Neukol 隐私政策
政策更新日期：2022年9 月06日
政策生效日期：2022年9 月06日
欢迎使用 Neukol! 感谢您使用Neukol产品和服务。我们非常尊重您的隐私，并承诺通过遵守本政策来保护您的隐私。
Neukol是一个专业的虚拟教室产品，使远程在线教学和学习具有互动性、有效性和可控性。是实时在线教育、职业培训、企业培训的最佳选择。
本隐私政策规定了当您通过网站或应用程序以及我们提供的所有相关服务、产品、软件程序和内容访问或使用我们的服务时，我们将如何处理、收集、使用及公开您的相关个人信息。请仔细阅读以下内容，了解我们处理您个人信息的方法和用途。
1. 我们收集哪些相关的个人信息
个人信息是指任何来自或关于已识别或可识别的人的信息，包括Neukol可以与个人管理的信息。当您使用Neukol产品时，我们可能会代表客户收集或处理以下类别的个人信息：
账户信息
授权Neukol产品的账户相关信息，可能包括管理员姓名、联系信息、账户ID、账单信息和账户计划信息。
配置文件和参与者信息
在许可账户下使用Neukol产品的用户的Neukol配置文件，或由加入课程的未许可参与者提供的Neukol配置文件，其中可能包括名称、显示名称、图片、电子邮件地址、电话号码、用户ID或用户或其账户所有者提供的其他信息。
设备信息
与运行Neukol产品时使用的计算机、电话和其他设备的相关信息，其中可能包括扬声器、麦克风、摄像头、操作系统版本、系统语言、设备型号、设备厂商、存储空间、运行内存、CPU型号、屏幕分辨率、显卡厂家及名称、系统开机时间、剩余电量、硬盘ID、电脑名称、MAC地址、IP地址（可用于推断城市或国家一级的一般位置）、设备唯一标识信息（IMEI）、WiFi信息、运行中的进程信息和其他设备信息（如蓝牙信号）
课堂、消息内容和文本
在Neukol产品上开设的课堂中产生的内容，可能包括音频、视频、聊天信息内容和文件，以及相关文本（如邀请详情、课程名称、课程议程等）。内容可能包含您的语音和图像信息，具体内容取决于账户所有者的设置、您选择共享的内容、您的设置，以及您在Neukol产品上的操作。
产品及网站使用情况
关于用户和设备如何使用Neukol产品的信息，例如：用户何时加入和离开课堂；用户是否发送信息；性能数据；鼠标单击、按键或其他操作操作（如静音/取消静音或视频开/关）以及其他用户的输入，帮助Neukol了解功能使用、改进产品设计和建议功能；使用的功能(例如屏幕共享)；其他使用信息以及指标。还包括用户访问和使用Neukol 的网站的时间和方式，访问的网页内容，网站功能的使用情况，以及他们是否注册了Neukol 产品。
与Neukol沟通
有关您向Neukol提问的信息，其中包括技术支持方面、您的账户方面以及其他咨询方面。
设备权限调用
为向您提供您所选择使用的服务，或者保证服务的质量和体验，我们需要您授权开启相关系统权限。
1）摄像头及麦克风权限
当您使用音视频房间功能时，您需要开启摄像头权限及麦克风权限。如您不开启相应权限，将无法使用音视频房间功能。
2）设备存储权限
当您上传、下载图片/文件时，您需要开启设备存储权限。如您不开启相应权限，将无法使用上传、下载功能。
3）相册权限
当您更换头像、聊天区发送图片、上传图片到黑板时，您需要开启相册权限。如您不开启相应权限，将无法使用上述功能。
4）剪切板权限
当您复制房间邀请码或其他内容时，您需要开启剪切板权限。如您不开启相应权限，将无法使用上述功能。
5）手机/电话状态访问权限
当您使用安卓设备登录我们的产品时，我们需要您授权我们访问您的手机/电话状态（获取IMEI、MAC地址信息）。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；但当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务。
2. 我们如何使用您的个人数据
Neukol将在必要时收集您的个人信息，以便改善您的用户体验，为您提供完美的服务。为了给您提供基础功能和其他专业功能，根据您同意的服务条款，Neukol可能需要验证您的账户和设备信息
此外，您的个人信息也可能被用于处理与您使用本服务有关的任何咨询或争议，为付费服务提供依据。您的个人信息可能被用于遵守法律法规要求的义务，并防止违反法律以及服务条款，而使用不正当手段来获取您的个人信息，对您造成损失的情况发生。
第三方SDK说明
