用户协议和隐私政策

更新日期:2021年09月10日  生效日期:2021年09月10日

开发者:济南历城控股产业投资集团有限公司

应用名称:智慧齐鲁

济南历城控股产业投资集团有限公司,成立于2019年01月21日,公司位于山东省济南市历城区彩石街道商业街559-1号,主要以智慧齐鲁"APP向用户提供服务。

智慧齐鲁平台(以下称为"齐鲁","我们")非常尊重用户个人信息的保护,您的信任对我们非常重要,我们将按照法律的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本"隐私政策"并特别提示:希望您在便用"齐鲁"及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便做出适当的选择。(齐鲁开放平台含齐鲁智慧平台)

本隐私政策将帮助您了解:

我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息,但不会仅因为您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式超范围收集个人信息。

当您使用或开启相关功能或使用服务时,为实现功能、服务所必需,我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息,您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。

本隐私权协议适用于齐鲁的所有服务,您访问或登陆相关客户端使用齐鲁提供的服务,均适用本隐私权协议。本隐私权协议不适用于其他第三方向您提供的服务,例如齐鲁上的实家依托齐鲁向您提供服务时,您向卖家提供的个人信息不适用于本隐私权协议。

下文将帮助您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共事、转让与保护个人信忌:帮助您了解查询、访问、删除、更正,撤回授权个人信息的方式。

本隐私政策与悠使用我们的服务关系密切,我们建议您仔细阅读并理解本政策的全部内容,作出您认为合适的选择:

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

三、我们如何保护个人信息安全信

四、如何管理您的个人信息

五、我们如何保护未成年人信息七、对第三方责任的声明

六、隐私协议如何变更

七、连系我们

一、我们如何收集和使用个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然入活动情况的各种信息。

本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前速有关的密码);个人财产信息(交易和消费记录、优惠券等财产信息);通讯录;个人上网记录(包括网站浏览记录软件使用记录、点击记录);个人位置信息(包括桥准定位信息,经纬度等)。

个人敏感信息是指一旦泄罪,非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名普,身心健康受到损害或歧视性传遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的财产信息(交易和消费记录、优惠券等财产信息);网络身份识别信息(包括账号、邮箱地址及与前速有关的密码口令的组台);其他信息(包括通讯录、网页浏览记录、精准定位信息)。

我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

1、您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现我们的产品与/或服务的核心业务的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能以及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:

1.1. 您注册为齐鲁用户。为帮您注册为齐鲁用户,即完成账号的创建,以便我们为您提供齐鲁注册用户服务(例如可以浏览资讯、物业公告、缴停车变等丰富的功能) ,我们提供了手机号注册渠道,您需要提供您本人的手机号,设置密码,我们会通过给您的手机号码发送验证短信来验证您堤交的身份是否有效。

1.2. 补充信息与实名认证。在您注册成功后,齐鲁会向您提供默认明称,您可以修改补充您的眼称、头像、性别、邮箱、地址,手机号,这些信息均屬于您的账户信息,您修改、补充的账户信息状有助于齐鲁为您提供个性化的商品推荐和更优的购物/服务体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您使用齐鲁的基本功能。

1.3. 账号登录。我们将按照以下方式使用您的个人信息:您输入的齐鲁账号用户名和登录密码特会传输到齐鲁APP账号服务器中进行登录,应用本地和服务器不会存储您输入的信息。若您不提供这类信息,则将无法使用齐鲁APP的服务。登录齐鲁账号后齐鲁AP会自动获取账号的昵称和头像,并显示在应用页面。

1.4. 通行方式。为了更便捷使用通行功能,需要向齐鲁认证申请您上班所在的公司,实现二维码通行方式。

1.5. 为您提供关键业务的消息推送。关键业务的消息推送,是为了您在完成如“停车缴费”、“故障报修”等业务后及时获取推送消息的反馈。为实现这一功能,我们会收集您的设备信息(包括设备型号、操作系统版本,设备设置、唯一设备标识符、网络设备硬件地址MAC, IEME等软硬件特征信息)。

