“艺康服务”隐私政策
“艺康服务”隐私政策
更新日期：2023年2月3日
欢迎使用我们的产品和服务！艺康（中国）投资有限公司（下称“ 我们 ”或“ 艺康 ”）为合作企业及企业员工（下称“ 您 ”）提供“艺康服务”APP、小程序（下称“ 本应用 ”）用于更好地为您提供服务。我们深知个人信息安全的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，我们制定了本《“艺康服务”隐私政策》（下称“ 本政策 ”或“ 本隐私政策 ”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以 粗体 标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用本应用。 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何处理您的个人信息
二、 委托处理、提供及公开披露
三、 如何使用 Cookie
四、 消息推送、设备权限及第三方服务
五、 个人信息的存储与出境
六、 您的权利
七、 本隐私政策的更新
八、 如何联系我们
一、 我们处理您的哪些个人信息
您在使用本应用过程中，我们将在相应业务场景中处理您的如下信息：
1． 账号创建及登录
为帮助您创建账户，我们将收集您的所属门店名称、手机号、手机短信验证码。
2． 产品报修
当您的设备发生故障并向我们报修时，我们将收集您的联系人、联系电话、照片等信息，以便后续为您提供维修等服务。
3． 投诉与建议
当您通过点击本应用内的“投诉与建议”提交意见和建议时，我们将收集您的客户名称、门店名称、联系人姓名、联系电话、上传的照片，用于与您取得联系、了解您的需求和问题，改善我们的服务。
请您注意，如您拒绝提供上述个人信息的，我们将无法为您提供上述相关服务。
二、 委托处理、提供及公开披露
我们尊重您的个人隐私并遵守相关法律和法规，我们承诺对所收集的个人信息严格保密，并且不会将您的个人信息非法提供给他人。
1． 委托处理
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的协议，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2． 提供
（1）我们不会向任何第三方公司、组织和个人提供您的个人信息，但基于法定要求除外；
（2）我们向他人提供您个人信息的，将提前取得您的单独同意。针对对外提供的所有您的个人信息，我们将会尽最大努力确认接收人具备接收和保护个人信息的能力。我们会采取与接收人签署保密协议或其他中国法律法规所要求的方式，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途，否则我们将要求接收人重新向您征求授权同意。
3． 公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必需提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求其必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
4． 征得授权同意的例外
以下情形中，我们提供、委托处理、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
（1）与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的授权同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
三、 如何使用 Cookie
为确保本应用正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，产品或服务能够存储您的访问偏好数据，我们仅能读取我们提供的Cookies。
我们不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的产品或服务时亲自更改用户设置。
四、 消息推送、设备权限及第三方服务
1． 消息推送
为服务用户的目的，本应用可能不时向您推送有关服务、产品或者其他相关信息，若您不希望收到本应用的消息通知，您可以在首次安装本应用时拒绝消息通知，或在您的设备中关闭本应用的通知功能。
2． 自启动和关联启动说明
为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启 动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
3． 设备权限申请与使用说明
权限类型
功能说明
使用场景 / 目的
读取电话状态权限
/
扫码等相关功能需要
相机权限
使用相机功能
完成扫码，图片检索功能
文件读写权限
读写文件
保障应用流畅运行
拨打电话权限
调用系统打电话权限
直接在应用内拨打电话
电话振动权限
手机振动功能
扫码功能
麦克风权限
使用录音功能
语音搜索，客服与售后需求
4． 第三方服务
为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的运行中进程信息、硬件型号、操作系统版本号、获取设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、设备序列号、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、传感器信息等数据。
为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性，保证运营质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID、MAC地址、获取设备序列号）、您安装的应用信息或运行中进程信息
为对APP运行时错误异常进行监控，以及对APP进行优化升级，我们将收集应用软件运行异常信息
为实现运行故障报错及分析和解决您在使用APP过程中所遇到的问题，我们将收集您的设备信息（AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID、MAC地址、获取设备序列号）、浏览和操作记录
我们可能使用你的帐号信息、设备信息、服务日志信息，以及我们的关联方、合作方获得你授权或依法可以提供给我们的信息，用于判断帐号安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
为了更好的提供体验，接入第三方SDK,应用可能在后台状态下获取了用户的IMEI/MAC/Android ID等设备信息,请阅读以下接入的第三方提供的SDK（软件工具开发包）
详情如下：
SDK名称
收集数据类型
使用场景/目的
第三方名称及联系方式
隐私政策链接
友盟SDK
设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/UAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）、网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、APP安装列表信息、获取运⾏中进程信息
