隐私政策

隐私协议

导语：
（1） Luka阅读养成是指卢卡（北京）智能科技有限公司提供（以下简称为“本公司”）儿童阅读服务的 Luka绘本阅读机器人产品。本公司的主要运营公司基本情况如下：卢卡（北京）智能科技有限公司，成立于2022年06月10日，注册地址/常用办公地址：北京市朝阳区广顺北大街33号 6 号楼 8 层 815 室，同时产品运营过程中本公司也会与关联公司联合运营。联系电话：010-64140960；如您想更详细的了解本公司的公司、平台，您可以通过本政策提供的联系方式与本公司联系。

（2）本隐私保护指引适用于本公司通过 https://ling.cn/ 网站、 https://cloud.ling.cn/ PC端、App（包括但不限于I0S版、Android版）、iPad端、智能硬件端、微信公众号以及小程序等全部终端客户端（以下单称或统称"平台"）向您提供的各项产品和服务。如某一客户端或某一应用软件版本有特殊功能或特殊个人信息处理活动的，本公司会予以说明。

（3）针对涉及与您的权益（可能）存在重大关系的条款以及涉及敏感个人信息的处理，本公司在本指引中将采用粗体、下划线或其他合理方式提示您重点阅读。

（4）您同意本指引表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，本公司将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用本公司的产品与/或服务，本公司将处理本指引中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，本公司才会根据“最小必要”原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。

（5）除本指引外，在特定场景下，本公司将以及时告知的方式（包括但不限于更新本指引、重新签署文件、页面提示、弹窗、站内信、邮件、网站公告或其他便于您获知的方式）另行向您详细说明对应信息的处理目的、方式、范围等规则，并在征得您的授权同意后处理。本隐私保护指引将帮助您了解以下内容∶

一、本公司如何收集和使用您的个人信息

二、本公司如何使用Cookie和同类技术

三、本公司如何共享、转让、公开披露用户的个人信息

四、本公司如何存储收集的用户信息

五、本公司如何保证收集的用户信息安全

六、您如何管理个人信息(即，用户主体权利(管理、修改和删除等))

七、未成年人保护

八、如何联系本公司

九、隐私政策变更

一、本公司如何收集和使用您的个人信息
1.1用户注册并获得Luka阅读养成及客户端提供的服务时，用户须提供必要的个人信息。如：为向您提供帐号注册服务或进行用户身份识别，需要您填写手机号码；为向您提供更换头像可选择拍照方式，需要调用摄像头的权限；为向您提供录音，并将录音作品上传的服务，需要调用录音的权限；为向您提供在播放过程中，如有电话呼入，需要切换播放状态，将正在播放的内容暂停的服务，需要获取电话状态的权限；为向您提供同步播放列表及内容的服务，需要读取您的设备账号，获得系统账号，用于和其他移动设备（例如智能手表）同步播放列表及内容的权限；为向您提供APP使用服务，需要获取您的已安装应用列表；若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实的身份信息。若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

1.2下述情况下，用户授权北京物灵科技有限公司利用用户的个人信息：

（1）在紧急情况下，为维护用户及公众的权益。

（2）为维护Luka阅读养成及客户端的著作权、商标权、专利权及其他任何合法权利或权益。

（3）在进行促销或抽奖时，Luka阅读养成及客户端可能会与赞助商共享用户的个人信息，在这些情况下Luka阅读养成及客户端会在发送用户信息之前进行提示，并且用户可以通过明确表示不参与活动而终止传送。

（4）为获取第三方数据而将用户信息与第三方数据匹配。

（5）将用户数据用于统计，以便向未来的合作伙伴、广告商及其他第三方以及为了其他合法目的而描述Luka阅读养成及客户端的服务。

（6）为提升用户对产品Luka绘本阅读机器人及客户端的使用体验、完善前述产品及客户端的功能、了解用户习惯、需求等合理需求。

1.3 Luka阅读养成及客户端可能包括第三方产品和/或服务或链接至第三方提供的信息和/或服务，在使用该等第三方产品和/或服务之前，您需要跳转到相应的小程序或第三方页面或客户端。若您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何个人信息），须受该第三方的服务条款及隐私政策（而非本协议）约束，您需要仔细阅读其条款并自行决定是否接受。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情况下向他人提供，本公司对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