1.6. 商品或服务信息展示。商品或服务信息展示。在您使用齐鲁的服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,齐鲁可能会自动收集您使用齐鲁的产品与/或服务的情况井存储为网络日志信息,包括(1)设备信息(包含设备名称、设备型号、设备识别码、设备环境、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务供提商网络ID、设备空间大小);(2)服务日志信息(包含浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间)。

1.7. 下单及订单管理。当您在齐鲁的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时,齐鲁会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需要至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,同时该订单中会截明您所购买的商品及或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额及支付方式。齐鲁收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、据供客服与售后服务及其他齐鲁明确告知的目的。您可以通过齐鲁为其他人订购商品及或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,齐鲁会收集您在使用齐鲁服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

1.8. 支付功能。在您下单后,为完成订单支付,我们会根据您的软件安装列表来判断您选择的支付方式(如微信支付)是否存在,同时您需要提供您的支付账户信息并选择付款方式,齐鲁会将您的齐鲁用户名、对应的支付账户用户名、订单支付相关信息与支付服务机构(商业银行或第三方支付机构)共享。如您选择由金融机构为您提供支付服务的,齐鲁还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。

1.9. 产品或服务的交付。为保证您购买的商品/服务能够顺利、安全、准确送达,齐鲁会向为齐鲁提供物流配送和/或信息技术服务的第三方公司披露订单相关配送信息,并由其根据商品和/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。

1.10. 评论与评价功能。您可通过齐鲁为您提供的评论及其他信息发布功能公开发布信息。请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的圆片。请您更加谨传地考虑,是否在使用享品的服务时共享甚至公开分享相关信息。

1.11. 客服与售后。齐鲁的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,齐鲁的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要齐鲁提供与您订单信息相关的喜服与售后服务时,齐鲁将会查询您的订单信息,您有可能会在与齐鲁的客服人员沟通时提供给出上述信息外的其他信息,如要求齐鲁变更配送地址、联系人或联系电话。

1.12. 安全保障服务。为提高您使用齐鲁及齐鲁关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或齐鲁相关协议规则的情况,齐鲁可能使用或整合您的交易信息、服务日志信息以及齐鲁关联公司,合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,我们会接受并记录您使用的设备相关信息:设备属性信息(设备品牌及型号、设备屏幕规格操作系统版本、设备设置、进程及软件安装列表、Mac地址、AndroldID、IMEI)、设备位置信息(通过GPS、蓝牙或WiFi获得的位置信息) ,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。如您不提供上述信息,我们则无法在您使用齐鲁服务的过程中对您的服务及账号安全进行保护。

2、您可选择是否授权齐鲁收集和使用您的个人信息的情形
在为提供前款中提及的服务而收集的个人信息中,下述个人信息在首次调用收集媒介时会单独提示您是否开启,在您选择开启权限后才会收集相关信息。您也可以在您使用的设备中对部分功能进行自主设置或关闭,具体请参考您的设备使用手册或询问设备的生产商和销商,齐鲁也会指引您在您的设备系统中完成设置。

2.1. 定位服务。齐鲁会在您开启位置权限后访问、收集您的位置信息(齐鲁仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,主要用于定位您当前所在的项目,自动为您匹配项目信息。

2.2. 访问相机。您可以在开启相机/摄像头权限后使用该附加功能完成视频、拍照、扫码的功能。未来齐鲁可能会将人脸识别技术应用于更多场票,但那时齐鲁会再次与您确认您是否愿意齐鲁使用您的面部信息来实现这些附加功能。主要用于人脸认证、头像上传是拍摄照片。

2.3. 访问相册。您可以在开启相册(图片库/视频库)权限后使用该功能在齐鲁上传您的照片/图片来实现更换头像、人脸认证等功能,齐鲁会使用您所上传的照片/图片上传头像,报修图片。