埋点统计、数据推送、特殊情况下用户唯一标识、分享、保障运营质量及效率
北京友盟网络科技有限公司um-bd@cloud.umeng.com
https://www.umeng.com/page/policy
腾讯X5
网络信息（IP地址，WiFi信息）、设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/UAID/OpenUDID/GUID/SIM
卡IMSI信息等）
WebView网页加载
深圳市腾讯计算机系统有限公司Dataprivacy@tencent.com
https://x5.tencent.com/tbs/guide/develop.html#5
微信SDK
用户标识信息、网络IP地址、订单信息
使用微信登录、微信分享
深圳市腾讯计算机系统有限公司Dataprivacy@tencent.com
https://privacy.qq.com/document/priview/bdf936b2477a45ff86da57e3d988bc2b
五、 个人信息的存储与出境
您的个人信息将存储在境内，我们只会在达成本隐私政策所述目的所必要的最短期限内保留您的个人信息。
如需进行跨境提供，我们将向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及用户向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并且将提前取得您的单独同意。此外，我们会按照相关法律法规的要求履行其他相关出境合规义务，并采取技术措施和管理措施保障您的信息安全。
六、 您的权利
如果您选择同意提供您的个人信息，我们将按照中国相关的法律、法规、标准，保障您对自己的个人信息行使权利。您可通过 【请填写邮箱或电话】 行使您的权利，同时，我们可以要求您提供身份证明，以确保我们保护客户的机密信息。
1． 查阅、复制您的个人信息
您可以要求查阅、复制您的个人信息。您也可以要求将个人信息转移至其指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会提供转移的途径。
2． 更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息不准确或者不完整时，您有权要求我们更正、补充。
3． 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）处理的目的已经实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）您撤回同意；
（4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
（6）您随时可注销此前注册的账户，您可以通过本方针底部的联系方式联系艺康并提出请求。在注销账户之后，艺康将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停“艺康服务”隐私政策
更新日期：2023年2月3日
欢迎使用我们的产品和服务！艺康（中国）投资有限公司（下称“ 我们 ”或“ 艺康 ”）为合作企业及企业员工（下称“ 您 ”）提供“艺康服务”APP、小程序（下称“ 本应用 ”）用于更好地为您提供服务。我们深知个人信息安全的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，我们制定了本《“艺康服务”隐私政策》（下称“ 本政策 ”或“ 本隐私政策 ”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以 粗体 标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用本应用。 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何处理您的个人信息
二、 委托处理、提供及公开披露
三、 如何使用 Cookie
四、 消息推送、设备权限及第三方服务
五、 个人信息的存储与出境
六、 您的权利
七、 本隐私政策的更新
八、 如何联系我们
一、 我们处理您的哪些个人信息
您在使用本应用过程中，我们将在相应业务场景中处理您的如下信息：
1． 账号创建及登录
为帮助您创建账户，我们将收集您的所属门店名称、手机号、手机短信验证码。
2． 产品报修
当您的设备发生故障并向我们报修时，我们将收集您的联系人、联系电话、照片等信息，以便后续为您提供维修等服务。
3． 投诉与建议
当您通过点击本应用内的“投诉与建议”提交意见和建议时，我们将收集您的客户名称、门店名称、联系人姓名、联系电话、上传的照片，用于与您取得联系、了解您的需求和问题，改善我们的服务。
请您注意，如您拒绝提供上述个人信息的，我们将无法为您提供上述相关服务。
二、 委托处理、提供及公开披露
我们尊重您的个人隐私并遵守相关法律和法规，我们承诺对所收集的个人信息严格保密，并且不会将您的个人信息非法提供给他人。
1． 委托处理
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的协议，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2． 提供
（1）我们不会向任何第三方公司、组织和个人提供您的个人信息，但基于法定要求除外；
（2）我们向他人提供您个人信息的，将提前取得您的单独同意。针对对外提供的所有您的个人信息，我们将会尽最大努力确认接收人具备接收和保护个人信息的能力。我们会采取与接收人签署保密协议或其他中国法律法规所要求的方式，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途，否则我们将要求接收人重新向您征求授权同意。
3． 公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必需提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求其必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
4． 征得授权同意的例外
以下情形中，我们提供、委托处理、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
（1）与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的授权同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
三、 如何使用 Cookie
为确保本应用正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，产品或服务能够存储您的访问偏好数据，我们仅能读取我们提供的Cookies。