1.4 请您注意当您通过Luka绘本阅读客户端购买商品或服务时，用户的信息将被提供给前述商品或服务的销售者，用户应自行承担此类信息披露的责任，由此给您带来的任何损失由您自行承担。

1.5您在使用本公司的产品与/或服务时，本公司需要/可能需要收集和使用您的一些个人信息，本公司收集和使用的您的个人信息类型包括两种：第一种：本公司产品与/或服务的核心业务功能所必需的信息：此类信息为产品与/或服务正常运行的必备信息，您须授权本公司收集。如您拒绝提供，您将无法正常使用本公司的产品与/或服务；第二种：本公司产品与/或服务的附加业务功能可能需要收集的信息：此信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权本公司收集。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到本公司拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。本公司需要特别提醒您的是：由于本公司的产品和服务较多，为您提供的内容也不同，因此核心业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）也会因产品/服务的内容不同而有所区别，具体以产品/服务实际提供为准。除此之外，您理解并同意，本公司希望提供给您的产品和服务是完善的，所以本公司会不断改进本公司的产品和服务，包括技术，这意味着本公司可能会经常推出新的业务功能，可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本《Luka阅读养成隐私政策》中予以说明的，本公司会通过更新本政策、页面提示、弹窗、网站公告等方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集。在此过程中，如果您对相关事宜有任何疑惑的，可以通过文末提供的方式联系本公司，本公司会尽快为您作出解答。您需授权本公司收集和使用您的个人信息的功能/场景包括：

1.5.1服务内容展示/浏览/播放/下载功能
本公司的产品与/或服务为您提供音频、视频等服务内容的展示、浏览和播放，在此过程中，本公司会根据您使用本公司产品与/或服务的具体操作收集您的一些信息，包括如下个人信息：

（1）设备信息：包括设备MAC地址、唯一设备识别码、登录IP地址、设备型号、设备名称、设备标识、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号、设备所在位置相关信息（包括您授权本公司获取的地理位置信息）。为了收集上述基本的个人设备信息，本公司将会申请访问您的设备信息的权限并根据您的授权获取相关信息。

（2）日志信息：当您使用本公司的产品与/或服务时，本公司会自动收集您的个人上网记录，并作为有关操作日志、服务日志保存，包括您的浏览记录、播放记录、访问日期和时间。

本公司收集这些信息是为了向您提供本公司最核心的服务内容展示/播放服务，如您拒绝提供上述信息和/或权限将可能导致您无法使用本公司的产品与服务。请您知悉，单独的设备信息、日志信息等无法识别您的身份信息。

1.5.2搜索功能
当您使用搜索功能时，本公司需要收集您的一些信息，包括如下个人信息：搜索的字词、浏览记录和时间、搜索的时间以及与它们互动的次数。本公司收集这些信息是为了向您提供您所需要的内容，同时亦可以改进本公司的产品和服务。

1.5.3账号注册/登录功能
当您使用账号注册功能时，本公司会收集由您主动提供给本公司的一些单独或者结合识别您身份的信息，包括：手机号码、验证码匹配结果，并创建密码。您的密码将以加密形式进行自动存储、传输、验证，本公司不会以明文方式存储、传输、验证您的密码。您在保管、输入、使用您的密码时，应当对物理环境、电子环境审慎评估，以防密码外泄。本公司收集这些信息是用以完成注册程序、为您持续稳定提供专属于注册用户的产品与/或服务，并保护您的账号安全。您应知悉，手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，本公司收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求，如您拒绝提供可能导致您无法使用本公司的此功能，请您谨慎考虑后再提供。同时，您也可以在注册时或后续使用过程中填写或补充您的宝宝性别、昵称、头像、宝宝生日，如您未填写或后续删除、变更此类信息的，不会影响注册及会员功能（如开通）的正常使用。

