发布日期：2022年 11 月 10 日
更新日期：2022年 11 月 10 日
生效日期：2022年 11 月 10 日
隐私协议
本政策仅适用于广东品胜电子股份有限公司的维修服务端产品或服务。
如果您有任何疑问、意见或建议，请拨打我们的客服电话 400-088-9898 与我们联系，我们将在15天内对您的申诉回复处理意见或结果。
维修服务端（指品胜维修服务端客户端，以下称“我们”或维修服务端）深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《维修服务端隐私协议》（“本隐私协议”）向您说明我们在您使用我们的服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新和保护这些信息的方式。
本隐私协议将帮助您了解以下内容：
1、适用范围
2、我们如何收集您的个人信息
3、我们如何使用您的个人信息
4、我们如何使用 Cookie
5、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
6、我们如何保护和保存您的个人信息
7、您如何管理您的个人信息
8、未成年人的个人信息保护
9、第三方SDK类服务商目录
10、通知和修订
11、如何联系我们
本隐私协议与您所使用的维修服务端服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的服务”）息息相关，希望您在使用我们的服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私协议所写明的内容，并让您可以按照本隐私协议的指引做出您认为适当的选择。本隐私协议中涉及的相关术语，我们尽量通过简明扼要的表述予以说明，以便您更好地理解。如果您不同意本隐私协议的任何内容，您应立即停止使用我们服务。当您使用我们提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私协议收集、使用、保存和共享您的相关信息。
若您是18周岁以下的未成年人，在使用维修服务端的服务前，应事先取得您的法定监护人的同意。若您是未成年人的法定监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私协议中的联系方式与我们联系。
一、适用范围
1、本隐私协议适用于维修服务端提供的所有服务，您访问维修服务端及未设独立隐私协议的关联公司网站及/或登陆相关客户端使用维修服务端提供的服务，均适用本隐私协议。
2、本隐私协议不适用于其他第三方向您提供的服务，维修服务端上的商家依托维修服务端平台向您提供服务时，您向商家提供的个人信息不适用于本隐私协议。
二、我们如何收集您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私协议中涉及的个人信息包括：
基本信息（包括个人姓名、个人电话号码、电子邮箱）；
个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；
个人位置信息。
以上信息，分为必要个人信息与非必要个人信息，如下：
必要个人信息：基本信息、个人常用设备信息为
非必要个人信息：个人位置信息
个人敏感信息（即除您的基本信息外的其他个人信息）是指一旦泄露或者非法使用，可能导致个人受到歧视或者人身、财产安全受到严重危害的个人信息。本政策中涉及的个人敏感信息包括：您的个人信息（个人姓名、个人电话号码）、财产信息（包括交易记录虚拟财产信息）；网络身份识别信息（包括账户名、邮箱地址及与前述有关的密码）；其他信息（包括位置信息）。
我们将依照法律法规的监管要求，仅出于以下目的并以实现服务功能为限收集和使用您的个人信息：
（一）您授权我们收集和使用您个人信息的情形
1、 注册账户信息。
您在注册账号时提供的手机号码、姓名、地址公开信息。
2、您在使用我们提供的服务时上传的信息。
您在使用维修服务时，根据不同服务需求所提交的用户姓名、联系方式、联系地址、结算账户(银行账户)有效个人信息。
我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您通过其他方式使用服务。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
（二）我们在提供服务时所需获取的信息
1、 账号或订单信息。为保证您的账号安全，我们的客服会使用您的账号信息向您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，当您要求我们变更收件地址、联系人或联系电话。
2、 位置信息。当您录入与位置有关的信息时，我们可能会记录您的位置信息，以便为您提供相关服务。您在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息，您提供的账号信息中可能包含的您所在地区信息。
（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，即合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，即发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
（四）您可自主选择提供的个人信息的情形
1、为使维修服务过程流畅，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，可能会影响你的服务流程。这些扩展功能包括：
（1）基于摄像头（相机）的扩展功能（CAMERA）：您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。

