食安在线隐私政策
更新日期：2024年3月25日
生效日期：2024年3月25日
隐私政策摘要
欢迎您使用食安在线！
食安在线是一款由北京食安在线文化传媒有限公司（以下简称“我们”）提供服务的在线教育平台，注册地为北京市北京经济技术开发区经海二路29号院3号楼3层。我们非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私安全，并希望通过《食安在线隐私政策》帮助您直观、简明地了解我们如何收集、使用、处理以及保护您的个人信息。您可查看下方的详细版了解完整内容。
为了更好的保护您的相关权利，建议您仔细阅读《食安在线隐私政策》，如果您对本隐私政策有任何疑问和建议，您可以通过本隐私政策中“联系我们”中公布的联系方式与我们联系。
-为了向您提供食安在线课堂教学指导等服务，我们需要收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，我们会向您说明上述信息的类型和对应的用途；
-您可以在相关页面访问、更正、删除您的个人信息并管理您的授权；
-我们会采用业界领先的安全技术保护好您的个人信息。
隐私政策
《食安在线隐私政策》主要向您说明以下事项：
一、我们收集的信息及我们如何使用这些信息
二、信息的存储
三、信息安全
四、我们如何使用信息
五、对外提供信息
六、您的权利一级如何行使这些权利
七、变更
八、未成年人保护
九、其他
十、联系我们
-我们收集使用的个人信息，请见《收集个人信息明示清单》
-我们向第三方共享的个人信息，请见《个人信息第三方共享清单》
一、我们收集的信息及我们如何使用这些信息
在您使用食安在线服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全。
1.当您使用食安在线的以下功能时，我们需要您主动提供一些信息：
1.1账号注册、登录类服务
当您注册、登录我们的产品时，为了帮您顺利完成注册流程、为您提供专属于注册用户的服务，您需要向我们提供您的手机号码并进行验证。手机号码是敏感个人信息，如您拒绝提供，则我们无法为您关联唯一的账号关系，可能无法继续体验我们的业务。
1.2浏览/播放/文字留言类服务
1）浏览/播放服务：为保障您正常播放视频，浏览内容，我们在您使用内容播放功能时，会收集您的设备信息（设备型号、系统版本、网络类型、唯一设备标识符（IMEI）、手机型号、手机厂商信息)，用于向您提供一致化的服务，确保播放视频的兼容性与稳定性。
2）文字留言服务：为保证您在系统中可正常留言给我们或者留言给其他用户，我们在您使用留言功能时，会收集您的留言信息（文字）进行合规检验，以确保您所表达的内容符合国家要求，不存在违法信息。
1.3 课程服务与教学活动类服务
1）为辨别您的真实身份，以保证职业技能考试和岗位技能认证考试可顺利报名且考试结果可成功查询、考试合格可为您颁发合格证书，在认证报名、制作合格证书和查询环节，我们会收集您的真实姓名、身份证号码、肖像照片。真实姓名、身份证号码、肖像照片是敏感个人信息，如您拒绝提供，则我们无法为您提供上述服务，但不影响您使用我们的其他服务。
2）为了给您寄送的考试合格结业证书，当您报名食安在线上的课程后，我们会在您同意后，将您的姓名、手机号码、收货地址提供给邮寄机构（如邮局、快递公司等），以便为您寄送合格结业证书。手机号码、收货地址是敏感个人信息，如您拒绝提供，则我们可能无法为您邮寄合格结业证书，但不影响您使用我们的其他服务。
3）为了让您准确知道您在食安在线平台的学习时间和学习效果，我们会收集您的学习时间。
4）为了让我们可以联系您，以便及时回复您的文字留言咨询需求，向您解答您希望了解的的课程内容和教学服务，在您通过「首页-食安客服」进行文字留言咨询时，在获得您的同意的情况下，我们会收集您的姓名、手机号，姓名、手机号是敏感个人信息，若您拒绝提供，我们将无法主动联系您，但不会影响您正常使用其他服务。
1.4 下单与支付类服务
为了向您提供实现网络支付购买付费课程，我们会收集您的用户标识信息（微信openid、支付宝openid）、手机号、交易金额、下单时间、订单编号、支付方式、支付状态，以确保交易安全，保障购课成功。
1.5 搜索类服务
为确保搜索功能可正常使用，我们会收集您的搜索内容、搜索时间，用于实现搜索功能的便捷、快速与安全稳定。
1.6客服、反馈类及其他服务
1）为了保存您所反馈的问题，为您提供售后服务，解决您在使用我们产品过程中的问题，在您使用课程投诉服务时，我们会保存您所反馈的问题记录，包括账号信息（姓名、手机号)、反馈信息（文字），姓名、手机号是敏感个人信息，若您拒绝提供，我们将无法主动联系您，但不会影响您正常使用其他服务。
2）为了保障用户账号与系统安全，确保您反馈的信息能准确有效处理，在您进行客服互动时，我们会收集您主动提交的账号信息（昵称、QQ号、微信openid)、反馈信息（图片、文字）、订单信息、联系方式（手机号码、电子邮箱）。
3）我们会在您分享、复制文字时将相关信息写入剪贴板，但请您放心，我们不会收集和存储您的剪贴板信息，且剪贴板信息不会上传至我们的服务器。
1.7 运营及产品维护需要
为保障正常使用产品服务，维护产品正常运行，改善及优化用户的服务体验，确保产品的安全性以及进行数据上报的需要，并校验扫描您使用产品的设备环境安全，保障您的账户不被异常使用或盗用，提高您使用食安在线提供产品/服务的安全性，我们会收集您的已安装应用列表（应用名称、应用包名、安装时间、文件大小、APP路径）、IMSI、ICCID、设备型号、获取OAID、Mac地址、系统版本、网络类型、Android ID、设备ID（IMEI）、APP崩溃记录、流量统计、操作日志，以保障软件服务以及运营的质量及效率。另外，为了使得APP在崩溃可上报系统日志，方便我们快速定位具体问题，我们将申请获取手机系统的read_logs权限。
