用户服务协议个人信息保护政策
最后更新日期：2022年8月19日
欢迎您使用深i企！
深i企是由深圳市智慧企业服务有限公司通过深i企应用程序（含不同版本）、深i企网站（szsiq.com）、小程序等方式（以下合称“深i企”）提供全方位政务和生活服务的平台。当您使用深i企时，我们可能需要处理您的个人信息。我们将通过本《深i企个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们会如何处理您的个人信息以及您享有何种权利。
您点击“同意本政策并登录深i企（具体措辞详见注册页面）”或您未经注册使用我们的服务，即意味着您已经同意我们按照本政策处理您的相关信息，以及向您提供的控制和保护措施。我们将严格遵守适用法律法规的要求依照本政策保护您的个人信息。
目 录
一、 适用范围
二、 信息收集
三、 信息使用
四、 信息共享、委托处理与披露
五、 信息存储
六、 信息安全
七、 第三方服务
八、 您的个人信息权利
九、 本政策的更新
十、 其他
十一、与我们联系
十二、定义
附件：第三方服务列表
一、适用范围
1.1本政策适用于深i企所有服务，包括但不限于通过深i企网站、移动应用、客户端、相关微信开放平台账号或小程序向您提供的登录、页面浏览、手机验证服务、政务办事、信息检索、对接其他商事主体等服务，实名认证将由广东省统一身份认证平台或者粤信签提供，我们将不会保存在身份证验证时产生的、除2.2.1条提到的个人信息以外的信息，这部分个人信息保护政策您需关注相应平台提供的文本。
1.2 深圳市智慧企业服务有限公司将作为您的个人信息的处理者（定义见第十四条）。
二、信息收集
2.1您使用本服务时，我们会收集您的如下信息：
2.1.1您在访问、使用深i企服务时，您需要进行实名认证：
如您使用电脑端登录，您需通过广东省统一身份认证平台（以下简称“身份认证平台”）提交真实、合法、有效的个人信息协助我们识别您的身份，完成实名认证，深i企会从身份认证平台获取您的姓名、身份证号码及手机号码，其他信息均按照身份认证平台相关政策使用、储存。
如您使用移动端或小程序登录，您需通过粤信签进行实名认证，深i企会从粤信签获取您的姓名、身份证号码及手机号码，其他信息均按照粤信签相关政策使用、储存。
2.1.2如您需要代表企业使用功能，涉及使用公积金、社保、税务、工商等政务服务，或融资贷款（深i企仅做产品展示，不涉及交易撮合等任何环节）、水电气等公共服务，以及线上申请线下交付或进行产品测试，您还应该视业务实际情况提供联系电话、邮箱、收件地址等信息。如您在使用相关功能过程中提供除您以外的其他人的信息，您应当确保您已取得相关人员的授权，或仅提供其已经公开或可以从公开渠道获得的信息。
2.2如您通过平台使用通讯录、用户头像设置、APP内升级、扫企业码、办事大厅等功能时，您需要授权提供以下设备权限：
（1）通讯录、推荐好友功能，需获取通讯录访问权限；
（2）扫码添加好友功能，需获取摄像头、相册权限；
（3）附近的人功能，需获取位置权限；
（4）设置头像功能，需获取摄像头、相册权限；
（5）应用内更新，需获取存储文件权限；
（6）扫企业码，需要获取摄像头、相册权限；
（7）办事大厅，需要获取位置权限；
（8）上传文件，需要获取相册、文件存储目录权限。
2.3如深i企从广东省统一身份认证平台、粤信签获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如开展业务需进行的信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。如第三方提供的任何信息违反相关法律法规规定或侵犯您以及其他第三方的合法权利，应由其承担全部法律责任。
2.4您在使用我们的服务时，我们可能会通过Cookies和同类技术（以下简称Cookies）收集您的以下信息：
1）设备或软件信息，例如为了保障深i企与服务的安全运行，我们会在必要时（包括应用在后台运行时）收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码（IMEI）、国际移动用户识别码（IMSI）、唯一设备标识符（ANDROID_ID）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志；（2）操作日志，为了预防恶意程序及安全运营所必须，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
您在使用电脑端的应用时，可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookies。但请注意，如果停用Cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性和安全性能可能会受到影响。
特别提示：您通过“深i企”使用第三方服务时，第三方可能有自己的隐私保护政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的服务时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们取得联系获得关于他们的隐私政策的详细情况。如您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
2.5您在使用深i企APP服务时，我们会通过自启动和关联启动的方式来保障消息的及时推送。此外，深i企APP也会通过此方式收集您的步数信息，为您提供更好的服务体验
三、信息使用
3.1我们严格遵守现行法律法规的规定及与您的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意：
3.1.1向您提供服务（如实名认证信息、用来接收验证码的手机号，是继续获得服务的前提）。
3.1.2服务优化和开发。为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合现行相关法律法规的前提下，我们将通过技术手段对个人信息进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别个人信息主体，不属于个人信息。在法律允许的范围内，我们会使用已经匿名化的信息，并在不透露您的个人信息的前提下，对相关数据库进行分析并予以商业化应用。