（2）基于图片/视频上传的扩展功能：您可以在应用上传您的照片/视频来实现评价，我们会使用您所上传的图片或视频来展示内容。

基于剪切板的扩展功能：当您复制信息、标题、短信验证码，您的剪切板功能可能会被调用。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。
2、上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、剪切板，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在App或设备系统中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
三、我们如何使用您的个人信息
我们严格遵守法律法规的规定及与您的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
1、向您提供维修相关服务。
2、服务优化。即当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。
3、管理软件。即进行软件认证、软件升级。
以上业务，分为基本业务功能、拓展业务功能，如下：
基本业务功能：向您提供维修相关服务。
拓展业务功能：服务优化、管理软件
当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
当我们要将您的个人信息用于本隐私协议未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
四、我们如何使用 Cookie
为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1、我们不会与维修服务端以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护维修服务端、维修服务端的关联方或合作伙伴、您或其他维修服务端用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享，即：维修手机的客户。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私协议中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，即涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私协议的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在下列情形，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，即传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且依据合法权利获取的数据。
六、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您的个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施，我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
2、我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与维修服务端的合作关系。
3、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
5、安全事件处置
在通过维修服务端网站与第三方进行网上服务的交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失可能出现的风险，维修服务端制定了应急预案。在不幸发生个人信息泄露事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：泄露事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们也会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息泄露事件的处置情况。
6、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私协议最下方约定的联系方式联系我们。即您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私协议最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）您的个人信息的保存
1、您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。即您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2、如果我们终止服务或运营，我们将以推送通知、公告方式通知您，并在合理的期限内对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
七、您如何管理您的个人信息
维修服务端非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，包括您的账户信息、地址信息、订单信息。对于您无法访问和更正的信息，请您与我们联系，我们会尽快响应您的请求。
2、如何注销您的账户
如您需要注销您的账户，您可以联系客服申请注销，若您的账号有未完成的订单或未结算的资金，我们将不会立即支持您的请求。
在您注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
3、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正您的个人信息，或您需要访问、更正您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为维修服务端存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与刑事犯罪有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
八、未成年人的个人信息保护
1、维修服务端非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的法定监护人的书面同意。维修服务端根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、对于经法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
九、第三方 SDK类服务商目录
为保障维修服务端服务相关功能的实现与应用程序安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）类似应用程序实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）或类似应用程序进行严格的安全评估，以保护您的个人信息安全。以下是我们接入的主要的第三方服务商的信息：

安卓操作系统第三方SDK列表
第三方公司名称 产品服务 涉及个人信息 使用场景 使用目的 共享方式 官网链接 隐私策略链接
深圳市和讯华谷信息技术有限公司 极光推送SDK 设备信息、网络信息与位置信息、APP安装列表信息 通知商户接收维修订单、通知信息公告 消息推送、收集崩溃信息 接口传输 https://www.jiguang.cn/ https://www.jiguang.cn/license/privacy
财付通支付科技有限公司（微信支付、QQ钱包） 微信支付 基础设备信息、订单编号、订单金额 用于维修完成后，商户收取维修费用； 微信支付 接口传输 https://weixin.qq.com/ https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
北京百度网讯科技有限公司 百度地图 设备信息、位置信息、网络类型 用于用户查询附近维修点、定位信息 获取位置、查询门店 接口传输 https://lbsyun.baidu.com/ https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
 
iOS操作系统第三方SDK列表
第三方公司名称 产品服务 涉及个人信息 使用场景 使用目的 共享方式 官网链接 隐私策略链接
深圳市和讯华谷信息技术有限公司 极光推送SDK 设备信息、网络信息与位置信息、APP安装列表信息 通知商户接收维修订单、通知信息公告 消息推送、收集崩溃信息 接口传输 https://www.jiguang.cn/ https://www.jiguang.cn/license/privacy
北京百度网讯科技有限公司 百度地图 设备信息、位置信息、网络类型 用于用户查询附近维修点、定位信息 获取位置、查询门店 接口传输 https://lbsyun.baidu.com/ https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
除此之外，我们还接入一些不涉及获取用户信息的三方SDK，以下为SDK名称及作用：
SDK名称 作用
Kingfisher 图片加载
SDWebImage 图片加载
ObjectMapper JSON转对象
Alamofire 发送网络请求
目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：
1. 用于消息推送功能，包括收集厂商Push推送、特定事件提醒，注意：此类功能在App关闭后，会存在自启动或关联启动的情况；
2. 用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计；
3. 用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息；
4. 用于优化产品性能，包括提高硬件配网能力、减低服务器成本、功能热修复；
我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的第三方服务商，我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。
第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。即您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
十、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着维修服务端业务的发展，本隐私协议也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私协议所应享有的权利。我们会通过在维修服务端网站、维修服务端移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问维修服务端以便及时了解最新的隐私协议。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示方式，说明本隐私协议的具体变更内容）。
本隐私协议所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。即处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（4）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十一、如何联系我们
1、如您对本隐私协议或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请拨打我们的客服电话400-088-9898与我们联系；
您也可以寄信到如下地址（常用办公地址）：成都市武侯区人民南路四段1号1栋2单元25层2-8号（收），邮编：610041
我们将在收到您的请求后的15天内给您回复处理意见或结果。
2、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商监管部门进行投诉或举报。