2.4. 拨打电话。您可以在缓打电话权限开启后,在如客服管家的电话号码处,点击电话号码,即可进行拨打电话,及时与相关人员取得联系。

2.5. 写入/修改存储卡中的内容。齐鲁会在您开启写入/修改存储卡的内容权限后,在存储卡中写入一些持久化数据。

2.6. 获取设备识别码和状态。齐鲁会收集您的设备信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置,唯一设备标识符、网络设备硬件地址MAC、 IEME等软硬件特征信息),主要用于推送、定位业务。

2.7. 用使用情况。齐鲁会在您开启应用使用情况权限后,检测手机内是否有对APP造成损害以及造成APP内数据泄漏的应用,并提示您,以保证使用安全。请您注意,您开启这些权限即代表您授权齐鲁可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则齐鲁将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权眼的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

3、第三方SDK收集和使用您的个人信息的情形

3.1. 腾讯移动分析(com.tencent.stat)。
收集范围:个人常用设备信息(IMEL、IDFA、安卓身份证、MAC、OAID、IMSI),应用信息(应用崩遗信息,通知开关状态、软件列表)
收集目的:通过识别设备信息为App赋予即时消息送达能力,用于即时消息:地理位置和网络信息用于创建智能标签,实现区域、分群即时通讯总体实现为App赋予即时通讯能力,可用于应用程序内聊天;
收集方式:调用系统相关接口自动采集;
处理方式:采用去标识化化方式对个人信息进行脱敏展示
使用范国:专属客服模块

3.2. TBS腾讯浏览服务;腾讯浏览服务;腾讯X5浏览器;腾讯浏览器(com.tencent.smtt)。
收集范围:设备信息:设备识别码(IMEI、IDFA、AndroidID、OAID、MAC、IMSI),应用信息(第三方跳转)
收集目的:
收集方式:
使用范围:仅次于第三方跳转界面;

3.3. 支付宝;阿里乘车码;阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证(com.alipay)。
收集范围:收集方式:获取到设备状态/WiFi状态权限后,收集设备属性信息(例如您的硬件型号操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符国际移动设备身份码ME1、IMSI、androidID)。
收集目的:方便用户在APP内完成支付流程。
使用范围:仅用于商品购买、物业缴费模块。

3.4. 高德地图。
收集方式:获取到设备状态权限后,收集设备属性信息(例如您的硬件型号操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符国际移动设备身份码IME、IMSI、androidID),获取到设备定位权限后,收集地理位置信息。
使用目的:获取用户当前位置,根据位置来切换当到前城市的项目。
使用范围:切换项目、切换城市,仅定位一次

3.5. 微信支付。
收集方式:获取到设备状态/WF状态权限后,收集设备属性信息(例如您的硬件型号操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符国际移动设备身份码ME、 IMSI、android1D)。
收集目的:方便用户在APP内完成支付流。
使用范围:仅用于商品购买、物业较费模块。

4、来自第三方的信息
为了给您提供更好,更优、更加个性化的服务,或共同为您提供服务,或为了预防互联网欺诈的目的,齐鲁及其关联方、齐鲁特约商家或合作伙伴会依据法律的规定或与您的约定或征得您事前及/成事后同意的前提下,向齐鲁分享您的个人信息或交易信息。
您了解并同意,以下信息不适用本隐私权协议:

a). 您在使用齐鲁提供的搜索服务时输入的关键字信息;
b). 信用评价、违反法律规定或违反齐鲁规则行为及齐鲁已对您采取的措施;
c). 应法律法规要求需公示的企业名称等相关工商注册信息以及自然人经营者的信息。

若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向齐鲁提供这些个人信息之前,您须确保您已经取得合法的授权。

二、齐鲁如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享
齐鲁对您的个人信息承担保密义务,不会为满足第三方的营销目的而向其出售或出租您的任何个人身份可识别信息,齐鲁会在下列情况下才将您的信息与第三方共享:

1. 事先或事后获得您的同意、确认或授权。

2. 根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。

3. 在做匿名化处理后,向齐鲁、齐鲁特约商家的关联方分享您的必要的个人信息,且受本隐私权协议中所声明目的的约束。齐鲁的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

