20230314版本
本版本发布日期：2023年03月14日
生效日期：2022年03月14日
概述
《“收收”客户端隐私保护政策》（以下简称“本政策”）是您与深圳市爱博绿环保科技有限公司(以下简称“爱博绿”）就使用本软件及本服务所遵循的隐私政策。请您先仔细阅读本政策内容，尤其是字体加粗部分。如果您对本政策的条款有疑问的，请拨打客服电话（400 700 0097）进行询问，我们将向您解释条款内容。如果您在页面点击确认或以我们认可的其他方式确认本政策，即表示您已充分阅读、理解并同意本政策。
我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明收收会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：
1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要处理的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐─说明。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的信息。
3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销收收账户或进行投诉举报。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
一、我们如何收集信息
二、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术
三、我们如何存储和保护信息
四、我们如何使用信息
五、我们如何对外提供信息
六、您如何实现您的个人信息权利
七、我们如何保护未成年人的信息
八、本政策的适用及更新
九、本政策中关键词说明
您使用我们的服务时，我们将按照收收隐私权政策（以下简称"本政策"）收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字宁表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。
为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行支付合规职责、安全管理)，也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。我们将按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
我们如何收集信息
根据相关法律法规及国家标准，我们可能在下列情形下依法处理您的个人信息：
（1）取得您的同意；
（2）根据您的要求订立和履行合同所必需的；
（3）履行法定义务所必需的，如安全管理、履行支付合规职责、实名管理等相关法律法规要求的必要信息；
（4）与国家安全、国防安全直接相关的；
（5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（6）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（7）所收集的个人信息是您自行公开的；
（8）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如:发现、处置产品或服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
需要注意的是，当您的个人信息处理属于前述第（2）至第（10）项情形时，我们可能会依据所适用法律法规的要求而无需再征得您的同意。
在您使用收收以下各项业务功能(以下简称"服务")的过程中，我们需要在以下情形收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1、 依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理
（1）在您注册收收账户或使用收收服务时，您需提供手机号码或者电子邮箱作为账户登录名。您需按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的要求提供您的身份基本信息，包括姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码和有效期限。身份基本信息当中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法注册收收账户或无法使用收收服务。身份基本信息外部验证渠道包括政府部门数据库、商业银行信息系统及商业化数据库。其中，如果您选择通过商业银行信息系统验证身份基本信息的，则需要提供您的Ⅰ类银行账户或信用卡信息及银行预留手机号，以便完成验证。
（2）我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求，提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存；为了提升您的服务体验，如果您在使用我们的关联公司服务的过程当中曾经留存过前述信息，我们可能会通过我们的关联公司进行信息收集，以免您重复提交。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，可能无法使用与监管要求相关的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
2、 余额支付
为了您能使用余额支付服务进行付款、提现，我们需要记录您的支付账户余额信息以及交易信息。前述信息属于您的个人敏感信息，记录前述信息是我们需要履行的法定义务。
3、 账单查询
您可以在账单页面查看您的账单详情（即:您的支付账户交易信息)。您可以修改账单分类，或添加标签和备注。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，不影响您查看账单详情。
4、 身份验证
（1）登录验证
为了让您更安全、便捷地登录收收，您可选择我们提供的密码登录或手机号验证码登录服务，向我们提供您的手机号和短信验证码，以核验您的身份。
（2）重要操作行为验证
为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如:找回密码、挂失账户、冻结交易资金、开具账户和资金相关凭证)，我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供身份证件影印件、手持身份证照片、交易凭证及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料;前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（3）支付指令验证
您在使用支付账户进行交易时，我们需要对您的身份进行验证，以确保您的账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证方式，您可以选择使用您的静态密码、数字证书、电子签名、一次性密码或生物识别信息完成验证;当安全风险等级提高时，我们可能会提示您进行再次验证。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不同意提供前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。为了让您更安全、便捷地使用支付服务，如您的设备与收收APP版本均支持指纹功能或面容ID功能，您可选择使用指纹支付或面容ID支付服务。您需在您的设备上录入您的指纹信息或面容ID信息，在您进行指纹支付或面容ID支付时，您需在您的设备上完成信息验证。我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容ID信息。如您不想使用指纹验证或面容ID验证，仍可通过其他方式支付。
5、 安全管理
为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们需要记录您使用的收收服务类别、方式及设备品牌、设备型号、设备名称、IP地址、MAC地址、设备软件版本信息、设备识别信息（如IMEI、IDFA、OAID等)、所在地区、网络使用习惯、设备相关应用信息/软件安装列表以及其他与收收服务相关的日志信息。前述信息当中包含您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。
6、 客户服务
我们会收集您使用收收服务时的搜索记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。同时，为了保障服务质量，我们可能需要对客服电话内容进行录音；在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。前述信息属于您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。
7、 其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问收收网站或使用收收提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，FlashCookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称"Cookie"')。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝收收的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助"部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的FlashCookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问收收网站和使用收收提供的服务。
我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称"“网络Beacon"），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
如您通过我们的网站或APP，使用了由第三方而非收收提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术"）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入，非法内容篡改。在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。
我们如何存储和保护信息
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限保存您的身份资料、交易记录。
