第一条、特别声明。
1.1本《用户协议》（以下简称本协议）是您与常州久沃网络科技有限公司（以下简称养宠帮）之间关于使用养宠帮网络服务平台（以下简称本平台）以及您通过本平台获得相关信息、建议及服务等相关事宜的订立的协议。
1.2为了保障您的合法权益，请您在使用养宠帮服务之前，务必认真阅读并充分理解本协议内容，尤其是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款可能会以加粗字体显示，以便您阅览，包括因被提及而纳入的条款和条件。强烈建议您阅读本协议时，同时阅读本协议中提及的其他网页所包含的内容，因为其可能包含对作为养宠帮用户的您适用的进一步条款和条件。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您完全接受本协议所有条款，否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。您的注册、登录、使用等行为将视为您对本协议内容的接受，也视为您同意接受本协议各项条款的约束，并与养宠帮达成一致。
1.3本协议内容包括本协议正文、本平台已经发布或后续不时发布、更新的各类规则、各类政策、法律声明等，前述各类规则等均为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等的法律效力。
1.4养宠帮有权根据法律法规的变化或运营需要，不定时的对前述协议及各类规则等进行修改，届时将会予以提前公布，并通过平台推送或手机短信等方式通知到您，您可以随时在平台查阅。如您不同意修改后的协议，您应立即停止使用养宠帮服务。本协议更新后，如您继续使用养宠帮服务，即视为您已接受修改后的协议。除另行明确声明外，任何使养宠帮服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
1.5本协议适用于养宠帮网站 www.yangchongbang.cn 及子域名网站，其他相关网站和移动客户端所提供的服务。
第二条、定义。
2.1托运人：指使用“养宠帮”平台的有宠物运输需求的自然人。
2.2承运人：指承接并提供宠物运输服务的主体，包括但不限于司机、货运公司、物流公司及其他主体。
2.3 用户：指使用养宠帮及/或养宠帮软件所提供的有关服务的运输服务需求方、运输服务提供者及其他主体。
2.4账号：指您根据养宠帮软件提供的方式设置或取得的供您登录及使用养宠帮软件的编码，该编码可能是您的手机号码/邮箱地址，也可能是您根据养宠帮软件的平台规则编辑或设置的其他数字及/或文字及/或其组合。
2.5用户信息：指您提交给养宠帮的、及通过养宠帮软件发布的及/或养宠帮通过您授权的第三方获取的您相关信息、文件、资料，包括但不限于您提交、发布的您的姓名、年龄、性别、联系方式、工作/居住地址、银行账户信息、身份证号及身份证载明的其他信息等个人基本信息，以及您为申请、使用养宠帮软件所提供的服务/商品交易而提交的其他的用户相关信息。
2.6货源信息：指您通过养宠帮软件发布的与宠物运输相关的信息，包括但不限于宠物起运地点、宠物送达地点、宠物类型/种类、运输日期/期限、宠物体积/重量/数量、所需车辆的规格及数量、特殊运输要求等相关信息。
2.7参与车辆：指参与提供宠物运输服务的车辆。
2.8司机：指提供宠物运输服务的自然人，包括主驾驶员和副驾驶员（如有）。
2.9广告：指养宠帮软件运行时在包括但不限于您的移动终端出现的推广讯息。
2.10 基本运输费用：指运输服务提供方在提供宠物运输服务的过程中所产生的里程费，不包括在提供宠物运输服务的过程中可能产生的高速费、停车费、搬运费、等候费和返程费等其他费用。
2.11养宠帮个人用户的账户钱包：指您在“养宠帮”平台的预充值钱包或余额钱包。