3.1.5为了保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或深i企相关协议、规则的情况，我们可能使用您的账号信息、设备信息、有关网络日志，来判断您的账户风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、投诉处理、纠纷协调、诈骗监测等用途。您在使用安全功能或其他类似服务时，我们会对恶意程序或病毒进行检测，或为您识别诈骗信息。
3.1.5邀请您参与有关我们产品和服务的调查。
3.2征得授权同意的例外：
根据相关法律法规规定及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息且无需征得您的同意:
3.2.1与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
3.2.2与国家安全、国防安全直接相关的；
3.2.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.2.4与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3.2.5出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
3.2.6所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
3.2.7根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
3.2.8从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
3.2.9维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。
3.3当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，或当我们要将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时，我们会事先重新征求您的同意，征求同意形式包括但不限于电子邮件、电话、短信等方式。
3.4我们使用Cookies或其他同类技术的具体用途包括：
3.4.1设备或软件信息，例如您的移动设备或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码，用于提升体验或排查故障问题。
3.4.3我们将通过您的操作日志分析您使用我们服务的情况，以便为您的企业提供更加周到的服务。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将前述信息与其他个人信息结合用于识别也定自然人身份，或者将其与能够识别自然人身份的信息结合使用，则在结合使用期间，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，我们将其按照本政策予以处理与保护。
四、信息共享、委托处理与披露
4.1 共享
我们承诺对您的信息进行严格保密，我们不会与其他组织和用户共享您的用户信息，但以下情况除外：
4.1.1在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息；
4.1.2在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息；
4.1.3为了促成办理服务或协助解决争议，某些情况下只有共享您的用户信息，才能促成办理或处理您与他人的纠纷或争议。例如，当您选在办理政务服务或公共服务事项，我们需要向您所选定的服务事项的业务系统共享您的个人基础身份信息（包括姓名、证件类型、证件号码、手机号码），才能促成服务事项办理。
4.1.4与授权合作伙伴共享：我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务，因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。
对我们与之共享用户信息的公司、组织和用户，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
4.1.5深i企服务可能含有跳转到其他第三方网站的链接，我们会在您跳转出去时做相应提示。除法律另有规定外，我们对第三方网站的隐私保护措施不负任何责任。
4.2 委托处理
为实现本政策中声明的目的，我们可能委托受信赖的伙伴来提供服务，因此我们可能会向合作伙伴提供您的某些信息，以提供更好的用户服务和优化体验。
我们仅会出于合法、正当、必要的原则，基于特定、明确的目的提供您的信息。除为我们提供服务外，我们的合作伙伴无权将获取的用户信息用于其他任何用途。目前我们授权的合作伙伴包括：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护的约定，要求他们按照我们的说明以及本政策以及任何其他相关的保密和安全措施来处理用户信息。当我们与第三方的合作已经结束或者共享给第三方的信息使用目的已经达成，我们会及时停止向第三方提供您的个人信息并要求第三方予以删除。
深i企APP或小程序使用到了第三方SDK，我们在附件中已经做相关披露，您可以通过附件了解详细信息。
4.3 披露
未经您同意，我们不会与任何无关第三方披露您的信息，以下情形除外：
5.3.1获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
5.3.2随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、分立、收购、资产转让或类似的交易，您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将遵守相关法律法规的要求，向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并确保信息在转移时的机密性，以及变更后继续履行相应责任和义务。
五、信息存储
5.1 我们收集的有关您的信息将存储在中华人民共和国境内。
5.2 为了使用深i企的产品/服务功能，我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非适用的法律法规另有规定。平台判断前述期限的标准包括：
5.1.1完成与您相关的服务目的、维护相应业务记录、应对您可能的查询或投诉；
