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一、特别提示
本协议是西安新知图书销售有限责任公司与用户之间关于西知教育软件服务达成的约定。除非您与西安新知图书销售有限责任公司就西知教育的使用另外签署了其他协议，否则您的西知教育的使用受本协议的约束。在您下载、安装或使用西知教育APP产品，包括提供给您的更新或升级版本（下文统称“西知教育”）之前，请您务必仔细阅读本协议中约定的下述条款。以确保您充分理解本协议中的各项条款。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。
本协议可由西知教育随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在本网站查阅最新版协议条款。在修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用西知教育提供的服务，用户继续使用西知教育提供的服务将被视为接受修改后的协议。
二、用户注册
1.“用户”是指注册、登录、使用本软件的个人。
2.用户须通过合法渠道（包括但不限于各大应用市场、网上）下载、安装并使用西知教育，这是您获得西知教育使用授权的前提。
3.用户在使用前需要注册一个西知教育账号。西知教育账号应当使用手机号码绑定注册，注册成功后用户需要牢记自己的登录账号和密码。
4.鉴于西知教育账号的绑定注册方式，您同意西知教育在注册时将使用您提供的手机号码或自动提取您的手机号码及手机设备识别码等信息用于注册。
5.用户在注册账号或使用本平台的过程中，可能需要填写或提交一些必要的信息，如用户提交的信息不正确、不完整或不符合法律、法规的规定，则用户可能无法使用本平台或在使用本平台的过程中受到限制。
三、账户管理
1.用户完成西知教育账号的申请注册手续后，获得西知教育账号的使用权，该使用权仅仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。如有上述现象，有权停止用户使用西知教育账号。
2.用户有责任妥善保管注册账号信息及账号密码的安全，因用户保管不善可能导致账号被盗或密码丢失，责任由用户承担。用户在怀疑他人使用其账号或密码时，应立即通知西知教育。
3.用户注册后个人信息如有更改，需在平台及时更新信息，否则由此造成的损失用户自行承担。
4.用户注册后由于个人原因长时间未登录，由此造成的不利后果用户自行承担。
四、用户个人信息保护
1.用户注册的信息未经用户同意西知教育不向任何第三方公开、透露。但以下情况除外：
（1）由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享注册账户与密码，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因西知教育原因导致的个人隐私信息的泄露。
（2）用户自行向第三方公开其个人隐私信息。
（3）任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。
2.用户同意西知教育可在以下事项中使用用户的个人隐私信息：
（1）西知教育向用户及时发送重要通知，如软件更新、本协议条款的变更等。
（2）西知教育内部进行数据分析和研究以及改进产品、服务与用户之间的沟通。
（3）适用法律、法规规定的其他事项。
五、服务内容与规范
1.西知教育服务于社会考试类科目的学习，主要内容为各类社会考试的题库和视频，用户可根据自己的需求选择相关视频的学习和题库的练习。
2.西知教育拥有一批专业的教师团队进行视频的录制和题库的编辑，视频和题库都以考试大纲为依据，重点突出，考点明确，解答详细，有助于考生提高学习效率，顺利通过考试。
3.用户可根据关键词对服务的内容进行搜索，以便快速获得用户所需的信息。
4.用户通过观看视频和习题的练习，可对有关问题提出建议、评价和反馈。
5.西知教育平台内的课程有直播和录播两种形式，用户可根据需要自行选择学习。用户学习直播课程或者观看录播课程以及下载需要观看的课程，所产生的流量费用、上网费用由用户自行承担。
6.用户可通过错题本记录相关学习的内容。
7.用户对重要的课程和题目可进行收藏，以便后续的观看和学习。
8.用户享有的服务内容由西知教育根据实际提供，西知教育有权对相关内容进行增加、删除、修改或调整。如果用户不同意相关变更和修改，可以停止使用本服务；如果用户继续使用西知教育提供的服务，则视为用户已经接受全部变更、修改。除非另有明确约定，否则用户使用西知教育内新增的服务内容将同样受本协议各项条款的约束。
