招商银行招贷App用户隐私政策
发布日期：2020年7月12日
生效日期：2020年7月12日
更新日期：2021年5月21日
尊敬的招商银行招贷App用户(以下简称“您”)，招商银行股份有限公司（注册地址/常用办公地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦；以下简称“我们”）深知用户信息对您的重要性，并会尽力保护您的用户信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的用户信息:权责一致原则、目的明确原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，将按业界成熟的安全标准，依法采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息。您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，为了保证合法、合理、适度的收集、使用、存储、共享和转让您的隐私信息，我们制定了《招商银行招贷App用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）。
本隐私政策与您使用我们的服务关系紧密，请您在使用招商银行招贷App（以下简称“招贷”）服务前，仔细阅读并理解本隐私政策全部内容，做出您认为适当的选择。对本隐私政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们采用粗体字进行标注以提示您注意。如您勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本隐私政策,并同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储、共享和转让您的相关信息。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的用户信息
二、我们如何使用Cookie
三、我们如何共享、转让和公开披露您的用户信息
四、我们如何存储和保护您的用户信息
五、您如何管理您的用户信息
六、我们如何保护未成年人的信息
七、本隐私政策如何更新
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的用户信息
本隐私政策所指“用户信息”包含个人信息及其关联的企业信息。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、住址、手机号码、电子邮箱）；个人身份信息（身份证）；个人生物识别信息（指纹识别、面部识别）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址）；个人财产信息（银行账号、鉴别信息、房产信息、信贷记录、征信信息、交易信息）；个人通信信息（通讯录）；个人上网记录（包括用户操作记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（地址信息、精准定位信息）。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：个人身份信息（身份证）；个人生物识别信息（指纹识别、面部识别）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址）；个人财产信息（银行账号、鉴别信息、房产信息、信贷记录、征信信息）；其他信息（包括通讯录、个人手机号码、地址信息、精准定位信息）。
企业信息是指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定企业身份或者反映特定企业活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的企业信息包括：企业名称、经营地址、信用信息、工商信息、税务信息、交易信息。企业敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害企业财产安全，极易导致企业名誉与财产安全受到损害或歧视性待遇等的信息。本隐私政策中涉及相关企业敏感信息包括：企业信用信息、企业工商信息、企业税务信息、企业交易信息。
(一)我们如何收集您的用户信息
为向您提供服务并确保您的招贷服务安全，在您使用招贷服务过程中，我们会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息:
1.当您注册招贷账号时提供的信息。
当您注册招贷账号时,需要提供您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。若您已是招商银行一网通用户，您可以使用一网通登录手机号直接登录招贷，我们会收集您的一网通登录手机号，并通过手机验证码或一网通登录密码对上述信息进行核验。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法注册招贷账号，我们将无法向您提供需完成登录后方可使用的服务。
2.当您使用招贷服务时提供或授权的信息。
当您使用招贷服务时，在下列情形中，您可能需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分服务所需信息，您可能无法使用该部分服务，但这不影响您正常使用招贷的其他服务。
（1）当您使用招贷提供的实名认证服务时，需要提供您的身份信息及您本人名下的银行卡信息，以便验证您身份的真实性，并需要根据不同银行卡类型，提供不同的信息进行有效性核验。若您选择使用招商银行借记卡进行实名认证，需提供银行卡号，并验证您的取款密码及手机验证码；若您选择招商银行贷记卡，需提供银行卡号，并验证您的查询密码、cvv（卡背面后三位数字）、卡片有效期及手机验证码；若您选择他行借记卡，需提供银行卡号、持卡人姓名、持卡人身份证号码，并验证您的银行预留手机号及手机验证码；若您选择他行贷记卡，需提供银行卡号，持卡人姓名、持卡人身份证号码，并验证您的银行预留手机号、手机验证码、cvv（卡背面后三位数字）及卡片有效期。如您不提供上述信息，我们将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的服务。
（2）当您使用招贷提供的身份验证服务时：
（a）登录验证：
您在登录招贷时，我们需要对您的身份进行验证，以确保您的账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证服务，您可以选择使用您的登录密码、手机验证码、手势密码、指纹、Face ID或招商银行App授权完成验证。当安全风险等级提高时，我们可能会提示您进行刷脸验证，您需要向我们提供您的人脸图像信息以验证您的身份。我们将获取的人脸图像数据，加密后存储于系统后台数据库中。如您不同意提供上述信息，则可能无法正常登录，我们将无法向您提供需完成登录后方可使用的服务。