2、为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
3、我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化/匿名化等安全措施。
3、请您务必妥善保管好您的收收登录名及其他身份要素。您在使用收收服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现收收登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
4、在您终止使用收收服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们如何使用信息
1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
（1）实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的。
（2）为了使您知晓使用收收服务的状态，我们会向您发送服务提醒。
（3）为了保障服务的稳定性与安全性，保护您的账户与资金安全，履行反洗钱等法定义务，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗/盗用/可疑交易监测、预防或禁止非法活动、降低风险及防止风险传导、存档和备份用途。
（4）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
（5）邀请您参与我们服务有关的客户调研。
（6）我们会采取脱敏、去标识化/匿名化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动。
（7）为了提升用户服务体验，为用户推荐更为优质或适合的服务，我们可能会根据用户信息形成群体特征标签，用于向用户提供其可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告，如您不希望接收此类信息，您可按照我们提示的方法选择退订。
（8）根据所适用的法律，我们可能会对您的个人信息通过技术措施和其他必要措施进行匿名化处理，并将处理后的数据用于研究、统计分析和预测，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（如进行机器学习或模型算法训练）等，我们就此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
2、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。
我们如何对外提供信息
1、 共享
（1）其他用户查询
为了确保付款、收款目标对象的准确性，避免因输错账号导致资金损失，他人可通过搜索您的邮箱、手机号搜索到您，并看到您账户对应的脱敏后的收收登录名以及对应的昵称、头像、是否已实名及地区，以便向您转账、收款或添加您为收收好友。
（2）投诉处理
当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，维护绿色网络环境，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
（3）通过收收账号使用第三方服务时的数据共享
为了让您能够方便、快捷地使用第三方网站或APP，您可以选择使用收收登录名快捷登录第三方网站或APP。我们会基于您的明确同意将您的部分信息提供给第三方。第三方网站或APP可能有单独的隐私保护规则，在授权我们向第三方提供您的信息之前，建议您仔细查看，做出您认为适当的选择。
2、 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外：
（1）先获得您的明确同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产算时，如涉及到个人信息转让,我们会向
您告知有关情况，瓶求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个
人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
3、 公开披露
除在公布中奖活动名单时会根据具体活动参与规则脱敏展示中奖者手机号或收收登录
开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
4、 委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。
您如何实现您的个人信息权利
在您使用收收服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、 管理您的信息
您可通过收收官方网站登录收收账户，在“账户管理"中，以及从收收APP登录收收账户，在"我的→个人信息"、“我的→设置"、“用户保护中心-隐私保护”中：
（1）查阅您的身份信息、账单信息、账户信息、登录设备以及绑定的银行卡信息。为了您的个人信息安全，您的身份证号码和银行账户会进行脱敏展示；
（2）如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息，您也可以联系我们的客服电话400 700 0097要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；
（3）您可管理绑定的银行卡；
（4）您可以通过收收APP查看交易记录账单。
2、 您可通过如下路径注销收收账户：
收收APP操作路径：打开收收APP，登录收收账户，通过“注销"服务即可进入账户注销流程。
当您符合约定的账户注销条件并注销某项服务相关账户后，我们将按照法律要求删除您该账户内的所有个人信息，但如有相关个人信息按照法律法规规定的保存期限未届满或者其他依法不适宜删除的情形，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
4、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线400 700 0097，要求删除相应的信息。
5、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
我们如何保护未成年人的信息
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
2、如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
3、如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。
4、特别提示：14周岁以下的儿童及其监护人在为儿童注册收收账户前，敬请仔细阅读专门为儿童制定的《儿童个人信息保护规则》。在儿童使用我们的服务之前，应当确保已经取得其监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意。更多详情，敬请查阅《儿童个人信息保护规则》。
收收APP权限获取说明
为了向您提供服务以及保障你的账户及资金安全，收收APP可能需要在必要范围内向您申请获取相应权限。请您放心，收收APP不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，收收APP才有可能通过这些权限收集您的信息。需要特别说明的是，收收APP获取具体某一项权限并不代表收收APP必然会收集您的相关信息；即使您已经确认向收收APP开启权限，收收APP也仅会在合法、正当、必要的范围内收集您的相关信息。如您选择不开启权限，这可能导致您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用收收APP提供的其他服务。
收收权限的关闭及再次开启
已经对收收开启的定位、存储、电话、麦克风等权限，可以随时在手机设置里面关闭或再次开启。IOS系统默认的权限设置路径为：手机设置-应用列表（更多应用）-收收，找到收收应用后点击进入应用信息页面，可以在信息页查看收收目前开启的权限，可以选择关闭任意一个权限。
本政策的适用及更新
收收所有服务均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
（1）我们的基本情况发生变化，例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
（2）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
（3）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（4）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
由于收收的用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在收收官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用收收服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
您可以在收收APP通过“个人中心"中查看本政策。我们鼓励您在每次使用收收时都查阅我们的隐私政策。
注：应用中集成了com.amap.api(高德), com.sina.weibo(微博), com.tencent.stat(腾讯移动分析;MTA), com.tencent.open(腾讯开放平台;微信;QQ), com.tencent.tauth(腾讯开放平台;微信;QQ), com.alipay(支付宝;mPaaS;阿里乘车码;阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证), cn.jpush.android(极光)等SDK,您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策
在您使用App时，会获取方向传感器、陀螺仪设备传感器信息，用于鉴别您是否为真实用户。在您使用录像照相相关功能时，会获取加速度设备传感器信息，用于获取拍摄手机角度。
我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
本政策中关键词说明
1、 本政策中的“身份要素"是指：收收用于识别您身份的信息要素，包括：您的收收登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码及生物识别信息。
2、 本政策中的"个人敏感信息"是指：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、交易信息、精准定位信息等个人信息。