隐私条款
提示条款：
北京聚陆医疗管理咨询有限公司及其关联公司（以下简称为“聚陆医疗”）重视并保护用户的隐私，聚陆医疗在提供商品或服务的过程中，可能会依据法律法规及本政策收集、存储、使用和保护用户（以下简称为“您”）隐私。
请您在使用北京聚陆医疗管理咨询有限公司提供的各项服务前，务必仔细阅读并透彻理解本政策。如对本政策内容有任何疑问，您可向平台客服咨询。阅读本政策的过程中，如果您不同意本政策或其中任何内容，您应立即停止使用平台服务。当您认可本政策全部内容时，即可使用平台服务。
当您使用聚陆医疗的客户端、网站或者其他商品或服务时，您在首次阅读、理解并同意本政策之后，可选择后续不再接收本政策提示。本政策在发布之日起隐私政策生效，在聚陆医疗永久停止运营或永久停止提供服务之日起隐私政策失效。当本政策因业务功能发生变化须进行实质性修订时，我们会通过推送通知的方式及时向您告知。
希望您能理解，聚陆医疗无法单独向您提供所有的服务，很多时候需要同关联公司以及其他服务提供商一起为您提供服务。为保证实现最终功能、目的，聚陆医疗会与关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方以共享或者委托的处理方式提供您的部分个人信息。聚陆医疗会采取必要的技术和管理措施尽可能的保护您的个人信息安全。
名词定义:
平台：指聚鹿康复APP。
服务提供者：指聚鹿康复的互联网信息及软件技术服务提供者北京聚陆医疗管理咨询有限公司。
关联公司：指聚陆医疗的子公司及其他有关联关系的公司
权利声明：
一、适用范围
本政策适用于平台提供的所有服务，您访问平台网站或登录相关客户端使用平台提供的服务，均适用本隐私政策。
需要特别说明的是，本政策不适用于平台以外其他第三方向您提供的服务，您向第三方平台服务提供者提供的个人信息不适用于本隐私政策，您在平台点击进入第三方服务提供者服务页面，填写个人信息时，还需仔细关注第三方服务者的隐私政策条款或约定。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息；
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策涉及的个人信息和个人敏感信息均出自于GB/T35273-2020《个人信息安全规范》，您可在政策的本部分（即“二“这一部分）可查找到我们收集的个人信息，且涉及到的个人敏感信息均采用字体加粗的显著标识。我们的部分服务可能需要您提供个人信息或个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。
我们收集信息是为了向您提供优质、个性化的服务，我们将出于以下目的收集您的个人信息：
（一）提供您使用的各项服务
1、业务功能一：注册成为用户
若您为聚鹿康复医生端的用户，为完成创建账号，您需提供以下信息： 创建的用户名和密码、电话号码。
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。
上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
2、业务功能二：随访
为了能正常使用随访和相关的服务，你可能需要打开相册，相机，麦克风权限。您可以随时关闭这些权限，可能会无法使用相应的功能，但不会影响您发送文字消息。
3、当您使用我们的产品时，我们会收集您的设备MAC地址、设备识别符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息、硬件序列号)、设备型号信息、APP日志信息、软件信息、包括您的移动设备的配置信息用于标识您为APP的用户、保障您正常使用、改进、优化您的使用体验。请您放心，您的信息仅会用于解决问题，我们不会用于其他用途。
（二）为您提供其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用聚鹿康复医生端的浏览、搜索、购买基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1、基于相机/摄像头的附加服务：在个人中心编辑用户头像需要拍照，您可在开启相机/摄像头/麦克风权限后使用该功能进行拍摄照片或视频用于随访服务。
2、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：在个人中心编辑用户头像需要获取系统相册、会诊时需要获取系统相册进行上传图片；您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、随访功能。
3、基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音随访、录制视频功能。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息，如您拒绝授权，可能⽆法正常在问诊中进⾏视频通话。
4、存储权限：为了给您提供全方位、更精准的使用体验，经过您的授权，我们的客户端会将您主动上传的图片、头像加密上传到服务器进行外置存储；会收集您本平台APP的软件名、版本号，通过加密上传到服务器进行处理、存储。
经您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、设备识别符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息、硬件序列号)、存储（图片、日志）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用
（三）第三方服务
1、为了向您及时推送服务通知，我们使用了极光SDK，该SDK需要获取您的设备识别符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息、硬件序列号)、应用列表信息、网络信息以及位置相关信息，用于实现App推送服务。详细内容请访问极光安全与合规政策解读
https://docs.jiguang.cn/compliance_guide/compliance_and_security_policy_interpretation/compliance_and_security_policy_interpretation1
2、为了便于您使用在线支付功能，我们使用微信SDK。需要获取您的设备识别符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息、硬件序列号)、读写存储、查看网络连接权限，用于保障您的正常支付。隐私政策遵循微信隐私保护指引