2.12外挂：指任何侵犯养宠帮软件源代码或虽然没有侵犯养宠帮软件源代码但是影响了养宠帮平台司机公平抢单机制的设备、软件或其他程序。
2.13损失：指包括但不限于因全部或部分宠物的死亡、遗失、被盗以及因宠物本身对第三方造成的任何财产损失、任何人员伤亡损失、任何直接经济损失和商誉损失、对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失。
第三条、承诺及保证
您在此不可撤销地作出如下承诺及保证，您充分理解并同意将自行承担因违反下述承诺及保证而造成的全部损失：
3.1 您为符合相关法律法规规定的、年满十八周岁、并具有完全的民事行为能力和民事权利能力的自然人。
3.2 您具有订立和履行本协议的全部法律权利和能力，本协议规定的义务应是对您合法、有效和有约束力的义务，可以根据本协议的约定对您执行。本协议的订立和履行应不会构成对任何文件、合同或适用法律的违约或违反。
3.3 如果您是代表法人实体订立本协议，您确认已获得全部适格授权并遵守本协议（并约束该法人实体）。
3.4 您理解养宠帮仅作为网络货运平台为您提供宠物运输服务，您不得要求运输服务提供者提供任何形式的非货运服务。
3.5 您知晓、充分理解并同意：您注册成为养宠帮个人用户及/或使用养宠帮软件服务的过程中，所发布、提供的所有信息（包括但不限于用户信息、货源信息）均是真实、准确、完整、有效的，且您为该等信息的有权发布、提供方。当养宠帮提出合理需求时，您会提供相关真实有效的身份证明及/或宠物证明。您应在该等信息发生变更时及时在养宠帮软件进行更新。您理解并同意，您有义务持续确保您发布、提供的所有信息的真实性、准确性、完整性及有效性。
3.6 养宠帮软件及相关合作方有权根据本协议及所有养宠帮及/或养宠帮软件已发布的和将更改或发布的各项规则、政策、通知、公告要求及/或国家相关法律法规及有关部门的相关要求，要求您进一步提供相关信息，您应予以积极配合。如您未能积极配合或未能及时提供该等相关信息，养宠帮有权立即暂停或终止向您提供部分或全部有关服务。您同意并确认，若在此情形下您因养宠帮暂停或终止向您提供有关服务而遭受任何损失的，您将自行承担该等损失，养宠帮不承担任何责任。
6.3您同意在拥有识别力以及良好判断力的情况下进行在线交流以及发布信息。您对在线交流以及发布的信息引起的任何损害以及后果承担法律责任。
6.4您同意并承诺不使用养宠帮的服务用于非法的、未经授权的、不安全的、危险的目的。
第四条、用户注册及账号、密码相关。
4.1您在使用本协议相关服务前需要注册养宠帮帐号，该帐号提交的所有注册信息必须真实准确。您在完成前述注册、开通且点击同意本协议后即可成为本平台用户。
4.2您必须是具备完全民事行为能力的自然人，或者是具有合法经营资格的法人实体。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的法人实体不可注册养宠帮用户。用户超过其民事权利或行为能力范围在本平台从事交易的，其与养宠帮之间的服务协议自始无效，养宠帮一经发现，有权立即注销该用户，并追究其使用养宠帮平台相应服务的一切法律责任。
4.3您应妥善保管您的账号和密码，不能将其出借、出售或交由他人使用。如果您是作为法人实体注册，请您确定您有权利代表该法人实体签署此协议。从事运输服务的用户必须有相关的从业许可，如《道路运输许可证》、《水路运输许可证》等。通过我们的网站和移动客户端为您提供的仅限于居间信息服务，不可利用本平台出售任何实体货物或虚拟产品，除非得到养宠帮的许可。
4.4您理解并承诺您所设置的账号内容（包括但不限于账号名称、头像）满足下列要求：不得违反国家法律法规及平台的相关规则；不得以他人名义注册养宠帮账号；不得恶意注册养宠帮账号（包括但不限于频繁注册、批量注册等）；您在养宠帮账号注册及/或使用过程中，不得实施任何侵害国家利益、损害他人合法权益、有害社会道德风尚的行为。
