明心台心理咨询平台服务协议及隐私政策声明
尊敬的来访者您好：
欢迎您与明心台经营者共同签署《明心台心理咨询平台服务协议及隐私政策声明》（以下简称本协议），并通过明心台心理咨询平台接受各项服务内容。
【审慎阅读】您在申请注册流程及点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议内容。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的法律含义，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您对协议内容有疑问，可向明心台客服咨询，客服电话:0755-21030097。
【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与明心台心理咨询平台达成一致，成为明心台心理咨询平台来访者。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议内容或其中任何条款的约定，您应立即停止注册程序。
【词汇定义】本文中所用词汇定义如下：
明心台心理咨询平台：指包括明心台微信公众号、明心台APP及其他现在或将来推出的基于明心台服务的移动在线平台。
明心台经营者：指深圳市明心台心理咨询有限公司及其各关联公司。
来访者：指阅读并同意本协议内容，经过明心台注册程序成为明心台心理咨询平台各项服务使用者的个人。
明心台心理咨询平台管理规定：指包括本协议在内的，由来访者签署或者明心台心理咨询平台在明显位置展示的，具有规范来访者行为作用的各类规定、提示、声明文件。
一、服务内容
1.1明心台心理咨询平台提供在线平台网络信息存储服务，明心台心理咨询平台经营者保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
1.2明心台心理咨询平台作为咨询师、来访者的交流互动平台系网络信息存储服务的提供方。来访者通过明心台心理咨询平台发表的各种言论(包括但不仅限于医学文献，诊疗建议、来访者评价等)，并不代表明心台心理咨询平台的观点，明心台心理咨询平台无义务赞同其观点或证实其内容的真实性。前述内容不能作为临床诊断及医疗的依据，更不能替代咨询师与来访者面对面的诊断和治疗。
1.3明心台心理咨询平台在提供网络服务时，会对部分网络服务收取一定费用，明心台心理咨询平台将会对收费服务给予明确的提示，如拒绝支付此类费用，明心台心理咨询平台有权拒绝相关网络服务。
1.4明心台心理咨询平台仅提供网络信息存储服务，除此之外与相关网络服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费)均应由来访者自行承担。
1.5明心台心理咨询平台不承担来访者因不可抗力、自身错过、网络状况、通讯线路等技术原因或其他不可控原因而导致不能正常使用明心台心理咨询平台所导致的直接或间接损失，亦不承担任何法律责任。
二、来访者及注册
2.1明心台心理咨询平台提供来访者注册、来访者应当提供真实有效的信息进行注册登记。来访者应妥善保管其会员账号并对该账号在明心台心理咨询平台所进行的所有活动和行为承担全部责任。
2.2来访者注册使用的账号名称、头像和简介等信息中不得出现违法和不良的内容，否则明心台心理咨询平台有权拒绝提供服务，并删除该账号的信息及内容。
2.3成功进驻明心台心理咨询平台的咨询师在明心台心理咨询平台所发的音频、文章及所做直播过程中阐述的观点仅代表咨询师个人观点，不代表明心台心理咨询平台的观点。
三、账号注销流程：
您可点击APP端“个人中心”中的个人头像进入“个人信息”界面，点击底部的“注销账号”按钮将注销您当前登录的账号信息。账号注销将删除您的个人信息、会员信息及所有权益。账号注销成功后，会立刻返回APP登录界面。
四、来访者的权利和责任
4.1来访者有义务提供合法、真实、有效的注册信息，并妥善保管明心台心理咨询平台的来访者账号；注册来访者有权利使用自己的来访者开账号随时登录使用明心台心理咨询平台服务。
4.2来访者不得以任何形式转让或授权他人使用自己的明心台心理咨询平台账号，亦不得盗用他人账号，否则因此导致的后果和责任由该来访者自行承担。
4.3明心台平台仅提供网络信息存储及平台服务，来访者应对自己在明心台心理咨询平台上发布的信息及内容承担责任。来访者不得发布违法信息，不得恶意评价其他来访者。来访者承诺自己在明心台平台的各项行为不违反国家法律、法规和明心台心理咨询平台管理规定，以及社会公共利益或公共道德。否则，来访者将以自己的名义独立承担由此导致的经济和法律责任。
4.4来访者必须遵守与平台服务内容相关的各项法律法规和规章制度，否则应承担由此导致的全部法律责任并赔偿明心台心理咨询平台经营者的全部损失。
4.5明心台心理咨询平台系网络信息存储服务平台的提供方，平台所展示的所有信息以及认证咨询师建议仅供来访者参考，不作为诊断和治疗的依据，不能替代咨询师与来访者面对面或线上的咨询结果。
4.6明心台心理咨询平台系网络信息存储服务平台的提供方，平台所展示的咨询师的音频、文章及所做直播过程中阐述的观点仅代表咨询师个人观点，不代表明心台心理咨询平台观点。
4.7来访者不得发布涉及医疗纠结或其他有责任争议的内容，明心台心理咨询平台有权将此类信息删除或屏蔽。