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
3、为了便于统计报错信息功能，我们使用了友盟SDK。获取用户设备的IMEI，通过IMEI对用户进行唯一标识，以便提供服务。这些信息是为了用于帮助我们分析产品功能的使用情况，以更好地改进我们的产品和/或服务，提高您的用户体验。可能记录以下信息，如您使用该应用程序的频率、该应用程序内发生的事件、累计使用、性能数据及应用程序崩溃发生的位置。我们不会将存储于分析软件内的信息与您在移动程序中提交的任何个人信息相关联。隐私政策请遵循友盟+隐私政策https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/209997
4、为了便于进行即时交流功能，我们使用了网易云信SDK。需要获取您的设备识别符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息、硬件序列号)、获取读写存储、相机、相册，麦克风权限，以便提供服务。详细内容请访问网易云信隐私政策https://netease.im/clauses?serviceType=3
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与聚陆医疗以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与北京聚陆医疗管理咨询有限公司及关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们将信息发送给在全国范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后。
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、信息存储的地点及期限
1、我们遵守法律法规的规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。我们不会将您的个人信息转移出境，若将来为您提供服务有转移个人信息出境的需求，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
2、我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《网络安全法》规定日志信息不少于6个月，《电子商务法》规定交易信息在交易完成日起不少于三年，《互联网信息管理办法》规定记录备份不少于60日。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
五、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（四）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、未成年人保护
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——您可以通过 “我的”—“点击头像”访问或编辑您的账户中的个人资料信息；可以通过 “我的”—“设置”操作更改您的密码、添加安全信息。收藏——您可以在 “我的”-“我的收藏”访问您当前收藏的文章信息.
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时填写意见反馈或联系聚鹿康复客服。我们将在15天内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请联系聚鹿康复客服.
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。 如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时填写意见反馈或联系聚鹿康复在线客服。我们将在15天内回复您的更正请求。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“二”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。 您可以通过以下方式进行操作：
1、您可以在您的智能移动设备「手机设置」中给予、修改或收回您的授权同意（例如，您可以在手机设置中收回您“相机”的用户同意授权）。
2、如果您不想接受我们给您发送的通知信息，您随时可以在您的智能移动设备「手机设置」中进行关闭。
3、您还可以发送邮件至聚鹿康复客服邮箱julu@juluyiliao.com或拨打聚鹿康复客服010-65721182。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（五）账号注销您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：
您可以通过【登入app】-【点击我的】-【点击设置】-【注销账号】-申请注销
在注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，永久删除您的账号、您的注册资料、您账号内的所有数据、以及您的使用痕迹，但根据相关法律法规规定必须留存一定期限的内容除外。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。 我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：拨打聚鹿康复客服010-65721182。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
八、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
公司名称：北京聚陆医疗管理咨询有限公司
注册地址：北京市海淀区四季青路7号院2号楼5层106
客服电话：010-65721182
一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
国家移动互联网应用安全管理中心：http://www.cnaac.org.cn/report.html
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