为了让您更安全、便捷地登录招贷，如您的设备与招贷版本均支持指纹功能或Face ID功能，您可选择我们提供的指纹登录、Face ID登录服务。您需在您的设备上录入您的指纹信息或面容ID信息，在您进行指纹登录或Face ID登录时，您需在您的设备上完成信息验证。我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容ID信息。如您不想使用指纹登录或Face ID登录，您也可以选择密码登录、短信验证码登录、手势密码登录、招商银行App授权登录其他方式。
（b）贷款安全验证：
当您使用招贷进行贷款产品申请或提款服务时，我们需要对您的身份进行刷脸验证，以确保您的账户与资金安全。我们将获取的人脸图像信息，加密后存储于系统后台数据库中。如您不同意进行刷脸验证，则可能无法进行贷款申请或提款服务，但不影响您使用招贷提供的其他服务。
（3）当您使用招贷的“抵押类贷款预审批”服务时，需向我们提供您的婚姻状况、申请企业及您或您直系亲属名下的房产信息（主要包括：楼盘所在地、楼盘名称、面积、房产价值、房产性质和产权归属），我们将以上信息加密存储于我们信息系统后台数据库中。如您不提供上述信息，我们将无法向您提供抵押类贷款预审批服务，但这不影响您正常使用招贷的其他服务。若您为已婚人士，可选择邀请配偶共同申请以提高贷款额度和审批通过率，这需要您的配偶本人提供征信授权信息。您的配偶需提供其姓名、身份证号码、银行卡号、手机号码,并通过手机验证码验证身份有效性。若您的配偶不提供上述征信授权信息，您可以跳过“邀请配偶共同申请”，直接提交，这不影响您正常使用“抵押类贷款预审批”服务。
（4）当您使用招贷的“闪电贷申请”服务时，需向我们提供您的公积金/税务缴纳地信息，我们将以上信息加密存储于我们信息系统后台数据库中。若您不提供上述信息，您将无法使用“闪电贷申请”服务。若您想获得更高的审批额度，可以选择提供更多的信息，如车牌号、院校名称、学历等级、烟草许可证号、关联企业的相关信息或不动产信息。选择提供的企业信息包括：企业注册地、企业全称及纳税人识别号，并可能需要您授权查询企业税务信息。选择提供的不动产信息包括：不动产权号，并可能需要您授权查询不动产信息。如您不提供上述企业信息，不影响您正常使用闪电贷申请服务。
（5）当您使用招贷提供的“闪电贷提款”、“随借提款”、“周转易提款”、“还款”等借/还款服务时：
（a）闪电贷提款：您需要提供您的收款卡号、贷款用途、紧急联系人姓名及手机号码，并通过手机验证码、卡片取款密码进行验证。
（b）随借提款：您需要提供您的收款卡号，并通过手机验证码、卡片取款密码进行验证。
（c）周转易提款：目前招贷提供的周转易提款服务仅支持定向账户转账，您需要提供收款方的户名、账号及开户行信息，并通过卡片取款密码进行验证。
（d）还款：您需要提供您的还款卡号，并通过手机验证码、卡片取款密码进行验证。
此外，我们还会记录您的相关提款（贷款）、还款记录以便于您查询，有关具体事项按您添加银行卡时同意签署的相关客户服务协议执行。我们将上述信息加密存储于我们信息系统后台数据库中。如您拒绝提供上述信息，您无法使用上述服务，但不影响您正常使用招贷的其他服务。
（6）当您使用招贷提供的“获取还款证明”、“获取结清证明”、“获取购房合同复印件”“获取产权证复印件”等贷后资料申请或预约服务时，可选择以下三种领取方式：
（a）发送至邮箱下载：您需要提供电子邮箱地址以便接收下载相关电子证明回单或相关电子档复印件；
（b）邮寄到付：您需要提供收件人姓名、手机号码及快递接收地址，以确保您申请的相关贷后资料可以准确送达；
（c）贷后服务中心自取：该领取方式无需您提供相关个人信息，您预约选择我们提供的贷后服务中心及领取时间前往领取即可。
此外，我们还会记录您的相关证明开具记录以便于您查询。我们将上述信息加密存储于我们信息系统后台数据库中。如您拒绝提供上述信息，您无法使用上述服务，但不影响您正常使用招贷的其他服务。
（7）以下情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息：
（a）基于相机（摄像头）的服务：用于识别二维码、人脸识别、在线视频、拍照、OCR识别，在扫一扫、Face ID登录、刷脸身份认证、视频调查、视频回访、智能客服、咨询客户经理、贷款申请资料上传、我要反馈场景中使用。拒绝授权后，上述服务无法使用。我们将获取的人脸图像、图片、视频数据，加密后存储于系统后台数据库中。我行将获取的人脸数据，用于业务办理过程中留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能的信息。
（b）基于相册（图片库）的服务：用于二维码图片扫描、图片上传、聊天图片发送，在扫一扫、我要反馈、咨询客户经理、智能客服场景中使用。拒绝授权后，上述场景部分服务无法使用。我们将获取的图片、视频数据，加密后存储于系统后台数据库中。
（c）基于地理位置(位置信息)的服务：获取您所在地理位置，用于招贷交易风控，另外还能展现城市服务（如选择附近的客户经理、当地个性化服务推荐）。系统后台保存您交易时及您使用城市服务时提供的位置信息。拒绝授权后，招贷交易风控及相关城市服务无法使用。
（d）基于麦克风的服务：用于语音输入，在咨询专属客户经理场景中使用。拒绝授权后咨询专属客户经理语音相关服务无法使用。我们采集的语音数据，加密后存储于系统后台数据库中。
（e）基于拨打电话的服务：用于致电客户经理，在咨询专属客户经理场景中使用。拒绝授权后，致电专属客户经理服务无法使用。
（f）基于手机通讯录的服务：用于快速选取手机号码，在申请闪电贷或抵押贷场景中使用，协助您通过手机通讯录快速输入紧急联系人手机号码，我们仅读取并记录指定手机号码。拒绝授权后，需要手动输入紧急联系人手机号码。
上述服务可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、相册（图片库）、地理位置(位置信息)、麦克风、电话、手机通讯录的访问权限，以实现这些服务所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述服务，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的服务。
（8）为了维护服务的正常运行及防范风险，提高您使用我们服务的安全性，保障您的账户安全，我们会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、招贷软件版本号、IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、、操作日志、以及其他与招贷服务相关的日志信息。我们将对上述信息通过专业技术手段采取加密存储与传输，保障您的账户安全。如您拒绝提供上述信息，可能无法完成招贷交易风控验证，但不影响您正常使用招贷的其他服务。