4.8来访者如发现其他来访者有违法或违反明心台心理咨询平台管理规定的行为，可以向明心台心理咨询平台进行反映或投诉要求处理。来访者因明心台心理咨询平台展示的内容与其他来访者发生纠纷的，明心台心理咨询平台有权根据法律程序及司法部门的要求提供该案件所需证据材料。
五、明心台心理咨询平台的权利及责任
5.1明心台心理咨询平台提供网络信息存储的平台服务，协助咨询师和来访者之间进行合法有限的交流，并为此提供必要的网络技术帮助。
5.2明心台心理咨询平台力争在现有技术上维护整个网络平台的正常运作，并努力提升和改进技术使来访者网上交流、互助得以顺利进行。
5.3明心台心理咨询平台作为网络信息存储服务提供方，不对平台来访者发布信息的来源和正确性负责，不参与咨询师和来访者之间的交流。不对咨询师和来访者之间的交流的结果承担任何责任，不对咨询师所发的音频、文章及所做直播过程中阐述的观点承担任何责任。
5.4对来访者在明心台心理咨询平台上的不当行为或存在其他明心台心理咨询平台认为应当终止服务的情况，明心台心理咨询平台有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理，而无需征得该来访者的同意。
5.5明心台心理咨询平台无义务对来访者的注册数据、活动行为以及与之有关的其他事项进行审查，但如存在下列情况，明心台心理咨询平台有权选择是否保留或删除相关信息或是否继续对该来访者提供服务，并追究其相关法律责任：①来访者或其他第三方通知明心台心理咨询平台，认为某个具体来访者、具体行为、具体事项可能存在重大问题；②来访者或其他第三方向明心台心理咨询平台告知网络平台上有违法或不当行为的，明心台心理咨询平台以普通非专业医疗人员的知识水平标准对相关内容进行判别，认为相关内容或行为具有违法或不当情形的；
5.6来访者在明心台心理咨询平台与其他来访者发生纠纷，请求明心台心理咨询平台予以调处的，明心台心理咨询平台有权在审核后向纠纷双方了解情况，并根据中立原则协助双方解决纠纷和矛盾；明心台心理咨询平台所做出的调处行为不具有法律效力，明心台心理咨询平台仅协助提供沟通机会和途径，不对调处结果承担法律责任。
5.7明心台心理咨询平台有权对来访者的注册数据及活动行为进行查阅，发现注册数据或活动行为中存在任何问题或怀疑，有权向来访者发出询问及要求改正的通知或者直接做出删除或屏蔽的处理。
5.8经国家生效法律文书确认来访者存在违法行为，或明心台心理咨询平台有足够事实依据可以认定来访者存在违法或违反明心台心理咨询平台管理规定的行为，则明心台心理咨询平台有权以合理方式公布来访者的违法行为。
5.9因不可抗力(如火灾、水灾、暴动、骚乱、战争、自然灾害等)导致明心台心理咨询平台的服务中断或者来访者数据损坏、丟失等，明心台心理咨询平台不承担任何责任。
5.10许可使用权：来访者对于在网络及平台发布的内容在此授予明心台心理咨询平台独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利；明心台心理咨询平台有权(全部或部分)使用、复制、修订改写、发布、翻译、分发、执行和展示来访者公示于网站及各平台的各类信息或据此制作的派生作品，和或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术所发布及展示的信息内容。
六、服务变更、中断或终止
6.1如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，明心台心理咨询平台将尽可能事先进行通告。
6.2如发生下列任何一种情形，明心台心理咨询平台有权终止或解除本协议：
1.来访者自愿注销的；
2.来访者违反国家有关法律法规或明心台心理咨询平台管理规定，或侵害他人合法权益的；
3.来访者因在明心台心理咨询平台上的不当行为被行政或司法机构拘留或起诉；
4.咨询师被有关部门吊销心理咨询师资格证书；
5.来访者提供的个人资料不真实；
6.来访者盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物的；
7.来访者传播虚假信息，歪曲事实的；
8.其他明心台心理咨询平台认为需要终止服务的情况。
除前款所述情形外，来访者承诺并同意明心台心理咨询平台依法保留，在不事先通知来访者的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利。对于服务的中断或终止而造成来访者损失的，明心台心理咨询平台不承担任何责任。
6.3来访者服务终止后，明心台心理咨询平台仍有以下权利：
1.来访者注销后，明心台心理咨询平台有权保留该来访者的注册数据及以前的行为记录；
2.来访者注销后，如来访者在注销前在明心台心理咨询平台上存在违法行为或违反条款的行为，明心台心理咨询平台仍可行使本协议条款所约定的权利。
七、隐私声明
7.1 我们如何收集和使用您的信息：
7.1.1 我们将根据合法、正当、必要的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全。
7.1.2 您在登录时提供的个人信息及我们的使用方式：
(1) 您在注册帐号或使用本服务的过程中，可能需要填写或提交一些必要的个人信息（包括但不限于您的姓名、电话号码、地理位置信息、设备信息等），以便公司向您提供更好的服务及技术支持。您理解并同意，公司有权在遵守法律法规、本协议以及《来访者隐私政策》的前提下，收集、使用（含商业合作使用）、存储和分享您的个人信息，同时公司将依法保护您浏览、修改、删除相关个人信息的权利。