我们有权对您提交的注册信息进行审核，但上述审核并不免除您的相关法律责任。
第五条、服务内容。
本平台同时为托运人（宠物运输服务需求方）和承运人（运输服务提供者）提供信息交互及匹配服务，我们向承运人提供托运人通过本平台提交、发布的相关信息(包括用户信息、宠物信息、起始、终到地点、需求车辆类型等信息和数据)，以供承运人接受、选择、查询及抢单；亦包括向托运人提供承运人提交的相关信息(包括司机信息、参与车辆信息、司机及参与车辆的位置、行程路线的信息和数据等)。
第六条、用户的权利与义务。
6.1托运人的权利与义务。
⑴托运人有权根据平台推荐、匹配的运输服务提供者的信息，自主选择是否托运及/或由谁来承运。若接受了某运输服务提供方的报价，即视为与该运输服务提供方之间建立了运输服务合同关系，即应本着诚实信用原则忠实履行合同并协助该运输服务提供方完成当次交易，除非该笔交易是被法律、法规或者本协议所禁止的。
只要不违反本协议以及法律、法规的禁止性规定，宠物运输服务需求方就要在接受运输服务提供者的报价的同时，接受这个条件以及其中的细节的约束。接受报价后，一般不能取消交易，但以下情况除外：①在接受价格后，运输服务提供者对该单做出了很大的改动；②出现了书面的错误；③运输服务提供者不具有相应运输资质的。
⑵若因托运人单方面原因导致订单取消的，由此造成承运人、养宠帮平台及/或第三方财产及/或人身损失的，由托运人自行承担相应的法律责任。
⑶养宠帮不负责确认承运人的运输许可，我们建议托运人在接受承运人提供服务前直接向承运人或有关政府机构进行确认。
6.2承运人的权利与义务。
⑴承运人有权根据本平台推送的由托运人发布的宠物运输服务需求信息来自主决定是否接单承运，接单后，不得无故取消订单及/或拒绝承运。
⑵承运人在接单前应当对预承运的宠物与其驾驶车辆之间的适配性进行充分考量，如果因承运人自身认知偏差导致其客观上无法承运所接订单，由此造成的一切后果由承运人自行承担
⑶承运人应当遵守我们制定的关于宠物运输服务的一应服务标准和要求，违反该等服务标准和要求的，我们有权追究其相应责任，在法律允许范围内通过本平台给予一点惩戒乃至注销其养宠帮账号。具体服务标准及要求，平台会另行制定并公布，同样为本协议不可分割的一部分。
6.3其他
用户需对向我们或者其他用户提交的信息负责，这些信息包括在注册、运输以及运输过程中的所有信息。用户的个人信息以及任何有关宠物、车辆的信息必须真实、合法、精确以及不存在诈骗行为。用户不可为了绕过养宠帮的交易费用，而私下向别的用户提供联系方式。用户提供的以电子数据形式呈现的信息不可以含有病毒或者其他恶意软件，或者其他可以毁坏或者妨碍我们网站运行或者移动客户端运行的内容。此外，用户不可以在我们网站上通过支付给我们交易服务费而列出宠物清单或者履行计划，这可能会使我们触犯相关法律，法规、条例或者规则，或者违反我们的禁止条款。
第七条、养宠帮平台的权利与义务。
7.1.养宠帮禁止用户发布通过养宠帮网站及移动客户端进行交易之外的任何托运信息。脱离养宠帮平台的交易不论是对宠物运输需求者还是运输服务提供者，都存在潜在的诈骗风险，例如：输入个人联系信息，比如网站地址、电子邮件、电话号码、传真、QQ号码等。
7.2我们保留拒绝您参与，或者从您正在参与的活动中移除您，不管任何时间、任何理由并且无视您要求的权利。导致拒绝或者移除您的原因包括但不仅限于：由于您或由于您的指使绕开养宠帮平台的行为；您创建、使用并且（或者）管理多个账户；您绕开或者不支付应该支付的费用；任何通过您引起他人困扰，或者与员工、代理或者合作商进行不适当的交流。
7.3在您被养宠帮网站移除的情况下，您可能要求恢复，您的恢复请求必须包含以下几点：
· 您要求被恢复的原因的书面请求；
· 您的联系信息；