5.1.2保证我们为您提供服务的安全和质量；
5.1.3是否存在保留期限的特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，我们将对该部分事项向您进行充分说明。
六、信息安全
6.1我们会采取技术和组织措施保护您的个人信息安全，防止未经授权的访问以及个人信息的泄露、篡改、丢失。
6.1.1我们会使用安全技术以保障信息的安全。例如，我们将通过服务器备份、密码加密等安全措施，防止信息泄露、毁损、丢失。
6.1.2我们建立了管理制度和流程以保障信息的安全，围绕数据生命周期进行的信息安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升系统的安全性。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，并进行审计，要求他们遵守保密义务。
6.1.3“深i企”系统已通过公安部信息安全等级保护三级认证，能够及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障；
6.1.4我们重视信息安全合规工作，并通过众多国际和国内的安全认证，以业界先进的解决方案充分保障您的信息安全。
但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。若发生用户信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，按照有关规定及时上报，并以发送邮件、推送通知、公告等形式告知您相关情况，并向您给出安全建议。
6.2 为更有效的保障您的信息安全，我们也希望您能够加强自我保护意识，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。请您妥善保管您的账号及密码信息，避免您的用户信息泄露。深i企账户有安全保护功能，但您也需要妥善保护自己的用户信息，除非您自行判断认为必要的情形下，否则请勿向任何第三方提供您的个人信息以及用户信息，避免您的信息被其他人不法使用。
七、第三方服务
7.1您有可能通过深i企进入到第三方服务平台，或与第三方建立联系，本政策不适用任何此类第三方服务的个人信息处理活动。您理解并同意，本政策提供的个人信息保护措施仅适用于深i企，一旦您离开深i企，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们没有能力及义务保护您在深i企软件及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于深i企的链接或引导。
7.2对于您通过深i企使用第三方提供的服务，请留意第三方应用的提供者就个人信息保护政策发布的公告或公示，或向其咨询。
7.3作为深i企的用户，若您利用深i企的服务，为您的用户另行提供服务，您应当另行与您的用户约定如何处理个人信息的规则。
八、您的个人信息权利
8.1您可以在使用我们服务的过程中，通过深i企自助查阅、复制、更正、补充和删除您的相关信息，或通过联系客服实现前述权利。请您理解，基于遵守法律法规要求、保障信息安全等正当事由，您的部分信息可能无法访问、修改和删除。
8.2在满足适用法律规定的前提条件下，您可以要求我们将您的个人信息转移至您指定的对象。
8.3如您发现我们违反法律法规的规定或者双方的约定收集、使用您的信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的信息不准确或不完整的，且无法自行更正的，您也可以要求我们更正。
8.4您也可以要求我们对本政策进行解释说明。
8.5 您可以自行选择撤回对某些非基本功能或服务对您信息处理的同意（如我们根据您的个人信息做用户画像等功能），并通过联系客服的方式选择注销深i企账号。
8.6 在请求实现您的上述权利时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。请您理解，由于技术所限、基于法律法规要求，我们可能无法响应您的某些请求。
8.7您可以通过深i企自助行使上述部分权利，您也可以通过下述联系方式行使您的个人信息相关权利，或提出与您个人信息相关的投诉和询问：电子邮件：【sheniqi01@smartcitysz.com】，深i企在线客服，或客服电话：【0755-27038037】。我们会在收到您的请求的合理期间内（一般情况下不超过15个工作日）响应您的请求。
九、本政策的更新
9.1我们可能适时修订本政策的条款，该等修订构成本政策的一部分。如可能造成您在本政策下权利的实质减少或扩大收集、使用信息的范围等重要规则变更时，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。您可以随时在深i企上查阅修改后的最新版本政策。
9.2本政策更新后，如果您继续使用相应深i企的功能，即视为您已接受修改后的政策。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本政策的约束。如您不同意修改后的政策，您有权终止对我们的授权，但我们可能无法继续为您提供相关的服务。
9.2对于重大变更内容，我们还会提供更为显著的通知（包括在应用内部弹窗的方式进行意见征集、公告通知或向您发送短信或以其他显著方式通知您）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
9.2.1深i企的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等；
9.2.2深i企在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
9.2.3用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
9.2.4我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
9.2.5用户个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
十、其他
10.1本政策所有条款的标题仅为阅读方便，不作为本政策涵义解释或限制的依据。
10.2本政策任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本政策其余条款的有效性及可执行性。