（9）为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，我们会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，收集您使用招贷服务的类别、方式和操作信息，及您在招商银行的用户信息，我们会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供相应的服务。
3.当您在使用招贷服务时,我们从第三方获取的与您相关的用户信息。
当您使用招贷服务时，为了向您提供更为安全、便捷的贷款服务，我们可能会从第三方获取到您名下的不动产信息或您和您所关联企业的信用、工商、税务、交易信息,用于确认您的身份、财产信息以及为您提供个性化的服务。您授权并同意我们向第三方获取您及您关联企业的上述信息，我们会将依据与第三方的约定、对与您相关的用户信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规规定的前提下，使用您的上述用户信息。
当您在使用招贷服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
（1）小米开放平台消息推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了小米开放平台消息推送SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息、设备App列表信息、MAC地址、国际移动用户识别码（IMSI）、正在运行程序，用于实现App推送服务。
（2）魅族Flyme推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了魅族Flyme推送SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、设备App列表信息、MAC地址，用于实现App推送服务。
（3）华为消息推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了华为消息推送SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），用于实现App推送服务。
（4）VIVO消息推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了VIVO消息推送SDK，该SDK需要获取您的外置存储权限，用于实现App推送服务。
（5）OPPO推送平台SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了OPPO推送平台SDK，用于实现App推送服务，该SDK不获取您的个人信息。
（6）声网音视频SDK、声网互动游戏SDK。为了向您提供音视频服务，我们使用了声网音视频SDK、声网互动游戏SDK，上述SDK需要获取您设备制造商、设备型号、系统版本、网络类型、IP信息、正在运行程序，用于实现音视频通话功能。
（7）百度地图室内定位SDK、百度地图基础定位SDK。为了向您提供基于位置的服务，我们使用了百度地图室内定位SDK、百度地图基础定位SDK，上述SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、经纬度信息，用于实现定位功能。
（8）高德地图SDK。为了向您提供基于位置的服务，我们使用了高德地图SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、经纬度信息、MAC地址、正在运行程序，用于实现定位功能。
（9）梆梆键盘SDK。为了向您提供更安全的密码输入服务，我们使用了梆梆键盘SDK，该SDK需要获取您输入的内容。
（10）微信SDK。为了向您提供微信分享服务，我们使用了微信SDK，用于实现微信分享功能，上述SDK不获取您的个人信息。
（11）相册图片选择SDK。为了向您提供相册图片选择服务，我们使用了相册图片选择SDK，该SDK需要获取您的相机、相册权限。
（12）商汤OCR SDK。为了向您提供图像字符识别服务，我们使用了商汤OCR SDK，该SDK需要获取您的银行卡、证件信息，用于实现银行卡、身份证识别功能。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用招贷的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
4.其他经过您单独授权我们收集的信息
如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本隐私政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
(二)我们如何使用您的用户信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，我们会在以下情形中使用您的信息：
1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的服务对所收集的您的用户信息进行使用；
2.为了使您知晓使用招贷服务的状态，我们会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置，关闭服务提醒，也可以通过通知设置重新开启服务提醒；
3.为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
5.邀请您参与我们服务有关的客户调研；
6.我们会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我们可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告，如您不希望接收此类信息，您可按照我们提示的方法选择退订。
7.在收集您的信息后，我们在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。该等去标识化的信息将无法识别信息主体。
8.我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
9.当我们展示您的信息时，我们会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
10.因监管要求、业务规则、风控要求需加强身份验证时，我行会应用您在可视柜台和网点柜面办理涉及核实身份业务时留存的现场影像及身份证件人像照进行人脸识别。如您不同意我行应用前述信息，则可能无法完成人脸识别，但不影响您使用我行提供的其他服务。