我们会从我们的角度出发审视您的请求，并且由我们单方面做出决定。您的请求中不会以任何形式保证，您会被恢复并且我们对任何这种保证都会进行否认。如果我们确认恢复，我们会联系您。我们没有义务向您解释我们做出决定的原因。您了解并认可所有的关于恢复的决定都是简单的确定或否定。所有的决定都不可改变。
7.4为了更好的执行此协议，并且规范有意识或者无意识的作为或者不作为，我们会向您透露或者您会通过其他渠道了解我们的文档、商业活动、目标代码、源代码、管理风格、日常经营活动、权限、系统、当前或者未来的程序以及应用程序，或者我们商业的其他方面材料。您在此同意并且清楚地知道我们的任何以及所有的信息都是保密的，我们对其拥有知识产权并且拥有它们。您同意使用我们的信息，且仅用于此协议规定的允许的具体目的。任何向第三方，特别是向竞争对手展示我们信息的行为都是禁止的，并且我们愿意通过法律手段保护我们的权益。所有本协议中规定的义务到此协议终止后都有效。此外，您了解我们的信息是保密的，我们拥有这些信息，如果您展示这些信息后，我们将受到非常严重的损害。
7.5出于管理的目的，我们保留记录您与任何其他用户之间的交易以及所有交流记录的权利。
7.6当运输服务提供者在我们的网站，或者子网站或者和移动客户端注册的时候，我们会要求其提供国家承认的相关证明文件；然而，养宠帮不能保证运输服务提供者提交的证明文件的真实性。我们使用评价系统，帮助您评估您正在进行交易的对象。
7.7养宠帮网站以及移动客户端是中立平台，所有的交易与服务都来源于您和其他的用户，我们不能对您和您的任何服务做出评价。但养宠帮用户可以通过我们的评价系统对您以及您的服务做出评价，其他的用户可以阅读这些评价并且对这些反馈进行评估，并且根据这些反馈做出选择。 对每一笔交易，宠物运输需求者被允许为对方进行评价打分。反馈包含评价分数和一个简短的评价。 为了维持我们的评价系统以及网站的完整性，以下是禁止的：
· 以任何不适当的形式介入，或者使其他人或者个体介入用户反馈的行为； 发布以及（或者）剪切以及（或者）复制用户在养宠帮网站或者移动客户端的反馈信息到您个人的或者商业网站上，或者以任何形式发布到任何第三方网站以及（或者）任何您自己的、商业或者第三方广告上；
· 尝试从同一个用户那里获得多次反馈（用户只能从一次成功交易中获得一次反馈。）；
· 发布或者尝试发布对自己账户的反馈；
· 要求宠物运输需求者在通过养宠帮账户付款之后通过其他形式再付款。
7.8为了保持反馈系统的完整性，用户的名称会部分永久显示。反馈评论在接下来的7天内不能被编辑。用户应该优先考虑解决任何误解，而不是急于留下评价，误解最容易被解决的方式是直接沟通。有些时候您可能对一些事情不高兴，不同意，或者对做出的评价感到后悔。如果您对留下的评价有争议，您可以选择进行回应。
· 对反馈做出回答。从您的角度对给您留下的评价做出回答。您的回答会在其他养宠帮用户的评论下直接显示。
· 同时撤回反馈。如果双方在留下反馈后可以重新解决问题，若双方都同意，则可同时撤销反馈。但是反馈的评价会存在在您的档案中，但是不会记分。双方必须在达成一致的情况下才能撤回反馈。
· 撤销反馈评论。养宠帮在特定的情况下才能撤回个别的反馈评论，比如违反了养宠帮政策。其他的情况包括：评论中含有脏话或者其他个人联系信息，或者比如有法院判决要求撤回的。
7.9有关您与养宠帮服务之间的纠纷可以向养宠帮客服中心提交报告。我们会试图解决您与我们的任何纠纷。因为我们是一个中立的平台，我们不负责解决您跟用户之间有关服务的纠纷。如果您向养宠帮报告了一起纠纷，我们会尽我们的努力帮助双方进行交流；然而，所有的纠纷必须在您跟用户之间进行解决。因此，如果我们接到一位用户因为您的服务产生了纠纷，并且向我们索要您的联系方式解决纠纷的时候，您授权我们向顾客提供您的联系信息，您同意我们与之后的任何所有问题没有相关责任。我们鼓励您向执法机构或者仲裁机构报告任何纠纷，通过法律手段解决任何纠纷。我们也鼓励您向执法机关报告欺诈、盗窃或者其他违法行为。