1.8传感器应用场景声明
1）在视频播放过程中设备横竖屏状态切换时，我们会收集您的加速度传感器信息（TYPE_ACCELEROMETER），用于监测屏幕方向，来保证您在观看课程视频和直播时可正常旋转屏幕画面（横竖屏切换）。
2）在建立推送链接时识别设备时，我们会收集光线传感器信息，用于判断是否是真机，在推送时可以过滤掉虚拟机，防止黑产及外部恶意攻击。
3）在初始化SDK识别设备时，我们会收集重力传感器、加速度传感器、陀螺仪传感器和重力传感器信息，用于判断是否是真机，保证数据上报的准确性。
2. 当您使用食安在线以下功能时，我们需要您提供相应的权限许可：
为确保我们的功能和服务能正常实现，我们需要根据上述收集使用信息的具体场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问。其中的敏感权限例如摄像头、相册、地理位置权限均不会默认开启，只有在你明确同意后才会向我们授权，且请您知悉，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集你的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本指引来收集你的相关信息。具体如下：
1）为了您可以存放课堂app的缓存，保证可以正常保存在使用过程中产生的图片或app内图片至本地相册，以便您更好的查找、使用及管理，我们将申请获取您的存储权限（仅限Android）。
2）当您向客服咨询、在平台反馈问题时，为了您可以上传本地图片来进行交流、反馈问题，我们将申请获取您的相册权限和存储权限。
3）当您使用设备相机拍摄照片时，我们将获取您的相机权限，以保证您在提交考试合格结业证书所需的照片时、与客服咨询时以及向平台反馈问题时可正常上传的拍摄的图片。如您拒绝提供该权限和内容的，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。
4）为了识别您的手机设备和运营商网络，保证您可正常使用食安在线提供的产品/服务，当您手机的装有特定可免流量的sim卡时，我们需进行有效识别，并给您提供免流服务时，我们将申请访问您的电话权限。
您也可以随时通过您的设备系统或使用我们的产品与/或服务的相关功能设置页面开启/取消该权限。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的您个人信息的处理、存储。
3. 第三方SDK使用情况：
某些特定的业务场景下，我们可能会使用有能力的第三方SDK来为您提供服务，在您授权我们“访问网络连接”和“访问网络状态”后，您同意这些SDK收集和使用您的个人信息。1）当您使用部分手机厂商（小米、华为、VIVO、OPPO、魅族）的手机使用食安在线，我们需接入的上述手机厂商对应的Push SDK，上述SDK需要收集手机唯一标识信息（IMEI），并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本等参数用于实现我们产品信息的推送。上述SDK的具体情况请参见《第三方SDK列表清单》。我们会对该等获取个人信息的第三方软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
4. 关于Cookie：
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过Cookie获取和使用您的个人信息，并将该个人信息储存为日志信息。
通过使用Cookie，我们向您提供简单易行并富个性化的网络体验。一个Cookie是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用Cookie是为了让您可以受益。比如，为使得食安在线的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个Cookie中。这样下次当您要登录食安在线的服务时能更加方便快捷。Cookie能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在食安在线特定服务上花费的时间和您所选择的食安在线服务。
Cookie使得我们能更好、更快地为您服务，并且使您在食安在线服务上的经历更富个性化。然而，您应该能够控制Cookie是否以及怎样被你的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的个人信息。
我们和第三方合作伙伴可能通过Cookie收集和使用您的个人信息，并将该个人信息储存。
我们使用自己的Cookie，可能用于以下用途：
（1）记住您的身份。Cookie有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份或其他个人信息；
（2）分析您使用我们服务的情况。我们可利用Cookie来了解您使用食安在线服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎；
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6）根据您要求签订和履行合同所必需的；