1.5.4信息制作、发布、交流互动功能
当您在本公司的部分产品与/或服务中使用录音、拍录功能时，除注册登录账户之外，您可能会主动提供相关图文/音频内容。本公司会自动收集您的上述信息，并展示您的昵称、头像、发布的信息内容。请您知悉，您发布的信息中可能包含他人的个人信息，请您务必取得他人的合法授权，避免非法泄露他人的个人信息。如您不同意本公司收集上述信息，您将无法使用本公司的信息发布功能，但不影响您使用本公司为您提供的其他产品和服务。

1.5.5下单与交付
当您在本公司的产品与/或服务中购买商品或服务的，本公司需要根据商品或服务类型收集如下部分或全部的个人信息，包括：交易商品或服务信息、收货人信息（收货人姓名、收货地址及其联系电话）（个人敏感信息）、交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、订单状态、支付方式、支付账号、支付状态（个人敏感信息），本公司收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。

在您成功下单后，如商品系第三方卖家提供的或商品需要第三方配送的，本公司为了顺利、安全、准确向您完成货物的交付及配送，商家及第三方配送公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的相关配送信息（个人信息）。本公司向您承诺，本公司会以最大努力保障您的个人信息安全，本公司会严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密，只以配送之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。

1.5.6客服、其他用户响应功能
当您与本公司的客服互动时或使用其他用户响应功能时（包括：在线提交意见反馈、与在线/人工客服沟通、提出本公司的产品与/或服务的售后申请、行使您的相关个人信息控制权、其他客户投诉和需求），为了您的账号与系统安全，本公司可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服或其他用户响应功能时，本公司可能还会需要收集您的如下个人敏感信息：联系方式（您与本公司联系时使用的电话号码或您向本公司主动提供的其他联系方式）、您与本公司的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您需求相关联的其他必要信息。本公司收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用本公司的客服等用户响应机制。

1.5.7个性化推荐功能
为了向您推荐个性化内容，本公司会根据您使用本公司产品与/或服务的具体操作收集您的一些信息，包括如下个人信息：

（1）设备信息：包括设备MAC地址、唯一设备识别码、登录IP地址、设备型号、设备名称、设备标识、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号、设备所在位置相关信息（包括您授权本公司获取的地理位置信息）。为了收集上述基本的个人设备信息，本公司将会申请访问您的设备信息的权限并根据您的授权获取相关信息。

（2）日志信息：当您使用本公司的产品与/或服务时，本公司会自动收集您的个人上网记录，并作为有关操作日志、服务日志保存，包括您的浏览记录、播放记录、访问日期和时间。

我们将会在收集上述信息的基础上提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于为您展示、推送个性化内容和可能的商业广告。但我们努力保障您的产品使用体验。如您不想接受个性化服务，您可通过“我的-设置-隐私-个性化服务”选择关闭。

1.6 您可自主选择提供个人信息的情形包括：

1.6.1基于设备相册权限的附加业务功能

当您注册账户并完善资料、拍录等业务功能，读取相册图片或视频，用于修改头像、上传主观题照片时，本公司将需要获取您的设备相机权限，并收集您提供的图片、视频信息（个人信息）。如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。相册权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理。同时，您也可以随时通过产品上的相关功能设置开启/取消该权限，例如：“手机端Luka阅读养成App”的路径为：我的—设置—隐私—隐私设置—相册信息。您开启该权限即视为您授权本公司可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；当您取消该授权后，本公司将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响本公司基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

1.6.2基于设备相机权限的附加业务功能

当您注册账户并完善资料、拍录等业务功能，读取相册图片或视频，用于修改头像、上传主观题照片时，本公司将需要获取您的设备相机权限，并收集您提供的图片、视频信息（个人信息）。如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。相机权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理。同时，您也可以随时通过产品上的相关功能设置开启/取消该权限，例如：“手机端Luka阅读养成App”的路径为：我的—设置—隐私—隐私设置—相机信息。您开启该权限即视为您授权本公司可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；当您取消该授权后，本公司将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响本公司基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

1.6.3基于设备麦克风权限的附加业务功能

当您使用录制音频功能，本公司将需要获取您的设备麦克风权限，并收集您的语音信息、语音交互信息（个人信息）。如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。麦克风权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理。同时，您也可以随时通过产品上的相关功能设置开启/取消该权限，例如：“手机端Luka阅读养成App”的路径为：我的—设置—隐私—隐私设置—麦克风信息。您开启该权限即视为您授权本公司可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；但当您取消该授权后，本公司将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响本公司基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