7.10使用我们网站或者移动客户端的时候如果违反本协议，但不仅限于违反此协议，我们会立即删除您的托运或者履行清单，向用户通告您的行为，发布警告，暂时冻结您的用户资格，或者终结您的用户资格，拒绝向您提供我们的服务。
7.11无保证条款。养宠帮、我们的员工以及供应商的服务没有任何保证，或者表达，暗示或者法定条件。我们特别否认任何对特殊目的的暗示保证的条目、适销性、适合性，以及侵权。
7.12无代理关系。在这里您同意并承认使用此协议，您使用货运服务以及我们的网页，并不代表您和我们之间有任何的契约关系、代理关系、合作伙伴、联合企业、雇主关系、连锁企业加盟关系，并且也没有任何联盟联系。
7.13.法律合规。在您提供服务或者发布清单、运输时，您要遵守国内外的法律、法规、规章以及正常等。
7.14如果我们怀疑您在我们网站参与欺诈行为的活动，我们有权冻结或者终止您的账户。用户不可操纵任何货运报价或者干预其他用户的发布或者交易。其他欺诈行为包括：
· 要求其他养宠帮用户通过即时到帐服务进行付款（现金交易、或者银行、银联转账交易）；
· 收取、或者以任何方式从其他用户那里得到附加服务费用、养宠帮的交易服务费或者其他费用； 向用户收取相比在养宠帮网站或者移动客户端达成一致的价格（特殊要求的也被包括在最终报价当中）的更高的费用（包括税、服务费，或者其他费用）。您接收报价必须包括任何所有费用，包括税收、费用等；
· 向用户提出或者索取您想额外收取养宠帮的交易服务费；
· 引起其他个人或者个体从事任何避免、逃避、侵犯我们收取养宠帮交易服务费权利的行为；
· 与其他用户一起，参与到制定意向书或者备忘录，口头的或者书面的、正式的或者非正式的协议，用来绕开或者逃避我们收取的交易服务费的交易中；
· 与其他用户一起，交流或者沟通，不论是口头或者书面，或者利用其它手段，逃避或者绕开我们收取交易服务费。
7.15您承认并且同意在您使用我们的网站和移动客户端的时候，我们有权提出并且公布附加条款与条件。您同意这些附加条款与条件是对于这个协议的有效修正。如果附加条款或其他条款和指导原则有冲突，则以此协议为准。
第八条、费用收取及退款。
8.1目前养宠帮不收取任何用户费。养宠帮可能会在某些运输成交的时候会收取一定的信息服务费。该费用与运输最后的成交价格相关。运输的起始地或者运输所需要的服务类型决定了不同的收费类型，而且这些收费类型并不是一成不变的。养宠帮保留对网站上发生的具体的匹配以及成功的交易收取费用的权利。养宠帮在任何时候都可以放弃或者更改我们收取的费用、罚款或者利息的权利。为了有效地在某一时间段内促进我们的网站以及您的成长，我们会临时更改或者推迟收取费用。您只需要像纳税一样只对我们提供的服务支付一定的费用。您需要对您的账户所产生的所有操作以及费用负责。我们建议您不要向任何第三方组织或者个人泄漏您的养宠帮密码或者任何敏感的账户信息，否则，相关责任由您自行承担。
8.2宠物运输需求者在接受运输服务提供者的价格后，可以选择与养宠帮合作的第三方支付平台，如：支付宝、微信支付，在线支付定金或交易服务费。
8.3只要不是宠物托运人原因导致的已成交订单的取消，平台会在审核后于三小时内经原通道将所收款项退还宠物托运人。
第九条、知识产权保护。
9.1养宠帮享有或经授权有权使用养宠帮软件的著作权、专利权及其他所有相关知识产权、养宠帮在提供有关服务的过程中涉及的“养宠帮-司机版”、“养宠帮”、“养宠帮-企业版”、“yangchongbang.cn”等商业标识及该等商业标识的著作权、商标权等均受到法律保护，未经养宠帮事先书面同意，您不得且不允许或协助任何人以任何形式侵犯前述知识产权。您应严格遵守《养宠帮知识产权条款》，如有违反《养宠帮知识产权条款》任一项或多项条款的，均视为您违反本协议约定，养宠帮有权要求您承担相应违约责任。
