您联系解决您的诉求。若您拒绝我们使用您的位置权限，您也可以通过手动添加地址信息；若您拒绝我们使用短信权限，将无法使用添加地址服务，但不会影响您使用其他功能。
8.App升级
（1）必要信息、非必要信息范围
当您使用App内的升级功能时，我们需要收集使用网络信息。此类信息为相关功能的必要信息。App有可升级的版本会提示您，您可选择安装或拒绝。
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1.共享是指喂来向其他个人信息处理者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。喂来不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，喂来会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
（2）在法定情形下的共享：喂来可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（3）共享给喂来的关联公司：您的信息可能会在喂来的关联公司内共享：对于使用同一套账号体系的业务，我们会在关联公司内共享您的账号信息。出于维护平台秩序、保护平台或平台用户合法权利的需要，我们会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为。因为不同关联公司共享个人信息的目的、种类不同，您使用不同业务功能或服务前，我们会向您展示相应业务功能或服务的独立个人信息处理规则，并将该业务功能或服务的运营者名称、联系方式，从关联公司共享的个人信息种类、目的、处理方式，在独立个人信息处理规则中进行详细说明并征得您的同意。我们只会共享必要的个人信息，且受本个人信息处理规则中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目 的，将再次征求您的授权同意。
（4）共享给业务合作伙伴：喂来可能会向合作伙伴或第三方服务提供商共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括： a）您通过喂来平台使用第三方服务时，喂来会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。 b）当我们作为广告主在第三方广告发布平台投放广告时，我们会与广告发布平台及广告经营者（如有）共享您的设备识别码（OAID、IDFA）、广告标识符（如有）、广告点击查看记录，共享上述信息的目的是统计广告覆盖面和有效性，提升广告效果，但不会提供您的个人身份信息。 c）供应商、服务提供商或业务合作伙伴。喂来可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能：我们需要将您的订单号和订单金额共享给您选择的第三方支付机构，以实现其确认您的支付指令并完成支付（我们会在SDK情况说明中提供第三方支付SDK收集的信息类型、目的、供应商名称、联系方式）。
喂来会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的数据共享与保护协议，要求对方严格按照本规则声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息，根据法律法规要求采取适当保护措施。
（5）为维护用户或者其他相关方合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
2.如果发生收购、兼并、重组变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本个人信息处理规则约定，履行原有责任及义务。如果变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而 言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户个人信息）均采用与喂来自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
3.我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的，我们不会公开披露您的个人信息。
4.根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
六、我们如何使用 Cookie
1.在您未拒绝接受Cookies的情况下，喂来会在您的计算机上设定或取用Cookies ，以便您能登录或使用依赖于Cookies的喂来平台服务或功能。本应用使用Cookies可为您提供更加周到的服务，包括推广服务。
2.您有权选择接受或拒绝接受Cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受Cookies。但如果您选择拒绝接受Cookies，则您可能无法登录或使用依赖于Cookies的本应用网络服务或功能。
3.通过本应用所设Cookies所取得的有关信息，将适用本政策。
七、个人信息保存和保护
1.信息保存期限
（1）在用户使用喂来服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
（2）当您自主删除个人信息、注销账号或者撤回个人信息处理规则授权，我们将按以下规则保存您的个人信息：
a)依据相关法律法规规定，我们将您的个人信息继续保存三年。在此保存期限内，我们将对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。
b)如果您使用喂来服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则的情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。当您再次注册账号，我们会将以上信息恢复。
c)为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用喂来服务过程中产生的犯罪行为、更好保护用户生命财产安全，如果您在使用喂来服务过程中涉及刑事案件，我们将按照刑法规定的追诉时效保存您的个人信息。
（3）喂来与您另行签署的具体的个人信息相关协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
2.信息存放地域
（1）我们收集的您的个人信息，存储在中华人民共和国境内。
（2）如果涉及向境外传输个人信息，我们将确保具备法律、行政法规或者国家网信部门规定的条件，明确向您告知个人信息出境情况并取得您的单独同意。
3.安全保护措施
（1）本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
（2）喂来采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
a)敏感个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储；
b)数据传输过程中使用加密传输协议；
c)严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度；
d)建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
（3）喂来同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
建立公司个人信息保护委员会，统一协调管理个人信息处理及保护工作