1.6.4基于位置权限的附加业务功能

在本公司的特定服务中，本公司需要申请获取您的位置权限，并在您授权后收集您的位置信息，前述特定服务场景包括：用于连接绘本阅读机器人。位置权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理。同时，您也可以随时通过产品上的相关功能设置开启/取消该权限，例如：“手机端Luka阅读养成App”的路径为：我的—设置—隐私—隐私设置—地理位置。您开启该权限即视为您授权本公司可以访问、获取、收集、使用您的该个人信息；但当您取消该授权后，本公司将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响本公司基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

1.6.5基于设备蓝牙权限的附加业务功能

当您使用智能故事机联网功能时，本公司将需要获取您的设备蓝牙权限。如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。蓝牙权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理。同时，您也可以随时通过产品上的相关功能设置开启/取消该权限，例如：“手机端Luka阅读养成App”的路径为：我的—设置—隐私—隐私设置—蓝牙功能。您开启该权限即视为您授权本公司可以访问、获取、收集、使用您的该个人信息；但当您取消该授权后，本公司将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响本公司基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

1.6.6基于设备通讯录权限的附加业务功能

当你添加家人好友进入家庭圈时，本公司将获取你的通讯录权限，会收集您的通讯录信息，用于快速选择要添加的人。如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。通讯录权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理。同时，您也可以随时通过产品上的相关功能设置开启/取消该权限，例如：“手机端Luka阅读养成App”的路径为：我的—设置—隐私—隐私设置—通讯录信息。您开启该权限即视为您授权本公司可以访问、获取、收集、使用您的该个人信息；但当您取消该授权后，本公司将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响本公司基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

1.6.7基于APP自启动服务的附加业务功能

当您使用本APP的距离提醒服务功能时，为了保证硬件设备在远离APP一定距离断开蓝牙监听后，能第一时间通知您，我们需要使用自启动服务以便APP消息提醒通知能正常提醒，如您想关闭自启动功能，可能会导致无法正常提醒。消息通知是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理。同时，您也可以随时通过产品上的相关功能设置开启/取消该权限，例如：“手机端Luka阅读养成App”的路径为：我的—设置—隐私—隐私设置—消息通知。您开启该权限即视为您授权本公司可以访问、获取、收集、使用您的该个人信息；但当您取消该授权后，本公司将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响本公司基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

1.6.8其他

如上文所述，如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本《Luka阅读养成隐私政策》中予以说明的，或者本公司超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，本公司将在收集和使用您的个人信息前，通过更新本《Luka阅读养成隐私政策》、页面提示、弹窗、消息通知、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。请您知悉，如信息无法单独或结合其他信息识别或关联到您的个人身份的，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时、本公司将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

二、本公司如何使用Cookie和同类技术
Cookie及同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用本公司的产品和/或服务时，本公司可能会使用Cookie及同类技术收集您的登录信息、设备信息、浏览信息，用于确保本公司平台的正常运转、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、便于您查看使用历史（如视频观看历史）、保护您的信息和账号安全性、提升本公司的产品和服务等。本公司不会将 Cookie 及同类技术用于本隐私保护指引所述目的之外的任何用途。如果您拒绝本公司使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、部分/全部拒绝Cookie 和/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie和/或同类技术。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。您理解并知悉：本公司的某些产品/服务只能通过使用 Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用本公司的相关产品与/或服务或无法通过本公司的产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

三、本公司如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
3.1合作的第三方SDK类服务商

本公司产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，在本公司平台上使用这类由第三方提供的服务时，会通过更新本政策、页面提示、弹窗、网站公告等方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式），涉及用户信息使用的SDK相关情况，详见如下：