7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8）为开展合法的新闻报道所必需的；
9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10）法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
请您注意，目前我们不会主动从北京食安在线文化传媒有限外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
二、信息的存储
1. 信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
我们只会在为实现服务目的所必需的最短时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。若超出必要的存储期限，我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理。您可以自主选择删除手机号码、收货地址等您在使用食安在线服务时提供的个人信息以及流量统计信息等因为使用服务而产生的信息。如果您选择删除上述信息，我们也将相应删除相应的个人信息。
2. 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。
目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
3. 产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
三、信息安全
1. 安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
2. 安全事件处置措施
若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
四、我们如何使用信息
我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护政策所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。
1. 信息使用规则
我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务，因产品能力变更而停止某项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
我们将会在本隐私保护政策所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
2.数据共享规则
我们支持您通过食安在线实现推送等目的，您的信息可能会在各服务提供方之间共享。我们会使用加密、匿名化处理、去标识化等安全保护措施保障您的信息安全。一旦涉及共享您的敏感个人信息，我们将再次征求您的明示同意。
在您同意后，我们可能与第三方分享您的个人信息。具体的内容，可以点击此处查看《个人信息第三方共享清单》，或是查阅《第三方SDK列表清单》。
在某些特定的业务场景下，我们可能会使用第三方来向您提供特定的服务。我们只有共享您的个人信息，才能为您提供您所需要的服务。具体包括：
- 向第三方机构提供您的配送相关信息（包括收货地址、收货手机）；
- 在您使用第三方支付机构进行支付时，提供您的相关支付信息（包括姓名、手机号、订单id）；
五、对外提供信息
目前，除产品功能必须外，我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私保护政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5） 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
六、您的权利
在您使用食安在线期间，为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息，同时保障您撤回个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
如果下述操作设置未能实现或未能涵盖您所需要的查询、复制、删除、更正、撤回同意等个人信息权利的，您还可以通过本隐私保护政策文末提供的联系方式联系我们。在核实您的身份后，我们将向您提供相关的查询、复制、删除、更正、撤回同意及相关个人信息服务，但法律法规另有规定或本政策另有约定的除外。
1. 访问个人信息
- 访问姓名、性别等基本信息：
1) 进入食安在线后，点击“我的”-“修改信息“；
2) 进行信息查询访问。
- 我的手机号；
1) 进入食安在线后，点击“我的”-“安全设置”；
2) 进行信息查询访问。
- 访问单位名称、担任职务、监管单位、单位行业、邀请码等工作单位及职务信息；
1) 进入食安在线后，点击“我的”-“修改信息”；
2) 进行信息查询访问。
- 我的课程记录：
1) 进入食安在线后，点击“我的”-“培训中心”-“我的课程”；
2) 进行信息查询访问。
- 我的在线考试记录：
1) 进入食安在线后，点击“我的”-“培训中心”-“在线考试”；
2) 进行信息查询访问。
- 我的证书记录：
1) 进入食安在线后，点击“我的”-“培训中心”-“我的证书”；
2) 进行信息查询访问。
2. 更正个人信息
- 修改个人手机号信息
1) 进入食安在线后，点击“我的”-“安全设置”；