9.西知教育提供的服务分为免费服务和收费服务。对于现阶段提供的免费服务内容，公司有权随时根据公司政策的调整将其变更为收费服务，如果发生该变更的，公司将提前告知用户，如果用户不同意的，可以停止使用该服务。对于收费的服务内容，公司有权自行确定该服务的价格并不时进行调整，调整后的价格将在西知教育平台中公示，如果用户不同意调整后的价格，则用户可以在原购买的收费服务到期后停止付费购买收费服务。如果用户在公司调整价格并公示后，仍继续购买收费服务的，则视为用户同意该调整后的价格。
10.用户如对付费购买的服务不满意的，有权终止服务。用户需在规定时间内，在平台内自行申请或联系平台客服，申请终止服务及退款，退款金额按照西知教育的退款规则计算，公司有权根据业务发展不时调整退款规则并在平台内公示；如果本平台公示的退款规则和本协议约定不一致的，以本平台公示的为准。其中，购买直播课的用户，仅有权对未开始直播的课程提出退款申请，已经消费的直播课程无法申请退款；购买其他付费服务的，退款按照平台内公示的规则执行。如果用户在购买付费服务时使用了平台优惠券或折扣等其他优惠方式的，则用户按照本款约定申请退款时，用户无权就优惠券或折扣部分申请退款或补偿。公司有权保留已终止服务的用户的所有使用信息，对用户在使用付费服务期间发生的违反本协议及相关规定的行为，公司仍有权行使本协议规定的权利并追究用户的法律责任。
六、知识产权
1.西安新知图书销售有限责任公司拥有西知教育的所有权，包括西知教育的知识产权以及与西知教育有关的所有信息内容，包括但不限于：文字表述及其组合、图标、图饰、图表、图像、音频、视频、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、题库、电子文档等，该产权均受《著作权法》和其他知识产权法律、法规的保护，如有侵权，均需追究法律责任。
2.西知教育平台内的文字、题库、视频、音频、图片等所有内容均属于西安新知图书销售有限责任公司原创，如有侵权，均需追究法律责任。
3.用户在使用过程中不得将“西知教育”所提供的题库和相关课程视频、文字、图片、语音等内容复制、发布、转发、传播。任何未经授权的复制、发布、转发、传播、贩卖等行为均需追究法律责任。
4.用户不得修改、删除或以其他方式改变西知教育上附带的版权、商标或其他所有权的内容或标识。用户不得对西知教育进行反向工程、反向编译或反向汇编、不得试图进行任何获得西知教育代码的访问或行为。
七、免责
1.用户理解或确认在使用本平台的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素使本平台发生中断，西知教育将努力在第一时间与相关单位配合、及时进行修复，但由此给用户或第三方造成的损失西知教育在法律允许的范围内免责。
2.用户理解并确认，本平台存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定，用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因造成的服务中断而不能满足用户要求的风险，由此导致的用户损失，西知教育不承担任何责任。
3.用户理解并确认，西知教育需要定期或不定期地对本平台或相关设备进行检修或维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内中断，西知教育无需为此承担任何责任，但应事先告知用户。
4.用户理解并确认，对于西知教育向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷及其引发的任何损失，西知教育无需承担任何责任：
（1）向用户提供免费的服务。
（2）向用户赠送的任何产品或服务。
八、其他
1.本协议由西知教育公布在平台上，对西知教育有法律约束力；用户一经点击接受或者直接登录的行为视为对本协议的接受，对用户具有法律约束力。
2.本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国相关法律、法规。若用户和西知教育之间发生任何纠纷或争议，首先应友好解决，协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交西知教育住所管辖权的人民法院管辖。
3.本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具有可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
4.如果您在使用本软件的过程中有任何问题，您可咨询平台客服。
5.本协议最终解释权归西知教育所有。
6.本协议自2020年3月15日起适用。