11.本隐私政策涉及人脸识别服务的场景中，为了提升验证的便捷性和准确性，我行人脸识别验证服务采用远程核身方式进行人脸比对。
(三)收集、使用您的用户信息征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我们提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我们会收集、使用您的相关个人信息及企业信息而无需另行征求您的授权同意:
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.所收集的用户信息是您及您的关联企业自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集用户信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的用户信息进行去标识化处理的；
10.法律法规及监管要求规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或历史行为等数据。
我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
三、我们如何共享、转让和公开披露您的用户信息
(一)共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：
1、事先获得您的明确同意；
2、请您理解，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的用户信息。
3、对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
4、当您在发生贷款业务时，我们可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。我们依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
(二)转让
我们不会向其他任何公司、组织和个人转让您的用户信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3. 在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到用户信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。如变更用户信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
(三)公开披露
我们不会公开披露您的用户信息，如确需披露,我们会告知您披露用户信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的用户信息。
(四)共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的,我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意:
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您或您的关联企业自行向社会公众公开的用户信息；
6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我们如何存储和保护您的用户信息
(一)存储
1.存储的地域
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的用户信息可能会被转移到境外。此种情况下,我们会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
2.存储的期限
我们仅在法律法规要求的期限内,以及为实现本隐私政策声明的目的所必须的时限内保留您的用户信息。例如:
手机号码:当您需要使用招贷服务时，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务。当您注销招贷用户后，我们将删除相应的信息。
用户头像:当您设置头像后，我们会一直保存您的头像，用于登录页面展示、咨询对话框展示等使用。当您注销招贷用户后，我们将删除您设置的头像信息。
(二)保护
1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的用户信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的用户信息，包括但不限于制定了严格的内部信息管理流程、对数据进行加密、定岗定责、控制访问权限、采取安全措施等，以防止其丟失、被非法使用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。例如:我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息。
2.如我们提供的全部或部分招贷业务停止运营，我们相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您用户信息的收集等操作，保护您的用户信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分招贷业务中断，我们将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.我们已经取得以下认证:目前，我们已通过国家网络安全等级保护的测评和备案，在信息安全方面数据中心已达到IS027001认证标准的要求，并获得相应的认证。
4.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的用户信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5.请您理解，由于各种因素，有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯等并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人或企业信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
6.如发生用户信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。必要时，我们还将依据监管规定，上报用户信息安全事件处置情况。同时，我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
五、您如何管理您的用户信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我们保障您对自己的用户信息行使以下权利:
(一)访问、更正及更新您的用户信息
除法律法规规定外，您有权随时访问、更正及更正您的用户信息，具体包括：
您的一网通用户名。
您可通过以下两个路径设置您的用户名：
（1）个人网上银行大众版（以下简称“大众版”）：登录大众版，选择“一网通用户→用户中心→登录名”，根据提示填写并输入登录密码，设置用户名即可。
（2）招商银行手机银行（以下简称“手机银行”）：您登录手机银行后，点击“我的→头像图标设置→基本信息→一网通登录名”，若显示未设置，点击设置即可。
请您注意，用户名只能设置一次，设置后无法修改。
您的一网通用户头像。
您可通过手机银行查看、修改您的用户头像，操作路径：登录手机银行，点击“我的→头像图标设置→基本信息页→修改头像”。
您的一网通用户密码。
您可通过手机银行修改您的一网通用户密码，操作路径：在手机银行“密码登录”登录界面点击“快速找回密码”，根据提示输入您的姓名和身份证号，通过手机验证码验证后重置即可。
您的一网通登录手机号。
您可通过手机银行修改您的登录手机号，操作路径：登录手机银行，点击“我的→头像图标设置→（基本信息页）登录手机号”，根据提示填写新登录手机号码，并通过手机验证码验证即可。请您注意，修改之后，新的手机号码要与绑定账户在银行预留的手机号码一样。
您一网通账户下绑定的银行卡。
您可通过以下两个路径访管理您的银行卡信息。
（1）手机银行：您可以通过手机银行查看、添加、删除银行卡，操作路径：登录手机银行，点击“我的-银行卡管理”。
（2）招贷：您可以通过招贷添加新的银行卡，操作路径：登录招贷，点击“我的-银行卡管理”。
(二)删除您的个人信息
在以下情形中，您有权向我们提出删除用户信息的请求:
1.如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理用户信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了用户；
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从本平台获得您的用户信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过“我的-设置-隐私-权限管理”中查看您的设备功能在招贷的授权列表（因设备不同，该路径或页面在不同客户端所能展示的条目可能有所差别），如您希望对设备权限作出变动，可在该页面改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您用户信息的全部授权。
请您注意，每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成，当您撤回同意后，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，不再处理相应的用户信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
(四)注销账户
如您为招贷注册的用户，您可通过“我的”-“安全设置”-“了解更多”-“点击此处可注销招贷App账号”注销您的招贷App账号；
为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的招贷App账号，应当不存在未结清的业务或其他因为注销该招贷App账号会产生纠纷的情况、也不存在任何未完结的交易等。如果您在未满足上述条件的情况下注销账户，则您注销的行为不影响未结清业务的法律关系，您仍应承担未结清业务中应履行的义务和相应的违约责任（如有）。
请您注意，您注销招贷App账号的行为是不可逆行为，一旦您注销招贷App账号,您在招贷App上的用户数据会同步注销，与该招贷App账号关联的未使用权益（如活动资格、礼品、订单、票券等）均将于注销时作废；后续招贷App账号的记录、功能等将无法恢复。用户注销后，我们将停止为您提供服务，不再通过招贷服务收集您的用户信息，并将删除有关您招贷的一切信息，法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。
招贷注册用户仅在手机设备中删除招贷客户端时，我们不会注销您的招贷用户,有关您招贷用户的一切信息不会删除。您仍需注销您的招贷App账号方能达到以上目的。
(五)响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们服务时所产生的其他用户信息，或您认为招贷存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本隐私政策中的联系方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五天内回复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我们将可能无法响应您的请求:
1.与国家安全、国防安全相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及招商银行商业秘密的。
六、我们如何保护未成年人的信息
如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。如您的父母或监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
七、本隐私政策如何更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要,我们将对本隐私政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过招贷客户端公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。若您已注册招贷账号，修改后的内容在您再次登录招贷客户端时，会提醒您确认同意；若您尚未注册招贷账户，注册账户时需确认同意最新隐私政策内容。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，有权立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我们将停止收集您的相关用户信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。您可在招贷客户端通过“我的→关于我们→隐私政策”中查看本隐私政策。
八、如何联系我们
如果您对本隐私政策存在任何疑问、或任何相关的投诉、意见,请拨打我们的客服热线: 95555（投诉电话请拨打95555转7）进行咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。
一般情况下，我们会在十五天内处理您的意见、建议及相关问题。