2) 进行信息更正。
- 修改绑定邮箱信息
1) 进入食安在线后，点击“我的”-“安全设置”；
2) 进行信息更正。
- 删除个人信息：
1）进入食安在线后，点击“我的”-“注销”；
2）注销账户，删除个人信息。
3. 撤回同意
- 撤回电话权限、文件存储和访问、相机授权同意：
1) iOS系统-设置-选择食安在线，关闭相关授权；
2) Android系统-设置-应用管理-食安在线-权限管理，关闭相关授权。
请您知悉，部分信息可能无法直接在app端内撤回之前您的授权同意，您也可以通过本隐私保护政策文末提供的联系方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供撤回您指定授权同意的个人信息的服务。
4. 退出登录
- 退出关联账号登录
1)进入食安在线后，点击“我的”;
2)点击“退出登录”。
5. 注销
您可以在食安在线产品中直接申请注销账户。您可以通过移动端app访问“我的”-“注销”完成账户注销。
您注销账户后，我们将停止为您提供服务，并除法律法规另有规定外删除您的个人信息。
6.个人信息副本的获取
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
7. 删除
您如需要删除您的使用历史相关信息，包括但不限于：您的浏览记录、文字留言、培训记录、考试记录、收货地址信息等，您可以通过本政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
在以下情形中，您可以通过客服邮箱 info@shianzx.com ，向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
除此之外，如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。 如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。对于无法在app端内实现直接删除或更正的信息，请通过本政策文末列明的联系方式与我们联系，在核实您的身份后，我们将向您提供您删除服务。
8. 响应您的上述请求
您对上述个人信息有任何访问、更正、删除、撤回的请求，或者您有任何疑问、建议、意见及投诉，都可以通过客服邮箱info@shianzx.com 联系我们的客服提交，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，并自接到投诉后最长将在不超过15个工作日或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。然而，按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；
（6）响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7）涉及商业秘密的。
七、变更
我们可能会适时对本隐私保护政策进行修订。当隐私保护政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时通过在显著位置进行弹窗提示的方式向您通知变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，并重新同意授权更新后的隐私保护指引后，您可继续使用食安在线。
八、未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们会根据相关法律法规的规定，要求不满十四周岁的未成年人在使用食安在线的服务或向我们提供个人信息前，应当事先取得自己的监护人（比如自己的父母）的授权同意；已满十四周岁未满十八周岁的未成年人，可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。
我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。具体政策说明请阅读《未成年人隐私保护声明》。
若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用食安在线的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，您可以通过本隐私保护政策文末提供的联系方式与我们联系。
九、其他
《食安在线隐私政策》是北京食安在线统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于食安在线用户。本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。
本政策的标题仅为方便及阅读而设，不影响本协议任何条款的含义或解释。
十、联系我们
如果您对本隐私政策相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：
1. 通过客服电话010-67869924与我们联系；
2. 通过客服邮箱 kf@shianzx.com与我们联系
5. 将您的问题邮寄至下列地址：
北京市北京经济技术开发区经海二路29号院3号楼3层 食安在线数据隐私保护部（收）
邮编：100176
我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。
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