(2) 如您用其他方式登录明心台相关产品，我们会收集手机号码、来访者名、密码。如您不提供手机号码，将无法使用手机号码登录验证功能，将会影响您使用我们的相关服务。
(3) 如您以第三方帐号（如微信帐号）登录明心台相关产品，我们会收集您第三方帐号的个人信息（包括头像、昵称及您提供的其他信息），您可以在关联登录页面选择是否授权或新建头像、昵称及其他可修改的个人信息。 我们和第三方将以去标识化的方式验证，这个过程中我们收集到的验证信息除前述头像、昵称及您提供的其他信息外，无可识别特定个人身份的信息。我们需要您确认通过第三方帐号登录前已经在第三方完成实名认证。如您不同意第三方帐号登录，将无法使用第三方帐号登录验证功能，但不影响您使用我们的其他服务。
(4) 我们收集手机号码、微信等帐号是用于为您提供帐号登录服务以及保障您的帐号安全。
7.1.3 我们在您使用我们的产品和服务时获取的信息及我们的使用方式：
7.1.3.1 为保障您正常使用我们的产品和服务，维护我们产品和服务的正常运行，改善及优化您的服务体验并保障您的帐号安全，我们会收集您的下述信息：
(1) 为向您提供更安全、可信的产品与使用环境，提供优质、可靠的服务与信息，我们会收集关于您使用的产品或服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
① 设备信息：根据我方实时通讯服务商的技术要求，需要存储音视频通话的相关权限（如：麦克风、摄像头、通话权限等），且需要收集运行中的进程信息、WiFi_SSID、已安装APP信息、设备MAC地址、IMSI、IMEI等信息才能正常使用音视频咨询服务。因我们提供的服务系基于音视频实时通话的远程心理咨询服务，您确认登录“明心台”视为确认授权我们使用上述权限。
② 日志信息：当您使用我们的产品和服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。如登录账号、IP地址、搜索记录、网页浏览记录、服务故障信息等。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式，以便与您联系或帮助您解决问题，也可能会记录相关问题的处理方案及结果。
7.1.4 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将去标识化的信息用于我们下述服务：
7.1.4.1 我们会根据您使用我们产品的频率和情况、故障信息、性能信息、账号异常、多端登录、流量异常等分析我们产品的运行情况及您的账号安全，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。
7.1.5 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
7.1.6 关于个人信息和个人敏感信息的提示：
上述的个人信息和个人敏感信息，我们会尽最大努力保护您的信息，若您不提供该信息，您可能无法正常使用我们的相关服务。若您主动提供您的个人信息和个人敏感信息，即表示您同意我们按本《隐私政策》所述目的和方式使用您的个人信息和个人敏感信息。
7.2 我们如何存储您的信息
7.2.1 存储信息的地点
我们遵守法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
7.2.2 存储信息的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息，并在超出个人信息保存期限后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但在下列情况下，我们有可能在遵守法律法规规定的前提下，更改个人信息的存储时间：
(1) 为遵守相关法律法规的规定；
(2) 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
(3) 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
(4) 为执行相关服务协议或本《隐私政策声明》、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他来访者或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
(5) 其他法律法规规定或您另行授权同意的情形。
7.2.3 存储信息的方式
我们会通过安全技术保护措施存储您的信息，包括本地存储、数据缓存、数据库和服务器日志。
7.2.4 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取合适的方式（例如推送通知、站内信、公告等形式）通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
7.3 适用范围
1.您注册明心台时，根据要求提供的个人信息；
2.在您使用明心台服务、参加活动时，明心台自动接收并记录的您手机上的服务器数据，包括但不限于IP地址及您要求取用的移动网页记录；