您使用Neukol服务时，同时会使用到为我们提供部分其他服务的第三方SDK或其他类似的应用程序（如以嵌入代码、插件等形式）。我们接入的部分第三方SDK可能为提供上述服务之目的，收集您的个人信息。如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，要求第三方对您的信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。涉及收集用户个人信息的第三方SDK如下：
| SDK名称 | Neukol服务内场景描述 | SDK所需应用信息 |
| com.umeng(友盟 SDK) | 收集设备信息用于适配 | 用户设备信息、IMSI、设备序列号 |
| 神策SDK | 采集信息，用于统计分析各端的使用效果 | 设备ID、用户ID、产品交互、崩溃数据、精确位置 |
| 小米推送 | 用于向您推送消息 | 设备标识(OAID、加密的Android ID) |
| 华为推送 | 用于向您推送消息 | 应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息 |
| vivo推送 | 用于向您推送消息 | 设备标识符(如android id)、MAC地址 |
| oppo推送 | 用于向您推送消息 | 设备相关信息（如IMEI或OAID，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID） |
| 腾讯X5浏览器 | 解决移动端webview使用过程中出现的问题，优化用户的浏览体验。 | 设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型） |
3. 个人数据的安全保障
Neukol保障您的个人数据安全
我们努力为您的信息安全提供保障，以防止发送信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等情况。我们使用多方位的保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平。
在经您同意后或法律的要求，Neukol可以在您使用服务所需的范围内，向第三方分享您的个人信息
当您通过Neukol使用第三方服务或应用时（例如，排课服务、即时通讯服务等），我们将向第三方主体分享已经匿名化或去标识处理后的个人信息。
在个人信息的收集和使用完成后，信息将按照以下方法立即销毁
在账户被删除或个人信息的收集和使用完成后，您的个人信息将被立即销毁。
已用于收集目的的个人信息被传输到独立的数据库，存储一段时间，然后根据内部政策和其他相关法律进行销毁，以保护您的个人信息（参见个人信息存储和使用期）。同时，除非法律要求，否则相关个人信息不得用于存储以外的任何其他目的。
4. 数据保留
我们将保留您的个人数据，保留期限为实现本政策中概述的目的所需的时间，除非需要更长的保留期限，例如遵守法律义务或要求，或为建立、行使或辩护法律请求，或合法业务目的，再或是法律规定。
不论出于任何原因，如果您或我们终止使用您的账户，我们将采取措施确保您的个人数据在账户终止使用后的合理时间内(受技术限制)不再通过服务获得，或不再被我们以其他方式使用。
5. 关于儿童
访问我们的平台或使用本服务，则表示您已达到法定年龄或未受监护。如果您未满法定年龄或受监护人监护：
您必须获得您的父母或合法监护人的批准；
您的父母或法定监护人需要为以下内容负责：
1) 您在访问和使用服务时有关的所有行为;
2) 您对本政策的遵守；
3) 确保您使用的所有服务在任何情况下都不会违反您受管辖区域内与保护儿童相关的法律法规。
如果您未获得您的父母或法定监护人的同意，并且您的父母或监护人不愿意以他们的名义开立账户，您必须停止访问本服务。
我们绝不会搜寻或有意收集任何有关未到法定年龄的儿童的资料。如果发现我们在不知情的情况下收集了一个未满法定年龄的儿童的数据，我们将尽最大努力，从我们的数据库中删除这些信息。
6. 如何联系我们
如果您在个人信息的保护方面有任何疑问、投诉或建议, 尽请通过邮件privacy@neukol.com联系我们，我们会尽最大的努力及时为您提供满意的答复。
7. 如何注销账号
注销前的说明
注销Neukol账号是不可恢复的操作。在注销账号后，您将无法登录使用该账号。
您在注销账号前，请确认：
1）您的账号中的资金及权益已得到妥善处理：包括但不限于PRO会员版付费账号权限、增值服务权限等。
2）您的账号中所包含的文件已得到妥善保存：包括但不限于云盘内容等。
3）使用期间，账号无任何纠纷：包括投诉举报、被投诉举报、仲裁、诉讼等纠纷。
4）账号注销后，您与我们曾签署过的相关协议、其他权利义务性文件等相应终止（但已约定继续生效或法律另有规定的除外）。但注销Neukol账号并不代表该账号注销前的账号行为和相关责任得到减轻或豁免。
注销的后果