4. 因服务必要而委托的第三方为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析等合法用途;向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息,让他们根据齐鲁的指示并遵循齐鲁的隐私权协议以及其他任何相应的保密和安全措施来为齐鲁处理这些信息。齐鲁的合作仪伴包括以下类型:
a). 商品或技术服务的供应商。齐鲁可能会将您的个人信息共享给支持齐鲁功能的第三方。这些支持包括为齐鲁的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。齐鲁共享这些信息的目的是可以实现齐鲁产品与/或服务的核心购物功能,比如齐鲁必须与物流服务提供离共享您的订单信息才能安排送货:或者齐鲁需要将您的订单号和订单金额与支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
b). 第三方商家。齐鲁必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方南家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并候使其可以完成后续的售后服务。

5. 如您出现违反中国有关法律、法规或者齐鲁相关协议或相关规则的情况,需要向第三方披露。

6.司法程序中,为维护齐鲁及其关联方、齐鲁特约商家或其他用户的合法权益。对齐鲁与之共享个人信息的公司、组织和个人,齐鲁会与其签署严格的保密协定,要求他们按照齐鲁的说明、本隐私权协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让
齐鲁不会将您的个人信息转让给任何公司组织和个人,但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求,强制性的行政或司法要求所必须的情况进行据供

3、符合与您签署的相关协议或其他的法律文件约定所提供

4、在涉及合并、收购、破产清算、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,齐鲁会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私协议的约束,否则,齐鲁将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露
齐鲁仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息

1、获得您的明确同意或基于您的主动选择齐鲁可能会公开披露您的个人信息。

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供悠个人信息的情况下,齐鲁可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当齐鲁收到上迷按露信息的语求时,齐鲁会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

三、齐鲁如何保护您的个人信息

1、为保障您的信息安全,齐鲁努力采取各种合理的物理,电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄源,毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制,齐鲁对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作作况等措施。齐鲁会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,齐鲁将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

2、您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账户及密码信息,齐鲁将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

3、在使用齐鲁服务进行网上交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是你的账户及密码发生泄露,请您立即联络齐鲁客服,以便齐鲁采取相应措施。

4、齐鲁会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。齐鲁只会在达成本隐私权协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在您的个人信息超出保留期间后,齐鲁会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。齐鲁判断前迷信息存留期限的标准包括:
a). 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉
b). 保证齐鲁为您提供服务的安全和质量
c). 您是否同意更长的留存期间
d). 是否存在保留期限的其他特别约定。

5、在不幸发生个人信息安全事件后,齐鲁将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、齐鲁已采取或特要采取的处置措施、您可自主防范和降低风險的建议,对您的补救措施等。事件相关情况齐鲁将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,齐鲁会采取合理、有效的方式发布公告。同时,齐鲁还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

四、齐鲁如何保护未成年人的个人信息

1、齐鲁重视未成年人的个人信息保护,如您为未成年人,建议您请您的监护人仔细阅读本隐私权协议,并在征得您的监护人同意的前提下使用齐鲁的服务或向齐鲁提供信息。

2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,齐鲁只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或公开披露此信息。

3、如果齐鲁发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

五、对第三方责任的声明

请您注意,您如果通过齐鲁进入、访问第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务和由齐鲁处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私保护协议;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon,这些Cookie或Beacon不受我们的控制,且它们的使用不受本协议的约束。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

六、本隐私权协议如何变更

为给您提供更好的服务以及随着齐鲁业务的发展,齐鲁可能适时修订本隐私权协议的条款,该等修订构成本隐私权协议的一部分。如该等修订造成您在本隐私权协议下权利的实质减少,齐鲁将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以信函、电话、推送通知等其他方式通知您。在该种情况下,若您继续使用齐鲁的服务,即表示同意受经修订的本隐私权协议的约束。

七、如何联系齐鲁

如您对本隐私协议或您的个人信息的相关事宣有任何问题、意见或建议,请通过齐鲁的在线客服系统、发送邮件至齐鲁客服邮箱或拨打齐鲁的客服电话(18553122692)等多种方式与齐鲁联系。
一般情况下,齐鲁将在15天内回复。如果您对齐鲁的回复不满意,特别是齐鲁的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。