9.2养宠帮提供的网站以及移动客户端中包含的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护，未经相关权利人同意，上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行，或者被用于其他任何商业目的。所有这些资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途而保存在某台计算机内。养宠帮不就由上述资料产生或在传送或递交全部或部分上述资料过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害赔偿，不以任何形式，向用户或任何第三方负责。 用户在养宠帮网站或者移动客户端上发布的信息不可侵犯任何第三方的知识产权，未经相关权利人同意，用户不得以任何方式上传、发布、修改、传播或复制任何受著作权保护的材料、商标或属于其他人的专有信息。
9.3养宠帮的网站与移动客户端包含商标，商标名，商业外观，服务商标，域名或者其他标记的所有权或者授权允许我们使用的。根据此协议，您不能直接或者间接，以任何方式破坏养宠帮的价值和名誉。您不能注册或者使用任何与我们的任何商标相同或者相似的域名。
第十条、链接及广告。
10.1 养宠帮软件平台上可能保留有第三方网站（或应用程序）或网址的链接及第三方服务，是否访问这些链接或接受第三方服务有您自行做出决定，养宠帮不就这些链接上所提供的任何信息、数据、观点、图片、陈述或建议的准确性、完整性、充分性和可靠性提供承诺或保证。如您决定访问任何与养宠帮软件链接的第三方网站或应用程序，其可能带来结果和风险全部由您自行承担。
10.2 养宠帮提醒您注意：在接受广告时，请务必仔细询问广告主发布的广告的详情以及时效性。
第十一条、数据隐私及安全。
11.1 为使用养宠帮软件，您应向养宠帮提供相关信息（包括但不限于您的真实姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号及身份证载明的其他信息、工作/居住地址等，统称为“个人信息”）。您在此不可撤销地同意并授权养宠帮使用您在使用养宠帮软件时向养宠帮不时提供的个人信息，作提供有关服务之用途。
11.2 您同意养宠帮在为您提供有关服务时有权收集、使用、保留及更新您的个人信息，您确认您提供的个人信息是真实的、正确的、完整的及最新的，并且授权养宠帮向第三方征信机构提供上述个人信息以供核实（仅限核实目的）。
11.3 您进一步明确同意并授权养宠帮在有需要的情况下将您的个人信息转交给实际承运人， 上述“有需要的情况”包括但不限于：在实际承运人寻找运输服务需求时根据养宠帮软件的设置将包括您在内的潜在运输服务需求方的信息提供给实际承运人供其考虑，在订单被接受之后向实际承运人提供的确认/澄清订单资料。
11.4我们将会尽我们最大努力保护您的个人信息，包括使用防火墙以及SSL。我们会使用不同的安全技术保证数据不会被越权存取，但是我们不能保证我们系统的安全性。我们也不能保证对我们系统访问的安全性，因为在使用我们的网站和移动客户端的时候，会有许多不受我们控制的因素的存在，这些因素会影响网站和移动客户端的安全性。
11.5根据协议，用户授权养宠帮使用其向我们提供的任何信息用于我们提供的服务。的网站和移动客户端发布信息都是被动的方式，我们对任何联系方式、信息都不会控制或者编辑。我们不确认也无法确认信息的准确性，我们也不会监视这种信息的交流。然而，我们保留权利移除那些在我们网站或者移动客户端发布的违反本协议、非法的、恐吓或者淫秽的信息。您认可并且同意养宠帮网站以及移动客户端被动的发布您的信息以及联系方式。
