新售后隐私政策
更新日期：2022-11-09
开发者：深圳市小万网络有限公司

提示条款
在您使用我们各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。如对本声明内容有任何疑问，您可向我们客服咨询。阅读本声明的过程中，如果您不同意本声明或其中任何内容，您应立即停止使用我们服务。如果您使用我们平台服务，您的使用行为将被视为对本声明全部内容的认可。

定义
用户：是指使用新售后平台相关服务的使用人，在本协议中更多地称呼为“您”。
新售后平台：指新售后（域名为 xinshouhou.com）的网站及客户端。
新售后平台服务：新售后平台基于互联网，以包含新售后平台网站、客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。

权利声明
一、权利归属
除非新售后平台另行声明，新售后平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密及其他所有相关权利）均归新售后平台所有。未经新售后平台许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载新售后平台内的任何内容）。
新售后平台的Logo、“新售后”等文字、图形及其组合，以及新售后平台的其他标识、徵记、产品和服务名称均为新售后平台及其关联公司在中国和其它国家的商标，未经新售后平台书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用或作其他处理。


二、知识产权保护
新售后平台尊重知识产权，反对侵权盗版行为。知识产权权利人认为新售后平台内容（包括但不限于新售后平台用户发布的信息）可能涉嫌侵犯其合法权益，可以联系新售后平台客服或者相关联系人提出书面通知，新售后平台收到后将及时处理。
隐私权政策
新售后平台（下称“我们”）非常尊重用户个人信息的保护，在您使用新售后平台提供的服务时，我们将按照本隐私权政策收集、使用及共享您的个人信息。本隐私权政策包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的条款，我们希望通过本隐私权政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本隐私权政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如您对本隐私权政策有任何疑问，您可以通过新售后平台公布的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私权政策任何内容，您应立即停止使用新售后平台服务。当您使用新售后平台提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私权政策来合法使用和保护您的个人信息。
一、适用范围
为用户提供良好的服务是新售后平台坚持不懈的追求，也希望通过我们提供的服务可以更方便您的生活。本隐私权政策适用于新售后平台提供的所有服务，您访问新售后平台网站及/或登陆相关客户端使用新售后平台提供的服务，均适用本隐私权政策。

二、我们如何收集信息
我们收集信息是为了给您提供良好的服务体验，我们收集信息的方式如下：
（一）您向我们提供的信息。
1、注册、登录账号信息
当您注册新售后平台账户及您在使用新售后平台提供的相关服务时填写及/或提交的信息，您需要至少提供手机号码以创建账号，在提供个人信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供有针对性的服务，包括您的姓名、性别、企业全称、所属行业、经营所在地、电子邮箱。
2、认证信息
在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、电话号码）以完成实名验证。 部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
在您使用企业资质认证功能时，您可能需要提供您的企业信息(企业名称、组织机构代码、法人信息、法人身份证号)以完成企业身份验证，部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关企业专享服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
3、发布订单
在您使用新售后平台服务，使用发布图片、音视频、上传文件、打电话、定位功能时，我们会请求您授权相机、照片、文件、麦克风、电话、位置权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用其他功能。
4、服务咨询或评论
在您使用新售后平台服务时，发起的音视频、图片等内容或进行评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容和信息。
（二）在您使用服务过程中收集的信息。
为了提供并优化您需要的服务，在您同意本协议后，我们会收集您使用服务的相关信息，这类信息包括：
1、用户体验
我们可能会在您使用应用过程中或应用后台运行时收集您的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、MAC地址及IMEI、设备识别码、设备序列号、移动应用列表信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型或运行中的进程信息来为您提供服务信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
2、客服服务
除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与新售后平台的关联方、新售后平台合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息。
3、安全保障
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、历史上网记录、日志信息、IP地址、浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、wifi信息、电池使用情况来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息用于对新售后系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用新售后服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
（三）来自第三方的信息
为了给您提供良好的服务体验，或共同为您提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，新售后平台的关联方、合作伙伴会依据法律的规定或与您的约定或征得您同意的前提下，向新售后平台分享您的个人信息。

三、我们如何使用信息
因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量的目的，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：
1、向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。
2、我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他我们用户，或我们或其关联方的合法权益。
3、经您许可的其他用途。

四、我们如何共享信息
我们对您的信息承担保密义务，不会为满足第三方的营销目的而向其出售或出租您的任何信息。我们会在下列情况下才将您的信息与第三方共享：
1、事先获得您的同意或授权。
2、根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。
3、向新售后平台的关联方分享您的个人信息。
4、向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息，让他们根据我们的指示并遵循我们的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息。
5、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷。
6、如您出现违反中国有关法律、法规或者新售后平台相关协议或相关规则的情况，需要向第三方披露。
7、为维护新售后平台及其关联方或用户的合法权益。