我们不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的产品或服务时亲自更改用户设置。
四、 消息推送、设备权限及第三方服务
1． 消息推送
为服务用户的目的，本应用可能不时向您推送有关服务、产品或者其他相关信息，若您不希望收到本应用的消息通知，您可以在首次安装本应用时拒绝消息通知，或在您的设备中关闭本应用的通知功能。
2． 自启动和关联启动说明
为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启 动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
3． 设备权限申请与使用说明
权限类型
功能说明
使用场景 / 目的
读取电话状态权限
/
扫码等相关功能需要
相机权限
使用相机功能
完成扫码，图片检索功能
文件读写权限
读写文件
保障应用流畅运行
拨打电话权限
调用系统打电话权限
直接在应用内拨打电话
电话振动权限
手机振动功能
扫码功能
麦克风权限
使用录音功能
语音搜索，客服与售后需求
4． 第三方服务
为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的运行中进程信息、硬件型号、操作系统版本号、获取设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、设备序列号、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、传感器信息等数据。
为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性，保证运营质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID、MAC地址、获取设备序列号）、您安装的应用信息或运行中进程信息
为对APP运行时错误异常进行监控，以及对APP进行优化升级，我们将收集应用软件运行异常信息
为实现运行故障报错及分析和解决您在使用APP过程中所遇到的问题，我们将收集您的设备信息（AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID、MAC地址、获取设备序列号）、浏览和操作记录
我们可能使用你的帐号信息、设备信息、服务日志信息，以及我们的关联方、合作方获得你授权或依法可以提供给我们的信息，用于判断帐号安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
为了更好的提供体验，接入第三方SDK,应用可能在后台状态下获取了用户的IMEI/MAC/Android ID等设备信息,请阅读以下接入的第三方提供的SDK（软件工具开发包）
详情如下：
SDK名称
收集数据类型
使用场景/目的
第三方名称及联系方式
隐私政策链接
友盟SDK
设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/UAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）、网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、APP安装列表信息、获取运⾏中进程信息
埋点统计、数据推送、特殊情况下用户唯一标识、分享、保障运营质量及效率
北京友盟网络科技有限公司um-bd@cloud.umeng.com
https://www.umeng.com/page/policy
腾讯X5
网络信息（IP地址，WiFi信息）、设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/UAID/OpenUDID/GUID/SIM
卡IMSI信息等）
WebView网页加载
深圳市腾讯计算机系统有限公司Dataprivacy@tencent.com
https://x5.tencent.com/tbs/guide/develop.html#5
微信SDK
用户标识信息、网络IP地址、订单信息
使用微信登录、微信分享
深圳市腾讯计算机系统有限公司Dataprivacy@tencent.com
https://privacy.qq.com/document/priview/bdf936b2477a45ff86da57e3d988bc2b
五、 个人信息的存储与出境
您的个人信息将存储在境内，我们只会在达成本隐私政策所述目的所必要的最短期限内保留您的个人信息。
如需进行跨境提供，我们将向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及用户向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并且将提前取得您的单独同意。此外，我们会按照相关法律法规的要求履行其他相关出境合规义务，并采取技术措施和管理措施保障您的信息安全。
六、 您的权利
如果您选择同意提供您的个人信息，我们将按照中国相关的法律、法规、标准，保障您对自己的个人信息行使权利。您可通过 【请填写邮箱或电话】 行使您的权利，同时，我们可以要求您提供身份证明，以确保我们保护客户的机密信息。
1． 查阅、复制您的个人信息
您可以要求查阅、复制您的个人信息。您也可以要求将个人信息转移至其指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会提供转移的途径。
2． 更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息不准确或者不完整时，您有权要求我们更正、补充。
3． 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）处理的目的已经实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）您撤回同意；
（4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
（6）您随时可注销此前注册的账户，您可以通过本方针底部的联系方式联系艺康并提出请求。在注销账户之后，艺康将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
有关上述的查询、更正、删除、改变授权同意、注销、投诉，您可以通过本方针底部的联系方式联系我们，提出相关内容。我们在接到您的请求后，于30个工作日内回复处理。
4． 撤回同意
当您撤回同意后，我们将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理活动。
5． 用户请求响应机制
（1）为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（2）我们将在核实您的身份信息之后尽快响应您的请求。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。也请您理解，出于安全保障的考虑、相关法律法规的要求或技术上的限制，对于您的某些请求我们可能无法做出响应，例如以下情形：