此外，您理解并认可以下条件：（1）您是在我们的网站或者移动客户端发布的内容以及信息的拥有者，并且对这些内容和信息有任何附加的权利。（2）对这些信息的发布、复制是合法的、有版权的、永久的、不可改变的、有许可的、非专属授权的。仅允许我们使用您的信息、内容并且不违反您的权利。
您保证您在线所有的交流、内容以及信息：
· 不会违反任何互联网、国家法律、法规、准则以及条例；
· 不会违反此协议的条目；
· 不会侵犯第三方知识产权，包括并不仅限于版权、专利权以及商标权；
· 不包含淫秽、色情或者性暗示的内容；
· 不包含诽谤、威胁、扰乱、损害他人名誉的信息。特别是对养宠帮员工、代理或者其他用户以及养宠帮本身；
· 不能包含任何软件、病毒、木马、蠕虫或者其他能干预我们网站操作的程序，或者入侵我们的系统，或在我们的网站和移动客户端造成大量负载；
· 不能扫描或者测试网站的安全性，或者是移动客户端或者其他系统的安全性；
· 在没有我们书面允许的情况下，不能截取网页或者连接到我们的网站；
· 不能向我们的网站或者移动客户端上传、嵌入任何程序语言或者代码；
第十二条、责任限制。
12.1您知悉并确认：本平台为信息服务平台，仅为您和运输服务提供方提供本协议所示明的居间信息服务。本平台不是运输服务提供者或者货运代理商，不参与您与运输服务提供方之间的实际运输活动，由您自行和平台上的运输服务提供方通过本平台就运输费用、运送方式、运输时间等进行协商并达成一致，并由运输提供方为您实际提供运输服务。鉴于本平台不参与您与运输服务提供方之间的实际运输活动，故而我们不能确保运输服务提供方能实际地完成运输。
12.2您理解并同意，平台会要求运输服务提供方提供相关的资质证明并向客户展示，但平台对此等信息的真实性、准确性与完整性不负有核实义务或其他责任。在您获取运输服务方提供的信息后，应当自行对运输服务提供方提供的信息进行核实，并自行判断并决定是否接受运输服务提供方为您提供宠物运输服务。您将托运宠物交付运输的行为，视为您接受并认可与该运输服务提供方提供的宠物运输服务相关的全部信息（包括但不限于驾驶人员、运输车辆），不论该等信息是否与您的订单信息完全一致。在托运宠物交付运输之后，您不得以运输服务中的任何信息与订单不一致为由，追究平台方任何责任。
12.3您同意并确认您或您的宠物或任何第三方在宠物运输及装卸过程中受到或造成的任何人身伤害或财产损害，均与本平台无关，本平台不承担任何责任。
12.4您理解并同意：本平台将根据法律规定履行基础保障义务。您在使用平台服务的过程中，可能会遇到不可力、技术风险、系统升级等，使平台服务发生中断，下述原因导致的履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行容变更等情形，本平台不承担相应的违约责任：
(1)因自然灾害、疫情、罢工、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
(2)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素您自身因素或第三人因素；
(3)在平台已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素；
(4)其他平台无法控制或合理预见的情形。
12.5我们努力保证养宠帮的网站、服务以及工具的安全，以及功能合适。您清楚并了解我们不能保证网站、服务以及工具的不间断使用。您了解网站的运行、服务或者工具可能碰到技术问题，或者其他不可控因素。您同意使用我们的网站、服务以及工具要自己承担风险。因此，在法律允许范围内，并未给予任何保证，所有暗示商业或其他特别用途的担保都已明确排除。此外，在法律允许范围内，您同意由以下几点造成损坏或者损失的时候我们不负任何责任（包括但不仅限于，金钱损失、名誉损失、利益损失或者 其他的无形损失，或者任何特殊、直接或者间接损失）：