五、Cookie 和网络 Beacon 的使用
为使您获得更轻松的访问体验，您访问新售后平台相关网站或使用新售后平台提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝新售后平台的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问新售后平台相关网站和使用新售后平台提供的服务。
网页上常会包含一些电子图象（称为"单像素" GIF 文件或 "网络beacon"），使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

六、信息存储
新售后平台收集的有关您的信息和资料将保存在新售后平台及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或新售后平台收集信息和资料所在地并在该地被访问、存储和展示。

七、您的个人信息保护
为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。新售后平台会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，新售后平台将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。新售后平台将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
在使用新售后平台服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络新售后平台客服，以便新售后平台采取相应措施。

八、您如何管理您的个人信息
（一）访问或更正您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过如下方式访问、查阅您的个人信息：
1、账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码，您可以登录新售后APP的“我的”或登录新售后网站的“我的账号”中进行查询、访问、更正。
2、订单信息：您可以在新售后APP的“订单列表”或登录新售后网站的“订单列表”中查询您的订单记录，包括订单状态、订单编号、订单时间、费用等。
如过您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以联系我们。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
（二）注销您的账户
如果您需要注销您的账号，请在新售后App中“我的→设置→注销账号”中自助发起即可，注销需填写注销原因。注销成功后，账号信息、订单信息、组织信息及在新售后平台留存的其他信息将全部清除且不可恢复。注销新售后账号并不代表本账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。
（三）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（四）响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以联系我们的客服提交。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。然而，按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；
（6）响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7）涉及商业秘密的。

九、如何联系我们
如果您对本协议或新售后平台有意见或建议，可与小万网络（深圳市小万网络有限公司）联系，联系方式为：xinshouhou@wshifu.com。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

十、接入第三方SDK
为保障新售后平台的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。我们会对合作方获取个人信息的SDK进行严格的安全监测，以保护您的个人信息安全。
我们对接入的相关第三方SDK在以下附件中列明。您可以通过相关链接查看第三方的数据使用和保护规则。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。
在您同意App隐私政策后，我们将进行集成SDK的初始化工作，我们可能会在您使用过程中或应用后台运行时收集您的设备信息（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI、设备序列号）、传感器信息、您安装的应用信息或运行中的进程信息，以保障App正常数据统计和安全风控。
接入第三方SDK见附件一

附件一：
新售后接入第三方SDK目录
为保障新售后平台相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。
我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们对接入的相关第三方SDK在目录中列明。
请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。
SDK名称：微信开放平台 SDK
使用目的：接入微信开放平台SDK，支持微信授权登录
数据类型：设备标识信息
官网链接：https://open.weixin.qq.com/

SDK名称：华为HMS推送
使用目的：推送消息
数据类型：设备标识信息
官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-pushkit

SDK名称：极光SDK（cn.jiguang）
使用目的：推送消息；获取方向传感器、陀螺仪设备传感器信息，用于鉴别您是否为真实用户
数据类型：设备标识信息
官网链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

SDK名称：高德开放平台定位SDK &地图SDK
使用目的：实现定位/展现地图
数据类型：位置信息、设备标识信息
官网链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

SDK名称：友盟SDK
使用目的：会获取设备序列号，以提供统计分析服务
数据类型：设备标识信息
官网链接：https://www.umeng.com/page/policy

SDK名称：vivo推送
使用目的：推送消息
数据类型：设备标识信息
官网链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/180

SDK名称：小米推送、小米SDK
使用目的：推送消息
数据类型：设备标识信息
官网链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html

SDK名称：华为分析SDK
使用目的：提供数据采集、数据管理、数据分析服务
数据类型：设备标识信息
官网链接：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/android-sdk-data-security-0000001050745153

SDK名称：io.flutter（含io.flutter.plugins,io.flutter.embedding）
使用目的：通过flutter插件的方式去调用原生方法
数据类型：设备标识信息
官网链接：https://docs.flutter.dev/development/tools/sdk/overview

SDK名称：AGC崩溃服务SDK
使用目的：收集应用发生崩溃时设备、应用和网络信息，方便更好的定位当前应用的运行状态和崩溃的原因
数据类型：设备标识信息、应用信息、网络信息
官网链接：
链接一
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-crash-sdksecurity-0000001055580504
链接二
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-crash-sdksecurity-ios-0000001054980567