3.1.1 微信开放平台SDK

SDK类型：工具

SDK描述：微信分享、支付功能

SDK使用业务场景：支付

SDK所需用户信息字段：软件安装列表、设备型号、MAC地址、IMEI、IMSI、系统版本、手机型号

SDK官网地址：https://open.weixin.qq.com/

SDK开发者服务协议：https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl

使用目的/理由：Luka阅读养成APP分享界面至微信客户端；使用微信在App内充值Luka币

3.1.2 微博SDK

SDK类型：工具

SDK描述：微博分享

SDK使用业务场景：微博分享

SDK所需用户信息字段：设备型号，系统版本号，手机型号

SDK官网地址：https://open.weibo.com/

SDK隐私说明地址：https://open.weibo.com/wiki/%E5%BC%80%E5%8F%91%E8%80%85%E5%8D%8F%E8%AE%AE#.E9.9A.90.E7.A7.81.E7.9B.B8.E5.85.B3.E6.9D.A1.E6.AC.BE

使用目的/理由：Luka阅读养成APP分享界面至微博客户端

3.1.3 支付宝SDK

SDK类型：工具

SDK描述：支付宝支付功能

SDK使用业务场景：支付宝支付

SDK所需用户信息字段：IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址，网络信息以及地理位置信息

SDK官网地址：https://open.alipay.com/platform/home.htm

SDK隐私说明地址：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

使用目的/理由：Luka阅读养成APP应用内充值Luka币

3.1.4 极光推送SDK

SDK类型：工具

SDK描述：JPush 是经过考验的大规模 App 推送平台，每天推送消息量级为数百亿条。开发者集成 SDK 后，可以通过调用 API 推送消息

SDK使用业务场景：极光厂商渠道推送、消息通知

SDK所需用户信息字段：设备标识符（IMEI、Android ID、MAC、OAID相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），网络信息：IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息

SDK官网地址：https://docs.jiguang.cn/

SDK隐私说明地址：https://www.jiguang.cn/license/privacy

使用目的/理由：厂商推送消息通知，包含华为推送、小米推送、魅族推送、vivo推送、OPPO推送

3.1.5 神策统计SDK

SDK类型：数据统计

SDK描述：提供数据统计，数据收集，数据分析服务

SDK使用业务场景：活跃分析

SDK所需用户信息字段：设备信息（包括IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID、UUID、Mac地址、IMSI信息）、日志信息（包括IP地址、访问服务的URL、浏览器类型和使用语言）、GPS位置信息、设备传感器、唯一应用程序编号，系统版本号，手机型号，发布渠道，页面CODE数据

SDK官网地址：https://www.sensorsdata.cn/

SDK隐私说明地址：https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96-87163323.html

使用目的/理由：App数据收集，进行数据分析

3.1.6 腾讯平台SDK---bugly异常上报解决方案

SDK类型：性能监测

SDK描述：Bugly是腾讯官方专业全面的异常监控和解决方案，可以及时发现线上应用异常，通过丰富的现场信息快速定位和解决问题。

SDK使用场景：应用发生异常崩溃上报

SDK所需用户信息字段：设备型号

SDK官网地址：https://bugly.qq.com/

SDK隐私说明地址：https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf

使用目的/理由：帮助开发人员监控线上异常，快速为用户解决问题

3.1.7 阿里云SDK

SDK类型：文件上传

SDK描述：提供文件上传服务

SDK使用业务场景：图片、视频、语音的上传

SDK所需用户信息字段：文件数据，文件类型，文件名称

SDK官网地址：https://www.aliyun.com/

SDK隐私说明地址：http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.146391.J_6354807410.1.36215e3bYcpTLK

使用目的/理由：提供文件上传服务

3.1.8 网易云信SDK

SDK类型：与Luka绘本阅读机器人通信

SDK描述：提供通信服务

SDK使用业务场景：APP和机器人的双端通信

SDK所需用户信息字段：设备型号，系统版本号，MAC地址，手机型号，IP地址

SDK官网地址：https://yunxin.163.com/

SDK隐私说明地址：https://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3

使用目的/理由：提供APP与Luka绘本机器人的通信服务

3.1.9 腾讯浏览服务SDK

SDK类型：工具

SDK描述：提供H5页面浏览服务

SDK使用业务场景：H5页面浏览

SDK所需用户信息字段：设备型号，操作系统，CPU类型，APP包名，系统版本号，Wi-Fi信息，位置信息，MAC地址，手机型号，IP地址，SD卡数据

SDK官网地址：https://x5.tencent.com/

SDK隐私说明地址：https://rule.tencent.com/rule/preview/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d