当您注销账号后，我们将采取措施确保您的个人数据在账户注销后的合理时间内(受技术限制)不再通过服务获得，或不再被我们以其他方式使用。
注销流程
电脑设备：在APP主界面依次点击“头像”-“更多”-“注销账号”即可进入注销界面。根据界面提示进行注销操作。
移动设备：在APP主界面依次点击“我的”-“账号安全”-“更多”-“注销账号”即可进入注销界面。根据界面提示进行注销操作。
8. 对本隐私政策的更改
我们可能会不定时更新Neukol，进行调整以适用于相关法律法规、行业标准、行业规范以及同类应用，或进行服务内容的更改、更新或新功能的发布。
我们也会更新本政策顶部的“最后更新日期”及“生效日期”，以反映该政策的生效日期。您在政策的更新日期后继续访问或使用本服务，即表示您承认并同意，且已阅读、理解并接受更新政策的条款。如果您不同意更新政策的条款，请您务必停止使用本平台及其相关服务。
9. 特定司法管辖区的附加信息
中国
您的权利
在您使用Neukol期间，为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息，同时保障您终止个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作：
1) 访问权
您有权访问或者查询您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据查询访问权，可以通过以下方式自行访问：
帐号信息——如果您希望查询访问您的帐号中的个人资料信息等，您可以通过访问-“Neukol”-点击您的头像进行查询或访问。
2) 更正权
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过登录“Neukol”-点击头像-编辑资料进行修改，或者您也可以联系我们。
3) 删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的要求：
如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了帐号；
如果我们不再为您提供产品或服务；
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4) 撤回同意权
您可以通过邮箱，联系客服向我们提出撤回收集、使用个人信息的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理您的个人信息。同时，我们会保障您拒绝接收基于您个人信息推送的商业广告的权利。在我们对外共享、转让、公开披露您的个人信息时，我们会向您提供撤回同意的通知。撤回同意不影响撤回前基于同意的您的个人信息处理。
5) 注销权
您可以联系我们说明注销需求，我们将安排专业人员响应注销需求。在注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
6) 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
7) 以下情形我们将无法响应您的以上权利
与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。
如果您要行使您的任何权利，请通过privacy@neukol.com与我们联系。
数据存储
存储地点
我们将从中华人民共和国境内获得的个人信息存放于中华人民共和国境内。如果发生个人信息的跨境传输，我们会单独向您以站内通知或邮件的方式告知您个人信息出境的目的、接收方，并征得您的授权同意，我们会严格遵守中国的法律法规，确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
存储期限
我们承诺始终按照法律的规定在合理必要期限内在存储您个人信息。超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
产品或服务停止运营时的通知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
数据保护
安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会尽可能提供多种个人信息保护功能来协助您保护自己的个人信息。
安全事件处置措施
若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们将按照法律法规的要求及时以推送通知、邮件、电话等形式告知您该事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用Neukol相关服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意并仔细阅读本《隐私政策》。