1) 与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5) 个人信息处理者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8) 涉及商业秘密的。
七、 本隐私政策的更新
如果我们决定更新我们的个人信息保护政策，在新版隐私政策生效前，我们将以弹窗、短信、在页面显著位置提示等通知的方式在本应用公布更新的个人信息保护政策，以便使您了解有哪些变化信息。
八、 如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系，我们将在30个工作日内回复：
公司名称：艺康（中国）投资有限公司
邮箱：China-EBFrontOffice@ecolab.com-efrontofficeecolab.com
电话：86-21-62371000止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
有关上述的查询、更正、删除、改变授权同意、注销、投诉，您可以通过本方针底部的联系方式联系我们，提出相关内容。我们在接到您的请求后，于30个工作日内回复处理。
4． 撤回同意
当您撤回同意后，我们将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理活动。
5． 用户请求响应机制
（1）为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（2）我们将在核实您的身份信息之后尽快响应您的请求。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。也请您理解，出于安全保障的考虑、相关法律法规的要求或技术上的限制，对于您的某些请求我们可能无法做出响应，例如以下情形：
1) 与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5) 个人信息处理者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8) 涉及商业秘密的。
七、 本隐私政策的更新
如果我们决定更新我们的个人信息保护政策，在新版隐私政策生效前，我们将以弹窗、短信、在页面显著位置提示等通知的方式在本应用公布更新的个人信息保护政策，以便使您了解有哪些变化信息。
八、 如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系，我们将在30个工作日内回复：
公司名称：艺康（中国）投资有限公司
邮箱：China-EBFrontOffice@ecolab.com-efrontofficeecolab.com
电话：86-21-62371000
更新日期：2023年2月1日
欢迎使用我们的产品和服务！艺康（中国）投资有限公司（下称“我们”或“艺康”）为合作企业及企业员工（下称“您”）提供“艺康服务”APP、小程序（下称“本应用”）用于更好地为您提供服务。我们深知个人信息安全的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，我们制定了本《“艺康服务”隐私政策》（下称“本政策”或“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用本应用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何处理您的个人信息
二、委托处理、提供及公开披露
三、如何使用Cookie
四、消息推送、设备权限及第三方服务
五、个人信息的存储与出境
六、您的权利
七、本隐私政策的更新
八、如何联系我们
一、我们处理您的哪些个人信息
您在使用本应用过程中，我们将在相应业务场景中处理您的如下信息：
1．账号创建及登录
为帮助您创建账户，我们将收集您的所属门店名称、手机号、手机短信验证码。
2．产品报修
当您的设备发生故障并向我们报修时，我们将收集您的联系人、联系电话、照片等信息，以便后续为您提供维修等服务。
3．投诉与建议
当您通过点击本应用内的“投诉与建议”提交意见和建议时，我们将收集您的客户名称、门店名称、联系人姓名、联系电话、上传的照片，用于与您取得联系、了解您的需求和问题，改善我们的服务。
请您注意，如您拒绝提供上述个人信息的，我们将无法为您提供上述相关服务。
二、委托处理、提供及公开披露
我们尊重您的个人隐私并遵守相关法律和法规，我们承诺对所收集的个人信息严格保密，并且不会将您的个人信息非法提供给他人。
1．委托处理
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的协议，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2．提供
（1）我们不会向任何第三方公司、组织和个人提供您的个人信息，但基于法定要求除外；
（2）我们向他人提供您个人信息的，将提前取得您的单独同意。针对对外提供的所有您的个人信息，我们将会尽最大努力确认接收人具备接收和保护个人信息的能力。我们会采取与接收人签署保密协议或其他中国法律法规所要求的方式，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途，否则我们将要求接收人重新向您征求授权同意。
3．公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必需提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求其必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
4．征得授权同意的例外
以下情形中，我们提供、委托处理、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
（1）与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的授权同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
三、如何使用Cookie
为确保本应用正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，产品或服务能够存储您的访问偏好数据，我们仅能读取我们提供的Cookies。
我们不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的产品或服务时亲自更改用户设置。
四、消息推送、设备权限及第三方服务
1．消息推送
为服务用户的目的，本应用可能不时向您推送有关服务、产品或者其他相关信息，若您不希望收到本应用的消息通知，您可以在首次安装本应用时拒绝消息通知，或在您的设备中关闭本应用的通知功能。
2.自启动和关联启动说明
1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启 动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所 必要的。