10.4针对某些特定的产品及服务，我们还将制定特定的隐私政策，并在向您提供这些特定的产品及服务之前加以说明。如相关特定的隐私政策与本政策不一致的，适用该特定隐私政策。
10.5本政策之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。
10.6您因使用深i企服务所产生及与深i企服务有关的争议，由我们与您协商解决。协商不成时，任何一方均可按《深i企用户服务协议》约定方式解决。
十一、与我们联系
如您对本政策或其他相关事宜有疑问、投诉、建议等，您可以通过如下方式进行咨询或根据我们提供的指引，填写意见反馈。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后在15个工作日内处理并及时予以回复。
联系电话：0755-27038037（法定工作日的法定工作时间）
邮箱地址：sheniqi01@smartcitysz.com
十二、定义
12.1 “个人信息处理者”是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
12.2 “个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
12.3 “敏感个人信息”是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
附件：第三方服务（1-11为APP使用，12为小程序及APP使用）
（1）华为推送SDK，可能收集的个人信息包括：应用信息（AppID 、Push Token）、应用内设备标识符（Push token）、设备信息（设备类型、设备型号）、系统信息（AAID、系统类型、系统版本、MIUI 版本及类型）、系统设置信息（国家码），用于消息推送功能。
第三方隐私政策链接：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
（2）小米推送SDK，可能收集的个人信息包括：设备信息（ IMEI、OAID、IMSI、序列号、ROM 版本、SIM 卡运营商）、系统信息（GAID、MAC 地址、Android 版本、Android ID、Space ID ），用于消息推送功能。
第三方隐私政策链接：https://privacy.mi.com/all/zh_CN/
（3）OPPO推送SDK，可能收集的个人信息包括：应用信息（User ID）、系统信息（Android ID、Google Advertising ID）、设备信息（ IMEI、OAID、Serial Number、IMSI） ，用于消息推送功能。
第三方隐私政策链接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc
（4）VIVO推送 SDK，可能收集的个人信息包括：系统信息（Android ID、AAID）、设备信息（ IMEI、IMSI、ICCID、EMMCID、UFSID、OAID、VAID、SN码、VIVO Android设备的移动网号）、系统设置信息（移动国家码），用于消息推送功能。
第三方隐私政策链接：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
（5）Bugly，可能收集的个人信息包括：系统信息（Android ID）、设备信息（IDFV），用于服务崩溃收集信息。
第三方隐私政策链接：
https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
（6）Umeng，可能收集的个人信息包括：系统信息（Android ID、MAC地址、IP）、设备序列号、设备信息（IDFA、IMEI、openUDID、SIM卡信息），用于崩溃、日志收集。
第三方隐私政策链接：https://www.umeng.com/policy
（7）高德 SDK，可能收集的个人信息包括：位置信息、设备信息（IMEI、IDFA、IDFV、MEID、OAID、IMSI）、系统信息（Android ID、MAC地址），用于地理位置定位。
第三方隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
（8）微信 SDK，可能收集的个人信息包括：应用信息（微信头像、昵称信息），用于微信分享、朋友圈分享等。
第三方隐私政策链接：
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8#__section1
（9）有道翻译 SDK，用于消息中文本翻译功能; safetynethelper,可能收集的个人信息包括：系统信息（Android ID、MAC地址、IP）、设备序列号、设备信息（IDFA、IMEI、openUDID、SIM卡信息）等
（10）X5 内核，可能收集的个人信息包括：位置信息、设备信息、系统信息（Wi-Fi状态），用于兼容腾讯浏览器内核。
第三方隐私政策链接：https://x5.tencent.com/docs/privacy.html
（11）EasyProtector SDK，用于Android安全检测，模拟器检测等。可能收集的个人信息包括： 应用基本信息、应用内设备标识符、获取传感器。
第三方隐私政策链接：
https://github.com/lamster2018/EasyProtector/blob/master/LICENSE
（12）腾讯埋点 SDK，可能收集的个人信息包括：设备信息（IMSI），用于收集埋点信息。
第三方隐私政策链接：
https://learning.k12.qq.com/growth/datatalk/docs/%E8%85%BE%E8%AE%AF%E7%81%AF%E5%A1%94%E5%A2%9E%E9%95%BF%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E9%9A%90%E7%A7%81%E5%A3%B0%E6%98%8E.pdf
公司名称：深圳市智慧企业服务有限公司
地址：深圳市福田区福华一路1号大中华国际交易广场东座30层
邮箱：zhangkang@smartcitysz.com
2.5您在使用深i企APP服务时，我们会通过自启动和关联启动的方式来保障消息的及时推送。此外，深i企APP也会通过此方式收集您的步数信息，为您提供更好的服务体验