通过访问平台和/或使用本服务，您表示您已达到您所在司法管辖区的法定年龄或不受监护。如果您未满18周岁或处于14周岁以下：
您必须获得您的父母或法定监护人的批准；
您的父母或法定监护人负责：
1) 您与访问和使用服务有关的所有行为；
2) 您遵守本政策；
3) 确保您对服务的任何参与在任何情况下都不会导致违反您所在司法管辖区有关儿童保护的适用法律和法规。
我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在获得可证实的父母不同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请与我们联系。
加州
根据《2018年加州消费者隐私法案》(CCPA)，加州居民可能拥有以下权利：
(1) 查阅Neukol收集的个人数据的类别和具体部分、收集个人数据的来源类别、收集个人数据的商业目的；
(2) 在某些情况下删除个人资料；
(3) 选择不“出售”个人资料。我们不会以传统的方式出卖您的个人资料。然而，如其他公司一样，我们会收集您的兴趣和在线活动的数据来定制在线广告，为您提供定制化广告服务。
Neukol不会因为您行使任何在CCPA下的权利而区别对待您。
如果您要行使您的任何权利，请通过privacy@neukol.com与我们联系。
我们会在10个工作日内确认您的请求，并在45个工作日内给予实质性答复，或以书面形式通知您原因和延长期限（最多90天）。
欧盟
如果您是欧盟的服务用户，根据《一般资料保护条例》，您拥有以下与您的个人资料有关的权利：
1）访问权和/或移植权
您有权访问我们持有的关于您的任何个人数据，并且在某些情况下，将该数据提供给您，以便您可以向其他提供商提供或“移植”该数据；
2）删除权
在某些情况下，您有权删除我们持有的关于您的个人资料（例如，如果该资料已不再用于最初收集时的目的）。
3）反对处理的权利
在某些情况下，您有权要求我们停止处理您的个人数据和/或停止向您发送营销通信。
4）更正权
你有权要求我们改正任何不准确或不完整的个人资料。
5）限制处理的权利
您有权要求我们在某些情况下限制对您个人数据的处理（例如，当您认为我们持有的关于您的个人数据不准确或不合法时）。
为了行使您对Neukol控制的个人数据的任何权利，或如果您对我们使用您的个人数据有任何其他问题，请通过电子邮件privacy@neukol.com与我们联系。请注意，我们可能会要求您向我们提供额外资料，以确认您的身份，并确保您有权查阅相关个人资料。
新加坡
如果您在新加坡使用我们的服务，我们将按照《2012年新加坡个人数据保护法》(“PDPA”)规定的义务收集、使用、披露和/或处理您的个人数据。
1）查阅及更正资料
您可随时向privacy@neukol.com提交您的要求，要求查阅及/或更正我们目前持有的个人资料。
2）数据保留
我们将保留您的个人数据，保留期限为实现本政策中概述的目的所需的时间，除非需要更长的保留期限，例如，为了遵守法律义务或要求，或为了建立、行使或辩护法律主张，或为了合法业务目的，或法律规定。在此之后，我们将采取商业上合理的努力，确保我们拥有或控制的您的个人数据被安全销毁和/或匿名化。
如果您或我们因任何原因终止您的账户，我们将采取措施确保您的个人数据在账户终止后的合理时间内（受技术限制）不再通过服务获得，或不再被我们以其他方式使用或处理。
3）未经您同意而披露个人资料
除非得到您的明确同意，否则我们不会向任何第三者披露您的个人资料。但请注意，在《个人资料私隐条例》所载的某些情况下，我们可能会在未经你同意的情况下向第三方披露你的个人资料，包括但不限于以下情况：
根据适用法律和/或法规要求披露的情况；
披露目的明确符合您利益的情况，以及无法及时获得同意的情况；
为应对危及自己或他人生命、健康或安全的紧急情况而有必要披露的情况；
在我们尽快通知您披露情况和披露目的，且无法及时获得披露个人数据的同意的前提下，有合理理由相信您或其他个人的健康或安全将受到严重影响的情况；
在任何调查或诉讼中披露是必要的情况下；
在出示由指定执法机构负责人或主管或类似级别人员签署的书面授权书，证明该个人数据对于该官员的职能或职责是必要的情况下，向该执法机构的任何官员披露该个人数据；
为了联系任何受伤、生病或去世的个人的近亲属或朋友而披露；
向公共机构披露，且出于公共利益需要披露的情况。
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