a)公司内部颁布实施个人信息管理规范，明确对用户个人信息的保护标准和要求；
b)新项目、新系统上线前对个人信息处理活动进⾏项目风险评估；
c)与全体员工签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限；
d)定期开展面向公司全体员工的个人信息合规教育及培训。
4.安全事件处置
（1）为应对可能出现的安全风险，包括个人信息泄露、毁损、丢失，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事件、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事件和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
（2）一旦发生安全事件，我们将依法及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议。
（3）我们将及时以推送通知、信函或电话的方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐⼀告知用户时，我们将通过发布平台公告的⽅式发布警示信息。
5.停止运营
（1）如果喂来平台停止运营，我们将至少提前30日在喂来平台发布公告，并及时停止收集个人信息。
（2）停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。
八、您的权利
1.您可以通过以下方式在喂来平台查阅、复制、更正、删除您的个人信息：
a)您可以通过点击“我的”-“设置”-“个人信息与权限” -“个人信息与浏览与导出”，查询您的个人信息。
b)您可以通过点击“我的”-“设置”-“个人信息与权限” -“个人信息与浏览与导出” -“导出个人信息”，导出您的个人信息。
c)当您需要更新您的个人信息，或发现喂来平台收集、存储的个人信息有错误时，您可以通过点击“我的”-“设置”-“账号与安全”-“申请永久销户” -“更换手机号码”，自行修改个人手机号信息。
d)您可以通过点击“订单”-右上角“删除”，删除您的个人订单信息。
2.我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利。当您同意并撤回后，可能导致我们无法为您继续提供对应的服务。您撤回同意，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
a)您可以通过点击“我的”-“设置”-“个人信息与权限” -“个人信息处理规则授权”或者通过设备的设置功能，关闭相应设备权限，撤回对喂来获取您个人信息的授权。
b)喂来平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
3.注销账号。您可以通过喂来平台“我的”-“设置”-“账号与安全”-“申请永久销户”注销在喂来平台的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。
4.如果您无法通过上述方式查阅、复制、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过本规则披露的联系方式与我们取得联系。
5.根据相关法律法规，以下情形中，我们可不响应本章所列个人信息权利请求，包括：
a)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b)与国家安全、国防安全直接相关的；
c)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
f)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
g)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h)涉及商业秘密的。
如果我们判断无法响应您的请求，我们会向您告知该决定的理由，并向您提供投诉的途径。
九、我们对未成年人的保护
我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允 许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。
十、第三方SDK收集使用信息说明
我们提供部分功能和/或服务时需要使用第三方SDK技术，这些第三方SDK可能会收集或使用您的部分个人信息/设备权限），请您知悉SDK在使用相关系统权限时会通过设备系统弹窗的形式单独征求同意。我们会对相关SDK进行严格的安全检测，并采取技术手段，努力确保其按照本规则以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。
十一、争议处理
1.在您与我们取得联系、提出投诉或申请处理售后及争议时，为了确保您的账户和系统安全，我们可能需要您提供必要个人信息以核验证您的帐户身份。
2.在您需要我们提供与您订单相关的服务时，我们可能需要查看您的订单详情，以便为您提供适当的支持和解决方案。
3.为了更有效地与您沟通、快速解决问题以及记录处理过程和结果，我们可能会保留您与我们的通信记录和相关对话内容，包括您的账户信息、订单详情、您提供的证据信息或您留下的联系信息。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
4.为了提升服务体验和处理服务纠纷，您在订单执行过程中所进行的电话通话可能会被录音。关于录音信息的收集和使用，规则如下：
a)经您同意，若您与商户发生服务纠纷，我们可能使用录音作为解决争议的参考。
b)我们承诺保护通话双方的隐私，录音将安全地存储在喂来服务器保存，且除特定情况外，不会对外提供。这些特定情况包括：国家行政执法机关依法定程序获取；或录音中的一方持有司法机关出具的法律文件要求获取。
c)录音信息通常在保存30天后将被永久删除，但在投诉或未解决的纠纷情况下，我们可能会延长录音的保存期限。
十二、本隐私政策如何更新
1.我们的隐私政策可能变更。未经您的同意，我们不会削减您应享有的个人隐私权利。我们会以通告的形式发布对本政策所做的任何变更。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的隐私政策约束。
2.如果喂来平台发生以下重大变化情形时，我们将及时对本个人信息处理规则进行相应的修订：
a)用户个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更；
b)我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
c)用户参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
d)用户个人信息保存地域发⽣变更；
e)我们的联络方式及投诉渠道发生变更；
f)发生其他可能对用户个人信息权益产生重大影响的变化。
3.个人信息处理规则修订后，我们会在喂来平台以公告或其他适当方式发布最新版本，提醒您相关内容的更新。对于重大变更，我们会通过邮件、短信、端内消息或在产品页面做特别提示的方式，说明本规则的具体变更内容。
4.未经您的明确同意，我们不会削减您按照本个人信息处理规则所享有的权利。
5.我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
十三、联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，你可以通与我们联系：
我们将尽快审核所涉问题，并在收到你的投诉反馈后的24小时内作出响应、15天内反馈核查、处理结果。