· 由于您在没有行为能力的情况下而使用了我们的网站、服务或者工具；
· 对于我们网站、服务或者工具使用的迟滞或者破坏；
· 病毒或者其他恶意软件，可以窃取我们网站、服务或者工具，或者任何可以链接到我们网站、服务或者工具的网站、服务或者工具；
· 我们网站、服务或者工具以及从中得到的信息和图片的小故障、漏洞、错误；
· 第三方的内容、行为或者拖延，包括利用我们网站列出的物品、服务或者工具；
· 冻结或者有关您账户的其他行为；
· 在我们的协议或者政策发生改变的时候，您需要按照新的政策去执行；
12.6养宠帮不能保证我们的移动客户端百分百兼容你的移动设备及其软硬件。使用我们的移动客户端可能有潜在的危险导致移动设备性能变差，丢失数据，甚至损坏你的移动设备。您在使用养宠帮的服务及移动客户端时，确保您已经知道这些潜在的风险。
第十三条、终止及违约责任。
13.1除本协议另有约定外，您在本平台提出宠物运输服务需求的过程中，不得出现下列行为，否则本平台有权立暂停或终止向您提供有关服务、冻结您账户钱包的款项注销您的平台账户、终止本协议，并有权要求您赔偿本因此遭受的全部损失并承担相关法律责任：
(1)违反第四条第3款至第5款承诺条款的；
(2)利用本平台对他人造成人身损害及财产损害的为、违反行业操作规范及其他违反法律法规相关规定及会公序良俗的行为
(3)通过任何手段、以任何方式自行或者委托他人进虚拟交易、虚拟验证、自买自卖、伪造网络用户真实消体验、从事刷单、伪造、仿冒等违背本协议商业目的或反法律法规的不实行为
(4)向本协议以外的第三方泄露本平台的商业机密括但不限于用户信息、规则及政策、交易流水、收费准、订单运营数据等敏感及专有信息(5)擅自向任何第三方披露您的用户账号和密码、以何形式擅自转让或授权他人使用您的用户账号和密码、自将经由本平台获得的订单服务信息转让、倒卖、赠与分享或以任何方式提供给第三方(6)冒充他人使用本平台发送订单、托运宠物7)以任何方式干扰、阻碍滴滴信息服务平台及软件序的正常运转，或自行或教唆他人侵入滴滴信息服务平软件及信息系统；(8)利用本平台的信息服务时发布虚假的宠物运输詈求、以任何方式发布任何形式的广告及其他可能影响本工台提供有关服务的行为；(9)其他损害本平台及/或损害用户利益和/或违反法律规规定、社会公序良俗的行为。
13.2您违反本协议任何约定的，本平台有权立即暂停或纟止向您提供有关服务、限制您在本平台账户的部分或全言功能、冻结您账户钱包的款项、注销您的平台账户、终本协议，并有权要求您赔偿本平台因此遭受的全部损失承担相关法律责任。
13.3如平台方因您未能适当履行宠物运输服务交易或因违反本协议导致平台方对外承担任何赔偿责任的，本平台有权向您追偿，您应赔偿本平台因此遭受的全部损失。
第十四条、法律管辖和适用。
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区之有效法律。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。如用户就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方应向养宠帮注册地人民法院提起诉讼。
第十五条、其他。
15.1本协议的版权归养宠帮所有，养宠帮保留对本协议的一切解释和修改权利。
15.2养宠帮未行使本协议的任何权利或规定，不构成对前述权利之放弃。
15.3如本协议中的任何条款完全或部分无效，本协议的其余条款仍有效并且有约束力。
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