3.明心台通过合法途径从商业伙伴处取得的来访者个人资料。
7.4 信息使用
1.明心台不会向任何人出售或出借您的个人信息，除非事先得到您的许可。
2.为服务来访者的目的，明心台能通过使用您的个人信息，向您提供服务，包括但不限于向您发出活动和服务信息等。
3.明心台承诺：非经法律程序或经您的许可不会泄露您的个人信息(如姓名、微信头像、电话、地址等)。
4.您在明心台上寻求咨询帮助，将视为您同意明心台将去掉您个人信息的相关资料和咨询内容默认为展示，咨询师给您的指导建议同时也会帮助其他相似情况的来访者。您在明心台平台上与咨询师一起产生的全部内容，将视为来访者、咨询师、明心台平台三方所共有，且明心台有权单独决定将相关内容在适当的范围内予以使用。
5.如果您需要将三方共有的咨询设置为隐私内容，可向咨询师提出申请，咨询师同意后方可由明心台管理员设为隐私。
7.5 信息披露
您的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露：
1.经您同意，向第三方披露；
2.如您是符合资格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
3.根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
4.如果您出现违反中国有关法律或者明心台政策的情况，需要向第三方披露；
5.为提供你所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
6.其他本平台根据法律或者平台政策认为合适的披露。
7.6 来访者须做到
1.来访者名的注册与使用应符合网络道德，遵守中华人民共和国的相关法律法规。
2.来访者名不能含有威胁、淫秽、漫骂、非法、侵害他人权益等有争议性的文字。
3.注册成功后，来访者必须保护好自己的账号，因来访者本人泄露而造成的任何损失由来访者本人负责。
4.不得盗用他人账号，由此行为造成的后果自负。
7.7 政策修改
1.明心台保留对本政策做出不定时修改的权利。
2.本隐私声明是您与明心台心理咨询平台签署的服务协议的组成部分之一，请您仔细阅读。
八、免责声明
8.1明心台心理咨询平台仅提供网络信息存储服务，来访者使用明心台心理咨询平台服务所存在的风险及因此产生的一切后果由其自行承担，明心台心理咨询平台对此不承担任何责任。
8.2明心台心理咨询平台不保证网络服务一定能满足来访者要求，也不保证网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性不作担保。
8.3明心台心理咨询平台仅提供网络信息存储服务，不保证其平台所显示的外部链接的准确性和完整性，对于该等外部链接指向的不由明心台心理咨询平台实际控制的任何网页上的内容，不承担任何责任。
8.4对于因不可抗力或明心台心理咨询平台不能控制的原因所造成的网络服务中断或其他缺陷，明心台心理咨询平台不承担任何责任，但将尽力减少因此而给来访者造成的损失和影响。
九、违约赔偿
9.1来访者同意保障和维护明心台心理咨询平台及其他来访者的利益，如因来访者违反有关法律、法规或明心台心理咨询平台管理规定而给明心台心理咨询平台或任何第三人造成损失，由该来访者承担由此造成的损害赔偿及法律责任。
十、服务条款修改
10.1明心台心理咨询平台有权根据客观情况的改变，终止或变更明心台心理咨询平台管理规定的各项条款，明心台心理咨询平台将会通过适当方式向来访者提示修改的内容。
10.2如果来访者不同意明心台心理咨询平台管理规定所做的修改，则有权停止使用明心台心理咨询平台的网络信息存储服务。如果来访者继续使用明心台心理咨询平台的网络服务，则视为该来访者接受明心台心理咨询平台对服务条款所做的修改或变更。
十一、法律管辖
11.1因本协议的订立、执行及解释所发生的争议均应适用中国法律。
11.2如各方就本协议条款内容或其执行发生争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，任何方均可向明心台心理咨询平台经营者所在地的人民法院提起诉讼解决。
十二、通知送达
12.1本协议项下明心台心理咨询平台对于来访者的通知和提示均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送后经合理时间即可视为已送达收件人。
12.2来访者对于明心台心理咨询平台的反馈及/或投诉举报，应当通过明心台心理咨询平台对外正式公布的通信地址、电子邮件地址等有效联系途径。
十三、其他规定
13.1本协议条款构成各参与方对服务条款之约定事项及相关事宜的完整协议，除本协议约定内容外，未赋予协议各方其他权利。
13.2本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，其余条款仍应有效并具有约束力。
十四、运营者基本信息
14.1 公司名称：深圳市明心台心理咨询有限公司
14.2 注册地址：深圳市龙岗区横岗街道横岗社区龙岗大道（横岗段）4040、4042、4044、4046号403
14.3 常用办公地址：深圳市龙岗区横岗街道横岗社区龙岗大道（横岗段）4040、4042、4044、4046号403
14.4 信息保护负责人联系电话：13530835338