使用目的/理由：提供H5页面浏览服务。浏览H5过程中，SDK会获取SD卡数据，用来读取缓存数据

3.1.9 网易七鱼SDK

SDK类型：工具

SDK描述：提供客户咨询服务

SDK使用业务场景：客户服务场景

SDK所需用户信息字段：AndroidID，IMEI，SSID，网络状态，Wi-Fi信息，MAC地址，IP地址，距离传感器

SDK官网地址：https://qi.163.com/

SDK隐私说明地址：https://qi.163.com/termsService?privacy=1

使用目的/理由：解决客户问题，提升客户满意度

前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。但本公司也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该服务商的合法合规性与安全性。为了最大程度保障您的信息安全，本公司强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与本公司取得联系；

3.2个人信息的转移

本公司不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

(1) 在获得您的明确同意后，本公司会向其他方转移您的个人信息；

(2) 因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息的，本公司将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此政策的约束，否则本公司将要求该公司、组织重新向您征求同意。

3.3公开披露

本公司不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，本公司会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意。

3.4同意的例外情形

根据《个人信息保护法》的规定，以下情形下，本公司共享、转让、公开披露您的个人信息，无需事先取得您的同意：

与本公司履行法律法规规定的义务相关的；与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的；根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；用于维护本公司的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品与/或服务的故障；有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。

四、本公司如何存储收集的用户信息
4.1 存储地点

本公司在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前本公司暂时不存在向境外提供您的个人信息的场景。如本公司因业务等需要，确需向中华人民共和国境外提供个人信息的，本公司应具备法律规定的条件（通过国家网信部门组织的安全评估或按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同，约定双方的权利和义务等），并将向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使个人信息主体权利的方式和程序等事项，取得您的单独同意。本公司将采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到中国法律规定的个人信息保护标准。

4.2 存储期限

本公司将在实现您的个人信息处理目的所必要的最短时间内保存您的个人信息，但您行使删除权、注销账号或法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。超出上述存储期限后，本公司会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当本公司的产品或服务停止运营时，本公司将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

五、本公司如何保证收集的用户信息安全
Luka阅读养成及客户端对保护用户个人信息高度重视，Luka阅读养成及客户端将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可Luka阅读养成及客户端不会向第三方公开、透露用户个人信息。Luka阅读养成及客户端对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全，并将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护你的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

Luka阅读养成及客户端承诺，未经用户同意，不会以非法方式披露用户个人信息。但是下列情形除外：依照法律或司法、行政机关的强制性命令对第三方披露用户个人信息且无需事先向用户发出通知；获得用户或未成年用户监护人的授权；为维护北京物灵科技有限公司自身合法权益而向用户提起诉讼或仲裁；其他合理情形。

六、您如何管理个人信息(即，用户主体权利(管理、修改和删除等))
一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。

同时您可以自由选择注销账号。执行注销账户操作, 将会解除与Luka的绑定关系、解散家庭圈，导致绑定的用户无法继续使用Luka，注销后本公司将会删除所有和账户相关的信息, 包含账户注册信息、设备信息、浏览记录、支付信息和创作的图文音视频资料。一旦注销，立即生效，无法恢复，不可再以此账号进行登陆Luka阅读养成APP。注销操作方法：Luka阅读养成APP-家庭圈-我的账号-账户注销

七、未成年人保护
Luka阅读养成及客户端亦非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用北京物灵科技有限公司的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。

八、如何联系本公司
本公司设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私保护指引或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与本公司联系：

联系电话：010-64140960；

人工客服热线：400-666-5050

九、隐私政策变更
本公司可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当本隐私保护指引的条款发生变更时，本公司会在版本更新时向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。当本隐私保护指引发生重大变更时，本公司还会提供更为显著的通知，将变更部分告知您。

上述“重大变更”包括：

(1)个人信息处理者的名称或者姓名和联系方式；

(2)个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限；

(3)个人行使本法规定权利的方式和程序；

(4)法律、行政法规规定应当告知的其他事项。

请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，您继续使用 Luka阅读养成表示您同意本公司按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，本公司将重新取得您的同意。

此政策一经发布，立即生效！

发布时间：2017-10-01

更新时间：2022-06-13