隐私政策

设备权限	对应业务功能	调用权限的目的	是否询间	可否关闭权限	如果关闭权限会影响用户什么功能
设备信息	核心业务功能	为了完成安全风控及设备加固的目的，需要读取您的设备识别信息，设备状态信息以及设备环境信息	用户首次打开移动客户端时会弹窗询问	是	如您选择不开启此权限，则无法完成安全风控验证及设备加固
位置	用于基于位置的城市服务、药店、医院信息展示、推送	通过用户当前位置 ,优化用户搜索等信息展示推荐	用户首次打开移动客户端时会弹窗询问	是	用户将无法准确使用基于位置的城市服务及医疗信息展示推荐
相机	核心业务功能	使用扫描二维码、OCR、人脸识别、拍摄照片	用户首次使用相应服务前会弹窗询问	是	用户无法正常使用二维码扫描、电子社保卡领卡等服务
相册	核心业务功能	图片上传、图片保存	用户首次使用相应服务前会弹窗询问	是	无法在业务中使用本地图片或保存图片到本地
通知	全部功能	接受系统消息提醒、支付结果、签约随访消息	用户首次打开手机客户端时会弹窗询问	是	用户无法正常接受各类消息 ,无法及时获知预约挂号、在线咨询等提醒
无线数据	全部功能	连接网络	用户首次打开手机客户端时会弹窗询问	是	移动客户端无法正常使用
WLAN	全部功能	连接网络	用户首次打开手机客户端时会弹窗询问	是	移动客户端无法正常使用
存储	全部功能	写入存储用户信息 ,存储日志信息	用户首次打开手机客户端时会弹窗询问	是	移动客户端无法正常使用
麦克风、录音	核心业务功能	电子社保卡领卡、帕金森自测	用户使用相应服务前会弹窗询问	是	用户在使用互联网电子服务或商品时无法正常交流
拨打电话	快捷拨号	方便您在功能页面直接拨打医院、人社或医保服务网点电话	用户使用相应服务前会弹窗询问	是	需自己到拨号页面拨打电话
读取应用列表	消息推送	获取就医理赔管家是否在运行状态	用户首次打开移动客户端时会弹窗询问	是（oppo 部分机型不支持）	点击通知栏消息无法跳详情页面或无法打开 app

二、 我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一） Cookie

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置。

（二） Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

（三）网络 Beacon

我们网站上会包含一些电子图像（称为 “单像素GIF文件”或者“网络beacon”），使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或者访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息，您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。

（四）网络代理

如您通过我们的网站或者客户端，访问第三方服务，我们无法保证这些第三方会按照我们的要求采取保护措施。为了尽力保证您的账号安全，我们会使用专用的网络协议及代理技术（称为 “专用网络通道”“网络代理”）。通过这种方式，我们可以帮您识别已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同利益。

（五）关于 SDK服务部分描述 当您使用就医理赔管家APP的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：

SDK名称	SDK服务商	使用目的	收集的个人信息	联系方式
高德定位SDK	高德软件有限公司	签到定位	位置信息、WIFI信息、Android id、IMEI、Mac 地址、设备序列号、传感器、移动设备识别码	4008100080
人脸识别SDK	平安科技(深圳)有限公司	账号认证	人脸信息	pub_pat@pingan.com.cn
天眼SDK	中国平安保险（集团）股份有限公司	统计用户操作行为	用户操作信息	MAWEISEN329@pingan.com.cn
平安PUSH SDK +厂商通道SDK(含小米、华为、魔推、vivo)	平安科技(深圳)有限公司	消息推送	手机状态权限、IMEI、设备号、ANDROID _ ID、设备MAC、运行进程信息、已安装应用程序列表	pub_pat@pingan.com.cn
看云SDK	平安科技(深圳)有限公司	BUG、日活统计	设备 ID 信息、设备IMEI 信息、IP地址、网络状态、用户操作信息、Android id	pub_pat@pingan.com.cn
Sparta SDK	平安科技(深圳)有限公司	用于反欺诈渠道监控、行为预警	设备信息、位置信息、网络信息	pub_pat@pingan.com.cn

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口、软件工具开发包进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，另其按照本政策以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获取相应服务，但不影响您正常使用就医理赔管家 APP的其他功能或服务。如您同意上述相应第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相应第三方服务商承担相应的法律责任。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与平安健康保险股份有限公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以委托授权合作伙伴为您提供更好的客户服务和用户体验。在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下两大类型：

1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，姓名或 电子邮箱 ，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行处理，以便它不会识别您个人。只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息（ “位于北京的25岁男性，喜欢软件开发”），帮助他们了解其受众或顾客。

2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们会公开披露您的个人信息。

（四）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

(1) 与我们履行法律、法规规定的义务相关的；

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

(5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

(6) 您自行向社会公众公开的个人信息；

(7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

四、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。在您的浏览器与 “服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对就医理赔管家网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他平台用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（四）我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过就医理赔管家平台推送的消息获得。

（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

（七）当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式通知你，在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理，并立即停止收集个人信息的活动，以及关闭第三方应用服务接口，避免第三方服务收集及继续使用个人信息。

（八）平安健康险会依照个人信息的不同等级存储不同期限，存储期限严格按照法律及相关法规规定，最低期限不少于 6个月。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律另有规定的除外。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

账户信息 ——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息等，您可以在就医理赔管家平台“个人-个人信息管理”中行此类操作。

搜索信息 ——您可以在就医理赔管家平台已完成任务列表中访问您的历史记录、查看以及管理其他数据。

如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时使用我们的 Web 表单联系，或通过拨打 400-1143-837转2。我们将在15 天内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的平台服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请通过拨打 400-1143-837转2 。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以在就医理赔管家平台 “个人-个人信息管理”中行此类操作。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时使用我们的 Web 表单联系，或通过拨打 400-1143-837转2 。我们将在15 天内回复您的更正请求。

( 三 ) 查阅、复制和转移个人信息的权力

您有权查阅、复制您的个人信息以及转移您的个人信息到您指定的个人信息处理者，请参阅 “九、如何联系我们”一节中的方式与我们联系，实现上述权利。

（四）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以联系我们的客服电话 400-1143-837转2向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。您可以在前往【个人】页面，点击【删除账户】进行处理。

当您从我们的服务中删除信息后，我们不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（五）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策 “第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

当您需要撤回隐私同意。您可以在就医理赔管家平台“我的-设置-关于就医理赔管家-隐私政策”隐私政策右上角进行撤回操作。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过拨打客服电话告知我们你的请求，我们将会在 15日内处理。取消： 400-1143-837转2 。

（六）个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以在就医理赔管家平台 “个人“页面点击右上角设置图标，“安全中心”进行”注销账号操作。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（七）个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过拨打客服电话提出申请： 400-1143-837转2 。

符合国家网信部门规定条件的，在技术可行的前提下，数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（八）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们仅依据信息系统、算法在非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。

经您同意的情况下进行自启动或关联启动，并仅在合理的使用场景下，以为终端用户提供服务为目的，以最小的频次对 APP 的自启动与关联启动进行配置设置。

（九）响应您的上述请求

为保障安全，我们会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五天内做出答复。如您不满意，还可以通过拨打客服电话投诉： 400-1143-837转2

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或其他监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，不涉及向境外转移。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、在法律法规有新的要求时，或在我们的业务模式、信息系统、运行环境发生重大变更时，或发生重大个人信息安全事件，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：通过拨打 400-1143-837转 2 进行反馈。一般情况下，我们将在十五天内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向消费者权益保护部门、监管机关举报或者向有管辖权的法院提起诉讼。