2．设备权限申请与使用说明
权限类型 功能说明 使用场景/目的
读取电话状态权限 / 扫码等相关功能需要
相机权限 使用相机功能 完成扫码，图片检索功能
文件读写权限 读写文件 保障应用流畅运行
拨打电话权限 调用系统打电话权限 直接在应用内拨打电话
电话振动权限 手机振动功能 扫码功能
麦克风权限 使用录音功能 语音搜索，客服与售后需求
3．第三方服务
为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的运行中进程信息、硬件型号、操作系统版本号、获取设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、设备序列号、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、传感器信息等数据。
为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性，保证运营质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID、MAC地址、获取设备序列号）、您安装的应用信息或运行中进程信息
为对APP运行时错误异常进行监控，以及对APP进行优化升级，我们将收集应用软件运行异常信息
为实现运行故障报错及分析和解决您在使用APP过程中所遇到的问题，我们将收集您的设备信息（AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID、MAC地址、获取设备序列号）、浏览和操作记录
我们可能使用你的帐号信息、设备信息、服务日志信息，以及我们的关联方、合作方获得你授权或依法可以提供给我们的信息，用于判断帐号安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
为了更好的提供体验，接入第三方SDK,应用可能在后台状态下获取了用户的IMEI/MAC/Android ID等设备信息,请阅读以下接入的第三方提供的SDK（软件工具开发包）
详情如下：
SDK名称 收集数据类型 使用场景/目的 第三方名称及联系方式 隐私政策链接
友盟SDK 设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/UAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）、网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、APP安装列表信息、获取运⾏中进程信息、 埋点统计、数据推送、特殊情况下用户唯一标识、分享、保障运营质量及效率 北京友盟网络科技有限公司um-bd@cloud.umeng.com https://www.umeng.com/page/policy
腾讯X5 网络信息（IP地址，WiFi信息）、设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/UAID/OpenUDID/GUID/SIM
卡IMSI信息等） WebView网页加载 深圳市腾讯计算机系统有限公司Dataprivacy@tencent.com https://x5.tencent.com/tbs/guide/develop.html#5
微信SDK 用户标识信息、网络IP地址、订单信息 使用微信登录、微信分享 深圳市腾讯计算机系统有限公司Dataprivacy@tencent.com https://privacy.qq.com/document/priview/bdf936b2477a45ff86da57e3d988bc2b
五、个人信息的存储与出境
您的个人信息将存储在境内，我们只会在达成本隐私政策所述目的所必要的最短期限内保留您的个人信息。
如需进行跨境提供，我们将向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及用户向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并且将提前取得您的单独同意。此外，我们会按照相关法律法规的要求履行其他相关出境合规义务，并采取技术措施和管理措施保障您的信息安全。
六、您的权利
如果您选择同意提供您的个人信息，我们将按照中国相关的法律、法规、标准，保障您对自己的个人信息行使权利。您可通过【请填写邮箱或电话】行使您的权利，同时，我们可以要求您提供身份证明，以确保我们保护客户的机密信息。
1．查阅、复制您的个人信息
您可以要求查阅、复制您的个人信息。您也可以要求将个人信息转移至其指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会提供转移的途径。
2．更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息不准确或者不完整时，您有权要求我们更正、补充。
3．删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）处理的目的已经实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）您撤回同意；
（4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
4．撤回同意
当您撤回同意后，我们将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理活动。
5．用户请求响应机制
（1）为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（2）我们将在核实您的身份信息之后尽快响应您的请求。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。也请您理解，出于安全保障的考虑、相关法律法规的要求或技术上的限制，对于您的某些请求我们可能无法做出响应，例如以下情形：
1)与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
2)与国家安全、国防安全直接相关的；
3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5)个人信息处理者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8)涉及商业秘密的。
七、本隐私政策的更新
如果我们决定更新我们的个人信息保护政策，在新版隐私政策生效前，我们将以弹窗、短信、在页面显著位置提示等通知的方式在本应用公布更新的个人信息保护政策，以便使您了解有哪些变化信息。
八、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系，我们将在30个工作日内回复：
公司名称：艺康（中国）投资有限公司
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电话：86-21-62371000